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2020年2月6日至3月28日期間乘坐國泰航空及國泰港龍航空的重要資訊

最後更新: 2020年2月22日 14:00 HKT (GMT+8)

概覽

鑑於新型冠狀病毒(COVID-19)爆發,以及市場相應對航班需求大幅下跌,我們將逐步減少約百分之九十往返中國內地的航班。在未來兩個月,預計會大幅減少國泰航空及國泰港龍航空網絡的其他航班,佔可運載量約百分之四十。

2020年3月28日前將暫停航班服務的地點包括:

  • 中國—內地及港澳台地區: 高雄、台中,以及所有中國內地城市(北京、上海浦東、成都及廈門除外)
  • 美洲: 紐約(紐瓦克)、華盛頓
  • 歐洲:羅馬、米蘭、特拉維夫、倫敦(格域)
  • 亞洲: 濟州、釜山、克拉克、達沃、新潟、沖繩、馬爾代夫(馬爾地夫)
  • 大洋洲: 阿德萊德

各地點的實際停飛日期及航班班次減幅或有所不同。

你的航班預訂

如你的旅程受到停飛或航班班次減幅影響,我們將向你發送電郵並為你作出安排。

請注意,我們的客戶聯絡中心目前非常忙碌,如需等候,懇請見諒。

  • 如你直接與我們訂票,可透過「自助管理訂位服務」重新訂位,或致電當地的客戶聯絡中心。如你的預訂涉及特別協助,例如輪椅需求,客戶聯絡中心將會提供協助。
  • 如你持有部分使用的機票,而往/返地為暫時停飛之航點,你可為旅程中任何尚未使用的機票申請退款。如你直接與我們訂票,可透過「自助管理訂位服務」要求退款。如透過旅行社訂票,請與他們聯絡。
  • 如你透過旅行社訂票,請與他們聯絡。
  • 如你希望了解更多資訊,請瀏覽有關香港之特別票務安排

 

為乘客作出其他安排

往返 安排

中國內地

  1. 北京、上海、廈門及成都:

    我們將為旅程受影響的乘客作出安排。

  2. 除北京、上海、廈門及成都以外的所有目的地:

    你可為旅程中任何尚未使用的機票要求退款。

    如你直接與我們訂票,你可透過「自助管理訂位服務」要求退款。否則請聯絡你的旅行社。

西南太平洋

  1. 所有目的地:

    我們將為旅程受影響的乘客作出安排。

北美洲

  1. 除溫哥華及紐約(甘迺迪)以外的所有目的地:

    我們將為旅程受影響的乘客作出安排。

  2. 往返溫哥華及紐約(甘迺迪)的航班:

    你可為旅程中任何尚未使用的機票要求退款。

    如你直接與我們訂票,你可透過「自助管理訂位服務」要求退款。否則請聯絡你的旅行社。

歐洲

  1. 所有目的地:

    我們將為旅程受影響的乘客作出安排。

東南亞

  1. 除達沃及克拉克以外的所有目的地:

    我們將為旅程受影響的乘客作出安排。

  2. 達沃及克拉克:

    你可為旅程中任何尚未使用的機票要求退款。

    如你直接與我們訂票,你可透過「自助管理訂位服務」要求退款。否則請聯絡你的旅行社。

東北亞

你可為旅程中任何尚未使用的機票要求退款,適用出發點及目的地如下:

1. 如你在2月13日至3月28日期間往返:

  • 香港及台中
  • 香港及高雄
  • 香港及濟州
  • 台北及名古屋
  • 台北及首爾

2. 如你在2月28日至3月28日期間往返:

  • 香港及沖繩
  • 香港及釜山

3. 如你在3月5日至3月28日期間往返:

·         香港及新潟

對於上述沒有提及的所有目的地,我們會為行程受阻的乘客安排替代航班。

你可為旅程中任何尚未使用的機票要求退款。你可為旅程中任何尚未使用的機票要求退款。

如你直接與我們訂票,你可透過「自助管理訂位服務」要求退款。否則請聯絡你的旅行社。

南亞、中東及非洲

  1. 所有目的地:

    我們將為旅程受影響的乘客作出安排。