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航班超額預訂

我們如何處理航班超額預訂

與許多其他航空公司一樣,國泰航空和國泰港龍航空不時會出現航班超額預訂。此情況是因為我們考慮到有乘客預訂了我們的航班,及後選擇了改期卻沒有取消預訂。

我們會盡最大努力減少因超額預訂所構成的影響,但偶爾亦會出現航班座位未能配合乘客數量的情況。

在這些情況下,我們的首要任務是尋求志願乘客換乘另一航班。我們亦會盡力為受此情況影響的乘客安排最合適的航班,從而對其行程所構成的影響減至最少。

Flight attendant welcoming customer onboard