你已關閉本網站的數碼存根(cookie)。請啟用數碼存根以享受更好的瀏覽體驗。
請升級您的網頁瀏覽器
你正在使用我們不支援的瀏覽器。如要享受最佳網站使用體驗,我們建議你升級至更新版本的瀏覽器—請參閱我們的 支援瀏覽器清單

旅遊氣泡常見問題


有關香港與新加坡的旅遊氣泡的所有問題,由病毒檢測以至抵埗程序,逐一為你解答 

何謂旅遊氣泡

香港與新加坡訂立的「航空旅遊氣泡」計劃,讓你可以在兩地之間免檢疫的情況下旅遊。

由於香港最近的2019冠狀病毒病確診個案上升,旅遊氣泡計劃已延期,直至另行通知。請瀏覽旅遊事務署網站了解官方最新資訊。

 

不需要。「航空旅遊氣泡」計劃容許合資格的旅客往來香港及新加坡獲豁免檢疫。只要你填寫有關病毒檢測的文件,並接受任何所需的檢測,即可自由出入兩地的機場。

在此了解更多有關符合資格及出行要求的資訊。

計劃及預訂行程

要符合乘搭航空旅遊氣泡航班的資格,你必須要:

  • 在出發前於過去14天沒有任何外遊記錄,曾在新加坡或香港逗留除外
  • 在預定航班出發前72小時內在樣本採集中心接受收集深喉唾液樣本,並持有政府認可的2019冠狀病毒病聚合酶鏈反應檢測結果為陰性的證明
  • 預訂機票為指定的航空旅遊氣泡專屬航班
  • 具有入境香港及新加坡的權利,例如需要持有必須的簽證或居住通行證(不包括持有工作簽證或由新加坡人力資源部向建築、船塢或加工行業工作的人士發出的S Pass簽證)。此計劃同樣准許享有免簽證待遇人士入境香港及新加坡

 

不可以。旅遊氣泡航班只限於來往香港及新加坡兩地。

 

可以。只要你符合所有航空旅遊氣泡計劃要求的資格,便可以在其機制下乘搭指定的專屬航班。

 

接受檢測

這要視乎你的行程時間有多久。瀏覽我們的旅遊氣泡指南了解更多詳情。

在旅遊氣泡計劃下出行,需要在預定出發日期前72小時內,於政府認可的化驗室或檢測機構接受採樣,並持有2019冠狀病毒病聚合酶鏈反應檢測結果呈陰性的證明。


香港政府在轄下的社區檢測中心提供檢測服務。此外,你亦可以查看此頁了解其他獲認可提供檢測服務的機構。


瀏覽此處查找新加坡政府指定的診所及檢測中心名單。

 

只要你在原先預定出發日期前72小時內的病毒檢測結果呈陰性,你仍可以繼續旅遊。班機意外受到延誤,並不會影響你旅遊的權利。

你需要預先在香港預約檢測服務並自行付費。請於Prenetics預約檢測服務。

你在抵埗後接受的2019冠狀病毒病檢測需要四小時才有結果。當局會透過短訊及電郵通知你的檢測結果,在你預訂接受檢測時,請確保你提供的電話號碼及電郵正確無誤。

若你想為上述檢測申請退款,請傳送電郵至support@prenetics.com或致電熱線+852 3008 1006聯絡他們的客戶服務團隊。如果你仍然打算乘搭「航空旅遊氣泡」航班,你可以保留抵境檢測的預訂以備將來使用。

在航班上

你須要持有:

  • 航班行程表。機票需為指定的航空旅遊氣泡航班
  • 護照有效簽證(如護照持有人需要相關簽證)
  • 結果呈陰性的2019冠狀病毒病聚合酶鏈反應檢測報告,檢測需在航班起飛前72小時內進行採樣。檢測報告必須為英文,報告上的姓名跟你的旅遊證件姓名必須一樣,以及列出你的護照號碼(或香港身份證號碼)和出生日期(或年齡)。12歲或以下兒童不需要接受2019冠狀病毒病聚合酶鏈反應檢測。
  • 如你並非新加坡公民、永久居民或長期通行證持有人,須持有列明在指定時間進入新加坡且有效的航空旅遊通行證許可書(電子或實體版)
  • 擁有流動裝置,並已下載及登記新加坡的TraceTogether開啟新視窗應用程式。12歲或以下兒童、以及那些被認證為殘障/有特殊需要而無法使用流動設備的人士可獲豁免。
  • 如你持有長期通行證,請提供由新加坡政府當局發出的入境許可書

 

你亦要透過電子入境卡服務SG Arrival Card e-Service開啟新視窗提交健康申報表。

 

最後,我們會在你辦理登機手續時,要求你簽署一份聲明表格,確認你符合航空旅遊氣泡計劃的所有要求,並持有一切所需證明文件。

你須要持有:
  • 航班行程表。機票需為指定的航空旅遊氣泡航班
  • 護照、香港身份證和有效簽證(如護照持有人需要相關簽證)
  • 結果呈陰性的2019冠狀病毒病聚合酶鏈反應檢測報告,檢測需在航班起飛前72小時內進行採樣。檢查報告必須為英文或中文,報告上的姓名跟你的旅遊證件姓名必須一樣。
  • 抵港後接受2019冠狀病毒病檢測的有效二維碼,顯示你已預約並支付是次檢測
  • 顯示已填好的「健康及檢疫資訊申報」電子表格的有效二維碼

 
最後,我們會在你辦理登機手續時,要求你簽署一份聲明表格,確認你符合航空旅遊氣泡計劃的所有要求,並持有一切所需證明文件。

我們在旅程的每個階段均已推出加強措施,關顧你從辦理登機手續至登機入坐的每項細節,令你的旅程更安心無慮。
 
為了協助我們維持高水平的衛生標準,如乘客無法與他人保持2米(6.5呎)距離,便必須佩戴口罩。適用範圍包括:

  • 辦理登機手續
  • 在我們的貴賓室
  • 登機期間
  • 在機艙內
  • 離開航班時
此外,在辦理登機手續時,你須要回答健康篩查問題。

航班延誤及取消

如果新加坡或香港的2019冠狀病毒病個案上升,旅遊氣泡便可能會暫停。根據香港和新加坡政府的規定,旅遊氣泡內的旅客必須遵守現行的檢疫要求。

請瀏覽香港和新加坡政府的網站了解詳情。

若航空旅遊氣泡暫停,我們會替所有已開始行程的旅客重新分配到非航空旅遊氣泡航班上,以確保他們能順利回家。請注意,乘搭非航空旅遊氣泡航班的旅客須接受正常的檢疫程序。

若航空旅遊氣泡暫停,我們將會為在這段時間出行的旅客退還機票款項,或豁免更改機票日期的手續費。

若你預訂了原定在11月24日至12月31日出發的旅遊氣泡航班,你已獲自動編排至新的非「航空旅遊氣泡」航班。請留意,你須接受常規檢疫程序。​

你可以選擇更改或取消預訂,手續費用全免:​

 

  • 把機票全額退款

    若你經國泰航空網站、手機應用程式或我們的聯絡中心訂票,最快捷安排退款的途徑是透過自助訂位管理服務辦理。另外你也可以致電我們的顧客服務專線 (+852 2747 3389)以作安排。

    若你經旅行社或第三方網站(例如Skyscanner)訂票,請直接聯絡他們安排退款。查看詳情

  • 把機票轉為國泰信用額

    你可以把你的機票轉成國泰信用額作預訂新旅程之用。了解步驟

  • 重新預訂航班日期

    若你希望在其他日子出發,而你已經國泰航空網站、手機應用程式或我們的聯絡中心直接訂票,你可在自助訂位管理服務重新預訂航班。另外你也可以致電我們的顧客服務專線 (+852 2747 3389)以作安排。

    若你經旅行社或第三方網站訂票,請直接聯絡他們。查看詳情


我們已向你發送了一封電郵,詳細列明了你的選項,請查看收件匣檢視詳情。