昇恆昌秉持「誠信、專業、創新、公益」的經營理念，以及「公共服務為導向、利益大眾為宗旨」之核心價值，深耕台灣地區近30年，於各大機場、港口及離島設有免稅商店，服務境內外旅客。
店家以顧客為中心，積極發展電商、數位媒體與會員計劃，打造更便利優質的旅購體驗；並於2016年創立《昇恆昌免稅購物網》，成為全台地區規模最大、服務最廣的線上免稅預訂平台，與超過300個品牌合作，上架數十萬件商品。
昇恆昌同時積極推動ESG與社會責任，全員投入公益行動，攜手三大基金會關懷弱勢，推動觀光、體育與文創永續發展。
