昇恆昌秉持「誠信、專業、創新、公益」的企業經營理念及「公共服務為導向，利益大眾為宗旨」之核心價值，在台灣各大機場、港口與離島等營運據點經營免稅商店，服務來自境內外的旅客近30年。
昇恆昌專注旅遊零售本業，除致力於「以顧客為中心」的消費體驗外，亦不斷勇敢挑戰新思維與新領域，發展電子商務、數位新媒體、會員經營等，透過強化數據力、異業合作及虛實整合，不斷致力為所有旅客及會員提供更便利、優質 的服務，樹立旅遊零售與免稅產業的新價值。
昇恆昌更長期倡議台灣觀光及旅遊零售產業 ESG ，實踐企業社會責任、推動產業永續經營。昇恆昌「全員志工」的行動力，長期與旗下三大基金會一起深耕公益、關懷弱勢、帶動台灣觀光、體育、文創等領域的發展。
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