會員尊享 24 小時免費取消禮遇

條款及細則

1. 「24 小時免費取消禮遇」（「服務」）由國泰航空有限公司（「國泰航空」或「我們」）提供，以允許國泰會員計劃（「國泰計劃」）會員（「你」或「會員」）根據本文所載條款及細則取消航班預訂。除本條款及細則外，國泰計劃的條款及細則適用於你於國泰計劃的會籍，而印於你行程收據上的合約條款以及國泰航空的乘客及行李運輸的一般條款則適用於你的機票及航班。若本條款及細則與國泰計劃條款及細則之間有任何衝突，概以國泰計劃條款及細則的條文為準。本條款及細則所用術語如未有在此界定，會於國泰計劃條款及細則界定，並具有相同的涵義。
2. 服務僅適用於預訂後首 24 小時，並受本條款及細則約束。取消預訂而不需要支付任何額外費用的截止時間及日期將於付款頁面及確認電郵上顯示。
3. 服務只適用於屬以下情況的預訂：
   1. 透過國泰航空官方網站 (cathaypacific.com) 或官方流動應用程式（國泰航空應用程式）或國泰航空微信小程序進行。就本服務而言，透過國泰航空官方網站 (cathaypacific.com)、官方流動應用程式（國泰航空應用程式）或國泰航空微信小程序預訂的聯程及聯號航班均符合要求；
   2. 於預訂中首班航班出發前最少八天（192 小時）進行；及
   3. 以現金或「亞洲萬里通」里數加現金之組合付款。
4. 服務不可用於：
   1. 在預訂過程期間並無使用國泰計劃號碼的預訂，或者在航班預訂後超過 24 小時才將國泰計劃號碼加入的預訂；
   2. 以優惠編號進行的預訂；
   3. 「亞洲萬里通」飛行獎勵預訂（兌換機票）；
   4. 酒店、旅遊保險及其他旅遊套票預訂，而航班機票是套票的一部分；
   5. 團體預訂和會議及展覽推廣預訂。「團體預訂」指透過非網上銷售渠道（例如但不限於實體店面的旅行社）進行的預訂，而且同一預訂下有超過 10 人；
   6. 乘客的姓名與在預訂過程期間所用國泰計劃號碼之國泰計劃賬戶登記的姓名並不相符的預訂；
   7. 使用其他航空公司的飛行常客號碼進行的預訂（在「飛行常客計劃號碼」欄位中加入其他航空公司的飛行常客號碼），即使乘客於預訂時以國泰會員身份登入亦然；
   8. 預訂中任何部分已重新訂位、重新發出機票或分拆（其中一名或多名乘客已與原本的預訂分開）的預訂；
   9. 預訂中任何部分已被使用的任何預訂；及
   10. 使用「保留票價」服務的預訂。
5. 如要符合要求使用服務，你必須：
   1. 為國泰計劃會員（或根據本條款及細則第 7 條登記成為國泰計劃會員）；及
   2. 於預訂時在「飛行常客計劃號碼」欄位加入你的國泰計劃會員號碼。你預訂中的姓名必須與你國泰計劃賬戶中的姓名相符。
6. 若你在預訂過程期間登記成為國泰計劃會員，你登記成為國泰計劃會員的瀏覽器視窗必須與預訂過程的瀏覽器視窗相同。若你登記成為國泰計劃會員所用的瀏覽器視窗，與你預訂航班的瀏覽器視窗不同，你將無法於所預訂航班中使用服務。
7. 若你於預訂時忘記加入你的國泰計劃會員號碼，你可於預訂後 24 小時內在預訂程序後加入。若你未能於預訂後 24 小時內加入你的國泰計劃會員號碼，你的預訂將不符合要求可使用服務。
8. 若你的預訂符合要求，在使用服務時，你必須在預訂後 24 小時內於自助訂位管理服務就預訂的航班部分申請退款。
9. 若你的預訂就服務而言符合要求，並包括任何增值選項，你必須透過以下方式申請增值選項退款：
   1. 就優先座位選擇費用及貴賓室禮遇費用填寫網上退款申請表格；及／或
   2. 就預付超額行李費用及獨自乘搭飛機的未成年旅客服務費用聯絡客戶服務團隊。
10. 若你的預訂就服務而言符合要求，我們將退還以下各項：
    1. 你在預訂時支付的款項；
    2. 你的「亞洲萬里通」里數（若你在預訂時以現金及「亞洲萬里通」里數之組合付款，而有關里數將存回你的國泰計劃會籍賬戶）；及
    3. 你就預訂支付的稅項及燃油附加費。
11. 你的退款將需要 7 個曆日處理（就信用卡及 PayPal 交易而言）。如並非信用卡及 PayPal 交易，則或會需要最多 20 個曆日。
12. 若你以「里數加現金」付款，以「亞洲萬里通」里數兌換的部分將退還至你的國泰會籍賬戶。
13. 本條款及細則並不擬違反可能適用於你的法律。儘管本條款及細則另有規定，若你於航班預定出發時間前最少 7 天（168 小時）預訂機票，且根據美國法律符合要求可在預訂後 24 小時內獲得退款（例如，若你在國泰航空的美國官方網站上預訂航班，或者預訂的首班航班是由美國航點出發），我們都將為你提供退款。
14. 國泰航空或會不時修訂本條款及細則。更改條款及細則（若有任何需要）的通知將根據適用法律發出。
15. 如本條款及細則的英文版本與任何翻譯版本出現任何不一致之處，則以英文版本為準。
16. 在適用法律許可的範圍內，本條款及細則受香港法律管限，並據此解釋。
17. 在適用法律許可的範圍內，任何因本條款及細則及／或服務引起或與之相關的爭議若無法在國泰航空與客戶之間友好解決，均將接受香港法院之司法管轄權管轄。