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2019冠狀病毒病免費保障

周全的旅遊保障,旅途上輕鬆無憂

我們為你提供2019冠狀病毒病免費保險,讓你在有保障下放心出遊。

計劃涵蓋的內容

當你選乘國泰航空,你為治療與2019冠狀病毒病診斷相關的醫療費用將會獲得保障。該保障範圍自動適用於2020年12月7日至2021年9月30日期間出發的旅程。

醫療及住院費用

醫療及住院費用

所有與2019冠狀病毒病有關的住院和險測,以及指定情况下被要求進行的病毒核酸檢測,所需費用將獲得保障。

檢疫費用

檢疫費用

你將獲得一筆檢疫津貼。

疏散和遣返

疏散和遣返

我們將接載你和同行旅伴返回原居地。 即使你和孩子一起旅行,我們也會接載他們回家。

24小時緊急服務諮詢熱線

24小時緊急服務諮詢熱線

我們將全程陪伴你處理所有程序:只需致電AXA安盛的24小時緊急服務諮詢熱線 +852 2863 5785或傳送 WhatsApp 信息至 +852 2863 5784。

我們的免費2019冠狀病毒病保險自動適用於你所預訂的國泰航班。下載完正的條款及細則Open a new window了解更多。

常見問題

所有於2020年12月7日至2021年9月30日(包括首尾兩日)出發的旅程均已自動獲得免費保障。不論你的航程昰由國泰航空營運或我們其中一個代號共享的合作夥伴,你只要持有國泰航空機票將合資格獲得保障。你不需要在飛行之前填寫任何申請表格。

此保險由安盛保險有公司(“AXA安盛”)承保。如有查詢或在旅程中被診斷出患有2019冠狀病毒病,請你盡快與AXA安盛聯繫以獲得援助。

24小時電話熱線,致電:+852 2863 5785(廣東話、普通話、英語)

24小時WhatsApp通訊,傳簡訊至:+852 2863 5784(中文、英文)

⸢國泰航空旅遊保⸥保險保障以外的醫療費用,AXA安盛將不予賠償。

請參閱保單條款及細則Open a new window

你乘坐國泰航班及/國泰附屬航班可自動獲得⸢國泰航空旅遊保⸥保障。保障將由你旅程前往目的地的航班出發機場的開始生效,有效期為30天,或直到你返回原居地*或原定航班相關機票上注明出發地國家或地區,以較早者為準。你沒有義務使用此保險,但如果有需要,可以使用此保險。

無論是單程機票或是往返機票,此保險保障仍然生效。

如果你於保障期被診斷出新型冠狀病毒,此保險將保障你於海外接受醫療和隔離檢疫實際時期(上限和不保項目適用),直到你返回原居; 甚至超過保障期。

*原居地:任何國家/地區向你授予了公民資格或永久居留權,而相應的政府機構及/或國家/地區會對你進行作稅收目的評估。

請參閱保單條款及細則Open a new window

否。若要合資格受保障,你旅程的首班航班必須於2020年12月7日或之後出發。

請參閱保單條款及細則Open a new window

如果你離開原居地*或原定航班相關機票上注明出發地國家或地區後被診斷出新型冠狀病毒,此保險將為你支付海外醫療費用 ,上限和不保項目適用 。

此保險亦會保障所有在海外必須及合理的治療新冠病毒時所需的核酸測試費用(不論陽性或陰性結果) ,或被作診斷新型冠狀病毒,上限和不保項目適用 。

如果你曾與感染新型冠狀病毒人士有密切接觸並需要接受核酸測試,此保險亦會保障相關核酸測試費用。

如果你被懷疑感染新型冠狀病毒並需要接受核酸測試,才能返回你的*原居地或原定航班相關機票上注明出發地國家或地區,此保險將支付最多2次核酸測試。(核酸測試保障請參考問題10)

如果你在辦理登機手續時因健康檢查不合格而被拒絕登機,我們將賠償你在原居地時未使用的住宿和預訂航班的損失;如果你在海外,我們將賠償你額外住宿和重新預訂航班的費用。受適用的上限和不受保項目限制。

請參閱保單條款及細則Open a new window內有關的詳細保險範圍其他保障項目。

你在原居地*的任何治療費用、檢疫費用或核酸測試費用將不受保障,此保險保障只適用於海外; (登機受阻及錯過出發保障除外)。任何不是由新型冠狀病毒導致的醫療費用亦不受保障。若要詳細的不受保障項目,請參閱保單條款及細則。

請參閱保單條款及細則Open a new window

不會。這個障只視為你個人旳旅遊保險的補充,因為它不保障那些不是由新型冠狀病毒導致的事件,例如:航班延誤/取消、行李的損失或損壞,或醫療費用/支援等事件。

請參閱保單條款及細則Open a new window

是。此保險是會保障嬰兒及兒童的。

請參閱保單條款及細則Open a new window

需要預先批准的保障包括由新型冠狀病毒導致的緊急醫療運送、遺體運送及殯殮費。你必須先致電以下電話號碼至AXA安盛,獲得⸢國泰航空旅遊保⸥保險保障費用的預先批准,否則可能令任何支援無效。

24小時電話熱線,致電:+852 2863 5785 (廣東話、普通話、英語)

24小時WhatsApp通訊,傳簡訊至:+852 2863 5784 (中文、英文)

請參閱保單條款及細則Open a new window

除被拒登機及錯過出發航班外,你在原居地*並不受到保障,但你於原居地*以外地方旅程則受到保障(克里米亞和塞瓦斯托波爾(也稱為塞瓦斯托波爾)、古巴、伊朗、北韓、敘利亞、委內瑞拉、也門及津巴布韋除外)。

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你的新型冠狀病毒測試費用在以下情況有保障:

  1. 如果你被診斷出新型冠狀病毒陽性結果,以後需要的核酸測試是醫療治療費用的一部分。
  2. 如果你被懷疑感染新型冠狀病毒及需接受核酸測試,核酸測試費用(不論陽性或陰性結果) 是有保障。
  3. 如果你就密切接觸被懷疑感染新型冠狀病毒,核酸測試費用(不論陽性或陰性結果) 是有保障。
  4. 如果你體溫檢查或核酸測試不合格令你無法返回原居地或原定航班相關機票上注明出發地國家或地區,本保險將支付最多2次核酸測試費用(不論核酸測試陽性或陰性結果)。

以下情況不受保障:

  1. 原居地或原定航班相關機票上注明出發地國家或地區進行的核酸測試。
  2. 任何的核酸測試是例行的、你已經預料到並且已知道的,或必須已知道的,你旅程開始前需要的。
  3. 2次以上的核酸測試費用(關於上述第 4 點)。

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若相關的兩個國家(即你乘搭飛機前往的國家及你繼續行程的國家)均在你的原居地*以外地方,你將可獲得保險保障。

*原居地:任何國家/地區向你授予了公民資格或永久居留權,而相應的政府機構及/或國家/地區會對你進行出於作稅收目的評估。

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我們建議你盡快聯絡AXA安盛。你必須聯絡AXA安盛以獲得預先批准,才可獲得他們的緊急醫療遣返服務。

當你聯絡AXA安盛,需提供以下文件:

  • 機票的確認電郵
  • 登機證
  • 護照,包括居留簽證頁面,如適用
  • 新型冠狀病毒陽性測試結果的日期必須為旅程首日之後的日期
  • 提供可聯繫到你的電郵地址及聯絡號碼,以及可幫助到你的資料
  • 及AXA安盛要求用來處理你的要求的其他文件

你將需要容許AXA安盛存取你的醫療數據,以便安排援助。

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如果你是合資格的受保人,我們將向你提供於隔離檢疫時費用,每日100美元,最多14天,並將涵蓋最多2次核酸測試,讓你能夠返回你的原居地。如果你需要治療新型冠狀病毒,也享有高達200,000美元醫療費用的保障。

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是的,如果你是合資格的受保人,我們將向你提供於隔離檢疫時費用保障,每日100美元,最多14天。

請參閱保單條款及細則Open a new window

如果你的機票直接購買自國泰航空或透過旅行代理,你將會獲得保障。不論你的航程昰由國泰航空或我們其中一個代號共享的合作夥伴,你將合資格獲得保障。如果你的機票購自其他航空公司或一個代號共享的合作夥伴航空公司,你將不會受到保障,即使你一程或多程的行程是乘搭國泰航空。

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AXA安盛將安排及支付一位與你同行的旅遊夥伴陪同你運送回原居地,及/或能夠與你同行子女送返回家。此適用在旅程地點沒有成年同行家人能夠陪同你同行子女送返回家,以及你的送返日在原定回程日的24小時前。

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是的,如需要獲得援助,你將要分享資料予AXA安盛安排援助及處理索償。國泰航空亦將分享你部份的資料予AXA安盛,以便查證你的身份及旅程日期。。

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是的,只要你持有國泰航空簽發的機票及乘搭國泰航空的航班。

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機票的預定/簽發時間不會影響保障。所有由國泰航空由於2020年12月7日至2021年9月30日(包括首及最後兩個日期)營運的航班已預訂機票可以自動享有⸢國泰航空旅遊保⸥保障。保障由出發完成國泰航空旅程首次飛行到原居地以外地方開始提供保障,直至30 天內或直到你返回原居地*,以較早者為準。

*原居地:任何國家/地區向你授予了公民資格或永久居留權,而相應的政府機構及/或國家/地區會對你進行出於作稅收目的評估。

請參閱保單條款及細則Open a new window

是的,只要你預訂了國泰航空簽發的有效機票並乘搭由國泰航空或我們其中一個代號共享的合作夥伴所營運的航班,便可享有保障。要符合承保資格,你所選乘的航班必須至少有一個航段由國泰航空運營。

請參閱保單條款及細則Open a new window

不可以。保障期在30天後結束,或將於你回到原居地*後終止, 以較早者為準。保障並不可以延長。

請參閱保單條款及細則Open a new window

你的保障是由你出發原居地*以外的首次飛行起生效,於原居地*以外的地方有效保障期為30天,或直到你返回原居地*,以較早者為準。當你返回原居地*或30天保障期過後,以較早者為準,將不獲保險保障。

請參閱保單條款及細則Open a new window

如果你有其他問題,請致電以下號碼至⸢國泰航空旅遊保⸥ 保險承保人AXA安盛。

24小時電話熱線,致電:+852 2863 5785 (廣東話、普通話、英語)

24小時WhatsApp通訊,傳簡訊至:+852 2863 5784 (中文、英文)

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可以。即使有關當局反對你前往該國/地區,你也可以獲得保險保障(前往克里米亞及塞瓦斯托波爾、古巴、伊朗、北韓、敘利亞、委內瑞拉、也門及津巴布韋除外)。

請參閱保單條款及細則Open a new window

你沒有義務使用此保險,但如果有需要,可以使用此保險。如果你擔心與AXA共享你的個人資料,請發送電子郵件至travel.claims@axa.com.hk

乘客不會獲頒發此保險的個人保單證明書。你可以下載條款及細則(英文版)Open a new window,並且將其與機票和登機證一起作為承保範圍的證明。

重要事項:此常見問題資料只供參考,並不旨在提供相關條款及細則的全部。要了解保障範圍及不保項目,請參閱保單條款及細則。此常見問題資料如與保單條款及細則有歧異,概以保單條款及細則為準。此中文譯本只供參考之用,如有歧異,概以英文版本為準。

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目前無法在網上進行超過9名乘客的團體預訂。請聯絡當地訂位辦事處。

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