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無憂起飛

享受輕鬆、快捷又順暢的登機手續。

「無憂起飛」平台正式推出:在你準備啟程飛往香港前,只需在此平台上載你的 2019 冠狀病毒病檢測結果及其他健康證明文件。我們會預先為你核實文件,過程簡單方便,讓你抵達機場後輕鬆準備起飛。

請留意,「無憂起飛」僅提供英文版本。

享受更快捷的登機體驗

1. 上載文件

透過「無憂起飛」平台,你可於往香港的航班出發前上載個人 2019 冠狀病毒病檢測結果及其他健康證明文件。你可在準備啟程飛往香港前 48 至 12 小時上載文件。

 

2. 預先核實

上傳文件後,我們的團隊將檢查你提供的資料,確保你的資料符合香港旅遊限制的要求。

如果你提供的資料有任何遺漏或需要補充細節,我們會發送電郵通知你上傳所需文件。

當所有文件齊備後,系統會向你發送確認電郵,通知你已準備就緒,可辦理登機手續。

3. 無憂起飛

我們會預先確認你已提交所有入境要求所需的證明文件,辦理登機手續過程便可更快捷順暢。

你只需帶同文件的正本或電子版本前往離境機場,便可輕鬆準備起飛。

「無憂起飛」平台目前適用於大部份飛往香港的地區 ,並將逐步擴充至
我們網絡中的其他城市。

文件檢查時間為香港時間 07:00 至 22:00。若你在上述時間外提交文件,或會遇到延遲狀況。

解答你的疑問

歡迎瀏覽我們的香港入境及檢疫措施頁面參考最新要求。

你可在啟程前 48 至 12 小時,上傳文件到「無憂起飛」平台。

文件檢查時間為香港時間 07:00 至 22:00。若你在上述時間外提交文件,或會遇到延遲狀況。

若你未有收到確認文件成功核實的電郵通知,請向我們的機場團隊查詢,以便為你核實所需文件。

「無憂起飛」平台目前適用於大部份飛往香港的地區,並將逐步擴充至我們網絡中的其他城市。

雖然並非強制性,但我們非常鼓勵你啟程前善用「無憂起飛」平台,預先核實 2019 冠狀病毒病檢測結果及其他健康證明文件,讓你抵達機場後輕鬆準備起飛。

上傳文件後,我們的團隊將檢查你提供的資料,確保你的資料符合香港旅遊限制的要求。

如果你提供的資料有任何遺漏或需要補充細節,我們會發送電郵通知你上載所需文件。

當所有文件齊備後,系統會向你發送確認電郵,通知你已準備就緒,可辦理登機手續。

你將於出發前 48 小時收到航班提示服務的電郵。若「無憂起飛」平台適用於你的航班,提示將載有相關邀請連結。請在你的瀏覽器中啟用數碼存根以查閱連結。

請聯絡我們的客戶支援團隊為你提供協助。

我們的團隊將會先核實你提交的文件,然後透過電郵通知你。如有需要,我們會提供連結讓你重新提交文件。

你仍然需要帶同文件的正本或電子版本前往機場。我們為你辦理登機手續時將需要查看相關文件,而你在抵達香港時亦必須向衞生署及入境事務處出示相關文件。

我們的團隊將根據航班出發時間的先後次序處理文件,並於文件完成核實後發送電郵通知你。

在你啟程飛往香港前,我們只會透過「無憂起飛」平台將核實你的 2019 冠狀病毒病檢測結果及其他健康證明文件,而護照及簽證的查核則於機場進行。請確保你符合目的地的所有簽證及入境要求,否則你可能會在機場被拒登機。

若你的航班已經更改、延誤或取消,或者入境要求在最後一刻出現變更,你的「無憂起飛」狀態或會有變,而你將需要重新提交文件以供核實。

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