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國泰航空澄清近期傳媒關注之航班延誤事件

2012年01月31日

國泰航空常務總裁朱國樑今天在一項活動中,就近期引起傳媒關注的數宗事故,說明國泰的立場。

國泰位於香港國際機場第七層的商務貴賓室「寰宇堂」,全新裝修後今天重新開幕。朱國樑於開幕前,向傳媒講述國泰於春節旺季發生的航班延誤及轉飛事故。

朱國樑說:「我想強調一點,近期發生的航班延誤及故障事件,並無跡象顯示我們的航務運作出現不尋常的問題。這些全屬個別事件,互相之間並沒有任何關聯,亦絕對不涉及安全問題。」

朱國樑表示,近期的延誤事件,令乘客行程受阻,構成種種不便。他謹代表國泰向受影響的乘客深致歉意,並感謝乘客的諒解。

他說:「我們明白旅客遇上航班延誤的不快感受,故此一直竭盡所能,減低這些事故發生的機會。客觀地說,去年,我們全年在全球各地運作超過130,000班航班,發生空中折返或轉飛的次數,僅有30次,比例極低。換言之,國泰航機於去年每起飛4,300次,才出現一次空中折返或轉飛事件。

此外,有傳媒特別關注國泰的波音747-400客機表現。朱國樑指出,波音747-400客機運作多年的紀錄,表現非常可靠。他強調,國泰航機發生任何事故,工程部都會加以跟進,以期服務不斷改善。國泰的維修標準非常嚴格,亦受民航機構監管,並且超出飛機製造商的要求,確保每一架航機安全運作。

朱國樑續表示:「長遠而言,國泰於今年至2017年間,將逐步安排目前的21架波音747客機退役,由波音777-300ER延程客機及空巴A350客機取代。單是今年,國泰便會接收11架新客機。按新飛機目錄價計算,整筆投資金額約為一千九百億港元。」

他續指出,總體來說,國泰服務運作非常可靠,而乘客和機組人員的安全,亦是國泰首要的關注。「不過,要維持龐大機隊全球各地運作,是非常複雜和艱巨的任務,偶然因為技術故障的原因,導致航班延誤、受阻或取消,是無法完全避免的。不單是國泰如此,全球所有航空公司亦一樣。」

有關航班延誤及服務受阻的處理,朱國樑表示,國泰將不斷檢討運作及服務,以作出進一步改善。