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國泰獲「全球最佳商務客艙」大獎 殊榮歸於乘客和職員

2012年07月13日

國泰航空公司聆聽乘客的意見,依照他們的心意設計新的商務客艙,在去年推出,結果在世界級航空公司奬項Skytrax World Airline Awards中,國泰的新客艙獲全球一千八百萬乘客選為本年度「全球最佳商務客艙」。

國泰行政總裁史樂山表示:「今年的獎項,對我們別具意義,因為新商務客艙的設計名副其實是我們客人及團隊的智慧結合。乘客對產品的要求最為清楚,所以,在 設計新商務客艙時,我們諮詢客人,細心聆聽他們的意見,並把各人認為最理想的元素:舒適及有私人空間,作為設計的大前提。這商務艙是真正由用家所設計 的。」

「當然最有條件去評價我們產品的也是乘客,因為他們是用家。我很高興聽到他們說我們提供的是行內最一流的產品及服務。」史樂山說。

「當然最佳的客艙座椅也只不過是一張椅子,它不是優越服務的全部。」他續說:「『每一個人,成就每一次飛行』,這不單止是我們的宣傳口號,員工是我們贏得殊榮的要素,他們在空中與地面的服務無從替代。幸運地,我們擁有一班業內最優秀的同事,為我們的客人提供服務。」

「對我們來說,帶這獎項回香港是極大的榮耀。香港是我們的家,在香港的乘客應該得到這最佳的榮譽。我想這獎項亦見證了香港這城市的活力及創造力。能站在國際航空舞台,並向全球展示我們在香港所能創下的成就,實在是國泰航空的光榮。」史樂山說。

「感謝國泰許許多多在這產品上盡心盡力的同事,讓我們贏得這獎項。特別要感謝長期乘搭國泰的忠誠客人,為我們設計出這新客艙,以及那些來自世界各地的旅客,是他們讓我們實現把世界帶來香港,也把香港帶往世界。」他補充。

全新商務客艙 客艙設計寬敞開揚,座椅設計線條簡約,讓乘客享有私人空間之餘,每個座位均處於通道旁,方便乘客出入。抽象圖案、無紡布、新鮮蘭花及藝術擺設,為乘客營造優質、舒適的暖意空間。

儲物空間
乘客步入座位,不難發現側面儲物格提供充裕的空間,可擺放手袋或電腦包,旁邊還設有水樽架,非常便利。

小型儲物櫃及鞋櫃,讓乘客儲存細小貴重物件及鞋履,小型儲物櫃櫃門藏有鏡子,航班啟程後,櫃門更可固定打開作為屏障,提高私隱度。

個人空間
座椅設計富現代感,椅背呈翼狀,包圍乘客個人座位,保障私隱之餘亦提供相對寬敞的活動空間。

對外視野
窗口位置座椅角度輕微調整面向窗口,方便乘客觀賞景致。

座椅控制
控制器置於座椅旁觸手可及之處,乘客可利用視聽娛樂控制器,調較私人電視螢幕設定,運作機上娛樂系統。調節座椅的控制與豪華房車座椅的設計相類似,一經按鈕便可輕易讓座椅由直立模式轉為平臥睡床。

睡床
為市面上商用客機最寬最長的睡床之一。床墊物料經特別設計,用作座椅感覺舒適,用作睡床亦能幫助乘客進入安穩睡眠狀態。

另一新設計為乘客提供額外睡床空間,隨著座椅轉為平臥睡床,睡床側會自動伸延,加闊寬度。同時調節式手枕亦可向下調較,以提供額外睡眠空間,向上調較則可作為提高私密度的屏障。

結伴同遊
位於機艙中央的座椅坐向稍微向內,方便與同行友伴溝通。乘客需要私人空間時,可把椅背向下調較並加上屏障,否則只需一觸按鈕,座椅便可返回直立模式,讓乘客隔著雞尾酒桌與旁邊的旅伴聊天。

工作及娛樂
每個座位均配備通用供電插座,乘客可隨時為電子儀器充電。多用途插頭支援RCA端口、USB端口及iPhone/iPod插頭。RCA端口及iPhone /iPod插頭讓乘客接駁個人裝置,透過座位上的私人電視螢幕收看影片,USB端口則可為手機及BlackBerry電話等裝置充電。

雞尾酒桌可與主餐桌連接使用,為乘客提供更多工作空間。乘客亦可按個人需要,調較閱讀燈的光度及角度。

物料色調
全新商務客艙設計使用天然皮革、拉絲鋼及無紡布等物料,配以綠、啡,及香檳等柔和色調,桌面的抽象圖案、鮮花及儲物空間的色調運用均營造暖意感覺。

機艙牆身簡約的竹林圖案,與香港國際機場新貴賓室「爾雅堂」接待處的牆身設計一脈相承。以清晰分明,簡潔的背景,襯托香港藝術家Maria Lobo獨特的抽象藝術作品。Maria的作品揉合西方及亞洲的技術,為機艙內國際化的細緻設計加添亞洲韻味。

全新服務用品及寢具
國泰同時推出全新商務艙服務用品,設計簡約,由日本瓷具品牌Narumi特別為國泰製造。前菜餐碟採用「爾雅堂」津味坊特色餐碟的抽象竹樹圖案設計,另首 次推出有助酒釀透氣飄香的無柄酒杯,與及設計新穎的不銹鋼餐具及餐桌布。經典鵝卵石形的鹽和胡椒瓶則會繼續保留。此外,公司為配合客艙的新設計,亦推出一 系列全新羽絨被、毛毯、枕頭及靠墊,為乘客帶來更舒適的體驗。