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國泰計劃加開額外航班疏導倫敦旅客(香港時間2030)

2010年12月21日


國泰今天公布,正計劃按需求於未來三日安排三班額外航班,共提供約1,000個由英國回港的額外機位,以疏導滯留倫敦的旅客。

國泰發言人表示:「目前倫敦希斯路機場只能以單跑道運作,運力非常有限,預計於未來數日內於該機場加開額外航班非常困難。我們盡力維持原定航班服務的同時,亦正考慮不同的方案,以疏導滯留旅客。」

單獨搭乘飛機的兒童、少年學生及有特別需要乘客,會獲安排優先乘搭上述特別航班返港。目前公司正為約400名上述乘客提供協助,包括於希斯路機場附近的Park Inn酒店為有需要乘客提供日常所需及醫療服務。由香港員工組成的支援小組,亦已出發到倫敦希斯路協助照顧滯留乘客。

年幼及少年滯留學生的父母可電郵至uk_student@cathapacific.com,或致電熱線(852) 2747 8999查詢,由於查詢人數眾多線路繁忙,倘遇上未能接通的情況,請乘客忍耐及體諒。

非英國公民而滯留當地的香港居民亦可電郵至特別設立的電郵地址uk_irgs@cathaypacific.com 查詢。

由於倫敦受到嚴重暴風雪影響,導致希斯路機場運力大減,由本月18日截至今天,合共15班國泰航班(8班由倫敦返港、7班前往倫敦)被迫取消,目前約2,800名國泰乘客滯留希斯路機場。

由於希斯路機場的航班情況不穩定、預測風雪持續,及原定於未來數天由希斯路啟程的航班所剩餘的機位不多,無可避免疏導需時。國泰會繼續研究加開更多額外航班的可行性,盡快安排滯留乘客返港。

國泰重申,鑒於倫敦希斯路機場運力有限及天氣惡劣,預料未來數天航班運作仍受影響,往返倫敦的乘客如無迫切性,宜考慮延遲或取消行程。國泰乘客凡持有包括倫敦航站之機票,並於本月18日當天或之前於環球各地出票,若在本月18至24日期間重新訂位或取消,可豁免手續費或獲退款。欲取消機票的乘客,亦可電郵有關資料至refund@cathaypacific.com。

發言人提醒未有確認機位的旅客,請勿前往機場。由於航班情況隨時變動,國泰籲請旅客在出發前往機場前,宜先瀏覽國泰網站www.cathaypacific.com,查閱最新航班資訊。

乘客可利用網站的「自助訂位管理服務」功能登記及更新聯絡資料,確保能透過手機短訊或電郵,獲取有關航班的最新消息。

目前仍有約300名受影響旅客須於本港酒店暫住,公司亦安排國泰機場職員當值確保乘客獲得適當照顧。