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預訂 國泰航空 搜索網站的目錄

更改、取消旅程及退票

網上更改訂票功能現時只適用於注1、2、3在網上訂購並由澳洲、巴林、孟加拉國、比利時、加拿大、中國、丹麥、法國、德國、香港注4、印度、意大利、日本、韓國、盧森堡、馬來西亞、馬爾代夫、墨西哥、荷蘭、紐西蘭、巴基斯坦、愛爾蘭、俄羅斯、秘魯、沙特阿拉伯、新加坡、南非、斯里蘭卡、瑞士、美國、阿聯酋、英國、台灣、泰國和越南出發的國泰機票。


注1:如經系統核對而網上更改訂票功能並不適用于您的行程或「自助訂位管理服務」中未有顯示更改訂票選項,請聯絡我們的訂票辦事處。

注2:受您所預訂的票價限制,您可能不可作出任何更改/重新訂位,或須繳付相關手續費。

注3:網上更改訂票可供乘客在行程路線不改變(中途不停站)及客位級別不改變的前提下更改出發日期或航班。例如:從台北前往大阪,並由東京返回台北的行程,則無法進行網上更改訂票。

注4:網上更改訂票功能不適用于從香港出發但使用人民幣付款的機票。

網上更改預訂現時只適用於經由國泰網站購買的電子機票。如更改預訂功能不適用於您的行程,請聯絡我們的訂位部。

只要您原本的國泰機票是購自網上,您便可以更改您其他航空公司的接駁航班預訂。

在網上更改預訂時,同一預訂紀錄中的所有乘客必須同時更改出發日期及/或航班。

您必須於「自助訂位管理服務」中取消您的預辦登機後才可於網上更改您的預訂。

您可透過「自助訂位管理服務」於國泰航空網站更改訂票上的出發日期及時間。一經系統核實「網上更改訂票」功能適用於該訂票,「更改訂票」按鈕會顯示於訂票詳情下方。

如經系統核對「網上更改訂票」功能並不適用於您的行程,「更改訂票」按鈕則不會顯示,請聯絡國泰航空訂位部

網上更改訂票」功能適用於預選座位。乘客也可透過「自助訂位管理服務」預留座位。查閱有關詳情及細則,請瀏覽「自助訂位管理服務 > 座位安排」的常見問題部份。

乘客可於「自助訂位管理服務」選擇特別餐膳。查閱有關詳情及特別餐膳種類,請瀏覽「自助訂位管理服務> 特別餐膳/服務要求」的常見問題部份。

可以。您可為他人更改及繳付所須費用,但所使用之信用卡須經Visa驗證或MasterCard® SecureCode™核實,否則信用卡持有人須出示有關信用卡以作核實。由中國出發的行程將接受中國發行的轉賬卡或信用卡付款。

不需要。但乘客可能需要出示有關信用卡以作核實。由中國出發的行程將接受中國發行的轉賬卡或信用卡付款。

於訂票詳情及付款頁內,經點按「確認更改訂票」或「確定付款」按鈕後,您會很快收到確認電郵。

成功更改訂票上的出發日期或時間後,網上系統會於一小時內簽發新的電子機票並把電子票務收據發送到您在網上訂票時所提供的電郵地址。收到電郵後可經由「自助訂位管理服務」查閱已修訂的網上訂票紀錄。

如要為直接從國泰航空網站或國泰航空流動應用程式購買的機票申請退票,請填妥退票申請表

若您經旅行社購買機票,請聯絡有關旅行社要求退票。

如屬兌換機票,請 聯絡「亞洲萬里通」。

如有其他機票查詢,請致電我們的環球客戶聯絡中心或您的就近國泰航空辦事處

如更改訂票上的出發日期或時間後出現餘款差額(不等算來回票價的一半),餘款將退還至所使用的信用卡賬戶。退款將以購票時所選的貨幣繳付。

扣除必要的取消手續費後,退款手續所需時間為(從收到退款要求當日起計):

  • 使用信用卡付款需時需時7個工作天
  • 其他付款方式如現金、銀行轉賬、PayPal及Ideal需時20日

上述條款所定需要時間只限適用於國泰航空,並不適用於涉及其他航空公司的退款手續。乘客實際收到退款的時間視乎銀行處理的進度。

如更改的機票涉及美國,退款手續需時7個工作天,不涉及美國則需20日。

所有於航班啟航時間7天前通過國泰航空美國網站訂購且行程涉及美國的機票,無論機票條款如何規範,均可於付款後24小時內取消,並可按照更改、取消旅程及退票部分所述退款手續獲得全額退款。

台灣消費者保護法的7天退款(猶豫期)政策不適用於與國際航空公司所作的機票預訂。 有關機票更改、取消和退款,乘客應參閱各個預訂的條款及細則和/或票價規則。