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手機登機證

手機登機證是一個顯示在流動網頁上、含有所有登機所需航班及旅客資料的電子登機證。手機登機證上的QR條碼含有加密的資料以供掃瞄登機。

所有已辦妥網上預辦登機手續並在支援此服務的機場出發的國泰航空和國泰港龍航空乘客均可使用手機登機證。

以下個別乘客可自行預辦登機但不能使用手機登機證:

  • 經由香港以外地點轉乘接駁航班的乘客
  • 同日或24小時內往返的乘客
  • 嬰兒乘客
  • 獨自乘搭航班的兒童乘客
  • 購買機票與跨境渡輪套票的乘客

要通過文字短訊或電郵領取手機登機證,您需要一台具有上網功能的流動通訊設備(智能電話或平板電腦)。請確定您已開通上網和文字短訊服務。

辦妥網上預辦登機手續後,點選「登機證」,再點選「確認並發送」,輸入您的流動電話號碼或電郵地址。您將收到一個文字短訊或電郵,打開文字短訊或電郵中的連結即可領取手機登機證。打開連結時您的流動電話或個人電腦必須保持網絡連接。

大部份流動通訊設備具有截圖功能,我們強烈建議您使用這項功能保存手機登機證的畫面,這樣可以為您節省重新下載手機登機證的數據流量和費用。

可以,國泰航空和國泰港龍航空將與相關的機場管理部門合作以確保您無須再出示實體登機證。收到手機登機證後,即可憑此通關登機,感受完全無紙化的便利。

請注意現時只有部份機場支援手機登機證服務。

避免不必要的延誤, 請於航班啟航前至少30分鐘抵達登機閘口, 遲到的乘客或不予登機。閘口會於起飛前10分鐘關閉, 敬請留意。

請聯絡我們的地勤工作人員領取實體登機證。

請注意您必須出示有效的登機證才能登機。

現時只有個別機場支援手機登機證服務,是否支援此服務將由當地的機場管理部門決定,我們將根據情況和條件提供服務,並逐步將此服務推廣至更多的機場。

部份機場不接受自行列印登機證和手機登機證,所有從這些機場出發的乘客將獲發預辦登機確認。

請注意預辦登機確認不是登機證,不能用作通關和登機,您必須到登機櫃檯去領取登機證。

可以,貴賓室邀請卡將顯示在手機登機證上,向貴賓室工作人員出示手機登機證即可享用服務。

可以,現在旅客透過手機應用程式預辦登機,便可收到手機登機證。旅客可從應用程式的選單內取得已儲存的手機登機證,以便離線時使用。

如同行乘客與您同時預訂機票,並在同一個預訂紀錄內,您便可為同行乘客領取手機登機證。

如無法收到領取手機登機証的短訊或電郵,您可於啟航前90分鐘之前登入網上預辦登機服務嘗試再次發送短訊或電郵。

如仍有問題,您亦可選擇到機場內的自助登機專櫃列印登機證,或自助登機行李寄艙櫃檯領取登機證。

可以,如您意外刪除或遺失含有手機登機證的短訊或電郵,只須在啟航前90分鐘之前再次登入網上預辦登機服務,便可重新發送手機登機證。

可以,收到手機登機證後可更改您和您的同行乘客的座位選擇,只要重新打開連結下載手機登機證即會顯示您最新選擇的座位。

與網上預辦登機服務相同,啟航前48小時至90分鐘內可發送手機登機證。

以芝加哥、洛杉機、紐約及三藩市為出發地或目的地之乘客只可於航班啟航前24小時內辦理自助列印登機證或手機登機證。

可以,您可在收到手機登機證後為您和您的同行乘客取消預辦登機紀錄。

收到手機登機證後,您仍可於「航班資料」頁或「網上預辦登機確認」頁內選擇「取消預辦登機」功能,取消預辦登機紀錄。

乘客接受護照及安全檢查時,機場保安人員將核對乘客護照和手機登機證上的姓名,如有不符,即不能通過檢查,該乘客必須返回登機櫃檯辦理實體登機證。

某些特定票價/附有限制/需特別處理的機票要求乘客親身到登機櫃檯核實身份才能領取登機證,因此我們無法為所有乘客提供手機登機證服務。

即使航班出發的機場支援手機登機證服務,乘客能否收到手機登機證仍視乎乘客的流動電話服務供應商所在的地區是否支援此服務。如乘客的流動電話號碼不屬於支援手機登機證服務的國家或地區,乘客將無法收到領取手機登機證的文字短訊。乘客可以選擇通過電郵接收領取郵件,並使用流動電話打開郵件領取手機登機證。

能夠接收手機登機證領取短訊的國家或地區:澳洲、奧地利、巴林、孟加拉國、比利時、加拿大、中國、捷克共和國、丹麥、芬蘭、法國、德國、香港、印度、印尼、愛爾蘭、意大利、日本、韓國、盧森堡、澳門、馬來西亞、荷蘭、紐西蘭、挪威、巴基斯坦、菲律賓、葡萄牙、卡塔爾、沙特阿拉伯、新加坡、南非、西班牙、斯里蘭卡、瑞典、瑞士、台灣、泰國、土耳其、阿拉伯聯合酋長國、英國、 美國及越南。

由於個別流動服務供應商的技術問題,您收到的短訊連結有可能失效。如發生這種情況,請與您的流動服裝供應商聯絡。一般流動服務供應商允許長度不超過160字的連結。

如問題難以解決,您可以選擇通過電郵接收領取連結。

部份黑莓系列流動通訊設備預設使用屏蔽了流動網頁的黑莓瀏覽器。請使用一般的流動網頁瀏覽器以確保手機登機證得以正常顯示。如仍有問題,請聯絡您的流動電話供應商。

要保存手機登機證視乎您的智能電話是否支援這種功能,一般智能電話都具有截圖功能。以iPhone(蘋果手機)為例,按著屏幕下方的「主屏幕」鍵、再按下右上角的「電源/睡眠」鍵,即可截取畫面保存下來作列印用。

然而,我們建議乘客在決定領取手機登機證前先確認貴公司是否接受這種形式的申報。如貴公司不接受以手機登機證申報商務旅遊或報銷旅遊開支,我們建議乘客在網上預辦登機時直接使用「自助列印登機證」。

視乎當地機場的有關規定和程序,部分機場可能不接受乘客使用一部流動電話顯示多個手機登機證並需要乘客返回登機櫃檯去領取登機證。

為免不便,我們建議乘客把手機登機證發送至自己的流動電話號碼或電郵地址,並以自己的流動電話顯示個人的手機登機證。如同行乘客沒有流動電話,我們建議乘客在網上預辦登機時直接列印並使用「自助列印登機證」。

前往香港轉乘接駁航班的乘客,必須由支援手機登機證服務的機場出發,才能使用手機登機證。

如您從奧克蘭前往香港轉乘接駁航班飛往北京,您將可於兩個航段都使用手機登機證。

如您從紐約前往香港轉乘接駁航班飛往北京,您將不能於任何航段使用手機登機證。

不可,每個航段對應一個短訊或電郵。需轉乘接駁航班的乘客抵達香港後,請保留接駁航班的短訊或電郵,您可使用香港國際機場提供的免費無線網絡服務領取手機登機證,並以此通過保安檢查前往六樓離境大堂。

您收到的短訊或電郵並非手機登機證。 您必須打開短訊或電郵中的連結才能領取手機登機證。這同時是讓我們得知您已確認行程。然而如您在機場登機櫃檯關閉後才打開連結(尤其當您太遲抵達機場), 您有可能收到這個錯誤訊息。因此我們強烈建議乘客於網上辦理登機手續並收到領取手機登機證的短訊或電郵後馬上打開內含的連結。如您於機場登機櫃檯關閉後才 打開連結,您將被當作已辦理登機手續但未有出現的乘客。