WiFi và kết nối
Có thể sử dụng dịch vụ WiFi trên tất cả các máy bay Airbus A350, A321neo và một số máy bay Boeing 777 và Airbus A330 được lựa chọn ở độ cao trên 3.000 mét.
Luôn kết nối trong suốt chuyến bay
Chúng tôi cung cấp dịch vụ WiFi trên chuyến bay, vì thế quý khách có thể giữ kết nối trong thời gian bay. Truy cập mạng của chúng tôi từ các thiết bị của quý khách để lướt internet, gửi tin nhắn hoặc cập nhật tin tức trên thế giới.
Chúng tôi có Wi-Fi trên tất cả các máy bay Airbus A350 và A321neo, và chúng tôi đang dần triển khai Wi-Fi trên máy bay Boeing 777 và Airbus A330.
Quý khách có thể kiểm tra xem có Wi-Fi trên chuyến bay của quý khách hay không tại phần Tình trạng chuyến bay. Chỉ cần nhập số hiệu chuyến bay hoặc tuyến bay và tìm kiếm dấu hiệu ‘Wi-Fi enabled’ (có Wi-Fi). Xin lưu ý rằng chúng tôi có thể thay đổi máy bay do các yêu cầu khai thác.
Kết nối không dây trên máy bay với 3 bước
Bước:1
Bật WiFi trên thiết bị của quý khách
Bước:2
Kết nối với
Mạng "Cathay Pacific"
Bước:3
Truy cập vào cổng dịch vụ trên máy bay (wifi.cathaypacific.com) và chọn tùy chọn đăng ký ưa thích của quý khách
Tùy chọn kết nối
Chúng tôi cung cấp các tùy chọn kết nối khác nhau tùy thuộc vào máy bay. Vui lòng ghé thăm trang Tình trạng chuyến bay của chúng tôi để tìm hiểu xem quý khách đi loại máy bay nào và liệu có Wi-Fi hay không.
Hành khách được mời trải nghiệm Wi-Fi miễn phí trong khoang Hạng Nhất, đang được triển khai dần dần trên máy bay Boeing 777 của chúng tôi.
Truy cập vào cổng dịch vụ WiFi của Cathay Pacific (connect.cathaypacific.com) bằng cách sử dụng thiết bị được trang bị WiFi của riêng quý khách (máy tính bảng, máy tính xách tay, điện thoại di động) để truy cập vào cathaypacific.com và các trang web của đối tác:
Sau khi máy bay ở độ cao từ 3.000 mét trở lên, quý khách có thể truy cập internet để vào email, lướt web, mua sắm trực tuyến và giữ liên lạc với mọi người thông qua thiết bị được trang bị WiFi của quý khách (máy tính bảng, máy tính xách tay, điện thoại di động). Chọn từ các tùy chọn bên dưới hoặc giải trí trên màn hình IFE (không có truyền tải video trực tuyến):
- Gói dịch vụ cho thời gian chuyến bay kéo dài 6 giờ hoặc ít hơn có giá 12,95 USD
- Gói dịch vụ cho thời gian chuyến bay kéo dài hơn 6 giờ có giá 19,95 USD
- Một giờ sử dụng dịch vụ liên tục trên tất cả các chuyến bay có giá 9,95 USD
Đối với thời gian bay từ 6 giờ trở xuống, Message Pass có giá 3,95 USD, quý khách có thể gửi và nhận tin nhắn văn bản trên Wi-Fi bằng cách sử dụng các ứng dụng như iMessage, Facebook Messenger và WhatsApp.
Chúng tôi chấp nhận các phương thức thanh toán dưới đây: MasterCard, Visa, Discover, American Express, Diners Club, JCB, UnionPay, China UnionPay (tín dụng) và AliPay.
- Không có dịch vụ SMS và chuyển vùng dữ liệu tại Hoa Kỳ
- Chỉ máy bay A350 mới có dịch vụ SMS và chuyển vùng dữ liệu
Khi đang ở trên máy bay, quý khách có thể kích hoạt chuyển vùng dữ liệu trên thiết bị di động của quý khách để gửi và nhận tin nhắn SMS, cũng như email và duyệt Internet. Chuyển vùng có thể được kích hoạt sau thời gian cất cánh khi máy bay đạt độ cao 6.000 mét.
Tuy nhiên, vui lòng lưu ý những điều sau:
Cước chuyển vùng sẽ thay đổi và có thể được áp dụng trực tiếp bởi nhà cung cấp dịch vụ di động tại địa phương của quý khách. Vui lòng liên hệ với nhà cung cấp để biết giá cước.
Sau khi máy bay ở độ cao từ 3.000 mét trở lên, quý khách có thể truy cập Internet bằng cách chọn một đối tác chuyển vùng trong cổng thông tin, quý khách cần cung cấp thông tin đăng nhập và truy cập internet trong suốt chuyến bay. Hiện tại, cả hai đối tác Boingo và Telekom Roaming đều có trên máy bay,
Cước chuyển vùng sẽ thay đổi và có thể do đối tác chuyển vùng của quý khách trực tiếp tính cước.
Trợ giúp khách hàng
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng liên hệ với bộ phận Bộ phận Chăm sóc khách hàng của chúng tôi.
Tuy nhiên, vui lòng lưu ý những điều sau:
- Không có dịch vụ WiFi tại các khu vực cực bắc (thông thường là các chuyến bay đến Bắc Mỹ).
- Thông thường không có dịch vụ WiFi khi máy bay chưa hoàn thành cất cánh và trong khi hạ cánh.
- Nếu hành khách bị mất kết nối, nguyên nhân có thể là do chuyển mạch chùm. Vui lòng chờ và thử lại sau.
Truy cập vào cổng dịch vụ WiFi của Cathay Pacific (wifi.cathaypacific.com) bằng cách sử dụng thiết bị được trang bị WiFi của riêng quý khách (máy tính bảng, máy tính xách tay, điện thoại di động) để truy cập vào:
- Cathaypacific.com và các trang web của đối tác Cathay Pacific
- Ứng dụng bản đồ
- Danh mục hàng hóa miễn thuế của Cathay Pacific
- Thông tin điểm đến
Sau khi máy bay ở độ cao từ 3.000 mét trở lên, quý khách có thể truy cập internet để vào email, duyệt web, mua sắm trực tuyến và giữ liên lạc với mọi người thông qua thiết bị được trang bị WiFi của quý khách (máy tính bảng, máy tính xách tay, điện thoại di động). Chọn từ các tùy chọn bên dưới hoặc giải trí trên màn hình IFE (không có truyền tải video trực tuyến):
- Gói dịch vụ cho thời gian chuyến bay kéo dài 6 giờ hoặc ít hơn có giá 12,95 USD
- Gói dịch vụ cho thời gian chuyến bay kéo dài hơn 6 giờ có giá 19,95 USD
- Một giờ sử dụng dịch vụ liên tục trên tất cả các chuyến bay có giá 9,95 USD
Chúng tôi chấp nhận các phương thức thanh toán dưới đây: MasterCard, Visa, American Express, Diners Club, JCB, Union Pay, AliPay và PayPal.
Trợ giúp khách hàng
*Quý khách cần giúp đỡ? Intelsat cung cấp dịch vụ WiFi trên các máy bay A321neo của Cathay Pacific. Nếu quý khách có câu hỏi về việc đặt dịch vụ của mình, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Intelsat theo địa chỉ:
Những Câu hỏi Thường gặp / Live Chat với hỗ trợ trên chuyến bay và dưới mặt đất bằng các thứ tiếng sau:
Tiếng Anh: https://care.inflightinternet.com
Tiếng Trung phồn thể: https://careyue.inflightinternet.com
Tiếng Trung giản thể: https://carecmn.inflightinternet.com
Email: hksupport@wifionboard.com.
Tuy nhiên, vui lòng lưu ý những điều sau:
- Không có dịch vụ WiFi tại các khu vực cực bắc (thông thường là các chuyến bay đến Bắc Mỹ).
- Thông thường không có dịch vụ WiFi khi máy bay chưa hoàn thành cất cánh và trong khi hạ cánh.
- Nếu hành khách bị mất kết nối, nguyên nhân có thể là do chuyển mạch chùm. Vui lòng chờ và thử lại sau.
- Không phải tất cả các máy bay Boeing 777 và Airbus A330 đều được trang bị Wi-Fi. Chúng tôi xin lỗi trước nếu chuyến bay cụ thể của quý khách không cung cấp kết nối.
Truy cập vào cổng dịch vụ WiFi của Cathay Pacific (connect.cathaypacific.com) bằng cách sử dụng thiết bị được trang bị WiFi của riêng quý khách (máy tính bảng, máy tính xách tay, điện thoại di động) để truy cập vào cathaypacific.com và các trang web của đối tác:
Sau khi máy bay ở độ cao từ 3.000 mét trở lên, quý khách có thể truy cập internet để vào email, lướt web, mua sắm trực tuyến và giữ liên lạc với mọi người thông qua thiết bị được trang bị WiFi của quý khách (máy tính bảng, máy tính xách tay, điện thoại di động). Chọn từ các tùy chọn bên dưới hoặc giải trí trên màn hình IFE (không có truyền tải video trực tuyến):
- Gói dịch vụ cho thời gian chuyến bay kéo dài 6 giờ hoặc ít hơn có giá 12,95 USD
- Gói dịch vụ cho thời gian chuyến bay kéo dài hơn 6 giờ có giá 19,95 USD
- Một giờ sử dụng dịch vụ liên tục trên tất cả các chuyến bay có giá 9,95 USD
Đối với thời gian bay từ 6 giờ trở xuống, Message Pass có giá 3,95 USD, quý khách có thể gửi và nhận tin nhắn văn bản trên Wi-Fi bằng cách sử dụng các ứng dụng như iMessage, Facebook Messenger và WhatsApp.
Chúng tôi chấp nhận các phương thức thanh toán dưới đây: MasterCard, Visa, Discover, American Express, Diners Club, JCB, UnionPay, China UnionPay (tín dụng) và AliPay.
- Không có dịch vụ SMS và chuyển vùng dữ liệu tại Hoa Kỳ
- Chỉ máy bay A350 mới có dịch vụ SMS và chuyển vùng dữ liệu
Khi đang ở trên máy bay, quý khách có thể kích hoạt chuyển vùng dữ liệu trên thiết bị di động của quý khách để gửi và nhận tin nhắn SMS, cũng như email và duyệt Internet. Chuyển vùng có thể được kích hoạt sau thời gian cất cánh khi máy bay đạt độ cao 6.000 mét.
Tuy nhiên, vui lòng lưu ý những điều sau:
Cước chuyển vùng sẽ thay đổi và có thể được áp dụng trực tiếp bởi nhà cung cấp dịch vụ di động tại địa phương của quý khách. Vui lòng liên hệ với nhà cung cấp để biết giá cước.
Sau khi máy bay ở độ cao từ 3.000 mét trở lên, quý khách có thể truy cập Internet bằng cách chọn một đối tác chuyển vùng trong cổng thông tin, quý khách cần cung cấp thông tin đăng nhập và truy cập internet trong suốt chuyến bay. Hiện tại, cả hai đối tác Boingo và Telekom Roaming đều có trên máy bay,
Cước chuyển vùng sẽ thay đổi và có thể do đối tác chuyển vùng của quý khách trực tiếp tính cước.
Trợ giúp khách hàng
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng liên hệ với bộ phận Bộ phận Chăm sóc khách hàng của chúng tôi.
Tuy nhiên, vui lòng lưu ý những điều sau:
- Không có dịch vụ WiFi tại các khu vực cực bắc (thông thường là các chuyến bay đến Bắc Mỹ).
- Thông thường không có dịch vụ WiFi khi máy bay chưa hoàn thành cất cánh và trong khi hạ cánh.
- Nếu hành khách bị mất kết nối, nguyên nhân có thể là do chuyển mạch chùm. Vui lòng chờ và thử lại sau.
Truy cập vào cổng dịch vụ WiFi của Cathay Pacific (wifi.cathaypacific.com) bằng cách sử dụng thiết bị được trang bị WiFi của riêng quý khách (máy tính bảng, máy tính xách tay, điện thoại di động) để truy cập vào:
- Cathaypacific.com và các trang web của đối tác Cathay Pacific
- Ứng dụng bản đồ
- Danh mục hàng hóa miễn thuế của Cathay Pacific
- Thông tin điểm đến
Sau khi máy bay ở độ cao từ 3.000 mét trở lên, quý khách có thể truy cập internet để vào email, duyệt web, mua sắm trực tuyến và giữ liên lạc với mọi người thông qua thiết bị được trang bị WiFi của quý khách (máy tính bảng, máy tính xách tay, điện thoại di động). Chọn từ các tùy chọn bên dưới hoặc giải trí trên màn hình IFE (không có truyền tải video trực tuyến):
- Gói dịch vụ cho thời gian chuyến bay kéo dài 6 giờ hoặc ít hơn có giá 12,95 USD
- Gói dịch vụ cho thời gian chuyến bay kéo dài hơn 6 giờ có giá 19,95 USD
- Một giờ sử dụng dịch vụ liên tục trên tất cả các chuyến bay có giá 9,95 USD
Chúng tôi chấp nhận các phương thức thanh toán dưới đây: MasterCard, Visa, American Express, Diners Club, JCB, Union Pay, AliPay và PayPal.
Trợ giúp khách hàng
*Quý khách cần giúp đỡ? Intelsat cung cấp dịch vụ WiFi trên các máy bay A321neo của Cathay Pacific. Nếu quý khách có câu hỏi về việc đặt dịch vụ của mình, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Intelsat theo địa chỉ:
Những Câu hỏi Thường gặp / Live Chat với hỗ trợ trên chuyến bay và dưới mặt đất bằng các thứ tiếng sau:
Tiếng Anh: https://care.inflightinternet.com
Tiếng Trung phồn thể: https://careyue.inflightinternet.com
Tiếng Trung giản thể: https://carecmn.inflightinternet.com
Email: hksupport@wifionboard.com.
Tuy nhiên, vui lòng lưu ý những điều sau:
- Không có dịch vụ WiFi tại các khu vực cực bắc (thông thường là các chuyến bay đến Bắc Mỹ).
- Thông thường không có dịch vụ WiFi khi máy bay chưa hoàn thành cất cánh và trong khi hạ cánh.
- Nếu hành khách bị mất kết nối, nguyên nhân có thể là do chuyển mạch chùm. Vui lòng chờ và thử lại sau.
- Không phải tất cả các máy bay Boeing 777 và Airbus A330 đều được trang bị Wi-Fi. Chúng tôi xin lỗi trước nếu chuyến bay cụ thể của quý khách không cung cấp kết nối.
