Vui lòng nâng cấp trình duyệt web của bạn
Quý khách đang sử dụng trình duyệt mà chúng tôi không hỗ trợ. Để có được trải nghiệm tốt nhất khi sử dụng trang web, chúng tôi khuyên quý khách nên nâng cấp lên trình duyệt mới hơn - vui lòng xem danh sách trình duyệt được hỗ trợ của chúng tôi.

Bảo hiểm COVID-19 miễn phí

Chương trình chăm sóc toàn diện giúp quý khách hoàn toàn an tâm 

Chúng tôi đang cung cấp cho quý khách bảo hiểm COVID-19 miễn phí, để quý khách có thể an tâm đi du lịch khi biết mình có bảo hiểm.

Chương trình bao trả cho những gì

Khi bay với chúng tôi, quý khách sẽ được bao trả các chi phí y tế liên quan đến chẩn đoán COVID-19. Gói bảo hiểm này được tự động áp dụng cho các chuyến đi bắt đầu từ ngày 7 tháng 12 năm 2020 đến ngày 31 tháng 12 năm 2021.

Y tế và nhập viện

Y tế và nhập viện

Chúng tôi sẽ bao trả chi phí xét nghiệm PCR COVID-19 và nhập viện của quý khách, nếu xét nghiệm đó là cần thiết.

Chi phí cách ly

Chi phí cách ly

Quý khách sẽ nhận được một khoản trợ cấp giúp quý khách an tâm cách ly. 

Tản cư và hồi hương

Tản cư và hồi hương

Chúng tôi sẽ giúp quý khách và một người đi cùng trở về nhà. Quý khách đi cùng trẻ em? Chúng tôi cũng sẽ đưa các em về nhà. 

Đường dây nóng khẩn cấp 24/7

Đường dây nóng khẩn cấp 24/7

Chúng tôi luôn đồng hành cùng quý khách trên suốt hành trình: hãy gọi Đường dây nóng Hỗ trợ Khẩn cấp 24/7 của AXA +852 2863 5885 hoặc gửi một tin nhắn WhatsApp đến số +852 2863 5784.  

Bảo hiểm COVID-19 miễn phí của chúng tôi được áp dụng tự động – tất cả những gì quý khách cần làm là đặt chỗ chuyến bay. Tải xuống các điều khoản và điều kiện đầy đủ để tìm hiểu thêm.

Câu hỏi của quý khách đã được trả lời

Bảo hiểm COVID-19 miễn phí được tự động bao gồm cho các chuyến đi bắt đầu từ ngày 7 tháng 12 năm 2020 đến hết ngày 31 tháng 12 năm 2021. Gói bảo hiểm áp dụng cho bất kỳ khách hàng nào có vé máy bay do Cathay Pacific xuất – áp dụng trên các chuyến bay do Cathay Pacific hoặc một trong các đối tác liên danh hoặc liên hãng của chúng tôi khai thác. Quý khách không phải điền vào bất kỳ mẫu đơn đăng ký nào trước khi bay.

Gói bảo hiểm này do AXA cung cấp. Nếu quý khách có thắc mắc hoặc được chẩn đoán mắc COVID-19 trong chuyến đi, quý khách có thể liên hệ với AXA để được hỗ trợ.

Đường dây nóng 24 giờ qua điện thoại, hãy gọi: +852 2863 5785 (Tiếng Anh, Tiếng Quảng Đông, Tiếng Quan Thoại)

Trò chuyện 24 giờ qua WhatsApp, nhắn tin: +852 2863 5784 (Tiếng Anh, Tiếng Trung)

Các chi phí y tế không được bao trả bởi chương trình bảo hiểm COVID-19 miễn phí của chúng tôi sẽ không được AXA hoàn trả.

Vui lòng tham khảo các điều khoản và điều kiện của chính sách.

Bạn sẽ tự động được nhận bảo hiểm COVID-19 miễn phí của chúng tôi khi bạn đi trên chuyến bay của Cathay Pacific Airways và / hoặc chuyến bay liên kết của Cathay Pacific Airways. Bảo hiểm này sẽ có hiệu lực sau khi bạn bắt đầu hành trình cho đến sân bay mà bạn khởi hành và có giá trị trong 30 ngày kể từ ngày bạn trở về nước * hoặc quốc gia / khu vực khởi hành được nêu trên vé của chuyến đi, tùy theo ngày nào đến sớm hơn. Bạn không bắt buộc phải sử dụng bảo hiểm này, nhưng nó sẽ có nếu bạn cần.

Bảo hiểm này có hiệu lực cho dù đó là vé một chiều, vé khứ hồi hoặc vé có điểm tạm dừng/vé nhiều thành phố.

Nếu quý khách được chẩn đoán mắc COVID-19 trong giai đoạn được bao trả, bảo hiểm sẽ tiếp tục được cung cấp trong thời gian điều trị y tế hoặc cách ly của quý khách (tùy thuộc vào giới hạn và các trường hợp loại trừ được áp dụng) cho đến khi quý khách trở về quốc gia cư trú*, ngay cả khi vẫn tiếp tục sau khi kết thúc giai đoạn bao trả.

*Quốc gia cư trú: bất kỳ quốc gia/khu vực nào mà quý khách được cấp quyền công dân hoặc cư trú tại cơ quan chính phủ tương ứng và/hoặc quốc gia/khu vực nơi quý khách bị tính thuế.

Vui lòng tham khảo các điều khoản và điều kiện của chính sách.

Không. Để bảo hiểm áp dụng, chuyến bay đầu tiên trong chuyến đi của quý khách phải vào hoặc sau ngày 7 tháng 12 năm 2020.

Vui lòng tham khảo các điều khoản và điều kiện của chính sách.

Nếu bạn được chẩn đoán mắc COVID-19 trong khi bạn ở xa nhà * hoặc quốc gia / khu vực mình khởi hành được nêu trên vé của chuyến đi, chúng tôi sẽ lo các chi phí y tế ở nước ngoài của bạn, tùy thuộc vào các điều kiện về giới hạn và loại trừ áp dụng trong hợp đồng bảo hiểm.

Chúng tôi cũng sẽ bao trả chi phí của tất cả các xét nghiệm PCR ở nước ngoài, bất kể kết quả dương tính hay âm tính, mà quý khách phải thực hiện như là một phần của việc điều trị y tế do COVID-19 hoặc để xác định xem quý khách có mắc COVID-19 hay không, tùy thuộc vào các giới hạn và trường hợp loại trừ được áp dụng.

Nếu quý khách đã tiếp xúc với người được chẩn đoán mắc COVID-19 và được yêu cầu thực hiện xét nghiệm PCR, chúng tôi cũng sẽ bao trả chi phí xét nghiệm.

Nếu bạn bị nghi ngờ có COVID-19 và được yêu cầu thực hiện các xét nghiệm PCR để trở về quốc gia của bạn * hoặc quốc gia / khu vực nơi khởi hành được nêu trên vé liên quan cho chuyến đi, chúng tôi sẽ chi trả tối đa 2 xét nghiệm PCR. (Để biết thêm chi tiết về bảo hiểm xét nghiệm PCR, vui lòng tham khảo câu hỏi "Tôi có được đài thọ chi phí xét nghiệm COVID-19 hay không?" Bên dưới.)

Vui lòng tham khảo các điều khoản và điều kiện của hợp đồng bảo hiểm (tiếng Anh) để biết thêm chi tiết về những điều khoản, điều kiện này và các quyền lợi khác của phạm vi bảo hiểm.

Bạn sẽ không được đài thọ bất kỳ chi phí điều trị y tế nào, chi phí kiểm dịch hoặc chi phí xét nghiệm PCR tại quốc gia của bạn *. Quyền lợi của bảo hiểm chỉ áp dụng khi ở nước ngoài, ngoại trừ việc bạn bị từ chối lên máy bay và nhỡ chuyến. Bạn cũng sẽ không được bảo hiểm cho bất kỳ chi phí y tế nào không do COVID-19 gây ra. Để có danh sách đầy đủ các khoản không được chi trả, vui lòng tham khảo các điều khoản và điều kiện của chính sách.

Vui lòng tham khảo các điều khoản và điều kiện của chính sách.

Không, bảo hiểm này cần được xem là phần bổ sung cho bảo hiểm du lịch cá nhân của quý khách, vì bảo hiểm này không bao gồm các sự kiện như hoãn/hủy chuyến bay, mất/hư hỏng hành lý hoặc chi phí y tế/hỗ trợ khác ngoài các chi phí phát sinh do COVID-19.

Vui lòng tham khảo các điều khoản và điều kiện của chính sách.

Có, bảo hiểm này bao trả cho trẻ sơ sinh và trẻ em.

Vui lòng tham khảo các điều khoản và điều kiện của chính sách.

Các quyền lợi yêu cầu phê duyệt trước bao gồm hồi hương theo tình trạng y tế khẩn cấp do COVID-19, hồi hương cho thi hài do COVID-19 và chi phí tang lễ do COVID-19. Quý khách phải xin phê duyệt trước bằng cách gọi điện cho AXA theo số điện thoại đã cung cấp. Nếu quý khách không làm như vậy, quý khách sẽ không đủ điều kiện nhận bất kỳ sự hỗ trợ nào.

Đường dây nóng 24 giờ qua điện thoại, hãy gọi: +852 2863 5785 (Tiếng Anh, Tiếng Quảng Đông, Tiếng Quan Thoại)

Trò chuyện 24 giờ qua WhatsApp, nhắn tin: +852 2863 5784 (Tiếng Anh, Tiếng Trung)

Vui lòng tham khảo các điều khoản và điều kiện của chính sách.

Ngoại trừ việc bạn bị từ chối chuyên chở và nhỡ chuyến bay, bạn không được bảo hiểm trong phạm vi quốc gia của mình*. Bạn được bảo hiểm ở bất cứ nơi nào bạn đi du lịch bên ngoài quốc gia của mình*, ngoại trừ các quốc gia / khu vực sau: Belarus, Crimea và Sebastopol (còn được gọi là Sevastopol), Cuba, Iran, Triều Tiên, Syria, Venezuela, Yemen và Zimbabwe.

Vui lòng tham khảo các điều khoản và điều kiện của chính sách.

Nếu trong khi ở nước ngoài, quý khách không thể kiểm tra nhiệt độ cơ thể và/hoặc thực hiện xét nghiệm PCR chính thức cho COVID-19 khiến quý khách không thể trở lại quốc gia cư trú của mình*, chúng tôi sẽ bao trả cho tối đa 2 xét nghiệm PCR COVID- 19, để quý khách có thể trở về quốc gia cư trú của mình*. Chúng tôi cũng sẽ bao trả chi phí của tất cả các xét nghiệm PCR ở nước ngoài, bất kể kết quả dương tính hay âm tính, mà quý khách phải thực hiện như một phần của việc điều trị y tế do COVID-19 hoặc để xác định xem quý khách có mắc COVID-19 hay không. Nếu quý khách đã tiếp xúc với người được chẩn đoán mắc COVID-19 và được yêu cầu thực hiện xét nghiệm PCR, chúng tôi cũng sẽ bao trả chi phí xét nghiệm.

Vui lòng tham khảo các điều khoản và điều kiện của chính sách.

Quý khách sẽ được bảo hiểm nếu cả hai quốc gia – quốc gia quý khách bay đến và quốc gia quý khách đi du lịch tiếp theo – nằm ngoài quốc gia cư trú của quý khách*.

*Quốc gia cư trú: bất kỳ quốc gia/khu vực nào mà quý khách được cấp quyền công dân hoặc cư trú tại cơ quan chính phủ tương ứng và/hoặc quốc gia/khu vực nơi quý khách bị tính thuế.

Vui lòng tham khảo các điều khoản và điều kiện của chính sách.

Nếu quý khách có kết quả xét nghiệm dương tính với COVID-19, chúng tôi khuyên quý khách nên liên hệ với AXA sớm nhất có thể. Để tiếp cận dịch vụ hồi hương theo tình trạng y tế khẩn cấp, quý khách bắt buộc phải liên hệ với AXA để xin phê duyệt trước.

Quý khách cần có các giấy tờ sau đây khi liên hệ với AXA:

  • Xác nhận vé máy bay qua email
  • Thẻ lên máy bay
  • Hộ chiếu, bao gồm trang thị thực thường trú, nếu có
  • Kết quả xét nghiệm dương tính với COVID-19 phải có ngày cấp sau ngày đầu tiên đi du lịch
  • Địa chỉ email và số điện thoại liên hệ nơi có thể liên hệ với quý khách và thông tin chi tiết của những người hỗ trợ quý khách
  • Bất kỳ tài liệu nào khác theo yêu cầu của AXA để xử lý yêu cầu của quý khách

Quý khách cũng sẽ cần cho phép AXA có quyền truy cập vào dữ liệu y tế của quý khách để sắp xếp hỗ trợ.

Vui lòng tham khảo các điều khoản và điều kiện của chính sách.

Nếu quý khách đủ điều kiện để được bảo hiểm COVID-19 miễn phí, chúng tôi sẽ cung cấp 100 USD cho mỗi ngày quý khách phải cách ly, tối đa 14 ngày và sẽ bao trả cho tối đa 2 xét nghiệm PCR để giúp quý khách hoàn tất thủ tục trở về quốc gia cư trú của mình. Nếu quý khách cần điều trị y tế cho COVID-19, khoản tiền này cũng sẽ được bao trả lên tới 200.000 USD.

Vui lòng tham khảo các điều khoản và điều kiện của chính sách.

Không. Việc cách ly bắt buộc do chính quyền địa phương hoặc cơ quan có thẩm quyền nơi quý khách đến áp dụng, dựa trên quốc gia/khu vực khởi hành của quý khách, không được bảo hiểm này bao trả. 

Vui lòng tham khảo các điều khoản và điều kiện của chính sách.

Có, nếu quý khách đủ điều kiện để được bảo hiểm COVID-19 miễn phí, chúng tôi sẽ cung cấp 100 USD cho mỗi ngày quý khách phải cách ly, tối đa 14 ngày.

Vui lòng tham khảo các điều khoản và điều kiện của chính sách.

Quý khách sẽ được bao trả nếu quý khách mua vé trực tiếp với Cathay Pacific hoặc thông qua đại lý du lịch. Gói bảo hiểm áp dụng cho bất kỳ khách hàng nào bay với vé máy bay do Cathay Pacific xuất – có thể áp dụng trên các chuyến bay do Cathay Pacific hoặc một trong các đối tác liên danh hoặc liên hãng của chúng tôi khai thác. Nếu quý khách mua vé từ một hãng hàng không khác hoặc một hãng hàng không đối tác liên danh, quý khách sẽ không được bao trả, ngay cả khi có một hoặc nhiều chuyến bay trên máy bay của Cathay Pacific.

Vui lòng tham khảo các điều khoản và điều kiện của chính sách.

AXA sẽ sắp xếp và bao trả chuyến đi hồi hương cho người đi cùng của quý khách (người đi cùng quý khách tại địa điểm của chuyến đi) để cho phép người đó đi cùng quý khách. Ngoài ra, AXA sẽ cho phép những trẻ em đi cùng quý khách trở về quốc gia cư trú, nếu không có người lớn trong gia đình của quý khách ở địa điểm của chuyến đi cùng với chúng và nếu việc hồi hương của quý khách diễn ra sớm hơn 24 giờ trước ngày về dự kiến ban đầu.

Vui lòng tham khảo các điều khoản và điều kiện của chính sách.

Có. Để được hỗ trợ, quý khách sẽ cần cung cấp thông tin cá nhân của mình cho AXA để được sắp xếp hỗ trợ và xử lý yêu cầu bồi thường của quý khách. Chúng tôi cũng có thể chia sẻ một số thông tin cá nhân của quý khách để cho phép AXA xác minh danh tính và ngày đi của quý khách.

Vui lòng tham khảo các điều khoản và điều kiện của chính sách.

Không, bảo hiểm COVID-19 miễn phí của chúng tôi có hiệu lực tự động cho các chuyến đi bắt đầu từ ngày 7 tháng 12 năm 2020 đến hết ngày 31 tháng 12 năm 2021. Bảo hiểm có giá trị trong khoảng thời gian 30 ngày hoặc khi quý khách trở về quốc gia cư trú*, tùy theo thời điểm nào đến sớm hơn.

*Quốc gia cư trú: bất kỳ quốc gia/khu vực nào mà quý khách được cấp quyền công dân hoặc cư trú tại cơ quan chính phủ tương ứng và/hoặc quốc gia/khu vực nơi quý khách bị tính thuế.

Vui lòng tham khảo các điều khoản và điều kiện của chính sách.

Có, quý khách được bao trả miễn là quý khách có vé hợp lệ do Cathay Pacific xuất để đi trên chuyến bay do Cathay Pacific hoặc một trong các đối tác liên danh/giữa các hãng của chúng tôi khai thác. Để đủ điều kiện được bao trả, quý khách phải có ít nhất một chặng bay do Cathay Pacific khai thác.

Vui lòng tham khảo các điều khoản và điều kiện của chính sách.

Không. Gói bảo hiểm sẽ kết thúc sau 30 ngày hoặc khi quý khách trở về quốc gia cư trú*, tùy theo thời điểm nào đến sớm hơn. Không thể gia hạn theo chính sách này.

Vui lòng tham khảo các điều khoản và điều kiện của chính sách.

Bảo hiểm có hiệu lực bên ngoài quốc gia cư trú của quý khách* trong 30 ngày sau ngày hoàn thành chuyến bay đầu tiên trong chuyến đi của quý khách. Gói bảo hiểm sẽ kết thúc khi quý khách trở về quốc gia cư trú*. Không có khoản bao trả nào được cung cấp khi quý khách trở về quốc gia cư trú* hoặc sau thời hạn 30 ngày, tùy theo thời điểm nào đến sớm hơn.

Vui lòng tham khảo các điều khoản và điều kiện của chính sách.

Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi nào khác, vui lòng liên hệ với AXA theo các số điện thoại dưới đây.

Đường dây nóng 24 giờ qua điện thoại, hãy gọi: +852 2863 5785 (Tiếng Anh, Tiếng Quảng Đông, Tiếng Quan Thoại)

Trò chuyện 24 giờ qua WhatsApp, nhắn tin: +852 2863 5784 (Tiếng Anh, Tiếng Trung)

Vui lòng tham khảo các điều khoản và điều kiện của chính sách.

Có, quý khách sẽ được bao trả cho các yêu cầu bồi thường do COVID-19, ngay cả khi chính quyền có tư vấn về việc đi đến quốc gia/khu vực đó. Tuy nhiên, nếu quý khách đi đến các quốc gia/khu vực sau đây, quý khách sẽ không được bao trả: Belarus, Crimea và Sebastopol (còn được gọi là Sevastopol), Cuba, Iran, Triều Tiên, Syria, Venezuela, Yemen và Zimbabwe.

Vui lòng tham khảo các điều khoản và điều kiện của chính sách.

Quý khách không có nghĩa vụ phải sử dụng bảo hiểm này, nhưng quý khách có thể sử dụng nếu cần. Nếu quý khách có lo ngại về việc thông tin cá nhân của quý khách được chia sẻ với AXA, vui lòng liên hệ travel.claims@axa.com.hk.

Xin lưu ý rằng chúng tôi không thể cấp chứng chỉ chính sách riêng lẻ. Thay vào đó, bạn có thể tải xuống các điều khoản và điều kiện (Tiếng Anh). Giấy tờ này cùng với vé máy bay của bạn, sẽ là bằng chứng bảo hiểm.

Vui lòng lưu ý rằng những Câu hỏi thường gặp này chỉ để tham khảo và không phải là mô tả đầy đủ về các điều khoản và điều kiện được áp dụng. Vui lòng tham khảo các điều khoản và điều kiện của chính sách để hiểu về tất cả các quyền lợi và các trường hợp loại trừ. Trong trường hợp có bất kỳ sự khác biệt nào giữa những Câu hỏi thường gặp này và các điều khoản và điều kiện của chính sách, các điều khoản và điều kiện của chính sách sẽ được áp dụng.

Fly (worry) free: đổi vé không giới hạn số lần

Nếu bạn đang muốn lên kế hoạch trước, giờ đây bạn có thể đặt vé với sự an tâm hơn. Chúng tôi cung cấp cho bạn sự tự do để đổi vé không giới hạn số lần với vé mới mua mà không phải trả thêm phí đổi vé.

Khám phá thêm >

Đặt chuyến đi tiếp theo của quý khách

Hiện không thể đặt chỗ trực tuyến cho trên 9 hành khách. Vui lòng liên hệ phòng vé tại địa phương của quý khách.

Hiện không thể đặt chỗ trực tuyến cho trên 4 hành khách. Vui lòng liên hệ phòng vé tại địa phương của quý khách.

Hạng ghế
Hành khách