Vui lòng nâng cấp trình duyệt web của bạn
Quý khách đang sử dụng trình duyệt mà chúng tôi không hỗ trợ. Để có được trải nghiệm tốt nhất khi sử dụng trang web, chúng tôi khuyên quý khách nên nâng cấp lên trình duyệt mới hơn - vui lòng xem danh sách trình duyệt được hỗ trợ của chúng tôi.

Mất bao lâu để nhận được tiền hoàn lại nếu tôi hủy vé hoàn toàn chưa sử dụng hoặc được sử dụng một phần?

Thông thường sẽ mất tối đa 7 ngày làm việc để chúng tôi xử lý yêu cầu hoàn tiền của quý khách. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo trang Thay đổi, hủy hoặc hoàn tiền chuyến bay của chúng tôi.

Xin lưu ý rằng thời gian cần thiết để khoản tiền hoàn vé thực tế đến tài khoản của quý khách sẽ phụ thuộc vào từng ngân hàng và nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Đối với vé mua qua Cathay Pacific và vé đổi thưởng, vui lòng xử lý việc hủy vé và hoàn tiền qua mục Quản lý đặt chỗ.

Đối với vé mua qua đại lý du lịch, vui lòng liên hệ với đại lý du lịch đó.

Tuy nhiên, nếu đặt chỗ của quý khách bao gồm các chuyến bay nối chuyến hoặc chúng tôi cần thêm thông tin để xử lý việc hoàn tiền (ví dụ như thẻ tín dụng được sử dụng để mua vé đã hết hạn và thay vào đó là thông tin chi tiết tài khoản ngân hàng của quý khách), thời gian xử lý sẽ lâu hơn.