Quý khách đã tắt cookie cho trang web này. Vui lòng bật cookie để có trải nghiệm duyệt tốt hơn.
Vui lòng nâng cấp trình duyệt web của bạn
Quý khách đang sử dụng trình duyệt mà chúng tôi không hỗ trợ. Để có được trải nghiệm tốt nhất khi sử dụng trang web, chúng tôi khuyên quý khách nên nâng cấp lên trình duyệt mới hơn - vui lòng xem danh sách trình duyệt được hỗ trợ của chúng tôi.

Hủy vé và yêu cầu hoàn tiền

Vé đủ điều kiện hoàn miễn phí

Chúng tôi miễn phí việc hủy vé và bỏ vé cho các đặt chỗ bị ảnh hưởng bởi COVID-19. Vui lòng tham khảo bảng dưới đây để xem vé của bạn có đủ điều kiện không. 

Điểm đến/Điểm khởi đầu Thời điểm xuất vé Thời gian du lịch Đặt lại vé
Tất cả điểm đến / điểm khởi đầu Vào / trước 23/03/2020 01/06/2020 đến 31/03/2021 Nếu bạn không muốn hủy chuyến bay, bạn có thể thay đổi vé hoặc quy đổi vé sang Cathay Credits.

Chúng tôi đang nhận được một số lượng lớn yêu cầu hoàn vé vì đại dịch toàn cầu COVID-19. Chúng tôi đang cố gắng hết sức để thực hiện hoàn tiền nhanh chóng nhất có thể, tuy nhiên thời gian vẫn sẽ kéo dài hơn bình thường. Chúng tôi xin lỗi vì bất kì sự chậm trễ nào và xin cám ơn sự kiên nhẫn của hành khách trong giai đoạn này. 

Nếu chuyến bay của Quý khách bị hủy, chúng tôi sẽ hoàn lại tiền chặng vé chưa sử dụng.

Xin lưu ý yêu cầu hoàn vé của hành khách sẽ được thực hiện trong vòng 7 ngày làm việc cho thẻ tín dụng và thanh toán qua Paypal*, 20 ngày cho tất cả các hình thức thanh toán vé khác như tiền mặt, chuyển khoản, etc.

Nếu bạn cần thay đổi kế hoạch của mình, vui lòng thay đổi hoặc hủy vé trước ngày khởi hành để tránh phải chịu phí vắng mặt.

Chính sách hoàn vé miễn phí của chúng tôi không thể áp dụng cho các vé đã được hoàn tiền toàn bộ hoặc hoàn tiền một chặng.

Nếu trước đây bạn đã đổi vé hoặc xuất lại vé và bây giờ muốn hủy vé mà không tính phí, chúng tôi sẽ đánh giá xem vé của bạn có đủ điều kiện để hủy miễn phí hay không dựa trên ngày xuất vé đầu tiên, điều kiện vé tại thời điểm hủy và khoảng thời gian đi lại đã được sửa đổi.

*Xin lưu ý thời gian hoàn vé thực tế vào thẻ tín dụng của quý khách còn phụ thuộc vào mỗi ngân hàng phát hành thẻ. Những quy định trên không áp dụng với những trường hợp hoàn vé đặc biệt liên quan đến dịch vụ của những hãng hàng không khác.

 

Làm thế nào để hủy đặt vé của bạn và đảm bảo hoàn lại tiền. 

Nếu bạn đã đặt qua Cathay Pacific - trên trang web, ứng dụng di động hoặc qua trung tâm liên hệ của chúng tôi - cách nhanh nhất để đăng ký hoàn tiền là đăng nhập vào Quản lý Đặt chỗ. Vantage Pass, vé sinh viên và người giữ vé cao cấp có thể đăng ký hoàn tiền vé thông qua trung tâm liên lạc của chúng tôi.


Nếu bạn đã mua vé thông qua đại lý du lịch hoặc trang web của bên thứ ba - như Expedia - vui lòng liên hệ trực tiếp với họ để hủy vé. Chúng tôi không thể xử lý hoàn tiền cho các đặt chỗ này.

Nếu bạn đã đặt vé đổi dặm, vui lòng liên hệ với Asia Miles thông qua biểu mẫu trực tuyếnLiên kết mở ra trong một cửa sổ mới do các đơn vị bên ngoài khai thác và có thể không tuân thủ theo cùng chính sách truy cập như Cathay Pacific của họ để hủy đặt chỗ của bạn và đăng ký hoàn vé. 

 

Tìm hiểu thêm về những tùy chọn đổi vé

Nếu bạn biết khi nào bạn muốn bay, bạn có thể dễ dàng thay đổi vé của mình trong Quản lý đặt chỗ. Ngoài ra, nếu bạn không chắc mình có thể bay khi nào, bạn có thể đổi vé lấy Cathay Credits để sử dụng vào thời điểm khác.

Xem video này để tìm hiểu thêm về các tùy chọn thay đổi vé khác nhau của bạn.