ยกเลิกบัตรโดยสารของท่านและขอคืนเงิน

สิทธิ์ในการยกเลิกโดยไม่มีค่าใช้จ่าย

เราจะยกเว้นค่าธรรมเนียมการยกเลิกให้สําหรับการจองที่ได้รับผลกระทบจากโควิด-19 ซึ่งบัตรโดยสารของท่านมีสิทธิ์หากเป็นไปตามเงื่อนไขด้านล่าง

นโยบายการยกเลิกโดยไม่มีค่าใช้จ่ายของเราไม่สามารถใช้กับบัตรโดยสารที่ได้รับการคืนเงินเต็มจํานวนหรือบางส่วนแล้ว

หากท่านได้เปลี่ยนแปลงหรือออกบัตรโดยสารใหม่แล้วในอดีต และขณะนี้ต้องการจะยกเลิกบัตรโดยสารของท่านโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย เราจะประเมินว่าบัตรโดยสารของท่านมีสิทธิ์ยกเลิกโดยไม่มีค่าใช้จ่ายหรือไม่ โดยพิจารณาจากวันที่ออกบัตรโดยสารครั้งแรก เงื่อนไขของบัตรโดยสาร ณ เวลาที่ทําการยกเลิก และระยะเวลาการเดินทางที่แก้ไขแล้ว

ขั้นตอนการคืนเงินจะใช้เวลานานเท่าใด

คําขอคืนเงินของท่านสําหรับจํานวนเงินที่เหลือหลังจากหักค่าธรรมเนียมการยกเลิกที่จําเป็นแล้ว จะได้รับการดําเนินการภายใน 20 วันตามปฏิทินหากท่านได้ชําระเงินด้วยเงินสด, การโอนเงินผ่านธนาคาร และเช็ค หรือภายใน 7 วันทําการหากท่านได้ชําระเงินในรูปแบบอื่น ๆ (นับจากวันที่เราได้รับคําขอคืนเงิน)

*โปรดทราบว่าเวลาที่ใช้จริงในการคืนเงินจนกระทั่งยอดเงินนั้นได้รับการโอนเข้าบัญชีของผู้ถือบัตร จะขึ้นอยู่กับธนาคารแต่ละแห่งและผู้ให้บริการชำระเงินแต่ละราย

แนวทางข้างต้นไม่มีผลบังคับใช้กับการคืนเงินในกรณีพิเศษที่เกี่ยวข้องกับบริการของสายการบินอื่น

*เราได้รับคำขอคืนเงินเป็นจำนวนมาก อันเนื่องมาจากสถานการณ์การแพร่ระบาดของไวรัสโคโรนา แม้ว่าเราจะใช้ความพยายามอย่างเต็มที่ในการดำเนินการคืนเงินให้ท่านอย่างรวดเร็ว แต่ขั้นตอนนี้อาจใช้เวลานานกว่าปกติ เราต้องขออภัยสำหรับความล่าช้าที่เกิดขึ้น และขอขอบคุณที่ท่านอดทนรอในช่วงเวลาที่ยุ่งวุ่นวายนี้

วิธีการยกเลิกการจองและขอคืนเงิน

หากท่านจองผ่าน Cathay Pacific อาทิ ในเว็บไซต์ แอปมือถือ หรือผ่านศูนย์บริการติดต่อของเรา วิธีที่รวดเร็วที่สุดในการจัดการคืนเงินคือการเข้าสู่ระบบจัดการการจอง ผู้ถือบัตรโดยสาร Vantage Pass, บัตรโดยสารสําหรับนักเรียน และบัตรโดยสารสำหรับผู้สูงอายุ สามารถขอคืนเงินได้ผ่านศูนย์บริการติดต่อของเรา

หากท่านซื้อบัตรโดยสารของท่านผ่านบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวหรือเว็บไซต์ของบุคคลภายนอก เช่น Expedia กรุณาติดต่อบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวดังกล่าวโดยตรงเพื่อจัดการการยกเลิกของท่าน เราไม่สามารถดําเนินการคืนเงินสําหรับการจองเหล่านี้ได้

หากท่านจองบัตรโดยสารโดยใช้ไมล์สะสม กรุณาติดต่อ Asia Miles ผ่านแบบฟอร์มออนไลน์ ลิงก์จะเปิดในหน้าต่างใหม่ที่ดําเนินงานโดยบุคคลภายนอก ซึ่งอาจมีนโยบายการเข้าถึงข้อมูลแตกต่างไปจากนโยบายของ Cathay Pacific เพื่อยกเลิกการจองและจัดการคืนเงินของท่าน

หากเที่ยวบินของท่านไม่ได้ให้บริการอีกต่อไป เราจะคืนเงินค่าบัตรโดยสารที่ยังไม่ได้ใช้ให้แก่ท่าน