ท่านได้ปิดคุกกี้สำหรับไซต์นี้ กรุณา เปิดใช้งานคุกกี้ เพื่อประสบการณ์การเรียกดูข้อมูลที่ดีขึ้น
โปรดอัพเกรดเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ
คุณกำลังใช้เบราว์เซอร์ที่ไม่รองรับการใช้งาน ดูเบราว์เซอร์ที่รองรับการใช้งานของเรา เพื่อรับประสบการณ์ที่ดีที่สุดในการเข้าชมเว็บไซต์ของเรา

การเปลี่ยนแปลง การยกเลิก และการคืนเงิน

ได้ ท่านสามารถเปลี่ยนแปลงการจองของท่านทางออนไลน์ได้ (หมายเหตุ 1,2,3) สำหรับบัตรโดยสารที่จองผ่านเว็บไซต์ Cathay Pacific สำหรับการเดินทางที่ออกจากแอฟริกา ออสเตรเลีย บาห์เรน บังกลาเทศ เบลเยียม แคนาดา จีนแผ่นดินใหญ่ เดนมาร์ก ฝรั่งเศส เยอรมนี เขตบริหารพิเศษฮ่องกง (หมายเหตุ 4) อินเดีย อิตาลี ญี่ปุ่น เกาหลี ลักเซมเบิร์ก มาเลเซีย มัลดีฟส์ เม็กซิโก เนเธอร์แลนด์ นิวซีแลนด์ ปากีสถาน เปรู สาธารณรัฐไอร์แลนด์ รัสเซีย ซาอุดีอาระเบีย สิงคโปร์ ศรีลังกา สวิตเซอร์แลนด์ สหรัฐอเมริกา สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ สหราชอาณาจักร จีนไต้หวัน ไทย และเวียดนาม

หมายเหตุ 1: ในกรณีที่ระบบขัดข้อง โปรดติดต่อแผนกสำรองที่นั่งเพื่อขอความช่วยเหลือ 

หมายเหตุ 2: การเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินของท่านอาจไม่สามารถทำได้ หรืออาจมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม เนื่องจากกฎระเบียบราคาค่าโดยสารของบัตรโดยสารของท่าน

หมายเหตุ 3: การเปลี่ยนแปลงวันที่และ/หรือเที่ยวบินสามารถทำได้ หากกำหนดการบินเป็นเส้นทางเดิมและชั้นที่นั่งโดยสารเดิม โดยไม่มีการแวะพักระหว่างทาง ตัวอย่างเช่น กำหนดการบินที่ออกจากไทเปไปโอซาก้า และเที่ยวบินขากลับออกจากโตเกียวมาไทเป จะไม่สามารถทำได้หากต้องการเปลี่ยนแปลงการจองทางออนไลน์

หมายเหตุ 4: การเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินจะไม่สามารถทำได้สำหรับการเดินทางที่ออกจากฮ่องกง แต่ชำระเงินเป็นเงินหยวน

ขณะนี้เราให้บริการสนับสนุนด้านการจองผ่านทางเว็บไซต์ Cathay Pacific เท่านั้น สำหรับบัตรโดยสารที่สั่งซื้อผ่านบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวหรือแผนกสำรองที่นั่งของ Cathay Pacific โปรดติดต่อแผนกสำรองที่นั่งของเราเพื่อขอความช่วยเหลือ

 

ท่านสามารถเปลี่ยนแปลงการจองของท่านได้ถ้าเที่ยวบิน Cathay Pacific ของท่านได้รับการจองผ่านเว็บไซต์ของเรา

 

เมื่อท่านทำการเปลี่ยนแปลงการจองทางออนไลน์ ผู้โดยสารทุกท่านในรายการจองเดียวกันจำเป็นจะต้องเปลี่ยนแปลงวันที่และ/หรือเที่ยวบินไปพร้อมกัน

 

ท่านจำเป็นจะต้องยกเลิกการเช็คอินของท่านที่ "จัดการการจองของฉัน" ก่อน จึงจะสามารถเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินของท่านทางออนไลน์ได้

 

ท่านสามารถทำการเปลี่ยนแปลงที่ "จัดการการจองของฉัน" ถ้าคุณจองเที่ยวบินผ่านเว็บไซต์ของเรา ปุ่ม "เปลี่ยนแปลงการจอง" จะปรากฏขึ้นข้างใต้รายละเอียดการจองของท่าน ทันทีที่ระบบของเราได้ตรวจสอบยืนยันแล้วว่าท่านมีสิทธิ์ที่จะดำเนินการ

 

กรณีนี้จะเกิดขึ้นเมื่อเที่ยวบินที่จองนั้นไม่สามารถทำการเปลี่ยนแปลงทางออนไลน์ได้ โปรดติดต่อแผนกสำรองที่นั่งของ Cathay Pacific เพื่อขอความช่วยเหลือ

ขึ้นอยู่กับกฎระเบียบราคาค่าโดยสารของบัตรโดยสารของท่าน ท่านสามารถเลือกที่นั่งที่ต้องการได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ (ยกเว้นเลือกใช้บริการ "เลือกที่นั่งบนเที่ยวบินของท่าน") เมื่อทำการเปลี่ยนแปลงการจอง หรืออีกวิธีหนึ่ง ผู้โดยสารสามารถเลือกที่นั่งบนเที่ยวบินผ่านทาง "จัดการการจองของฉัน" สำหรับรายละเอียด โปรดอ่านคำถามที่พบบ่อยหัวข้อ "จัดการการจอง - เลือกที่นั่ง" หากต้องการดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการ "เลือกที่นั่งของท่าน" โปรดดูที่หน้าบริการ"เลือกที่นั่งของท่าน"

 

ท่านสามารถขออาหารพิเศษได้ที่ "จัดการการจองของฉัน" สำหรับรายละเอียด โปรดอ่านคำถามที่พบบ่อยในส่วน "จัดการการจอง – คำขออาหาร/บริการพิเศษต่างๆ"

 

ท่านสามารถชำระค่าธรรมเนียมสำหรับการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินของผู้โดยสารอื่นได้ โดยการชำระเงินผ่านบัตรเครดิตจะต้องผ่านการตรวจสอบความเป็นเจ้าของบัตรโดย "Verified by Visa" หรือ "MasterCard®SecureCodeTM" หรือเจ้าของบัตรจะต้องแสดงบัตรเครดิตตัวจริงเพื่อยืนยัน

บัตรเดบิต/เครดิตที่ออกในจีนสามารถใช้ได้สำหรับสำหรับการเดินทางที่ออกจากประเทศจีน 

 

ไม่ ท่านไม่จำเป็นต้องชำระค่าธรรมเนียมโดยใช้บัตรเครดิตใบเดิม อย่างไรก็ตาม ผู้โดยสารอาจได้รับการขอให้แสดงบัตรเครดิตตัวจริงที่ใช้ชำระเงินค่าบัตรโดยสารนั้น เพื่อยืนยันเมื่อทำการเช็คอิน 

บัตรเดบิต/เครดิตที่ออกในจีนสามารถใช้ได้สำหรับสำหรับการเดินทางที่ออกจากประเทศจีน 

 

ท่านจะได้รับอีเมลยืนยันหลังจากที่ท่านคลิกปุ่ม "ยืนยันการเปลี่ยนแปลง" หรือ "ยืนยันการชำระเงิน" ที่หน้ารายละเอียดราคาค่าโดยสารหรือหน้าการชำระเงิน

 

ทันทีที่ท่านทำการเปลี่ยนแปลงวันที่และ/หรือเวลาของเที่ยวบินทางออนไลน์สำเร็จ ระบบของเราจะออกบัตรโดยสารอิเล็กทรอนิกส์ใบใหม่ให้ท่าน ซึ่งจะส่งไปยังที่อยู่อีเมลของท่านตามที่ได้แจ้งไว้ในขั้นตอนการจองออนไลน์ภายในหนึ่งชั่วโมง จากนั้น ท่านสามารถดูการจองของท่านได้ทางออนไลน์ผ่าน "จัดการการจองของฉัน"

 

สำหรับบัตรโดยสารที่สั่งซื้อจากเว็บไซต์ Cathay Pacific หรือแอป Cathay Pacific โปรดกรอก แบบฟอร์มขอคืนเงินทางออนไลน์

สำหรับบัตรโดยสารที่สั่งซื้อผ่านบริษัทตัวแทนท่องเที่ยว กรุณาติดต่อบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวดังกล่าวเพื่อขอคืนเงิน

หากต้องการแลกบัตรโดยสารโดยใช้ไมล์สะสม กรุณาติดต่อ Asia Miles

สำหรับคำถามอื่นๆ เกี่ยวกับบัตรโดยสาร กรุณาติดต่อศูนย์บริการติดต่อในทั่วโลกของเรา หรือสำนักงานสายการบิน Cathay Pacific ที่ใกล้ที่สุด

เมื่อท่านได้เปลี่ยนแปลงวันที่และเวลาการจองเที่ยวบินทางออนไลน์ของท่านแล้ว จะคืนเงินบางส่วน (ไม่ถึงครึ่งหนึ่งของค่าใช้จ่ายทั้งหมดสำหรับเที่ยวบินไป-กลับ) สำหรับยอดส่วนต่างจากค่าบัตรโดยสารเดิม ผ่านบัตรเครดิตที่ท่านใช้ชำระเงินในตอนแรก การคืนเงินจะดำเนินการในสกุลเงินที่เลือกไว้ในการชำระค่าบัตรโดยสารฉบับเดิมที่ได้สั่งซื้อก่อนหน้านี้

หลังจากหักค่าธรรมเนียมการยกเลิกที่เกี่ยวข้องแล้ว จะมีการดำเนินการเกี่ยวกับยอดเงินคงเหลือภายในระยะเวลาดังนี้ (นับจากวันที่ได้รับใบรับการขอคืนเงิน):

  • 7 วันทำการสำหรับบัตรเครดิตและการทำธุรกรรม PayPal
  • หากเป็นการคืนเงินในรูปแบบอื่นๆ เช่น เงินสด, การโอนผ่านบัญชีธนาคาร, Ideal ฯลฯ จะใช้เวลา 20 วันตามปฏิทิน

โปรดทราบว่าเวลาที่ระบุข้างต้นเป็นเวลาดำเนินการที่กำหนดไว้ภายใน Cathay Pacific เวลาที่ใช้จริงในขั้นตอนการคืนเงิน จนยอดเงินนั้นเข้าบัญชีของผู้ถือบัตร จะขึ้นอยู่กับระยะเวลาดำเนินการของธนาคารแต่ละแห่ง

นอกจากนี้ แนวทางข้างต้นไม่มีผลบังคับใช้กับการคืนเงินในกรณีพิเศษที่เกี่ยวข้องกับบริการของสายการบินอื่น

การคืนเงินสำหรับธุรกรรมการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินทางออนไลน์จะใช้เวลา 7 วันทำการสำหรับบัตรโดยสารที่เกี่ยวข้องกับเส้นทางบินสหรัฐอเมริกา หากเป็นเที่ยวบินอื่นจะใช้เวลาประมาณ 20 วันตามปฏิทิน

 

หากเป็นการจองบัตรโดยสารทางออนไลน์บนเว็บไซต์ของสหรัฐอเมริกา ซึ่งดำเนินการล่วงหน้า 7 วันก่อนออกเดินทาง และเกี่ยวข้องกับกำหนดการบินไป/จากสหรัฐฯ ท่านจะสามารถยกเลิกการสำรองที่นั่งที่ชำระเงินไปแล้วได้ โดยจะต้องดำเนินการยกเลิกภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากการซื้อนั้นเพื่อขอรับการคืนเงินเต็มจำนวน โดยเป็นไปตามขั้นตอนการคืนเงินของเราซึ่งระบุไว้ในการเปลี่ยนแปลง การยกเลิก และการคืนเงิน โดยไม่คำนึงถึงข้อกำหนดและเงื่อนไขและ/หรือกฎระเบียบเรื่องบัตรโดยสารที่ขัดแย้งกันใดๆ

นโยบายการคืนเงินภายใน 7 วันของกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของไต้หวันนี้ จะไม่มีผลบังคับใช้กับการจองใดๆ ที่ดำเนินการกับบริษัทสายการบินนานาชาติ สำหรับการเปลี่ยนแปลง การยกเลิก และการคืนเงินค่าบัตรโดยสาร ขอให้ผู้โดยสารโปรดดูที่ข้อกำหนดและเงื่อนไขการจอง และ/หรือกฎระเบียบค่าโดยสาร