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十项保障乘客的措施

我们与香港卫生当局保持紧密联系,确保来往本港及经香港转机乘客的身心安泰。 以下是我们采取的部份防疫措施。

1. .全面客舱消毒和彻底清洁

我们一直以来非常重视机舱的卫生,因此连续五年获选为全球十大最清洁的航空公司之一。了解我们如何彻底清洁和消毒客舱,以及为应对新型冠状病毒爆发而采取的额外措施。

了解我们如何清洁和消毒客舱

我们按最高级别标准清洁和消毒客舱、座椅、备餐间及洗手间。每当客机在完成飞行后,客舱内不同的装置如个人电视屏幕、餐桌、婴儿摇篮桌及扶手等均会进行消毒。我们的员工均接受了最新卫生规范和清洁程序的培训,并按国际航协(IATA)及世界卫生组织(WHO)建议使用相关产品。

针对新型冠状病毒所进行的额外消毒

除了日常的清洁及消毒,如有新型冠状病毒确诊个案,我们会进行额外消毒。整个过程需时五小时,所有负责消毒的人员皆经过专业训练。

2. 减少全球航班班次

我们于四月及五月削减96%客运网络运力。

 

3. 加强于抵港及离境大堂的体温检查

香港国际机场所有保安检查站已实施为旅客作体温检查。所有由英国及北美洲出发的国泰航班,旅客须在登机前量度体温。

4. 提供消毒洗手液

香港国际机场已在多处提供消毒洗手液方便乘客使用,提供地点包括我们的登机柜台、入境及安检站、禁区、登机闸口、抵港大堂及海天客运码头。我们位于香港、上海浦东及北京的机场贵宾室亦已在接待处提供消毒洗手液。

5. 机上广播

所有抵港航班均会广播最新的卫生讯息,提醒机舱服务员及乘客最新状况,以及所需采取的行动。

6. 强制健康申报

所有由中国内地来港的航班上均会派发详细健康申报表。如发现存在风险个案将转介相关部门跟进。

7. 空气洁净

国泰航空在机舱内采用的高效微粒子空气过滤系统(HEPA),能有效过滤逾 99.999%的尘埃微粒及污染物,如病毒和细菌,以确保机舱空气质素维持在最佳 水平。HEPA过滤器的机舱空气过滤系统,其性能与医院手术室或工业用无尘室 用作保持空气洁净的过滤器相似。

8. 机舱餐膳的预防措施

国泰航空集团及餐膳合作伙伴均按照香港及其他航点监管机构的要求,严格遵守制作及储存食物规则,保持高度的食物卫生水平。

9. 贵宾室额外措施

我们全球所有的贵宾室已实施一系列预防措施。贵宾室内的洗手间、升降机及其他频繁使用范围亦加强清洁,并取消杂志供应。餐饮方面,我们会以独立包装的食品代替自助餐。

10. 调整机舱服务

因应疫情发展,我们短暂调整机舱服务。热毛巾及杂志已暂停供应。而在较短程的航班上,特选经济舱及经济舱将由易携轻食餐袋及热小食服务取代主餐。

有关个人防护措施,请参阅世界卫生组织就新型冠状病毒(2019-nCoV)对公众的建议了解更多。