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无线网络连接服务

机上设备安全与连接选择 

当飞行高度达到 10,000 英尺以上时,所有空中巴士 A350 航机与指定波音 777 航机均提供无线网络服务。

高空中仍保持在线

我们的客机提供无线网络服务,因此您可以在飞行过程中保持在线。只需使用您的设备访问我们的网络,即可借助互联网办公或休闲娱乐,与亲朋好友保持联系,查看合作伙伴网站或掌握世界各地的新闻消息。 

请注意,我们所有的 A350 客机均已启用无线网络服务,并且我们正在努力,以使无线网络服务逐步覆盖多数波音 777 机队。

在机上只需三个步骤即可完成无线连接

在机上进行无线连接:第一步

步骤:1

在您的设备上开启无线网络功能

在机上进行无线连接:第二步

步骤:2

连接至
"国泰航空"无线网络

在机上进行无线连接:第三步

步骤:3

转至航班上的网络门户 (wifi.cathaypacific.com),然后选择适合您的上网收费计划

可选的连接服务及客户支持

我们提供的网络连接服务因您出行时乘坐的提供 Wi-Fi 服务的客机类型(A350 航机或指定波音 777)而异。如需了解详情或客服信息,请参见下文。

要了解您将乘坐哪趟航班,请查看我们的航班时刻表。请注意,客机可能随飞行要求的不同而有所调整。

免费无线网络门户

使用您具有无线网络功能的个人电子设备(平板电脑、笔记本电脑及手机)前往国泰航空无线网络门户 (wifi.cathaypacific.com) 即可访问:

  • Cathaypacific.com 及国泰航空合作伙伴的网站
  • 3D 移动地图应用程序
  • 国泰航空免税商品购物指南
  • 目的地资讯
免费卫星电视

通过您的个人触屏电视上的三个直播频道掌握时下的最新资讯。三个频道包括:

  • 英国广播公司
  • 有线电视新闻网
  • 欧洲新闻台

请注意:仅 A350 客机提供卫星电视。

互联网访问套餐*

当航班处于 10,000 英尺或以上的飞行高度时,您便可以通过已配备无线网络功能的个人电子产品(平板电脑、笔记本电脑及手机)收发电邮、浏览网页、网上购物及与亲友保持联系。您可以选择以下互联网组合,或使用机上娱乐系统(流媒体视频暂不可用):

  • 航程 6 小时或以下:12.95 美元
  • 航程 6 小时以上:19.95 美元
  • 于所有航班上连续使用一小时:9.95 美元

我们接受支付的信用卡包括:万事达卡、Visa 卡、Discover 卡、美国运通卡、大来信用证、JCB 信用卡 和 PayPal。

手机短信及数据漫游服务

    即使已登上航班,您也可以使用移动设备内的数据漫游服务收发短信与电邮,以及浏览网页。您可于航班起飞后,飞行高度达至 20,000 英尺时启动漫游功能。

    请注意以下事项:

  • 手机短信与数据漫游服务不适用于美国
  • 仅 A350 客机提供手机短信与数据漫游服务
  • 漫游费用或会有所不同,并将由您当地的移动服务供应商直接收取。请联系您的供应商了解所需费用。

*是否需要帮助? 国泰航空 A350 客机上的无线网络服务由松下提供。如果您对订单有任何疑问,请通过以下方式直接联系松下客服支持:


电邮:customercare@panasonic.aero

电话:

-香港免费电话 +800-906-284。
-美国免费电话 +1-855-752-0055。

如果您在电话号码所属国家或地区以外的地方拨打免费电话号码,可能会产生额外费用。

 

请注意以下事项: 

  • 在飞经北极地区(通常为飞往北美地区的航班)时,不提供无线网络服务。航班的座椅口袋内放有无线网络卡覆盖范围地图。
  • 在航班起飞前或降落时,通常不提供无线网络服务。
  • 如果乘客断网,这可能是由波束切换引起;请等待并稍后重试。
免费无线网络门户

使用您具有无线网络功能的个人电子设备(平板电脑、笔记本电脑及手机)前往国泰航空无线网络门户即可访问:

  • Cathaypacific.com 及国泰航空合作伙伴的网站
  • 地图应用
  • 国泰航空免税商品购物指南
  • 目的地资讯
互联网访问套餐*

当航班处于 10,000 英尺或以上的飞行高度时,您便可以通过已配备无线网络功能的个人电子产品(平板电脑、笔记本电脑及手机)收发电邮、浏览网页、网上购物及与亲友保持联系。您可以选择以下互联网组合,或使用机上娱乐系统(流媒体视频暂不可用):

  • 航程 6 小时或以下:12.95 美元
  • 航程 6 小时以上:19.95 美元
  • 于所有航班上连续使用一小时:9.95 美元

我们接受支付的信用卡包括:万事达卡、Visa 卡、美国运通卡、大来信用证、JCB 信用卡、银联卡、支付宝和 PayPal。

*是否需要帮助? 国泰航空的波音 777 客机上的无线网络服务由 Gogo 提供。如果您对订单有任何疑问,请通过以下方式直接联系 Gogo 客服支持:

在机上或地面提供以下语种的常见问题解答/即时聊天支持服务:

英语:https://custhelp.gogoinflight.com
繁体中文:https://custhelpyue.gogoinflight.com
简体中文:https://custhelpcmn.gogoinflight.com  

电邮:hksupport@gogoair.com

电话:

- 香港免费电话 800-961-983。
-美国免费电话 +1 571 465 5960。

如果您在电话号码所属国家或地区以外的地方拨打免费电话号码,可能会产生额外费用。

 

请注意以下事项: 

  • 在飞经北极地区(通常为飞往北美地区的航班)、印度和南印度洋时,不提供无线网络服务。航班的座椅口袋内放有无线网络卡覆盖范围地图。
  • 在航班起飞前或降落时,通常不提供无线网络服务。
  • 如果乘客断网,这可能是由波束切换引起;请等待并稍后重试。 
  • 目前并非所有波音 777 客机均配有 Wi-Fi。如果您乘坐的特定航班不提供上网服务,我们在此致歉。
免费无线网络门户

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  • 英国广播公司
  • 有线电视新闻网
  • 欧洲新闻台

请注意:仅 A350 客机提供卫星电视。

互联网访问套餐*

当航班处于 10,000 英尺或以上的飞行高度时,您便可以通过已配备无线网络功能的个人电子产品(平板电脑、笔记本电脑及手机)收发电邮、浏览网页、网上购物及与亲友保持联系。您可以选择以下互联网组合,或使用机上娱乐系统(流媒体视频暂不可用):

  • 航程 6 小时或以下:12.95 美元
  • 航程 6 小时以上:19.95 美元
  • 于所有航班上连续使用一小时:9.95 美元

我们接受支付的信用卡包括:万事达卡、Visa 卡、Discover 卡、美国运通卡、大来信用证、JCB 信用卡 和 PayPal。

手机短信及数据漫游服务

    即使已登上航班,您也可以使用移动设备内的数据漫游服务收发短信与电邮,以及浏览网页。您可于航班起飞后,飞行高度达至 20,000 英尺时启动漫游功能。

    请注意以下事项:

  • 手机短信与数据漫游服务不适用于美国
  • 仅 A350 客机提供手机短信与数据漫游服务
  • 漫游费用或会有所不同,并将由您当地的移动服务供应商直接收取。请联系您的供应商了解所需费用。

*是否需要帮助? 国泰航空 A350 客机上的无线网络服务由松下提供。如果您对订单有任何疑问,请通过以下方式直接联系松下客服支持:


电邮:customercare@panasonic.aero

电话:

-香港免费电话 +800-906-284。
-美国免费电话 +1-855-752-0055。

如果您在电话号码所属国家或地区以外的地方拨打免费电话号码,可能会产生额外费用。

 

请注意以下事项: 

  • 在飞经北极地区(通常为飞往北美地区的航班)时,不提供无线网络服务。航班的座椅口袋内放有无线网络卡覆盖范围地图。
  • 在航班起飞前或降落时,通常不提供无线网络服务。
  • 如果乘客断网,这可能是由波束切换引起;请等待并稍后重试。
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使用您具有无线网络功能的个人电子设备(平板电脑、笔记本电脑及手机)前往国泰航空无线网络门户即可访问:

  • Cathaypacific.com 及国泰航空合作伙伴的网站
  • 地图应用
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  • 航程 6 小时或以下:12.95 美元
  • 航程 6 小时以上:19.95 美元
  • 于所有航班上连续使用一小时:9.95 美元

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*是否需要帮助? 国泰航空的波音 777 客机上的无线网络服务由 Gogo 提供。如果您对订单有任何疑问,请通过以下方式直接联系 Gogo 客服支持:

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英语:https://custhelp.gogoinflight.com
繁体中文:https://custhelpyue.gogoinflight.com
简体中文:https://custhelpcmn.gogoinflight.com  

电邮:hksupport@gogoair.com

电话:

- 香港免费电话 800-961-983。
-美国免费电话 +1 571 465 5960。

如果您在电话号码所属国家或地区以外的地方拨打免费电话号码,可能会产生额外费用。

 

请注意以下事项: 

  • 在飞经北极地区(通常为飞往北美地区的航班)、印度和南印度洋时,不提供无线网络服务。航班的座椅口袋内放有无线网络卡覆盖范围地图。
  • 在航班起飞前或降落时,通常不提供无线网络服务。
  • 如果乘客断网,这可能是由波束切换引起;请等待并稍后重试。 
  • 目前并非所有波音 777 客机均配有 Wi-Fi。如果您乘坐的特定航班不提供上网服务,我们在此致歉。