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国泰港龙航空乘客重要通知

最后更新: 2020年10月22日 10:30 HKT (GMT+8)

国泰航空集团今日公布企业重组计划,以应对二零一九冠状病毒疫情对航空业所造成的持续影响。 作为企业重组的主要部份,附属公司国泰港龙航空(KA)将由即日起停止营运。 

我们会就所有持有国泰港龙航空或国泰航空(包含国泰港龙航段)机票的乘客作出妥善安排。 我们将根据您的机票行程,提供机票尚未使用部分的退款或安排转乘国泰航空(CX)其他航班,详情如下。

 

往返北京、上海、台北或登巴萨(峇里岛)的乘客

我们会安排乘客转乘由国泰航空营运的航班 (乘搭国泰港龙往返上海浦东/虹桥机场的乘客会获安排转乘国泰航空的上海浦东航班)。 所有通过cathaypacific.com或我们环球客户联络中心预订机票的乘客,将会在未来7天内收到新航班安排的信息。

如果您认为有关航班安排不符合您目前的出行计划,可以选择将机票的任何未使用部分退款,或将任何完全未使用过的机票转成为国泰信用额作预订新旅程之用。

经旅行社预订机票的乘客,如需协助,请直接与相关旅行社联络。

 

往返其他国泰港龙航空航点的乘客

您可以选择将机票的任何未使用部分退款或将任何完全未使用过的机票转成为国泰信用额,以作将来预订国泰航空航班之用。

所有通过cathaypacific.com或我们环球客户联络中心预订机票的乘客,将会在未来7天内收到我们发送的消息,告知退款详情。

经旅行社预订机票的乘客,请直接与相关旅行社联络,安排退款事宜。

我们会尽快处理所有退款安排,请您放心。

 

持有其他航空公司发出的机票而其中包括国泰港龙航空营运航段的乘客

请联络发出机票的航空公司或旅行社,安排其他航班机位。

 

我们衷心感谢您对国泰港龙航空的支持。 就是次计划为您的旅行计划带来不便,我们深表歉意。