从大湾区出发, 选用海天一票通, 尊享无忧旅途

海天一票通产品是国泰航空专门为粤港澳大湾区旅客打造的”机+船“多式联运产品，一票包含机票+船票。旅客在码头办理值机手续的同时领取船票，行李在码头托运后可直达目的地。坐船抵达香港机场海天码头后仅需通过安检即可快速到达登机闸口。省却分开购买船票和办理退香港离境税的麻烦。

海天一票通的服务涵盖了七个码头，深圳蛇口邮轮母港、深圳机场码头、广州番禺莲花山港、广州南沙客运港、东莞虎门港澳客运码头、中山港、珠海九洲港。受新冠疫情影响， 目前仅有深圳蛇口邮轮母港恢复了深圳前往香港的“单向”船班，其余码头暂未恢复船班，详情请参阅各码头官方网站。

旅客在订购海天一票通时，需要进行个人信息登记，包括护照号码，出生日期以及国籍。如订票时没有预留个人信息，请选择以下三种方式进行补登：1，致电4008152888；2，登录官网“自助订位管理服务”；3，登录国泰航空微信公众号-人工客服。

旅客可购买360天内的海天一票通。

旅客需要在出发前至少两天购买海天一票通。如分开购买机票和船票，请于船班开船时间24小时前完成购票。

婴儿票为不占座机/船票。确保预订的行程为代码共享航班，则以国泰航空规定为准，旅客无需补交婴儿船票钱；如果机票船票分开购买的旅客，需要根据船公司的购票须知及规定。

可以网上办理。但只是预办国泰航班航段，船段无法提前预选座位。

海天一票通已包含船票和机票。船票在柜台办理值机手续时和登机牌一起领取。

不可以。正常情况下不允许海天一票通跳段使用。

目前在疫情期间，旅客在码头领取登机牌子联，下船后需要在香港国际机场海天码头国泰柜台进行二次查验领取完整登机牌。

需要提前预订，允许改期。海天一票通套票必须于原定船班出发前2天完成预订和改期换开。（例如: 新船班出发日期为2月 3日，机票必须于2月1日或之前完成换开) 在原定船班出发前2天内（即2月2日或2月3日）更改订座，须在收取更改费（如有）的基础上按照船班舱位另付手续费CNY400（商务客舱）/ CNY300（经济客舱）。

出票后可最迟于原定船班出发前2天更改船班，如有改期费需收取。

在原定船班出发后取消预订视为误机。

是的，船班行李额度和机票行李额度一致。海天一票通行李安排/额度的须知会与出票信息一同发送给旅客查阅。

不可以。如需支付额外行李费用，请在搭船抵达香港机场海天码头后，前往海天码头国泰航空柜台支付。

搭船抵达香港机场海天码头后，前往海天码头国泰航空柜台支付。

请尽早联系码头的客户服务热线预定船班段的轮椅服务。

请提前24小时登录国泰航空官网，在“自助订位管理服务”中申请或致电客服热线4008152888申请。

鉴于每条航线的运输规定不同，具体请参考国泰航空的轮椅运输规定；如有进一步疑问，请致电客服热线。

不需要，海天一票通在开立时就没有收取香港离境税。分开购买船票和机票的旅客如已预先缴付飞机乘客离境税，可凭即日在值机领取的退税券于海天客运码头退税柜台领回现金退款。