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免费新冠肺炎旅行保障

周全的旅游保障,旅途中轻松无忧

我们为您提供免费新冠肺炎旅行保险,让您在有保障下轻松出游。

计划涵盖的内容

当您选乘国泰航空,您为治疗与新冠肺炎相关的医疗费用将会获得保障。该保障范围自动适用于2020年12月7日至2021年9月30日期间出发的旅程。

医疗和住院费用

医疗和住院费用

所有与新冠病毒有关的住院和检测,以及指定情况下被要求进行的病毒核酸检测,所需费用将获得保障。

检疫费用

检疫费用

您将获得一笔检疫津贴。

疏散和遣返

疏散和遣返

我们将接载您和同行旅伴返回原居地。即使您和孩子一起旅行,我们也会接载他们回家。

24小时紧急服务咨询热线

24小时紧急服务咨询热线

我们将全程陪伴您处理所有程序:只需致电AXA安盛的24小时紧急服务咨询热线+852 2863 5785或传送 WhatsApp 信息至+852 2863 5784。

 

我们的免费新冠肺炎旅行保险自动适用于您所预订的国泰航班。下载完整的条款及细则Open a new window了解更多。

常见问题

所有由国泰航空於2020年12月7日至2021年9月30日(包括首及最後两个日期)营运的航班已预订机票,都已自动提供免费保障。不论您的航程昰由国泰航空营运或我们其中一个代号共享的合作夥伴,您只要持有国泰航空机票将合资格获得保障。您不需要在飞行之前填写任何申请表格。

此保险由安盛保险有公司(“AXA安盛”) 承保。如果您有查询或在旅程中被诊断出患有新型冠状病毒,您需要尽快与AXA安盛联系,以获得援助。

24小时热线电话:+852 2863 5785 (提供广东话、普通话、英语服务)

24小时WhatsApp通讯,发送信息至:+852 2863 5784(提供中文、英文服务)

“国泰航空旅游保”保险保障以外的医疗费用,AXA安盛将不予赔偿。

请参阅保单条款及细则Open a new window

您乘坐国泰航班及/国泰附属航班可自动获得⸢国泰航空旅游保⸥保障。保障将由您旅程前往目的地的航班出发机场的开始生效,有效期为30天,或直到您返回原居地*或原定航班相关机票上注明出发地国家或地区,以较早者为准。您没有义务使用此保险,但如果有需要,可以使用此保险。

无论是单程机票或是往返机票,此保险保障仍然生效。

如果您於保障期被诊断出新型冠状病毒,此保险将保障您於海外接受医疗和隔离检疫实际时期(上限和不保项目适用),直到您返回原居; 甚至超过保障期。

*原居地:任何国家/地区向您授予了公民资格或永久居留权,而相应的政府机构及/或国家/地区会对您进行作税收目的评估。

请参阅保单条款及细则Open a new window

否。若要合资格受保障,您旅程的首班航班必须於2020年12月7日或之後出发。

请参阅保单条款及细则Open a new window

如果您离开原居地*或原定航班相关机票上注明出发地国家或地区後被诊断出新型冠状病毒,此保险将为您支付海外医疗费用 ,上限和不保项目适用 。

此保险亦会保障所有在海外必须及合理的治疗新冠病毒时所需的核酸测试费用(不论阳性或阴性结果) ,或被作诊断新型冠状病毒,上限和不保项目适用 。

如果您曾与感染新型冠状病毒人士有密切接触并需要接受核酸测试,此保险亦会保障相关核酸测试费用。

如果您被怀疑感染新型冠状病毒并需要接受核酸测试,才能返回您的*原居地或原定航班相关机票上注明出发地国家或地区,此保险将支付最多2次核酸测试。(核酸测试保障请参考问题10)

如果您在办理登机手续时因健康检查不合格而被拒绝登机,我们将赔偿您在原居地时未使用的住宿和预订航班的损失;如果您在海外,我们将赔偿您额外住宿和重新预订航班的费用。受适用的上限和不受保项目限制。

请参阅保单条款及细则Open a new window内有关的详细保险范围其他保障项目。

您在原居地*的任何治疗费用丶检疫费用或核酸测试费用将不受保障,此保险保障只适用於海外; (登机受阻及错过出发保障除外)。任何不是由新型冠状病毒导致的医疗费用亦不受保障。若要详细的不受保障项目,请参阅保单条款及细则。

请参阅保单条款及细则Open a new window

不会。这个障只视为您个人旳旅游保险的补充,因为它不保障那些不是由新型冠状病毒导致的事件,例如:航班延误/取消丶行李的损失或损坏,或医疗费用/支援等事件。

请参阅保单条款及细则Open a new window

是。此保险是会保障婴儿及儿童的。

请参阅保单条款及细则Open a new window

需要预先批准的保障包括由新型冠状病毒导致的紧急医疗运送丶遗体运送及殡殓费。您必须先致电以下电话号码至AXA安盛,获得⸢国泰航空旅游保⸥保险保障费用的预先批准,否则可能令任何支援无效。

24小时电话热线,致电:+852 2863 5785(广东话丶普通话丶英语)

24小时WhatsApp通讯,传简讯至:+852 2863 5784(中文、英文)

请参阅保单条款及细则Open a new window

除被拒登机及错过出发航班外,您在原居地*并不受到保障,但您於原居地*以外地方旅程则受到保障(克里米亚和塞瓦斯托波尔(也称为塞瓦斯托波尔)丶古巴丶伊朗丶北韩丶叙利亚丶委内瑞拉丶也门及津巴布韦除外)。

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您的新型冠状病毒测试费用在以下情况有保障:

  1. 如果您被诊断出新型冠状病毒阳性结果,以後需要的核酸测试是医疗治疗费用的一部分。
  2. 如果您被怀疑感染新型冠状病毒及需接受核酸测试,核酸测试费用(不论阳性或阴性结果) 是有保障。
  3. 如果您就密切接触被怀疑感染新型冠状病毒,核酸测试费用(不论阳性或阴性结果) 是有保障。
  4. 如果您体温检查或核酸测试不合格令您无法返回原居地或原定航班相关机票上注明出发地国家或地区,本保险将支付最多2次核酸测试费用(不论核酸测试阳性或阴性结果)。

以下情况不受保障:

  1. 原居地或原定航班相关机票上注明出发地国家或地区进行的核酸测试。
  2. 任何的核酸测试是例行的丶您已经预料到并且已知道的,或必须已知道的,您旅程开始前需要的。
  3. 2次以上的核酸测试费用(关於上述第 4 点)。

请参阅保单条款及细则Open a new window

若相关的两个国家(即您乘搭飞机前往的国家及您继续行程的国家)均在您的原居地*以外地方,您将可获得保险保障。

*原居地:任何国家/地区向您授予了公民资格或永久居留权,而相应的政府机构及/或国家/地区会对您进行出於作税收目的评估。

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我们建议您尽快联络AXA安盛。您必须联络AXA安盛以获得预先批准,才可获得他们的紧急医疗遣返服务。

当您联络AXA安盛,需提供以下文件:

  • 机票的确认电邮
  • 登机证
  • 护照,包括居留签证页面,如适用
  • 新型冠状病毒阳性测试结果的日期必须为旅程首日之後的日期
  • 提供可联系到您的电邮地址及联络号码,以及可帮助到您的资料
  • 及AXA安盛要求用来处理您的要求的其他文件

您将需要容许AXA安盛存取您的医疗数据,以便安排援助。

请参阅保单条款及细则Open a new window

如果您是合资格的受保人,我们将向您提供於隔离检疫时费用,每日100美元,最多14天,并将涵盖最多2次核酸测试,让您能够返回您的原居地。如果您需要治疗新型冠状病毒,也享有高达200,000美元医疗费用的保障。

请参阅保单条款及细则Open a new window

是的,如果您是合资格的受保人,我们将向您提供於隔离检疫时费用保障,每日100美元,最多14天。

请参阅保单条款及细则Open a new window

如果您的机票直接购买自国泰航空或透过旅行代理,您将会获得保障。不论您的航程昰由国泰航空或我们其中一个代号共享的合作夥伴,您将合资格获得保障。如果您的机票购自其他航空公司或一个代号共享的合作夥伴航空公司,您将不会受到保障,即使您一程或多程的行程是乘搭国泰航空。

请参阅保单条款及细则Open a new window

AAXA安盛将安排及支付一位与您同行的旅游夥伴陪同您运送回原居地,及/或能够与您同行子女送返回家。此适用在旅程地点没有成年同行家人能够陪同您同行子女送返回家,以及您的送返日在原定回程日的24小时前。

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是的,如需要获得援助,您将要分享资料予AXA安盛安排援助及处理索偿。国泰航空亦将分享您部份的资料予AXA安盛,以便查证您的身份及旅程日期。

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是的,只要您持有国泰航空签发的机票及乘搭国泰航空的航班。

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机票的预定/签发时间不会影响保障。所有由国泰航空由於2020年12月7日至2021年9月30日(包括首及最後两个日期)营运的航班已预订机票可以自动享有⸢国泰航空旅游保⸥保障。保障由出发完成国泰航空旅程首次飞行到原居地以外地方开始提供保障,直至30 天内或直到您返回原居地*,以较早者为准。

*原居地:任何国家/地区向您授予了公民资格或永久居留权,而相应的政府机构及/或国家/地区会对您进行出於作税收目的评估。

请参阅保单条款及细则Open a new window

是的,只要您预订了国泰航空签发的有效机票并乘搭由国泰航空或我们其中一个代号共享的合作夥伴所营运的航班,便可享有保障。要符合承保资格,您所选乘的航班必须至少有一个航段由国泰航空运营。

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不可以。保障期在30天後结束,或将於您回到原居地*後终止, 以较早者为准。保障并不可以延长。

请参阅保单条款及细则Open a new window

您的保障是由您出发原居地*以外的首次飞行起生效,於原居地*以外的地方有效保障期为30天,或直到您返回原居地*,以较早者为准。当您返回原居地*或30天保障期过後,以较早者为准,将不获保险保障。

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如果您有其他问题,请致电以下号码至⸢国泰航空旅游保⸥ 保险承保人AXA安盛。

24小时电话热线,致电:+852 2863 5785 (广东话丶普通话丶英语)

24小时WhatsApp通讯,传简讯至:+852 2863 5784 (中文丶英文)

请参阅保单条款及细则Open a new window

可以。即使有关当局反对您前往该国/地区,您也可以获得保险保障(前往克里米亚及塞瓦斯托波尔丶古巴丶伊朗丶北韩丶叙利亚丶委内瑞拉丶也门及津巴布韦除外)。

请参阅保单条款及细则Open a new window

您没有义务使用此保险,但如果有需要,可以使用此保险。如果您担心与AXA共享您的个人资料,请发送电子邮件至travel.claims@axa.com.hk

乘客不会获颁发此保险的个人保单证明书。您可以下载条款及细则(英文版)Open a new window,并且将其与机票和登机证一起作为承保范围的证明。

重要事项:此常见问题资料只供参考,并不旨在提供相关条款及细则的全部。要了解保障范围及不保项目,请参阅保单条款及细则Open a new window此常见问题资料如与保单条款及细则有歧异,概以保单条款及细则为准。此中文译本只供参考之用,如有歧异,概以英文版本为准。

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