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即使在机上传播新型冠状病毒的风险较低,我们仍采取了一系列措施,以保障乘客及机组人员的身心安泰。 

若你需要推迟旅程,请浏览我们的新型冠状病毒信息中心,了解更多有关免费更改机票的信息。

对于抵达香港的乘客

香港特别行政区政府已对曾到访某些国家/地区并以香港为旅程终点的乘客推行全新全面的入境规定。转机乘客须持有新型冠状病毒检测阴性结果证明及其他相关证明文件。请查阅限制乘客前往香港的措施以了解更多相关信息,并使用无忧起飞平台提前上传及验证所有所需文件,确保为旅程作好准备。

对于所有乘客

若你感到不适

我们无法接载任何出现新型冠状病毒肺炎症状的人士,因此如属以下情况,请推迟旅程:

  • 你感到不适并出现呼吸道症状,例如发烧、咳嗽、喉咙痛或肌肉疼痛;
  • 你在旅程前 14 天内与新型冠状病毒确诊人士有密切接触;或
  • 你在旅程前 14 天内曾确诊感染新型冠状病毒。

请注意:如出发地、抵达地或任何转机地的相关当局有此要求,曾确诊感染新型冠状病毒肺炎的乘客务请带备有关文件,以确认其本人已经康复并且不再具有传染性。

强制性健康申报

乘客出发前往部分目的地前必须填写并提交健康申报表。请浏览健康申报表以了解更多信息。

佩戴口罩要求

为保障机上所有乘客及机组人员的身心安泰,两岁或以上的乘客乘搭我们的航班时都必须佩戴医用外科口罩。这包括:

  • 登机期间;
  • 在客机客舱中;
  • 离开客机期间;及
  • 在我们机场职员或机舱服务员的指导下。

根据法律规定,在某些机场客运大楼,你也可能会被要求佩戴外科口罩。这是香港国际机场的要求。至于其他机场,我们建议乘客查看相关政府网站。

在政府并无佩戴口罩规定的国家/地区,我们也会要求使用国泰航空贵宾室的乘客在走动时继续佩戴口罩,以示对贵宾室内其他人士的礼貌。

在遵守任何适用法律的前提下,我们无法接载任何未佩戴外科口罩的人士。

机上

你必须时刻佩戴医用外科口罩并妥善遮盖面部,仅在进食或喝水时方可短暂除下。

若出于任何理由而需要使用氧气面罩,请紧记把你的医用外科口罩除下。

在机场

我们也强烈建议乘客在人流较多的区域(例如办理登机手续、等候接受安全检查及行李领取区)佩戴医用外科口罩。另请注意,多国政府现已强制乘客在公共场所(包括机场客运大楼)佩戴口罩。

携带自用

我们恳请你自备合适的医用外科口罩,并在整个旅途上佩戴。口罩应该紧贴面部,并且无缝地遮盖口鼻。

危险物品

在乘搭所有国泰航空客机的旅途中、于香港国际机场及所有香港指定检疫酒店内,乘客严禁使用带呼气阀的口罩,因为其有效性成疑。

乘客严禁在机上佩戴个人空气净化罩,因为该产品包含可充电的锂电池,并且有阻碍佩戴氧气面罩(如需要)的风险。

洁净的机舱环境

观看短片,了解我们如何彻底清洁客舱,以确保你的旅程安全舒适。