Jump to main content
您已关闭本网站的数码存根 (cookies)。请启用数码存根,以享受更佳浏览体验。

港龙赢香港优质顾客服务协会内部支援服务金奖
机舱服务员培训及发展组同获表扬

2015年01月29日

港龙航空今天在「香港优质顾客服务协会」的年度「优质顾客服务大奖」颁奖礼上,获颁发两个奖项,分别为内部支援服务杰出个人奖的金奬、优秀组别奖内部支援服务奖的银奬。充分表现出港龙航空给予前线员工最大和最有力的支援,以助他们提供最优秀的服务。

该两个奖项是在今日举行的「优质顾客服务大奖2014」年度颁奬典礼上获得。

赢得内部支援服务杰出个人奖金奬的是机舱服务导师吴琬珊。她的座右铭是「用心做好,成就梦想」。这位新人导师除了为刚入职同事担任工作培训外,还经常留意同事的进度,遇有表现未如理想者,会主动关心,提供协助,送上心意卡以资鼓励。曾有一新同事表现失准,吴琬珊主动了解,得悉她因祖母入院过度担心影响心情后,遂细心安慰,并全力支持,最终该同事顺利通过考试。

优秀组别内部支援服务奖的银奖,也是由机舱服务部获得,光荣归于「机舱服务员培训及发展组」。对于新入职的九十后,组员会以新一代惯用的方式与他们沟通,包括培训时以平板电脑让他们学习各种工作技巧,以Apps沟通,尽量以实习、游戏等方式来教导以提高他们的兴趣。此外,教导年轻人管理情绪、仪容化妆,以增加他们的自信。

香港优质顾客服务协会每年一度的「优质顾客服务大奖」,乃为表扬杰出企业和员工,以推动会员机构建立优质顾客服务文化,帮助业界提升服务水平。是次颁奖典礼由香港优质顾客服务协会主席唐伟邦先生主持,并邀得商务及经济发展局副局长梁敬国先生作为主礼嘉宾及颁奖嘉宾,与多位政府官员、旅游及服务业代表共同出席庆典。