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国泰航班服务将继续受影响 吁请乘客押后非必要旅程

2012年07月25日

国泰航空宣布,由于强台风韦森特吹袭香港期间导致国泰56 班航班取消和16 班航班需要转飞至其他地区,其所引发的连锁效应和旅客积压问题,令国泰的航班服务及班次仍需时恢复正常,预期航班运作于数天后才能恢复正常。

国泰航空现正积极恢复正常航班服务,并吁请原订于今日至二十九日出发的乘客,考虑取消或延迟非必要的行程。

国泰将豁免重新订位、更改出发日期、取消及退款的手续费,有关措施将适用于持有七月二十四日或之前所发出、并于今日至二十九日起程的国泰机票(不分航票类别)。

国泰航空常务总裁朱国梁表示:「为乘客造成任何不便,我们深表歉意。国泰正尽力协助旅客在可行的情况下尽早前往目的地,并正积极应付强台风过后恢复原来班次的挑战。」

朱国梁续说:「在强台风吹袭下,不少航班于周一夜晚及周二早上需转飞其他地区,令很多飞机和机组人员都不是停留在其原本应处地点,大大打乱了航班秩序。加上天气因素令相关地面服务有所限制,令情况更为复杂。」

朱国梁指出:「虽然强台风已远离本港,但恶劣天气仍然持续,令本港及邻近地区不时受到大雨及狂风雷暴影响。为了确保航班安全升降,编排离港及抵港航班时会 增加额外时间分距。 此外,由于香港机场仍受闪电影响,在闪电的情况下,为确保安全,在停机坪工作的人员要暂时离开岗位。因此,我们未来数天的服务,于强台风过后仍然受到影 响。」

国泰航空预计,本周末前仍会有多个航班需要延迟,并有可能需要取消航班,以便将飞机及机组人员调动到应处地点。

此外,由于行李运送的服务亦有机会延误,国泰吁请旅客如其行李受到延误,请于抵达目的地时联络国泰员工,并提供联络数据。

由于航班运作仍受影响,旅客前往机场前,请先浏览国泰网页 www.cathaypacific.com, 获取有关航班的最新消息。

另外,国泰航空将暂停今天出发航班的网上预办登机服务。

国泰吁请已取消航班的旅客,切勿前往机场,公司将提供一切可行协助,为受影响的旅客另作航班安排。

乘客请使用国泰网页的「自助订位管理服务」,更新联络数据,确保能透过手机短讯或电邮,获取有关航班的最新消息。

国泰将继续密切监察情况,航班服务如有任何更改,会尽快作出公布。国泰就航班安排对乘客带来的不便深感抱歉,并希望乘客谅解。