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一般问题

智选升级是国泰航空的全新服务,让您有机会竞投高一级客舱级别的机位。

 

  1. 若您的预订符合要求,您或会于出发前7 天收到邀请竞投的电邮。另外,您亦可前往智选升级的专页或cx.com 的「自助订位管理服务」查核是否符合要求。必须以金钱竞投,而金额须在预设范围内。
  2. 您可于出发前50 小时随时更改或取消您的智选升级竞投。
  3. 若您的智选升级成功,我们将于出发前48 小时发出电邮通知。只有成功的竞投方会收取费用。

您将在与竞投相关的航班上享受到全部特选经济客舱或商务客舱的体验(仅可升级一个客舱级别,详情请参阅「符合升级要求」),包括更丰富的餐膳选择、优先办理登机手续、优先登机和行李获优先处理。
务请注意,您的机票之票价细则及行李限额会维持不变,而任何累积的「亚洲万里通」里数及会籍积分将根据原有机票计算。

 

只要您的新行程仍符合竞投要求,您仍可前往「自助订位管理服务」或智选升级的专页输入竞投。

尽管我们不能披露升级计分准则,但马可孛罗会及「亚洲万里通」会员在最初出价时将享有优势,而优先次序将按会籍级别排列,以表重视。

其他升级选项如可供预订的客舱升级及兑换客舱升级等会在竞投开始前获确认,因此不会受到影响。

升级选择根据可供升级的客舱座位数量、收到的出价数目及由国泰全权酌情决定的其他因素作出,因此我们并不保证您的出价将获接纳,即使出价达到最高水平亦然。

出价成功与否视乎以下因素组合而定,包括但不限于:

  • 升级出价金额
  • 竞争出价
  • 购买机票所属的原有“子舱位”
  • 您的马可孛罗会级别
  • 您的「亚洲万里通」会籍
  • 同一预订中的乘客数目
  • 过往出价成功的纪录
  • 可供升级座位的数目

为提升成功机会,我们建议您提供最高出价。若您是马可孛罗会或「亚洲万里通」的会员,我们将根据您的会籍级别为您的智选升级出价加分。

不会,「亚洲万里通」里数及会籍积分将按原有级别累积。请浏览asiamiles.com 或累积会籍积分网页以了解详情。