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手机登机牌

手机登机牌是一个显示在移动网页上、含有所有登机所需航班及旅客资料的电子登机牌。手机登机牌上的QR条码含有加密的资料以供扫瞄登机。

所有已办妥网上预办登机手续并在支持此服务的机场出发的国泰航空和国泰港龙航空旅乘客可使用手机登机牌。

以下个别乘客可自行预办登机但不能使用手机登机牌:

  • 经由香港以外地点转乘接驳航班的乘客
  • 同日或24小时内往返的乘客
  • 婴儿乘客
  • 独自乘搭航班的儿童乘客
  • 购买机票与跨境渡轮套票的乘客

支持手机登机牌服务的机场

澳洲 阿德莱德 (ADL)、悉尼 (SYD)、凯恩斯 (CNS)、珀斯 (PER)、墨尔本 (MEL)、布里斯班(BNE)
巴林 巴林 (BAH)
比利时 布鲁塞尔 (BRU)
柬埔寨 金边 (PNH)
加拿大 多伦多 (YYZ)、 温哥华 (YVR)
中国內地 上海/浦东 (PVG)
法国 巴黎 (CDG)
德国 法兰克福 (FRA)
香港特别行政区 香港 (HKG)
爱尔兰 都柏林 (DUB)
印尼 登巴萨 (巴厘) (DPS), 泗水 (SUB)
以色列 特拉维夫 (TLV)
意大利 米兰 (MXP)、罗马 (FCO)
日本 福冈 (FUK)、名古屋 (NGO)、冲绳 (OKA)、大阪 (KIX)、札幌 (CTS)、东京/羽田 (HND)、东京/成田 (NRT)
韩国 首尔 (ICN)
马来西亚 吉隆坡 (KUL)
马尔代夫 马累 (MLE)
荷兰 阿姆斯特丹 (AMS)
新西兰 奥克兰 (AKL)、基督城 (CHC)
新加坡 新加坡 (SIN)
南非 约翰内斯堡 (JNB)、开普敦 (CPT)
西班牙 马德里 (MAD)、巴塞罗那 (BCN)
瑞士 苏黎世 (ZRH)
中国台湾 高雄 (KHH)、台北 (TPE)、台中 (RMQ)
泰国 曼谷 (BKK)、清迈 (CNX)、布吉 (普吉) (HKT)
阿联酋 迪拜 (DXB)
英国 伦敦/盖特威克 (LGW)、伦敦/ 希斯路 (LHR)、曼彻斯特 (MAN)
美国 波士顿 (BOS)、芝加哥 (ORD)、洛杉矶 (LAX)、纽约 (EWR)、纽约 (JFK)、旧金山 (SFO)、華盛頓特區 (IAD)

要通过文字短讯或电邮领取手机登机牌,您需要一台具有上网功能的移动通讯设备(智能电话或平板电脑)。请确定您已开通上网和文字短讯服务。

办妥网上预办登机手续后,点选“登机牌”,再点选“确认并发送”,输入您的移动电话号码或电邮地址。您将收到一个文字短讯或电邮,打开文字短讯或电邮中的连结即可领取手机登机牌。打开连结时您的移动电话或个人电脑必须保持网络连接。

大部份移动通讯设备具有截图功能,我们强烈建议您使用这项功能保存手机登机牌的画面,这样可以为您节省重新下载手机登机牌的数据流量和费用。

可以,国泰航空和国泰港龙航空将与相关的机场管理部门合作以确保您无须再出示实体登机牌。收到手机登机牌后,即可凭此通关登机,感受完全无纸化的便利。

请注意现时只有部份机场支持手机登机牌服务。

避免不必要的延误, 请于飞机出发前至少30分钟到达登机口, 迟到的乘客或被拒绝登机。登机口会于飞机出发前10分钟关闭, 敬请留意。

请联系我们的地勤工作人员领取实体登机牌。

请注意您必须出示有效的登机牌才能登机。

现时只有个别机场支持手机登机牌服务,是否支持此服务将由当地的机场管理部门决定,我们将根据情况和条件提供服务,并逐步将此服务推广至更多的机场。

支持手机登机牌服务的机场

澳洲 阿德莱德 (ADL)、悉尼 (SYD)、凯恩斯 (CNS)、珀斯 (PER)、墨尔本 (MEL)、布里斯班(BNE)
巴林 巴林 (BAH)
比利时 布鲁塞尔 (BRU)
柬埔寨 金边 (PNH)
加拿大 多伦多 (YYZ)、 温哥华 (YVR)
中国內地 上海/浦东 (PVG)
法国 巴黎 (CDG)
德国 法兰克福 (FRA)
香港特别行政区 香港 (HKG)
爱尔兰 都柏林 (DUB)
印尼 登巴萨 (巴厘) (DPS), 泗水 (SUB)
以色列 特拉维夫 (TLV)
意大利 米兰 (MXP)、罗马 (FCO)
日本 福冈 (FUK)、名古屋 (NGO)、冲绳 (OKA)、大阪 (KIX)、札幌 (CTS)、东京/羽田 (HND)、东京/成田 (NRT)
韩国 首尔 (ICN)
马来西亚 吉隆坡 (KUL)
马尔代夫 马累 (MLE)
荷兰 阿姆斯特丹 (AMS)
新西兰 奥克兰 (AKL)、基督城 (CHC)
新加坡 新加坡 (SIN)
南非 约翰内斯堡 (JNB)、开普敦 (CPT)
西班牙 马德里 (MAD)、巴塞罗那 (BCN)
瑞士 苏黎世 (ZRH)
中国台湾 高雄 (KHH)、台北 (TPE)、台中 (RMQ)
泰国 曼谷 (BKK)、清迈 (CNX)、布吉 (普吉) (HKT)
阿联酋 迪拜 (DXB)
英国 伦敦/盖特威克 (LGW)、伦敦/ 希斯路 (LHR)、曼彻斯特 (MAN)
美国 波士顿 (BOS)、芝加哥 (ORD)、洛杉矶 (LAX)、纽约 (EWR)、纽约 (JFK)、旧金山 (SFO)、華盛頓特區 (IAD)

部份机场不接受自行打印登机牌和手机登机牌,所有从这些机场出发的乘客将获发预办登机确认。

请注意预办登机确认不是登机牌,不能用作通关和登机,您必须到登机柜台去领取登机牌。

可以,贵宾室邀请卡将显示在手机登机牌上,向贵宾室工作人员出示手机登机牌即可享用服务。

是的,通过我们官方手机应用程序办理登机手续后,您将会收到移动登机牌。您亦可离线查看或使用已经存储在手机应用程序中的登机牌。

如同行乘客与您同时预订机票,并在同一个预订纪录内,您便可为同行乘客领取手机登机牌。

如无法收到领取手机登机牌的短讯或电邮,您可于启航前90分钟之前登入网上预办登机服务尝试再次发送短讯或电邮。

如仍有问题,您亦可选择到机场内的自助登机专柜打印登机牌,或自助登机行李托运柜台领取登机牌。

可以,如您意外删除或遗失含有手机登机牌的短讯或电邮,只须在启航前90分钟之前再次登录网上预办登机服务,便可重新发送手机登机牌。

可以,收到手机登机牌后可更改您和您的同行乘客的座位选择,只要重新打开连结下载手机登机牌即会显示您最新选择的座位。

与网上预办登机服务相同,启航前48小时至90分钟内可发送手机登机牌。

以芝加哥、洛杉机、纽约及旧金山为出发地或目的地之乘客只可于航班启航前24小时内办理自助打印登机牌或手机登机牌。

可以,您可在收到手机登机牌后为您和您的同行乘客取消预办登机纪录。

收到手机登机牌后,您仍可于“航班资料”页或“网上预办登机确认”页内选择“取消预办登机”功能,取消预办登机纪录。

乘客接受护照及安全检查时,机场保安人员将核对乘客护照和手机登机牌上的姓名,如有不符,即不能通过检查,该乘客必须返回登机柜台办理实体登机牌。

某些特定票价/附有限制/需特别处理的机票要求乘客亲身到登机柜台核实身份才能领取登机牌,因此我们无法为所有乘客提供手机登机牌服务。

即使航班出发的机场支持手机登机牌服务,乘客能否收到手机登机牌仍视乎乘客的移动电话服务供应商所在的地区是否支持此服务。如乘客的移动电话号码不属于支持手机登机牌服务的国家或地区,乘客将无法收到领取手机登机牌的文字短讯。乘客可以选择通过电邮接收领取邮件,并使用移动电话打开邮件领取手机登机牌。

能够接收手机登机牌领取短讯的国家或地区:澳大利亚、奥地利、巴林、孟加拉国、比利时、加拿大、中国内地、捷克共和国、丹麦、芬兰、法国、德国、香港特别行政区、印度、印度尼西亚、爱尔兰、意大利、日本、韩国、卢森堡、澳门特别行政区、马 来西亚、荷兰、新西兰、挪威、巴基斯坦、菲律宾、葡萄牙、卡塔尔、沙特阿拉伯、新加坡、南非、西班牙、斯里兰卡、瑞典、瑞士、中国台湾、泰国、土耳其、阿拉伯联合酋长 国、英国、美国及越南。

由于个别移动服务供应商的技术问题,您收到的短讯连结有可能失效。如发生这种情况,请与您的移动服装供应商联系。一般移动服务供应商允许长度不超过160字的连结。

如问题难以解决,您可以选择通过电邮接收领取连结。

部份黑莓系列移动通讯设备预设使用屏蔽了移动网页的黑莓浏览器。请使用一般的流动网页浏览器以确保手机登机牌得以正常显示。如仍有问题,请联系您的移动电话供应商。

要保存手机登机牌视乎您的智能电话是否支持这种功能,一般智能电话都具有截图功能。以iPhone(苹果手机)为例,按着屏幕下方的“主屏幕”键、再按下右上角的“电源/睡眠”键,即可截取画面保存下来作打印用。

然而,我们建议乘客在决定领取手机登机牌前先确认贵公司是否接受这种形式的申报。如贵公司不接受以手机登机牌申报商务旅游或报销旅游开支,我们建议乘客在网上预办登机时直接使用“自助打印登机牌”。

视乎当地机场的有关规定和程序,部分机场可能不接受乘客使用一部移动电话显示多个手机登机牌并需要乘客返回登机柜台去领取登机牌。

为免不便,我们建议乘客把手机登机牌发送至自己的移动电话号码或电邮地址,并以自己的移动电话显示个人的手机登机牌。如同行乘客没有移动电话,我们建议乘客在网上预办登机时直接打印并使用“自助打印登机牌”。

前往香港转乘接驳航班的乘客,必须由支援手机登机牌服务的机场出发,才能使用手机登机牌。

如您从奥克兰前往香港转乘接驳航班飞往北京,您将可于两个航段都使用手机登机牌。

如您从纽约前往香港转乘接驳航班飞往北京,您将不能于任何航段使用手机登机牌。

不可,每个航段对应一个短讯或电邮。需转乘接驳航班的乘客抵达香港后,请保留接驳航班的短讯或电邮,您可使用香港国际机场提供的免费无线网络服务领取手机登机牌,并以此通过保安检查前往六楼离境大堂。

您收到的短讯或电邮并非手机登机牌。 您必须打开短讯或电邮中的连结才能领取手机登机牌。这同时是让我们得知您已确认行程。然而如您在机场登机柜台关闭后才打开连结(尤其当您太迟抵达机场), 您有可能收到这个错误讯息。因此我们强烈建议乘客于网上办理登机手续并收到领取手机登机牌的短讯或电邮后马上打开内含的连结。如您于机场登机柜台关闭后才 打开连结,您将被当作已办理登机手续但未有出现的乘客。