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常见问题

我们对行李的任何丢失、拖延或损坏,只会承担有限责任,除非您曾事先要求更高限额的赔偿,并已支付额外收费。如您的行李遭受延误或损坏,请前往我们设在机场到达大厅内的行李服务柜台(位于海关清关之前)。有关延误/损坏行李的详情,请参阅行李须知

我们会将所有旅客的行李资料输入 WolrdTracer 行李追踪系统。因此,您可在网上输入 10 位数字编码来找寻您的行李。如果您希望追踪行李,请前往 WorldTracer 分别为国泰航空国泰港龙航空特设的专属网站。

您可下载我们的行李索赔申请表向我们申诉。请浏览行李须知,并参阅您需附上哪类证明文件。

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除在华沙或蒙特利尔公约界定的国际运输中运送的托运行李或非托运行李外,我们对托运或手提行李内的贵重物品遗失,损坏或延误送达均无须负上任何责任。要了解更多详情,请浏览行李须知

如您还在机场,请马上与我们的行李服务员联系,或前往我们设在机场到达大厅内的行李服务柜台。您也可致电我们当地的行李服务热线