Вы отключили сохранение файлов cookie для данного сайта. Включите сохранение файлов cookie для улучшения работы вашего браузера.
Просим обновить ваш веб-браузер
Используемый вами браузер не поддерживается. Ознакомьтесь со списком поддерживаемых браузеров , позволяющих использовать функции нашего веб-сайта в полном объеме.

Претензии и ссылки на нормативные акты

Федеральные нормативно-правовые акты и жалобы на дискриминацию

Претензии

Если вы считаете, что подверглись дискриминации в нарушение любых действующих нормативных актов (примеры которых приведены ниже), свяжитесь с нами через онлайн-форму обратной связи или отправьте письмо или факс в соответствующий регион: 

Гонконг и все страны мира 

Cathay Pacific Airways Ltd
5/F, South Tower, Cathay Pacific City
8 Scenic Road, Hong Kong International Airport
Lantau Island, Hong Kong (Гонконг)

Факс: (852) 25960825

США

Cathay Pacific Airways Ltd
360 Post Street, Suite 300 San Francisco,
CA 94108 USA (США)

Индия

Cathay Pacific Airways Ltd
2, Brady Gladys Plaza
1st Floor 1/447 Senapati Bapat Marg, Lower Parel Mumbai 400 013

Факс: (91) 22 24936026

По вопросам, не связанным с ограниченными возможностями, обращайтесь в наш Отдел по работе с клиентами.

Нормативные акты:
  1. Закон США «О допуске к авиаперевозкам» 1986 года с учетом поправок, внесенных Департаментом транспорта США (USDOT) на основании части 382 Постановления 14 CFR — «О недопустимости дискриминации по признаку инвалидности в сфере воздушных перевозок». (Направляйте корреспонденцию в Отдел рассмотрения жалоб.)
  2. Постановление Европейского Совета (EC) № 1107/2006 — положение о правах пассажиров с инвалидностью и пассажиров с ограниченной подвижностью.
  3. Требования гражданской авиации Индии (CAR), раздел 3 — Воздушный транспорт, раздел М, часть 1, выпуск III. Главное управление гражданской авиации (DGCA)

Федеральные нормативно-правовые акты США

Министерство транспорта США опубликовало билль о правах относительно «запрета дискриминации на основании ограниченных возможностей при авиаперелетах». Поддерживая этот билль, авиакомпания Cathay Pacific и Cathay Dragon хотят убедиться в том, что вам доступна эта информация. Вы можете ознакомиться с этим документом и получить его экземпляр следующим образом:

  • Онлайн: на сайте Отдела защиты прав потребителей в области авиаперевозок www.airconsumer.ost.dot.gov
  • В аэропорту: у нас есть ознакомительные экземпляры, которые мы предоставляем по требованию в следующих аэропортах: в Международном аэропорту Гонконга, Международном аэропорту Ванкувера и во всех аэропортах США, в которые Cathay Pacific и Cathay Dragon осуществляют свои перелеты.
  • По телефону: на территории США вы можете воспользоваться бесплатной горячей линией 1-800-778-4838 (голосовая линия) или 1-800-455-9880 (телетайп). Вы также можете позвонить в Отдел защиты прав потребителей в области авиаперевозок по телефону 202-366-2220 (голосовая линия) или 202-366-0511 (телетайп).
  • По почте: отправьте письмо в Отдел защиты прав потребителей в области авиаперевозок по адресу: Aviation Consumer Protection Division, C-75, U.S. Department Of Transportation, 1200 New Jersey Avenue, SE, West Building, Room W 96-432, Washington, DC 20590.

 

Нормативно-правовые акты ЕС

Ознакомиться с Постановлением Европейского парламента и Европейского Совета (ЕС) № 1107/2006 о правах лиц с ограниченными возможностями и ограниченной подвижностью при путешествии воздушным транспортом можно на их сайте.