Задержка и отмена рейсов
Что делать в случае отмены или задержки рейса
Получить актуальную информацию
Мы регулярно предоставляем актуальные данные нашим пассажирам в случае задержки или отмены рейса. С оперативной информацией можно ознакомиться, пройдя по ссылке Предупреждения об изменении в расписании на главной странице нашего сайта. На нашем сайте вы также можете проверить Статус рейса.
Находясь в аэропорту, вы можете следить за последними изменениями на табло или в официальных объявлениях. Представители Cathay Pacific в аэропорту всегда будут рады вам помочь.
Укажите свои контактные данные
Проверьте правильность указанных вами контактных данных в разделе «Управление бронированием», чтобы получать актуальную информацию. Пассажиры могут подписаться на услугу sms-уведомлений notiFLY для получения мобильных сообщений об изменении статуса рейса. Эта услуга особенно актуальна при отсутствии доступа к Интернету. Обращаем ваше внимание на то, что при замене SIM-карты вашего телефона во время путешествия доставка уведомлений notiFLY может прерваться.
Управляйте своим бронированием
В зависимости от причины отмены рейса мы заблаговременно предоставим специальное руководство по оформлению билетов, чтобы пассажиры могли бесплатно внести изменения в свое бронирование.
Пассажиры, забронировавшие билеты через сайт cathaypacific.com или мобильное приложение Cathay Pacific, желающие внести изменения в свое бронирование, могут сделать это через раздел «Управление бронированием» в соответствии со специальным руководством по оформлению билетов, предоставленным для изменения бронирования. Ссылка на это руководство будет приведена в разделе «Предупреждения об изменении в расписании» (после размещения на сайте).
Пассажирам, забронировавшим билеты через турагентство, следует в первую очередь обращаться за помощью в свое турагентство.
Если ваш рейс был отменен или вы его пропустили в связи с его задержкой, мы сделаем все возможное, чтобы автоматически перебронировать ваш билет на ближайший доступный рейс с перелетом в классе, указанном в оригинальном билете. Сведения о вашем новом рейсе будут указаны в разделе «Управление бронированием». Обращаем ваше внимание на то, что при перебронировании билетов для большого количества пассажиров на изменение вашего бронирования может потребоваться больше времени.
Перед выездом в аэропорт
При получении уведомления об отмене или изменении рейса не следует ехать в аэропорт к изначально запланированному времени вылета вашего рейса.
Если ваш рейс был отложен и было назначено новое расчетное время вылета, время регистрации и посадки в самолет будет указано для нового времени вылета рейса.
В случае отмены вашего рейса и наличия у вас нового билета обратите внимание на новое время регистрации и посадки в самолет.
В случае изменения в расписании ввиду погодных условий в пункте вылета рекомендуем узнать о задержках или отмене движения местного транспорта на вашей дороге в аэропорт.
