Правила и условия использования заявки на повышение класса обслуживания

Приведенные ниже Правила и условия распространяются на предоставление заявок на повышение класса обслуживания по авиабилетам, оформленным на бланках авиакомпаний Cathay Pacific Airways Limited (далее именуется «Cathay Pacific» или «Cathay»), номера которых содержат код перевозчика CX, в отношении услуг, оказываемых пассажирам авиакомпанией Cathay Pacific.

Нажимая кнопку «Принимаю/Согласен» и/или участвуя в акции по повышению класса обслуживания, вы соглашаетесь соблюдать приведенные ниже Правила и условия.

А. Принцип действия

1. Пассажирам соответствующей категории может быть предложено участие в акции «Повышение класса обслуживания» («повышение класса обслуживания») в соответствии с данными Правилами и условиями следующим образом:
   1. в процессе бронирования при помощи пригласительного баннера «Повышение класса обслуживания» на странице подтверждения онлайн-бронирования Cathay;
   2. в электронном письме не менее чем за 4 дня до вылета первого рейса по забронированному маршруту, если пассажиры соответствующей категории подписаны на рассылку Cathay;
   3. на веб-сайте cathaypacific.com/Upgrade Bid или в разделе «Управление бронированием» при указании пассажирами соответствующей категории своего номера бронирования и фамилии.

B. Право на участие в акции

1. Участие в акции по повышению класса обслуживания возможно только по приглашению, и Cathay вправе самостоятельно определять участников акции. Приглашение будет направлено не всем пассажирам. Подать заявку на повышение класса обслуживания на один уровень относительно изначально оплаченного класса обслуживания («заявка») смогут только пассажиры с подтвержденными билетами, приобретенными на рейс Cathay по определенным классам бронирования. Билеты должны быть оформлены на бланках Cathay Pacific. Повышение класса обслуживания по премиальным билетам невозможно.
2. Повышение класса обслуживания возможно только на рейсах, выполняемых Cathay Pacific с префиксом CX соответственно, периодически определяемых Cathay по собственному усмотрению.
3. По каждому отрезку маршрута, указанному в бронировании, можно подать только одну заявку. Если в бронировании указано несколько пассажиров, заявка на повышение класса обслуживания должна быть подана для всех пассажиров, указанных в бронировании. Сумма заявки рассчитывается на всех пассажиров, т. е. указанная в заявке сумма будет умножена на количество пассажиров в бронировании.
4. Для подачи заявки пассажиры соответствующей категории должны быть не моложе 18 лет и обладать надлежащими полномочиями действовать от имени каждого из пассажиров, указанных в заявке. Считается, что подающий заявку пассажир уполномочен действовать и принимать обязательства от имени всех пассажиров, указанных в данном бронировании, согласно данным Правилам и условиям и заявке.
5. Суммы в заявках указываются без учета налогов, дополнительных сборов и комиссий.
6. Заявку на повышение класса обслуживания на один уровень можно подать только по билетам Премиум эконом класса или Эконом класса.
7. После подачи заявки все указанные в бронировании пассажиры будут претендовать на повышение класса обслуживания по заявке в соответствии с данными Правилами и условиями. При рассмотрении заявок учитываются, помимо прочего, следующие критерии: сумма заявки, изначально оплаченный тарифный класс или тип тарифа, статус участника программы Cathay, наличие свободных мест и количество пассажиров в заявке. Утверждение заявок осуществляется Cathay по собственному усмотрению. Несмотря ни на какие положения об обратном, Cathay оставляет за собой право по собственному усмотрению принимать решение об утверждении или отклонении заявок (полностью или частично) и не делает никаких заявлений о том, что пассажиру будет повышен класс обслуживания независимо от наличия свободных мест в классе обслуживания, на который подается заявка.
8. В случае утверждения Cathay заявки на повышение класса обслуживания пассажиру соответствующей категории Cathay направит этому пассажиру электронный многоцелевой документ (EMD) по адресу электронной почты, указанному пассажиром при подаче заявки. Пассажиры будут уведомлены об утверждении их заявки по электронной почте не позднее чем за 24 часа до времени вылета их рейса по расписанию. Онлайн-регистрация до получения такого уведомления будет недоступна.
9. Невзирая на повышение класса обслуживания по данной акции, будут применяться условия тарифа (в том числе политика отмены бронирования, правила в отношении сборов за внесение изменений и т. п.), предусмотренного изначально приобретенным билетом.
10. Участникам программы Cathay, указавшим свой номер участника в изначальном билете, статусные очки и мили Asia Miles будут начисляться по тарифному классу изначально приобретенного билета.
11. Акция по повышению класса обслуживания не суммируется с другими скидками, специальными предложениями или акциями.
12. Норма провоза багажа определяется по изначальному тарифному классу, указанному в изначальных авиабилетах.

C. Аннулирование и прочие изменения заявки

1. Cathay может принять заявку в любое время в течение 50 часов до вылета соответствующего рейса по расписанию. Заявка может быть исправлена или аннулирована любым указанным в ней пассажиром не позднее чем за 26 часов до вылета соответствующего рейса по расписанию, в соответствии с данными Правилами и условиями, если эта заявка еще не была утверждена Cathay. Изменение или аннулирование заявки после ее утверждения невозможно.
2. При внесении изменений или аннулировании заявки подавший заявку пассажир получит уведомление от Cathay. Во избежание сомнений, подобное подтверждение ни при каких обстоятельствах не должно расцениваться или считаться подтверждением или утверждением заявки.
3. После утверждения заявки все указанные в ней пассажиры будут связаны ее условиями (включая любые последующие изменения или аннулирование этой заявки).

D. Оплата и правила, действующие после повышения класса обслуживания

1. В случае утверждения заявки Cathay общая сумма, подлежащая уплате за повышение класса обслуживания, включая все применимые налоги, дополнительные сборы и комиссии (при наличии), будет автоматически списана с кредитной карты, использованной для оплаты. Списание средств производится только в случае утверждения заявки. Сумма, подлежащая уплате по заявке на повышение класса обслуживания, уплачивается отдельно и в дополнение к сумме, уплаченной за изначальное приобретение билета.
2. Передача другим лицам, изменение маршрута, возврат средств и перенос рейсов по билетам с повышенным классом обслуживания невозможны. Повышение класса обслуживания действительно только для рейса и даты, указанных в утвержденной заявке. При изменении рейса пассажиром(-ами) повышение класса обслуживания по выбранному отрезку маршрута аннулируется без возврата средств, уплаченных за повышение класса обслуживания или иные сопутствующие продукты и услуги, оплаченные по изначальному бронированию. При неявке на рейс билет на соответствующий отрезок маршрута также аннулируется без возврата средств.
3. Дальнейшее повышение класса обслуживания за денежные средства, бонусы по программам лояльности или иным образом после утверждения заявки на повышение класса обслуживания невозможно. Например, если пассажир повысил класс обслуживания по своему рейсу с Эконом класса до Премиум эконом класса по акции на повышение класса обслуживания, он не имеет права на дальнейшее повышение класса обслуживания до Бизнес класса на этом рейсе путем подачи заявки на повышение класса обслуживания или иным способом.
4. Возврат средств, кредиты или замены после утверждения вашей заявки Cathay и списания средств невозможны за исключением следующих случаев:
   1. рейс, по которому была утверждена заявка, отменен, и пассажир(ы), имеющий(-ие) право на повышение класса обслуживания по нему, пересажен(ы) на другой рейс без повышения класса обслуживания, в салон класса, предусмотренного изначально приобретенным билетом, если им/ими не была получена альтернативная компенсация; или
   2. пассажиру(-ам) повышен класс обслуживания на рейсе, по которому была утверждена заявка, но он/они не может/не могут занять места предоставленного им по заявке более высокого класса по вине Cathay, за исключением случаев, связанных с действиями или решениями пассажира(-ов) (например, вследствие решения пассажира об изменении рейса, неявки на рейс и т. п.), если им/ими не была получена альтернативная компенсация или предоставлено размещение на других местах
   в этом случае сумма, уплаченная за повышение класса обслуживания, за вычетом всех банковских комиссий (например, за конвертацию валюты, проведение операции и т. п.) будет зачислена на кредитную карту, которая была использована для оплаты.
5. Ко всем заявкам на возврат средств должен прилагаться оригинал посадочного талона пассажира на соответствующий рейс. Cathay не обязана осуществлять возврат средств в случае непредоставления оригинала посадочного талона. В случае принятия решения о возврате средств средства будут возвращены в валюте, в которой была списана стоимость повышения класса обслуживания, и Cathay не будет больше иметь никаких обязательств перед таким пассажиром(-ами).
6. Возврат средств не осуществляется в случае замены самолета, если повышенный класс обслуживания предоставлен пассажиру и в новом самолете.
7. Cathay сделает все возможное, но не может гарантировать пассажирам с повышенным классом обслуживания оказание услуг, обычно доступных другим пассажирам в классе обслуживания, по которому была утверждена заявка, например приоритетную регистрацию, приоритетную обработку багажа, приоритетную посадку, питание на борту и т. п. Пассажиры могут выбирать места в классе, до которого им было повышено обслуживание, при наличии таких мест на момент выбора. При этом Cathay не гарантирует, что пассажиры смогут выбрать конкретное место и/или сесть вместе со своим компаньоном(-ами) после повышения класса обслуживания.
8. Если вы ранее оплатили выбор обычного места или места с дополнительным пространством для ног (услуга «Выбор места в самолете») и ваша заявка на повышение класса обслуживания была удовлетворена, вы вправе потребовать возврат средств за оплаченный выбор места. Для оформления возврата средств за бронирование места обратитесь в службу поддержки клиентов. Возврат средств за бронирование места также можно запросить онлайн с помощью нашей формы.
9. Обращаем ваше внимание на то, что в некоторых юрисдикциях прибытия и отправления наших рейсов могут действовать определенные правила и постановления, предусматривающие расширение ваших прав на возврат средств и компенсацию в связи с отменой или задержкой рейса и отказом в перевозке. См. подробнее в разделах «Общие условия перевозки », «Условия договора » и «Нормативные требования и права клиентов ».

Е. Прочие правила и условия

Изменение Правил и условий

1. В разрешенных действующим законодательством случаях Cathay оставляет за собой право отменить акцию по повышению класса обслуживания и/или периодически изменять данные Правила и условия. Новая версия Правил и условий будет опубликована на сайте.
2. При возникновении разногласий относительно данных Правил и условий, проведения, результатов и прочих вопросов, связанных с акцией по повышению класса обслуживания, в разрешенных действующим законодательством случаях решение Cathay будет являться окончательным, никакие жалобы рассматриваться не будут, никакой переписки или обсуждений вестись не будет.
3. Ничто в данных Правилах и условиях не предоставляет никаких прав или преимуществ третьим лицам.

Гарантии

4. Каждый участвующий в акции пассажир настоящим заявляет и гарантирует, что:
   1. он/она выполнил(-а) все условия подачи, изменения заявки и/или участия в данной акции по повышению класса обслуживания, изложенные в настоящих Правилах и условиях;
   2. все персональные данные и сведения, предоставленные в целях участия в акции по повышению класса обслуживания, являются точными и достоверными;
   3. он/она будет соблюдать все положения действующего законодательства и нормативно-правовых актов при участии в акции по повышению класса обслуживания.

Отказ от ответственности

5. Без каких-либо ограничений все участвующие в акции пассажиры подтверждают и признают, что Cathay не несет ответственности перед ними или третьими лицами за какой-либо ущерб или убытки любого рода, включая, помимо прочего, любые прямые, косвенные, фактические, вторичные, побочные, штрафные или присужденные в порядке наказания убытки, а также за убытки в связи с упущенной выгодой, экономией или контрактами, связанные или вызванные их участием в акции по повышению класса обслуживания либо нарушением контракта или иными правонарушениями, включая халатность.
6. В соответствии с определенными положениями законодательства могут предполагаться гарантии, условия или обязательства, которые нельзя исключать, ограничивать или изменять либо можно исключать, ограничивать или изменять только в определенном объеме. Настоящие Правила и условия должны трактоваться в соответствии с любыми подобными положениями закона. В частности, положение настоящих Правил и условий об отказе от ответственности не исключает и не ограничивает ответственность за причинение смерти или вреда здоровью вследствие халатности, умышленных противоправных действий или мошенничества, а также любые другие виды ответственности, которые не могут быть исключены по закону.
7. Cathay не гарантирует постоянный, непрерывный и безопасный доступ на свой веб-сайт, и на работу этого веб-сайта могут влиять не зависящие от Cathay факторы. Доступ к веб-сайту предоставляется по принципу «как есть», без какой-либо ответственности перед пассажирами за невозможность осуществления доступа на веб-сайт, отправки или заполнения заявки.

Защита персональных данных
8. В целях данной акции по повышению класса обслуживания Cathay может потребоваться сбор персональных данных соответствующего пассажира и любых иных пассажиров, включенных в бронирование. В случае непредоставления запрашиваемых персональных данных Cathay не сможет обработать или утвердить заявку. В связи с этим каждый пассажир подтверждает, что прочитал и полностью понимает Политику конфиденциальности и безопасности данных Организатора (www.cathaypacific.com), согласен и подтверждает (в зависимости от ситуации), что получил согласие всех остальных пассажиров по данному бронированию на использование Cathay персональных данных этих пассажиров в целях рекламы и в соответствии с этой Политикой конфиденциальности и безопасности данных и Постановлением о (конфиденциальности) персональных данных в Гонконге.

Договор на перевозку
9. Во избежание сомнений, настоящие Правила и условия распространяются на все заявки на повышение класса обслуживания. Ничто в настоящих Правилах и условиях не является и не должно трактоваться как договор на перевозку. Любые билеты, оформленные в соответствии с положениями настоящих Правил и условий, ведут к заключению договора на перевозку между путешествующим пассажиром и соответствующим перевозчиком. На билеты, по которым путешествует пассажир, распространяются условия перевозки Cathay и, если в настоящем документе не указано иное, все правила, являющиеся общеприменимыми для пассажиров выбранного класса или категории тарифа, включая любые сборы за изменение организационных моментов, которые могут применяться для выбранного класса или категории тарифа.

Регулирующее право и юрисдикция
10. В предусмотренных действующим законодательством случаях все аспекты данной акции по повышению класса обслуживания, а также Правил и условий регулируются законодательством Гонконга.
11. В предусмотренных действующим законодательством случаях любые споры, которые не могут быть разрешены сторонами между собой, передаются на рассмотрение в юрисдикцию судов Гонконга.

Язык
12. В случае каких-либо расхождений между английской версией данных Правил и условий и ее переводом на другой язык преимущественную силу имеет версия на английском языке.