Предварительный выбор места в самолете

Выбор мест можно осуществить в любое время до закрытия регистрации на рейс.

^#Участники программы уровня Cathay могут оплатить выбор места по системе Miles Plus Cash в любом аэропорту, за исключением аэропортов Индии и Непала

Зона 1
Рейсы между САР Гонконг и материковым регионом Китая (Чунцин, Фучжоу, Гуанчжоу, Хайкоу, Ханчжоу, Нанкин, Нинбо, Санья, Вэньчжоу, Ухань, Сямынь), Филиппинами (Манила), Тайванем (Китай), Вьетнамом (Ханой).

Зона 2
Рейсы между САР Гонконг и Азией (кроме рейсов, относящихся к зоне 1).

Зона 3
Рейсы между САР Гонконг и Австралией, Израилем, Саудовской Аравией и ОАЭ.

Зона 4
Рейсы между САР Гонконг и Канадой (Ванкувер), Европой, Новой Зеландией, ЮАР, США (Лос-Анджелес, Сан-Франциско).

Зона 5
Рейсы между САР Гонконг и Канадой (Торонто), США (Бостон, Чикаго, Даллас, Нью-Йорк).

Сбор уплачивается в местной валюте по обменному курсу на момент покупки. Все применимые налоги взимаются в дополнение к указанным выше сборам.

Пересадка на другое место на том же рейсе

• Если вы хотите поменять свое место на аналогичное тому, которое вы уже зарезервировали или которое можете заранее выбрать бесплатно, это легко сделать в разделе «Управление бронированием».
• Если вам необходимо выбрать другое платное место, обратитесь за помощью в службу поддержки клиентов.
• Вы также можете выбрать любое доступное предпочтительное или обычное место во время онлайн-регистрации.

Обратите внимание на то, что в случае замены выбранного места на место, который можно выбрать бесплатно или стоит меньше, разница в сборах не возвращается. В случае замены выбранного места на место более высокой стоимости взимается разница в стоимости на дату оплаты изначального места.

Изменение рейса

Выбранное вами место может быть изменено вместе с с бронированием вашего рейса на тот же маршрут. При изменении бронирования онлайн для переноса оплаченного вами зарезервированного места на новый рейс обратитесь вслужбу поддержки клиентов. Обратите внимание на то, что возможность выбора места зависит от наличия запрашиваемого места на вашем новом рейсе.

В случае изменения бронирования на другой маршрут или отмены бронирования ваше оплаченное зарезервированное место будет аннулировано, и возврат средств на сумму сбору осуществлен не будет.

Наши правила возврата средств

Возврат сбора за выбор места осуществляется только в следующих случаях:

• в случае изменения рейса по причине его отмены/переноса;
• если ваш рейс отменен нами;
• вы пропустили стыковочный рейс, выполняемый нами, из-за задержки предыдущего рейса, выполняемого нами;
• выбранное вами место более не доступно на выбранном вами другом рейсе;
• ваше место изменено по техническим причинам или в целях безопасности, и мы не можем предоставить вам другое аналогичное место;
• вам повышен класс обслуживания на том же маршруте по заявке на повышение класса обслуживания, за мили Asia Miles, при наличии подлежащего бронированию повышения класса обслуживания или при оплате разницы в тарифах;
• вы решили изменить бронирование билета на том же маршруте по тарифу Эконом класса, предусматривающему бесплатный предварительный выбор места;
• вы оплатили другое место более высокой стоимости на том же рейсе.

Для получения полной информации ознакомьтесь с нашими правилами и условиями.

Обращаем ваше внимание на то, что в некоторых юрисдикциях прибытия и отправления наших рейсов могут действовать определенные правила и постановления, предусматривающие расширение ваших прав на возврат средств и компенсацию в связи с отменой или задержкой рейса и отказом в перевозке. См. подробнее в разделах «Общие условия перевозки », «Условия договора » и «Нормативные требования и права клиентов».

В указанных выше случаях вы имеете право подать заявку на возврат уплаченного вами сбора за выбор места.

Как подать заявку на возврат средств?

Подать заявку на возврат средств можно в течение 30 дней с первоначальной даты вылета вашего рейса, заполнив нашу онлайн-заявку* или обратившись в службу поддержки клиентов. Если вы оплатили выбор места в турагентстве, для возврата средств обратитесь в это турагентство.

Обращаем ваше внимание на то, что после подачи онлайн-заявки на возврат средств осуществленный вами выбор места на рейсе будет отменен.

^{* Если вы повысили класс обслуживания, забронировав повышение класса обслуживания, обратитесь в службу поддержки клиентов для подачи заявки на возврат средств.}

Возврат денежных средств будет осуществлен в валюте и форме изначального платежа. Если вы оплатили билет по системе Miles Plus Cash, стоимость выбора места по использованной части билета (если применимо) сначала будет удержана из суммы, оплаченной денежными средствами. Затем оставшаяся часть стоимости будет удержана из суммы, оплаченной милями*. Оставшаяся сумма за неиспользованную часть будет возвращена милями и/или денежными средствами соответственно.

^{* Обращаем ваше внимание на то, что суммы, оплаченные при покупке денежными средствами и милями, распределяются пропорционально между всеми авиабилетами и дополнительными услугами, приобретенными в рамках одной операции.}

Большинство мест с дополнительным пространством для ног* расположено около аварийных выходов, и на них распространяется действие правил безопасности авиаперевозок Департамента гражданской авиации Гонконга.

Места у аварийного выхода предоставляются пассажирам, которые соответствуют следующим требованиям безопасности и не будут загораживать аварийные выходы, мешая экипажу выполнять свои обязанности, затрудняя доступ к аварийному оборудованию или препятствуя эвакуации из самолета.

Места в ряду кресел напротив аварийного выхода не могут занимать следующие категории пассажиров:

• пассажиры младше 12 лет на момент вылета независимо от наличия сопровождающих их лиц;
• пассажиры с младенцем;
• пассажиры, которые не способны понимать и исполнять указания экипажа по технике безопасности;
• пассажиры, находящиеся под воздействием опьяняющих/одурманивающих веществ, лекарственных препаратов или наркотиков;
• пассажиры, которым требуется использование удлиненного ремня безопасности;
• пассажиры с ограниченной подвижностью. К ним относятся:
  • пассажиры, путешествующие с собакой-поводырем/собакой-помощником или пользующиеся вспомогательными средствами передвижения во время посадки в самолет, например инвалидным креслом, тростью или оборудование для поддержания осанки (PSE);
  • пассажиры с нарушением зрения или слуха, которым сложно воспринимать печатные или устные инструкции;
  • пассажиры, которым требуется использование кислородного баллона или медицинского портативного электронного устройства (MPED).

В случае несоответствия пассажиров вышеуказанным требованиям безопасности мы можем пересадить их на другие места Эконом класса до или во время путешествия без возврата средств за выбор места.

* Обратите внимание на то, что указанные ниже места с дополнительным пространством для ног расположены не около аварийных выходов:

• Боинг 777-300 (77A): 40C
• Боинг 777-300 (77К): 40C, 40H

1. В соответствии с данными Правилами и условиями пассажиры, путешествующие Эконом классом на рейсах, билеты на которые продает и которые выполняет Cathay Pacific, по билетам, оформленным Cathay Pacific (т. е. номер билета начинается со 160), могут выбрать место за дополнительную плату или бесплатно в зависимости соответствующих прав, указанных на данной странице.
2. Места предлагаются по запросу при наличии в порядке очереди. Сборы (при их наличии) зависят от конкретного отрезка маршрута и взимаются с пассажира; места в самолете определяются после полной оплаты сбора.
3. Cathay Pacific может изменять забронированные пассажирами места перед полетом, во время регистрации или на борту самолета по соображениям безопасности, защиты или по эксплуатационным причинам. При бесплатном бронировании мест Cathay Pacific не предоставляет никакой компенсации за любые изменения, внесенные в такое бронирование. Пассажиры, забронировавшие места за дополнительную плату, могут подать заявку на возврат средств в соответствии с настоящими правилами и условиями.
4. Возможность бесплатного выбора места с дополнительным пространством для ног предоставляется пассажирам следующих категорий:
   1. участники программы Cathay уровня Diamond и Gold¹;
   2. участники программы oneworld со статусами Emerald и Sapphire¹;
   3. пассажиры, купившие билеты по тарифам Economy Flex.
   Пассажиры, не указанные в пункте 4 выше, могут за дополнительную плату выбрать место с дополнительным пространством для ног. При этом выбор места с дополнительным пространством для ног недоступен несовершеннолетним пассажирам без сопровождения, а также при бронировании билета для перелета с ребенком и/или младенцем.
5. Возможность бесплатного выбора предпочтительного места предоставляется пассажирам следующих категорий:
   1. участники программы Cathay уровня Diamond и Gold¹;
   2. участники программы oneworld со статусами Emerald и Sapphire¹;
   3. пассажиры, купившие билеты по тарифам Economy Flex;
   4. путешествующие с ребенком или младенцем (в возрасте до 12 лет на момент вылета) по одному и тому же бронированию (в этом случае бронирование предпочтительного места для пассажира и ребенка или младенца бесплатно).
   Пассажиры не указанные в пункте 5 выше, могут за дополнительную плату заранее выбрать предпочтительное место. При этом выбор предпочтительного места недоступен несовершеннолетним пассажирам без сопровождения, а также при групповом бронировании. «Групповое бронирование» означает бронирование в Cathay Pacific, включающее 10 и более пассажиров.
6. Возможность бесплатного выбора обычного места предоставляется пассажирам следующих категорий:
   1. участники программы Cathay уровня Diamond, Gold и Silver¹;
   2. пассажиры, путешествующие по одному бронированию с участником программы Cathay уровня Diamond, Gold или Silver¹ по такому же тарифу;
   3. участники программы oneworld со статусами Emerald, Sapphire и Ruby¹;
      пассажиры, купившие билеты по тарифам Economy Flex или Economy Essential;
      путешествующие с ребенком или младенцем (в возрасте до 12 лет на момент вылета) по одному и тому же бронированию (в этом случае бронирование обычного места для пассажира и ребенка или младенца бесплатно).
   Пассажиры, не указанные в пункте 6 выше, могут за дополнительную плату выбрать обычное место. При этом выбор обычного места недоступен несовершеннолетним пассажирам без сопровождения, а также при групповом бронировании.
7. Пассажиры, которые не оплатили опцию предварительного выбора места, могут бесплатно выбрать предпочтительное или обычное место во время регистрации на рейс. Однако пассажирам не гарантируется размещение на месте определенного типа и/или рядом с их тревел-компаньоном(-ами). Обращаем ваше внимание на то, что онлайн-регистрация открывается за 48 часов до времени вылета по расписанию для участников программы Cathay или oneworld и всех пассажиров, указанных в их бронировании. Для остальных пассажиров онлайн-регистрация открывается за 24 часа до времени вылета рейса по расписанию.
8. Обращаем ваше внимание на то, что резерв с выбранного вами места в самолете будет снят за 20 минут до закрытия стоек регистрации на ваш рейс. Сроки закрытия стоек регистрации варьируются в зависимости от аэропорта вылета. См. подробнее на страницах сведений об аэропорте. В случае неиспользования выбранного места возврат средств не осуществляется.
9. Места с дополнительным пространством для ног имеют определенные характеристики, в том числе следующие:
   1. значительно увеличенное пространство для ног по сравнению с остальными креслами Эконом класса;
   2. места с дополнительным пространством для ног расположены около аварийных выходов²;
   3. места у аварийного выхода часто располагаются рядом с туалетами или бортовыми кухнями, поэтому в определенное время во время полета там может быть увеличенный поток пассажиров;
   4. личные вещи и багаж необходимо размещать на верхних багажных полках, так как под сиденьем или за спинкой место для хранения отсутствует;
   5. подлокотники между местами с увеличенным пространством для ног не поднимаются, поскольку в подлокотники вмонтированы столики для еды;
   6. персональный телевизор необходимо сложить во время руления, взлета и посадки;
   7. ширина сидений некоторых кресел может быть меньше из-за размещения персонального телевизора.
10. При размещении на местах у аварийного выхода пассажиры должны соответствовать требованиям техники безопасности. Ознакомьтесь с требованиями безопасности при размещении около аварийного выхода, приведенными на этой странице. Cathay Pacific самостоятельно определяет соответствие пассажиров требованиям техники безопасности для размещения на месте у аварийного выхода во время регистрации на рейс или посадки в самолет. В случае несоответствия пассажиров установленным требованиям безопасности авиакомпания Cathay Pacific может пересадить их на другие места Эконом класса до или во время путешествия без возврата средств за выбор места.
11. Услуга «Выбор места в самолете» не подлежит передаче. Если пассажир решит изменить рейс/дату перелета, оплата обычного места может быть перенесена на новый рейс/дату в рамках того же бронирования. Обращаем ваше внимание на то, что выбор места в самолете не может быть перенесен на другой пункт отправления/назначения, бронирование или пассажира; в случае таких изменений оплата «сгорает».
12. Пассажиры могут бесплатно изменить выбранное место на место с такой же стоимостью бронирования или на место, которое можно выбрать бесплатно. Обращаем ваше внимание на то, что при выборе места, которое можно выбрать бесплатно или стоит меньше, разница в стоимости возврату не подлежит. В случае изменения выбранного места на место, за выбор которого взимается более высокая стоимость, пассажиры уплачивает разницу в сборах (при наличии). Обращаем ваше внимание на то, что Cathay Pacific может изменять действующие сборы за выбор места.
13. Сбор за выбор места подлежит возмещению только в перечисленных ниже случаях. Cathay Pacific оформит возврат средств за выбор места, если оно не использовано по следующим причинам:
    1. изменение рейса по причине его отмены/переноса;
    2. рейс отменен авиакомпанией Cathay Pacific;
    3. стыковочный рейс, выполняемый Cathay Pacific, пропущен из-за задержки предыдущего рейса, выполняемого Cathay Pacific;
    4. выбранное пассажиром место недоступно на другом рейсе по тому же маршруту;
    5. выбранное место заменено по техническим причинам или в целях безопасности, а другое подходящее место предложено быть не может;
    6. повышение класса обслуживания пассажиру на том же маршруте на салон более высокого класса по заявке на повышение класса обслуживания, за мили Asia Miles, при наличии подлежащего бронированию повышения класса обслуживания или при оплате разницы в тарифах;
    7. пассажир, платно выбравший обычное место в самолете, изменяет бронирование на тариф Economy Essential или Economy Flex по тому же маршруту;
    8. пассажир, выбравший предпочтительное место или место с дополнительным пространством для ног за плату, изменяет бронирование на тариф Эконом Гибкий по тому же маршруту;
    9. пассажир оплатил другое место более высокой стоимости на том же рейсе.
    Обратите внимание на то, что в случае замены выбранного места на место, которое можно выбрать бесплатно или стоит меньше, разница в сборах и/или применимые сборы пассажиру не возвращаются.
14. Для получения возврата средств пассажиры должны заполнить и подать онлайн заявку на возврат средств³ или обратиться в службу поддержки клиентов в течение 30 дней с изначальной даты вылета рейса, на котором был оплачен выбор места. Обращаем ваше внимание на то, что в случае подачи пассажиром онлайн-заявки на возврат средств бронирование места для этого пассажира будет автоматически аннулировано.
15. Если Cathay Pacific установит, что пассажир имеет право на возврат средств, возврат средств будет осуществлен только в размере изначально оплаченной сумме, а также в первоначальной форме оплаты и валюте, использованной на момент покупки. Если оплата была осуществлена по системе Miles Plus Cash, стоимость выбора места по использованной части билета (если применимо) сначала будет удержана из суммы, оплаченной денежными средствами. Оставшаяся сумма, причитающаяся за выбор места по использованной части билета, на удержание которой в полном объеме денежных средств не хватило, будет удержана из суммы, обменянной на мили (по той же ставке, по которой мили использовались для оплаты). Оставшаяся сумма в денежных средствах или милях (в зависимости от ситуации) будет возвращена в соответствующей форме. Возврат миль осуществляется на вашу учетную запись в программе лояльности Cathay. Если в рамках одной операции вы оплатили денежными средствами/милями выбор более одного места вместе с авиабилетом или другими услугами по системе Miles Plus Cash, при возврате компанией Cathay Pacific средств количество миль и денежных средств, использованных для оплаты таких билетов, выбора мест и/или других услуг, рассчитывается пропорционально цене каждого приобретенного билета и дополнительной услуги.
    Термин «Miles Plus Cash» имеет то же значение, что и в Правилах и условиях онлайн-бронирования/мобильного бронирования Cathay Pacific.
16. Мили Asia Miles не начисляются на суммы, уплаченные за бронирование места.
17. В максимальной степени, разрешенной в соответствии с действующим законодательством, Cathay Pacific оставляет за собой право изменять сумму соответствующих сборов и пересматривать эти правила и условия в любое время без предварительного уведомления. Соответствующие сборы указаны на этой странице.
18. Настоящие правила и условия регулируются законодательством Гонконга. В максимальной степени, разрешенной в соответствии с действующим законодательством, любые споры, возникающие в связи с настоящими правилами и условиями, должны передаваться на рассмотрение исключительно в юрисдикцию судов Гонконга.
19. В случае каких-либо расхождений между английской версией данных Правил и условий и ее переводом на другой язык преимущественную силу имеет версия на английском языке.
20. Настоящие правила и условия могут периодически изменяться.

_{¹ Право на выбор места в самолете зависит от статуса участника на момент выбора места.
² Обратите внимание на то, что указанные ниже места с дополнительным пространством для ног расположены не около аварийных выходов:}

• Боинг 777-300 (77A): 40C
• Боинг 777-300 (77К): 40C, 40H

_{³ Если пассажир повысил класс обслуживания в рамках бронируемого повышения класса обслуживания, заявку на возврат средств можно подать только через службу поддержки клиентов.}