Бронирование места с дополнительным пространством для ног
Летайте на местах с дополнительным пространством для ног в Эконом классе
Если во время полета вам нужно больше пространства для ног, вы можете разместиться с комфортом на наших креслах с дополнительным пространством для ног в Эконом классе* — они доступны за дополнительную плату от 350 гонконгских долларов/USD45 до 1650 гонконгских долларов/USD212 в зависимости от пункта отправления и назначения вашего рейса. Вы также можете оплатить место своими милями Asia Miles.
Обладатели карты Marco Polo Club Silver и выше, часто летающие пассажиры oneworld (Ruby, Sapphire и Emerald), а также участники тарифов Economy Flex на отдельных рынках могут бесплатно забронировать места с дополнительным пространством для ног.
Бронирование места с дополнительным пространством для ног
Покупка
- Выберите место с дополнительным пространством для ног при бронировании билетов у нас онлайн или в турагентстве.
- После бронирования билета на рейс вы можете зайти в раздел «Управление бронированием» и зарезервировать место с дополнительным пространством для ног (опция доступна за 48 часов до вылета рейса).
- Пройдите онлайн-регистрацию не ранее чем за 48 часов и не позднее чем за 90 минут до времени вылета.
- Или же позвоните в службу поддержки клиентов или своему турагенту после оформления билета, но не позднее чем за 24 часа до вылета.
- Вы также можете оформить бронирование в наших городских офисах или на стойках регистрации в аэропорту.
Оплата милями
- Участники программы Asia Miles: Позвоните в наш сервисный центр Asia Miles после оформления билета, но не менее чем за 24 часа до вылета.
- Участники программы Marco Polo Club: Свяжитесь с нами через Live Chat или позвоните на горячую линию The Marco Polo Club после оформления билета не менее чем за 24 часа до вылета. Для получения более подробной информации об использовании миль Asia Miles посетите раздел «Выкупить место с дополнительным пространством для ног».
- Частолетающие пассажиры альянса oneworld (со статусами Ruby, Sapphire и Emerald): Позвоните в службу поддержки клиентов после оформления билета, но не менее чем за 24 часа до вылета. Вы также можете оплатить свое место милями в наших городских офисах или на стойках регистрации в аэропорту бесплатно.
Обращаем ваше внимание: Участники Marco Polo Club (со статусом Green)/Asia Miles должны иметь на момент оплаты достаточное количество миль Asia Miles.
* Места предлагаются по наличию в порядке очереди. Места для пассажиров около аварийного выхода должны распределяться в соответствии с требованиями безопасности, указанными на этой странице.
^ Сбор взимается в гонконгских долларах на любых отрезках маршрута с вылетом из Гонконга. При вылете из других пунктов сбор взимается в местной валюте в сумме, эквивалентной тарифу в долларах США по обменному курсу доллара США в точке продажи билета на дату его продажи, поэтому сумма в местной валюте может варьироваться с учетом колебания курса валют. При бронировании в некоторых пунктах продаж, в том числе в Индии, может взиматься налог с продаж.
# Применяется к новым тарифам Economy Flex только на некоторых направлениях.
Места с дополнительным пространством для ног расположены около аварийных выходов, и на них распространяется действие правил безопасности авиаперевозок Департамента гражданской авиации Гонконга.
Пассажиру может быть предоставлено место с дополнительным пространством для ног, если он/она отвечает следующим требованиям безопасности и не будет загораживать аварийные выходы, мешая экипажу выполнять свои обязанности, затрудняя доступ к аварийному оборудованию или препятствуя эвакуации самолета.
Места с дополнительным пространством для ног не могут занимать следующие категории пассажиров:
- пассажиры младше 12 лет на момент вылета независимо от наличия сопровождающих их лиц;
- пассажиры с младенцем;
- пассажиры, которые не способны понимать и исполнять указания экипажа по технике безопасности;
- пассажиры, находящиеся под воздействием опьяняющих/одурманивающих веществ, лекарственных препаратов или наркотиков;
- пассажиры, которым требуется использование удлиненного ремня безопасности;
- пассажиры с ограниченной подвижностью. К ним относятся:
- пассажиры, путешествующие с собакой-поводырем/собакой-помощником или пользующиеся вспомогательными средствами передвижения во время посадки в самолет, например инвалидным креслом, тростью или оборудование для поддержания осанки (PSE);
- пассажиры, которые имеют проблемы со зрением или слухом в такой степени, что не могут легко воспринимать указания;
- пассажиры, которым требуется использование кислородного баллона или медицинского портативного электронного устройства (MPED).
В случае несоответствия пассажира вышеуказанным требованиям безопасности авиакомпания Cathay Pacific может пересадить его на обычное место эконом-класса до или во время путешествия без возврата средств за бронирование места с дополнительным пространством для ног
- Обращаем ваше внимание:
Ниже указаны типы самолетов и места с дополнительным пространством для ног, расположенные не около аварийных выходов.- Боинг 77H и 77A: 40C
- Боинг 77G и 77K: 40C, 40H
При изменении рейса не забудьте также перебронировать место с дополнительным пространством для ног на новый рейс. Если вы забронировали и оплатили место с дополнительным пространством для ног, но изменили рейс онлайн на нашем сайте, обратитесь в службу поддержки клиентов для получения места с дополнительным пространством для ног.
Места с дополнительным пространством для ног не подлежат передаче и возмещению уплаченного сбора за некоторыми исключениями.
Cathay Pacific оформит возврат средств за бронирование места с дополнительным пространством для ног, если оно не использовано по следующим причинам:
- рейс изменен по причине его отмены/переноса;
- рейс отменен Cathay Pacific Airways;
- стыковочный рейс, выполняемый Cathay Pacific, пропущен из-за задержки предыдущего рейса, выполняемого Cathay Pacific;
- выбранное вами место с дополнительным пространством для ног более не доступно при выборе вами другого рейса;
- ваше место изменено по техническим причинам или в целях безопасности и невозможности предоставить вам другое аналогичное место;
- вам повышен класс обслуживания на том же маршруте по заявке на повышение класса обслуживания, мили Asia Miles или оплату тарифной разницы;
- бронирование билета по тарифу Эконом класса, предусматривающему бесплатное бронирование места с дополнительным пространством для ног, на том же маршруте изменено.
Для получения полной информации ознакомьтесь с нашими правилами и условиями.
Подать заявку на возврат средств можно в течение 14 дней с даты вылета вашего рейса, либо заполнив нашу онлайн заявку, либо обратившись в службу поддержки клиентов. Если выбранное место было оплачено милями Asia Miles, обратитесь в сервисный центр Asia Miles. Возврат денежных средств будет осуществлен в валюте и методом оригинального платежа.
Обращаем ваше внимание: Клиенты, которые аннулировали оригинальное бронирование без одновременного бронирования на другой рейс, не имеют права на возврат средств.
При подаче заявки на возврат средств за бронирование места после даты нашей корректировки тарифов в зависимости от отрезка маршрута или типа рейса мы возместим только сумму, изначально удержанную при оплате за бронирование места в соответствии с нашими стандартными условиями возврата средств, указанными выше.
- Бронирование места в самолете — это услуга, позволяющая пассажирам Эконом класса за дополнительную оплату выбрать обычное место или место с дополнительным пространством для ног на рейсах, выполняемых Cathay Pacific.
- Выбор места с дополнительным пространством для ног осуществляется по запросу. Предложение и стоимость резервирования места для каждого пассажира зависит от отрезка маршрута.
- Пассажиры должны соответствовать требованиям техники безопасности при размещении на местах с дополнительным пространством для ног. Требования техники безопасности для пассажиров, занимающих ряд кресел напротив аварийного выхода, приводятся на этой странице.
- Cathay Pacific самостоятельно определяет соответствие пассажира требованиям техники безопасности при размещении на месте с дополнительным пространством для ног во время регистрации на рейс или посадки в самолет. В случае несоответствия пассажира необходимым требованиям безопасности авиакомпания Cathay Pacific может пересадить его на обычное место Эконом класса до начала или во время полета без возврата сбора за бронирование места с дополнительным пространством для ног.
- Место с дополнительным пространством для ног доступно пассажирам с оформленными билетами. Место будет назначено только после полной оплаты. В качестве исключения доплата не взимается с пассажиров следующих категорий:
- участники программы The Marco Polo Club* с уровнем Silver, Gold и Diamond;
- частолетающие пассажиры альянса oneworld (со статусами Ruby, Sapphire и Emerald),
- купившие билеты по тарифу Economy Flex#
* Плата за бронирование места в самолете зависит от статуса участника в программе The Marco Polo Club на момент запроса места.
- Бронирование места с дополнительным пространством для ног недоступен несовершеннолетним пассажирам без сопровождения, а также при бронировании билета для перелета с ребенком или младенцем.
- За оплату услуги бронирования места баллы Asia Miles не начисляются.
- Услуга бронирования места в самолете не подлежит передаче или переносу на другой маршрут. В случае изменения пассажиром рейса/даты по бронированию оплата обычного места может быть перенесена на новый рейс/дату в рамках того же бронирования. Обратите внимание на то, что услуга резервирования места не может быть перенесена на другое место отправления, назначения, бронирования или пассажира.
- Обращаем ваше внимание на то, что выбор места в рамках услуги бронирования места в самолете будет отменен за 20 минут до закрытия стоек регистрации на ваш рейс. Сроки закрытия стоек регистрации варьируются в зависимости от пункта вылета. Ознакомиться с дополнительной информацией можно на страницах сведений об аэропорте. Возврат средств за услугу бронирования места в случае неиспользования выбранного места не осуществляется.
- Стоимость услуги по бронированию места не подлежит возврату за исключением указанных ниже случаев, когда Cathay Pacific оформит возврат средств за выбор места с дополнительным пространством для ног, если оно не использовано по следующим причинам:
- рейс задержан;
- рейс отменен Cathay Pacific Airways;
- стыковочный рейс пропущен по причине изменения времени вылета прилетающего или вылетающего рейса, выполняемого Cathay Pacific;
- место с дополнительным пространством для ног недоступно на новом рейсе / в новую дату;
- пассажиру повышен класс обслуживания на том же маршруте на салон более высокого класса по заявке на повышение класса обслуживания, за баллы Asia Miles или при оплате разницы в тарифе;
- пассажир изменил бронирование билета по тарифу Economy Flex# на том же маршруте.
Для возврата средств обратитесь в службу поддержки клиентов. Возврат денежных средств будет осуществлен способом, которым был внесен изначальный платеж, после подачи заявки.
- Места с дополнительным пространством для ног имеют определенные характеристики, в том числе следующие:
- значительно увеличенное пространство для ног по сравнению с остальными креслами Эконом класса;
- места с дополнительным пространством для ног расположены около аварийных выходов*;
- места у аварийного выхода часто располагаются рядом с туалетами или бортовыми кухнями, поэтому в определенное время во время полета там может быть увеличенный поток пассажиров;
- личные вещи и багаж необходимо размещать на верхних багажных полках, так как под сиденьем или за спинкой место для хранения отсутствует;
- подлокотники между сиденьями с увеличенным пространством для ног нельзя убрать, поскольку в секции подлокотников укладываются подносы для еды;
- персональный телевизор необходимо сложить во время руления, взлета и посадки;
- ширина сидений некоторых кресел может быть меньше из-за размещения персонального телевизора.
* Ниже указаны места с дополнительным пространством для ног, расположенные не около аварийных выходов.- Боинг 77H и 77A: 40C
- Боинг 77G и 77K: 40C, 40H
- Cathay Pacific оставляет за собой право изменять сумму сбора и пересматривать эти правила и условия в любое время без предварительного уведомления.
- В случае каких-либо расхождений между английской версией данных Правил и условий и ее переводом на другой язык преимущественную силу имеет версия на английском языке.
# Тариф Эконом Flex — это тариф, в котором третья и четвертая цифры «основы тарифа», показанные на странице 1 электронного билета, отображают цифры 41
