Бронирование места с дополнительным пространством для ног
Летайте на местах с дополнительным пространством для ног в Эконом классе
Если во время полета вам нужно больше пространства для ног, вы можете разместиться с комфортом на наших креслах с дополнительным пространством для ног в Эконом классе* — они доступны за дополнительную плату от 350 гонконгских долларов/USD45 до 1650 гонконгских долларов/USD212 в зависимости от пункта отправления и назначения вашего рейса. Вы также можете оплатить место милями Asia Miles, от 3000 миль.
Обладатели карты Marco Polo Club Silver и выше, часто летающие пассажиры oneworld (Ruby, Sapphire и Emerald), а также участники тарифов Economy Flex на отдельных рынках могут бесплатно забронировать места с дополнительным пространством для ног.
Бронирование места с дополнительным пространством для ног
Покупка
- Выберите место с дополнительным пространством для ног при бронировании билетов у нас онлайн или в турагентстве.
- После бронирования билета на рейс вы можете зайти в раздел «Управление бронированием» и зарезервировать место с дополнительным пространством для ног (опция доступна за 48 часов до вылета рейса).
- Пройдите онлайн-регистрацию не ранее чем за 48 часов и не позднее чем за 90 минут до времени вылета.
- Или же позвоните в службу поддержки клиентов или своему турагенту после оформления билета, но не позднее чем за 24 часа до вылета.
- Вы также можете оформить бронирование в наших городских офисах или на стойках регистрации в аэропорту#.
# Если у вас нет билета на рейс Cathay Pacific (номер билета не начинается с 160) и вы пассажир рейса, выполняемого Cathay Pacific, обратитесь в службу поддержки клиентов для покупки места с дополнительным пространством для ног.
Оплата милями
- Участники программы Asia Miles: Позвоните в наш сервисный центр Asia Miles после оформления билета, но не менее чем за 24 часа до вылета.
- Участники программы Marco Polo Club: Свяжитесь с нами через Live Chat или позвоните на горячую линию The Marco Polo Club после оформления билета не менее чем за 24 часа до вылета.
- Частолетающие пассажиры альянса oneworld (со статусами Ruby, Sapphire и Emerald): Позвоните в службу поддержки клиентов после оформления билета, но не менее чем за 24 часа до вылета. Вы также можете оплатить свое место милями в наших городских офисах или на стойках регистрации в аэропорту бесплатно.
Обращаем ваше внимание: Участники Marco Polo Club (со статусом Green)/Asia Miles должны иметь на момент оплаты достаточное количество миль Asia Miles.
* Места предлагаются по наличию в порядке очереди. Места для пассажиров около аварийного выхода должны распределяться в соответствии с требованиями безопасности, указанными на этой странице.
^ Сбор взимается в гонконгских долларах на любых отрезках маршрута с вылетом из Гонконга. При вылете из других пунктов сбор взимается в местной валюте в сумме, эквивалентной тарифу в долларах США по обменному курсу доллара США в точке продажи билета на дату его продажи, поэтому сумма в местной валюте может варьироваться с учетом колебания курса валют. При бронировании в некоторых пунктах продаж, в том числе в Индии, может взиматься налог с продаж.
# Применяется к новым тарифам Economy Flex только на некоторых направлениях.
Места с дополнительным пространством для ног расположены около аварийных выходов, и на них распространяется действие правил безопасности авиаперевозок Департамента гражданской авиации Гонконга.
Пассажиру может быть предоставлено место с дополнительным пространством для ног, если он/она отвечает следующим требованиям безопасности и не будет загораживать аварийные выходы, мешая экипажу выполнять свои обязанности, затрудняя доступ к аварийному оборудованию или препятствуя эвакуации самолета.
Места с дополнительным пространством для ног не могут занимать следующие категории пассажиров:
- пассажиры младше 12 лет на момент вылета независимо от наличия сопровождающих их лиц;
- пассажиры с младенцем;
- пассажиры, которые не способны понимать и исполнять указания экипажа по технике безопасности;
- пассажиры, находящиеся под воздействием опьяняющих/одурманивающих веществ, лекарственных препаратов или наркотиков;
- пассажиры, которым требуется использование удлиненного ремня безопасности;
- пассажиры с ограниченной подвижностью. К ним относятся:
- пассажиры, путешествующие с собакой-поводырем/собакой-помощником или пользующиеся вспомогательными средствами передвижения во время посадки в самолет, например инвалидным креслом, тростью или оборудование для поддержания осанки (PSE);
- пассажиры, которые имеют проблемы со зрением или слухом в такой степени, что не могут легко воспринимать указания;
- пассажиры, которым требуется использование кислородного баллона или медицинского портативного электронного устройства (MPED).
В случае несоответствия пассажира вышеуказанным требованиям безопасности авиакомпания Cathay Pacific может пересадить его на обычное место эконом-класса до или во время путешествия без возврата средств за бронирование места с дополнительным пространством для ног
- Обращаем ваше внимание:
Ниже указаны типы самолетов и места с дополнительным пространством для ног, расположенные не около аварийных выходов.- Боинг 77H и 77A: 40C
- Боинг 77G и 77K: 40C, 40H
При изменении рейса не забудьте также перебронировать место с дополнительным пространством для ног на новый рейс. Если вы забронировали и оплатили место с дополнительным пространством для ног, но изменили рейс онлайн на нашем сайте, обратитесь в службу поддержки клиентов для получения места с дополнительным пространством для ног.
Места с дополнительным пространством для ног не подлежат передаче и возмещению уплаченного сбора за некоторыми исключениями.
Cathay Pacific оформит возврат средств за бронирование места с дополнительным пространством для ног, если оно не использовано по следующим причинам:
- рейс изменен по причине его отмены/переноса;
- рейс отменен Cathay Pacific Airways;
- стыковочный рейс, выполняемый Cathay Pacific, пропущен из-за задержки предыдущего рейса, выполняемого Cathay Pacific;
- выбранное вами место с дополнительным пространством для ног более не доступно при выборе вами другого рейса;
- ваше место изменено по техническим причинам или в целях безопасности и невозможности предоставить вам другое аналогичное место;
- вам повышен класс обслуживания на том же маршруте по заявке на повышение класса обслуживания, мили Asia Miles или оплату тарифной разницы;
- бронирование билета по тарифу Эконом класса, предусматривающему бесплатное бронирование места с дополнительным пространством для ног, на том же маршруте изменено.
Для получения полной информации ознакомьтесь с нашими правилами и условиями.
Подать заявку на возврат средств можно в течение 14 дней с даты вылета вашего рейса, либо заполнив нашу онлайн заявку, либо обратившись в службу поддержки клиентов. Если выбранное место было оплачено милями Asia Miles, обратитесь в сервисный центр Asia Miles. Возврат денежных средств будет осуществлен в валюте и методом оригинального платежа.
Обращаем ваше внимание: Клиенты, которые аннулировали оригинальное бронирование без одновременного бронирования на другой рейс, не имеют права на возврат средств.
При подаче заявки на возврат средств за бронирование места после даты нашей корректировки тарифов в зависимости от отрезка маршрута или типа рейса мы возместим только сумму, изначально удержанную при оплате за бронирование места в соответствии с нашими стандартными условиями возврата средств, указанными выше.
- Бронирование места в самолете — это услуга, позволяющая пассажирам Эконом класса за дополнительную оплату выбрать обычное место или место с дополнительным пространством для ног на рейсах, выполняемых Cathay Pacific.
- Выбор места с дополнительным пространством для ног осуществляется по запросу. Предложение и стоимость резервирования места для каждого пассажира зависит от отрезка маршрута.
- Пассажиры должны соответствовать требованиям техники безопасности при размещении на местах с дополнительным пространством для ног. Требования техники безопасности для пассажиров, занимающих ряд кресел напротив аварийного выхода, приводятся на этой странице.
- Cathay Pacific самостоятельно определяет соответствие пассажира требованиям техники безопасности при размещении на месте с дополнительным пространством для ног во время регистрации на рейс или посадки в самолет. В случае несоответствия пассажира необходимым требованиям безопасности авиакомпания Cathay Pacific может пересадить его на обычное место Эконом класса до начала или во время полета без возврата сбора за бронирование места с дополнительным пространством для ног.
- Место с дополнительным пространством для ног доступно пассажирам с оформленными билетами. Место будет назначено только после полной оплаты. В качестве исключения доплата не взимается с пассажиров следующих категорий:
- участники программы The Marco Polo Club* с уровнем Silver, Gold и Diamond;
- частолетающие пассажиры альянса oneworld (со статусами Ruby, Sapphire и Emerald),
- купившие билеты по тарифу Economy Flex#
* Плата за бронирование места в самолете зависит от статуса участника в программе The Marco Polo Club на момент запроса места.
- Бронирование места с дополнительным пространством для ног недоступен несовершеннолетним пассажирам без сопровождения, а также при бронировании билета для перелета с ребенком или младенцем.
- За оплату услуги бронирования места баллы Asia Miles не начисляются.
- Услуга бронирования места в самолете не подлежит передаче или переносу на другой маршрут. В случае изменения пассажиром рейса/даты по бронированию оплата обычного места может быть перенесена на новый рейс/дату в рамках того же бронирования. Обратите внимание на то, что услуга резервирования места не может быть перенесена на другое место отправления, назначения, бронирования или пассажира.
- Обращаем ваше внимание на то, что выбор места в рамках услуги бронирования места в самолете будет отменен за 20 минут до закрытия стоек регистрации на ваш рейс. Сроки закрытия стоек регистрации варьируются в зависимости от пункта вылета. Ознакомиться с дополнительной информацией можно на страницах сведений об аэропорте. Возврат средств за услугу бронирования места в случае неиспользования выбранного места не осуществляется.
- Стоимость услуги по бронированию места не подлежит возврату за исключением указанных ниже случаев, когда Cathay Pacific оформит возврат средств за выбор места с дополнительным пространством для ног, если оно не использовано по следующим причинам:
- рейс задержан;
- рейс отменен Cathay Pacific Airways;
- стыковочный рейс пропущен по причине изменения времени вылета прилетающего или вылетающего рейса, выполняемого Cathay Pacific;
- место с дополнительным пространством для ног недоступно на новом рейсе / в новую дату;
- пассажиру повышен класс обслуживания на том же маршруте на салон более высокого класса по заявке на повышение класса обслуживания, за баллы Asia Miles или при оплате разницы в тарифе;
- пассажир изменил бронирование билета по тарифу Economy Flex# на том же маршруте.
Для возврата средств обратитесь в службу поддержки клиентов. Возврат денежных средств будет осуществлен способом, которым был внесен изначальный платеж, после подачи заявки.
- Места с дополнительным пространством для ног имеют определенные характеристики, в том числе следующие:
- значительно увеличенное пространство для ног по сравнению с остальными креслами Эконом класса;
- места с дополнительным пространством для ног расположены около аварийных выходов*;
- места у аварийного выхода часто располагаются рядом с туалетами или бортовыми кухнями, поэтому в определенное время во время полета там может быть увеличенный поток пассажиров;
- личные вещи и багаж необходимо размещать на верхних багажных полках, так как под сиденьем или за спинкой место для хранения отсутствует;
- подлокотники между сиденьями с увеличенным пространством для ног нельзя убрать, поскольку в секции подлокотников укладываются подносы для еды;
- персональный телевизор необходимо сложить во время руления, взлета и посадки;
- ширина сидений некоторых кресел может быть меньше из-за размещения персонального телевизора.
* Ниже указаны места с дополнительным пространством для ног, расположенные не около аварийных выходов.- Боинг 77H и 77A: 40C
- Боинг 77G и 77K: 40C, 40H
- Cathay Pacific оставляет за собой право изменять сумму сбора и пересматривать эти правила и условия в любое время без предварительного уведомления.
- В случае каких-либо расхождений между английской версией данных правил и условий и ее переводом на другой язык преимущественную силу имеет версия на английском языке.
# Тариф Эконом Flex — это тариф, в котором третья и четвертая цифры «основы тарифа», показанные на странице 1 электронного билета, отображают цифры 41
