• Войти / Зарегистрироватьсяoneworld
    Cathay Pacific
    icon
    Как оформить

    Вы можете заранее оплатить провоз сверхнормативного багажа по следующим каналам не позднее чем за 24 часа до времени вылета рейса по расписанию:

    #Участники программы уровня Cathay могут использовать для оплаты опцию Miles Plus Cash

    icon
    Право на получение услуги
    • Предоплата сверхнормативного багажа возможна на некоторых маршрутах, предлагаемых и выполняемых только нами2
    • Все рейсы по вашему бронированию должны продаваться и выполняться нами с оформлением билетов нами (номер билета начинается со 160)

    Предоплата сверхнормативного багажа доступна при бронировании соответствующих критериям билетов на нашем сайте1. Узнать, соответствует ли ваше бронирование требованиям, можно в разделе Управление бронированием или в службе поддержки клиентов.

    1 Предоплата сверхнормативного багажа невозможна для указанных ниже вариантов при покупке билетов на нашем веб-сайте. Узнать о возможности заранее оплатить сверхнормативный багаж и осуществить оплату можно в разделе «Управление бронированием» или в Службе поддержки клиентов.

    • Бронирование билетов по тарифам Economy Light (в качестве альтернативы вы можете забронировать билеты по тарифам Economy Essential или Economy Flex, где предусмотрена норма бесплатного провоза багажа в размере двух мест).
    • Бронирование на четырех и более пассажиров
    • Бронирование перелетов в несколько городов или с транзитными остановками

    2 Предоплата сверхнормативного багажа невозможна в некоторых случаях, включая, помимо прочего:

    • перелеты в Индию/из Индии;
    • перелеты в Манилу (только с 1 по 31 декабря);
    • бронирование перелетов в несколько городов или с транзитными остановками в США и Канаду, из США и Канады.

    Предоплата за провоз сверхнормативного багажа

    Вы можете посмотреть свою норму провоза багажа и сумму предоплаты за сверхнормативный багаж при покупке билета на нашем сайте или в разделе Управление бронированием.

    За предоплаченный сверхнормативный багаж взимается плата:

    • За место
    • До трех дополнительных мест на пассажира

    Подробнее о норме провоза багажа можно узнать на странице Информация о провозе багажа.

    Обращаем ваше внимание на то, что мы не принимаем багаж весом более 32 кг (70 фунтов) или с общими габаритами более 203 см (80 дюймов) без предварительного согласования. Общие габариты вашего багажа определяются как сумма трех его измерений: ширины, высоты и длины.

    Предметы, вес и/или габариты которых превышают согласованный, должны быть переупакованы отдельно. В противном случае они не будут приняты на рейс. Если ваш багаж превышает установленные нормы по габаритам и/или по весу, во избежание проблем просим вас связаться со службой поддержки клиентов не менее чем за три рабочих дня до вылета.

    Провоз спортивного оборудования, музыкальных инструментов, вспомогательных средств передвижения и медицинского оборудования может быть организован индивидуально. Нашу услугу по предоплате за сверхнормативный багаж нельзя использовать для предоплаты за провоз дипломатического багажа.

    Перейдите в раздел Доплата за превышение нормы багажа, чтобы узнать подробнее о сверхнормативном и крупногабаритном багаже.

    Предоплата сверхнормативного багажа может быть изменена вместе с бронированием вашего рейса по тому же маршруту. При изменении бронирования онлайн для переноса предоплаты за сверхнормативный багаж на новый рейс обратитесь в службу поддержки клиентов не позднее чем за 24 часа до времени вылета по расписанию нового рейса.

    В случае изменения бронирования на другой маршрут или отмены бронирования ваш предоплаченный сверхнормативный багаж будет аннулирован, и за соответствующий сбор возврат средств не будет осуществлен.

    Наши правила возврата средств

    Как правило, предоплата сверхнормативного багажа не подлежит возврату за исключением нескольких случаев:

    • если ваш рейс отменен нами;
    • вам повышен класс обслуживания на том же маршруте по заявке на повышение класса обслуживания, за мили Asia Miles или при оплате разницы в тарифах;
    • при изменении бронирования по тарифу Economy Light на тарифы Эконом Основной или Эконом Гибкий на том же маршруте;
    • при изменении вами бронирования — перенос на другой рейс/дату по одному и тому же маршруту, приходящиеся на период отмены всех скидок;
    • если мы изменяем для вас бронирование на рейс, выполняемый другой авиакомпанией.

    В указанных выше случаях вы имеете право подать заявку на возврат средств, уплаченных за сверхнормативный багаж.

    Если вы возьмете с собой меньше багажа, чем оплатили, сумма, уплаченная за неиспользованную квоту багажа, возврату не подлежит.

    Как подать заявку на возврат средств?

    Подать заявку на возврат средств можно в течение 30 дней с изначальной даты вылета вашего рейса, обратившись в службу поддержки клиентов.

    Возврат денежных средств будет осуществлен в валюте и форме изначального платежа. Если вы оплатили билет по системе Miles Plus Cash, пропорциональная часть предоплаты за сверхнормативный багаж по использованной части билета (если применимо) сначала будет удержана из суммы, оплаченной денежными средствами. Затем оставшаяся часть стоимости будет удержана из суммы, оплаченной милями*. Оставшаяся сумма за неиспользованную часть будет возвращена милями и/или денежными средствами соответственно.

    * Обращаем ваше внимание на то, что суммы, оплаченные при покупке денежными средствами и милями, распределяются пропорционально между всеми авиабилетами и дополнительными услугами, приобретенными в рамках одной операции.

    1. В соответствии с настоящими правилами и условиями, предоплата за сверхнормативный багаж позволяет пассажирам, имеющим билет, оформленный Cathay Pacific (номер билета начинается со 160), приобрести онлайн дополнительную норму багажа на определенные маршруты (на все рейсы, указанные в их бронировании, предлагаемые и выполняемые Cathay Pacific) по сниженной ставке относительно стандартных сборов за сверхнормативный багаж, взимаемых на стойке регистрации.
    2. Предоплату сверхнормативного багажа нельзя приобрести на некоторых стыковочных рейсах. Ее необходимо приобрести на каждую зарегистрированную часть вашего бронирования (т. е. на весь маршрут в одну сторону).
    3. Предоплата за сверхнормативный багаж необходимо внести не позднее чем за 24 часа до время вылета по расписанию первого рейса каждого зарегистрированного отрезка маршрута.
    4. Предоплаченный дополнительный багаж должен иметь определенные габариты и вес, установленные Cathay Pacific. Cathay Pacific не принимает багаж, вес и габариты которого превышают установленные ограничения.
    5. Предоплата за сверхнормативный багаж невозможна по следующим типам билетов:
      • зарезервированное бронирование;
      • билеты для младенцев, не занимающих места;
      • билеты на дополнительные места, забронированные для одного и того же пассажира;
      • групповые билеты;
      • билеты со скидкой для персонала авиакомпании и агентств;
      • билеты, оформленные другой авиакомпанией.
    6. Предоплата за сверхнормативный багаж недоступна в период отмены всех скидок. Определенный период отмены всех скидок действует на некоторых маршрутах в некоторые даты.
    7. Пассажиры не могут использовать предоплату за сверхнормативный багаж для уплаты сборов, связанных с провозом дипломатического багажа.
    8. Если на двух и более пассажиров оформлено одно бронирование с общей или групповой предоплаченной дополнительной нормой багажа, все члены группы должны зарегистрироваться вместе, чтобы предоплаченный сверхнормативный багаж был принят к перевозке по предоплаченному тарифу. В противном случае могут взиматься дополнительные сборы за превышение нормы багажа.
    9. Предоплата за сверхнормативный багаж не подлежит передаче. Если пассажир решит изменить рейс/дату бронирования по одному и тому же маршруту, предоплаченный сверхнормативный багаж может быть перенесен на новый рейс/дату не позднее чем за 24 часа до времени вылета по расписанию нового рейса. Оплата сверхнормативного багажа не может быть перенесена на другой пункт отправления/назначения, бронирование или пассажира; в случае таких изменений оплата «сгорает».
    10. В случае вынужденного изменения рейса предоплата за дополнительную норму багажа будет перенесена на новый рейс, выполняемый Cathay Pacific.
    11. Предоплата за сверхнормативный багаж не подлежит возврату, за исключением следующих случаев. Cathay Pacific оформит возврат средств по предоплате за сверхнормативный багаж, если дополнительная норма багажа не будет использована полностью по следующим причинам:
      • рейс отменен авиакомпанией Cathay Pacific;
      • повышение класса обслуживания пассажиру на том же маршруте на салон более высокого класса за мили Asia Miles, при наличии подлежащего бронированию повышения класса обслуживания или при оплате разницы в тарифах;
      • изменение бронирования пассажира с тарифов Economy Ligh# на тарифы Economy Essential или Economy Flex на том же маршруте;
      • переоформление пассажиром билета на другой рейс/дату на одном и том же маршруте, приходящееся на период отмены всех скидок;
      • изменение бронирования пассажира, путешествующего рейсом авиакомпании Cathay Pacific, на рейс другой авиакомпании.
    12. Для подачи заявки на возврат средств пассажиры должны обратиться в службу поддержки клиентов в течение 30 дней с изначальной даты вылета рейса, по которому была осуществлена предоплата сверхнормативного багажа. 
    13. Если Cathay Pacific установит, что пассажир имеет право на возврат средств, возврат средств будет осуществлен только в изначально оплаченной сумме, а также в первоначальной форме оплаты и валюте, использованной на момент приобретения. Если оплата была осуществлена по системе Miles Plus Cash, предоплата за сверхнормативный багаж по использованной части билета (если применимо) сначала будет удержана из суммы, оплаченной денежными средствами. Оставшаяся сумма, причитающаяся за предоплату сверхнормативного багажа по использованной части билета, не покрываемая в полном объеме денежными средствами, будет удержана из суммы, обменянной на мили (по той же ставке, по которой мили использовались для оплаты). Оставшаяся сумма в денежных средствах или милях (в зависимости от ситуации) будет возвращена в соответствующей форме. Возврат миль осуществляется на вашу учетную запись в программе лояльности Cathay. Если в рамках одной операции вы оплатили денежными средствами/милями одну единицу сверхнормативного багажа или осуществили предоплату сверхнормативного багажа вместе с оплатой авиабилета или иных услуг по системе Miles Plus Cash, при осуществлении компанией Cathay Pacific возврата средств и удержаний количество миль и денежных средств, использованных для оплаты таких билетов, предоплаты сверхнормативного багажа и/или других услуг, рассчитывается пропорционально цене каждого приобретенного авиабилета и дополнительной услуги.
      Термин «Miles Plus Cash» имеет то же значение, что и в Правилах и условиях онлайн-бронирования/мобильного бронирования Cathay Pacific.
    14. Если вы отмените бронирование или решите взять с собой меньше багажа меньше оплаченной дополнительной нормы багажа, стоимость неиспользованной квоты багажа возврату не подлежит.
    15. Если во время регистрации на рейс вы превысите свою общую норму провоза багажа, включающую предварительно оплаченный сверхнормативный багаж и изначальную норму багажа по вашему билету, на стойке регистрации в аэропорту будет взиматься стандартная плата за провоз дополнительного багажа.
    16. Перевозка предоплаченного сверхнормативного багажа осуществляется в соответствии с Условиями перевозки Cathay Pacific и правилами перевозчика. Пассажиры обязаны соблюдать установленные Cathay Pacific ограничения на провоз запрещенных и недопустимых предметов.
    17. Cathay Pacific оставляет за собой право отказать в перевозке багажа по любой причине согласно информации о контролируемых и запрещенных предметах в багаже. В случае отказа Cathay Pacific от перевозки предоплаченного багажа пассажир не сможет получить возврат средств.
    18. Предоплаченный дополнительный багаж, по возможности, будет перевозиться на том же самолете, что и вы, если только мы не решим перевезти его на другом рейсе по соображениям безопасности, защиты или по эксплуатационным причинам. Если ваш предоплаченный дополнительный багаж перевозится на следующем рейсе, мы доставим его вам за исключением тех случаев, когда в соответствии с действующим законодательством вы обязаны присутствовать при его таможенном оформлении.
    19. Мили Asia Miles не начисляются на суммы, оплаченные за дополнительную норму багажа.
    20. В максимальной степени, разрешенной законом, Cathay Pacific оставляет за собой право изменять соответствующие маршруты и/или рейсы, за которые пассажиры могут внести предоплату за сверхнормативный багаж, а также размер предоплаты за сверхнормативный багаж и пересматривать настоящие правила и условия в любое время без предварительного уведомления.
    21. Настоящие правила и условия регулируются законодательством Гонконга. Любые споры, возникающие в связи с настоящими правилами и условиями, должны передаваться на рассмотрение исключительно в юрисдикцию судов Гонконга.
    22. В случае каких-либо расхождений между английской версией данных Правил и условий и ее переводом на другой язык преимущественную силу имеет версия на английском языке.

    Полезные ссылки