Просим обновить ваш веб-браузер
Используемый вами веб-браузер не поддерживается. Для максимального использования возможностей нашего веб-сайта рекомендуем обновить веб-браузер до последней версии – см. наш список поддерживаемых веб-браузеров.

Бесплатное страхование от COVID-19

Максимальная забота для полного спокойствия 

Мы предоставляем вам бесплатную страховку от COVID-19, чтобы вы могли путешествовать без забот.

Что покрывает страховка

Когда вы летите нашими рейсами, вы получаете страховку, покрывающую медицинские расходы, связанные с лечением COVID-19. Эта страховка автоматически применяется к путешествиям в период с 7 декабря 2020 г. по 31 декабря 2021 г.

Медицинские услуги и госпитализация

Медицинские услуги и госпитализация

Мы покроем ваши расходы на выполнение ПЦР-теста на COVID-19 и госпитализацию, если она понадобится.

Затраты во время карантина

Затраты во время карантина

Вы получите пособие для пребывание в карантине. 

Эвакуация и репатриация

Эвакуация и репатриация

Мы доставим вас и вашего тревел-компаньона домой. Путешествуете с детьми? Их мы тоже доставим домой. 

Круглосуточная экстренная горячая линия

Круглосуточная экстренная горячая линия

Мы с вами на каждом этапе путешествия: просто позвоните на круглосуточную горячую линию экстренной помощи AXA по телефону +852 2863 5785 или отправьте сообщение по WhatsApp на номер +852 2863 5784.  

Наша бесплатная страховка от COVID-19 действует автоматически — просто забронируйте перелет. Скачайте полный текст правил и условий, чтобы узнать об этом подробнее.

Ответы на ваши вопросы

Бесплатная страховка от COVID-19 оформляется автоматически для путешествий в период с 7 декабря 2020 г. по 31 декабря 2021 г. (обе даты включительно). Страховое покрытие распространяется на всех пассажиров, имеющих авиабилеты, оформленные Cathay Pacific на рейсы, выполняемые Cathay Pacific либо одним из наших партнеров по совместным рейсам. Вам не нужно заполнять никакие формы перед перелетом.

Это страховое покрытие предоставляется компанией AXA. Если во время поездок у вас возникнут вопросы или вам будет поставлен диагноз COVID-19, вы сможете обратиться за помощью в AXA.

Круглосуточная телефонная горячая линия: +852 2863 5785 (на английском, кантонском, путунхуа)

Круглосуточный чат WhatsApp: +852 2863 5784 (на английском, китайском)

Медицинские расходы, которые не покрывает наша бесплатная страховка на случай COVID-19, AXA возмещены не будут.

Ознакомьтесь с правилами и условиями политики.

Вы автоматически получаете право на нашу бесплатную страховку от COVID-19, когда летите рейсом  Cathay Pacific. Страховка вступает в силу с момента прибытия в аэропорт для вылета и действует в течение 30 дней по возвращении в вашу родную страну* или  в страну/регион отправления, указанного в билете для путешествия (в зависимости от того, что наступит раньше). Вы не обязаны пользоваться этой страховкой, но если она вам потребуется, она у вас есть.

Страховка действует по билетам в одну сторону, в обе стороны, по сложным маршрутам и при наличии транзитных остановок.

Если в течение страхового периода у вас будет диагностирован COVID-19, страховка будет действовать на всем протяжении вашего лечения или карантина (с учетом применимых ограничений и исключений) до возвращения в вашу родную страну*, даже если это произойдет после окончания страхового периода.

* Родная страна: любая страна/регион, гражданство или постоянная прописка в которой(-ом) вам предоставлено соответствующими государственными органами и/или страна/регион, где вы состоите на учете в налоговых органах.

Ознакомьтесь с правилами и условиями политики.

Нет. Страховка распространяется только на путешествия с вылетом первого рейса не ранее 7 декабря 2020 г.

Ознакомьтесь с правилами и условиями политики.

Если у вас будет диагностирован COVID-19, когда вы находитесь за пределами своей родной страны*,  или за пределами страны/региона отправления, указанного в билете для путешествия, мы оплатим ваши расходы на лечение и карантин за рубежом с учетом применимых ограничений и исключений.

Мы также покроем стоимость всех сданных за рубежом ПЦР-анализов как с положительным, так и с отрицательным результатом, которые вы обязаны сдать в рамках вашего лечения от COVID-19 или определения наличия у вас COVID-19 с учетом применимых ограничений и исключений.

Если вы контактировали с кем-либо, кому был поставлен диагноз COVID-19, и вам необходимо пройти ПЦР-тест, мы также оплатим стоимость этого анализа.

При наличии подозрений на COVID-19 и необходимости сдачи ПЦР-анализов для возвращения в родную страну* или страну/регион отправления, указанного в билете для путешествия , мы оплатим не более 2 ПЦР-тестов. (Подробнее об оплате ПЦР-тестов см. в ответе на вопрос «Покрывается ли стоимость анализа на COVID-19?» ниже.)

Если вам отказано в посадке на рейс на регистрации по здоровью, мы возместим вам расходы по неиспользованному  проживанию и билетам, если вы в своей родной стране, а также расходы по дополнительному проживанию, а также перебронированию рейсов, если вы находитесь заграницей, действуют лимиты и ограничения.

Ознакомьтесь с правилами и условиями (на английском языке), а также деталями этих и других преимуществ покрытия страховки.

Страховка не покрывает расходы на лечение, карантин или проведение ПЦР-тестов в вашей родной стране*. Страховое покрытие действует только за рубежом, за исключением отказа в посадке на рейс или пропущенном рейсе. Страховка также не покрывает расходы на лечение или карантин, не связанные с COVID-19. Полный перечень случаев, которые не покрываются страховкой, приведен в правилах и условиях политики.

Ознакомьтесь с правилами и условиями политики.

Нет, данная страховка должна рассматриваться как дополнение к вашему личному страхованию путешественников, поскольку она не покрывает такие события, как задержка/отмена рейса, потеря/повреждение багажа или медицинские расходы/помощь, не связанные с COVID-19.

Ознакомьтесь с правилами и условиями политики.

Да, страховка распространяется на младенцев и детей.

Ознакомьтесь с правилами и условиями политики.

К компенсируемым по страховке расходам, требующим предварительного согласования, относится экстренная медицинская репатриация в связи с COVID-19, репатриация тел умерших от COVID-19 и расходы на похороны умерших от COVID-19. Вы должны получить предварительное одобрение расходов, позвонив в AXA по указанным ниже номерам. Несоблюдение этого требования приведет к отказу в помощи.

Круглосуточная телефонная горячая линия: +852 2863 5785 (на английском, кантонском, путунхуа)

Круглосуточный чат WhatsApp: +852 2863 5784 (на английском, китайском)

Ознакомьтесь с правилами и условиями политики.

За исключением случаев отказа посадки на рейс или пропущенном рейсе ваша страховка не распространяется на случаи в вашей родной стране*. Страховое покрытие распространяется на все ваши поездки за пределы родной страны*, за исключением следующих стран/регионов: Беларусь, Иран, Йемен, Зимбабве, Сирия, Северная Корея, Куба, Венесуэла, Крым и Севастополь.

Ознакомьтесь с правилами и условиями политики ( на английском языке).

Мы покроем ПЦР-тесты на COVID-19 в следующих случаях:

1. Если тесты показали у вас наличие COVID-19, мы покроем стоимость всех необходимых ПЦР-тестов в рамках лечения.

2. У вас подозрения на COVID-19, и врач говорит о необходимости сдать тест, не важно, какой будет результат теста (положительный или отрицательный), мы покроем его стоимость.

3. Вы были в тесном контакте с заболевшим COVID-19. Мы покроем  стоимость теста, не важно, какой будет результат теста (положительный или отрицательный).

4. Если вас не допустили на рейс из-за температуры и результа ПЦР-теста, что  не позволяет вам вернуться в вашу родную страну или страну/регион отправления, указанную в билете в соответствии с запланированным рейсом по вашему маршруту, мы покроем два ПЦР-теста, не важно, какой будет результат теста (положительный или отрицательный).

Обратите внимание, что следующие случаи не покрываются страховкой:

1. Стоимомть ПЦР-теста в вашей родной стране или стране/регионе отправления, указанной в билете в соответствии с запланированным рейсом по вашему маршруту.

2. Любой плановый ПЦР-тест, который был запланирован или о необходимости которого вы знали заранее до начала вашего путешествия.

3. Не более двух ПЦР-тестов  ( относительно пункта 4).

Ознакомьтесь с правилами и условиями политики.

Страховка будет действовать, если обе страны — в которую вы летите и в которую направляетесь далее — находятся за пределами вашей родной страны*.

* Родная страна: любая страна/регион, гражданство или постоянная прописка в которой(-ом) вам предоставлено соответствующими государственными органами и/или страна/регион, где вы состоите на учете в налоговых органах.

Ознакомьтесь с правилами и условиями политики.

Если у вас положительный результат анализа на COVID-19, рекомендуем как можно скорее связаться с AXA. Чтобы воспользоваться их услугой экстренной медицинской репатриации, вы обязаны связаться с AXA для получения предварительного разрешения.

При обращении в AXA требуются следующие документы:

  • подтверждение авиабилета по электронной почте;
  • посадочный талон;
  • паспорт, включая страницу с визой резидента (если применимо);
  • положительный результат анализа на COVID-19, датированный числом после первого дня поездки;
  • адрес электронной почты и контактный номер телефона, по которому с вами можно связаться, а также сведения о тех, кто вам помогает;
  • любой другой документ, запрошенный AXA для обработки вашего запроса.

Вам также нужно будет предоставить AXA доступ к вашим медицинским данным для организации помощи.

Ознакомьтесь с правилами и условиями политики.

Если вы имеете право на бесплатное страхование от COVID-19, мы выплатим вам по 100 долларов США за каждый полный день, проведенный на карантине (но не более 14 дней), и оплатим не более 2 ПЦР-тестов, чтобы вы смогли вернуться в свою родную страну. Если вам будет необходимо медицинское лечение от COVID-19, оно также будет покрываться страховкой на сумму до 200 000 долларов США.

Ознакомьтесь с правилами и условиями политики.

Нет. Обязательный карантин, введенный правительством или органом власти региона, в который вы направляетесь, для вылетающих из вашей страны/региона, данной страховкой не покрывается. 

Ознакомьтесь с правилами и условиями политики.

Да, если вы имеете право на бесплатное страхование от COVID-19, мы выплатим вам по 100 долларов США за каждый полный день, проведенный на карантине (но не более 14 дней).

Ознакомьтесь с правилами и условиями политики.

Ваша страховка будет действовать, если вы приобрели билет непосредственно в Cathay Pacific или через турагента. Страховое покрытие распространяется на всех пассажиров, летящих по авиабилетам, оформленным Cathay Pacific на рейсы, выполняемые Cathay Pacific либо одним из наших партнеров по совместным рейсам. Если вы приобрели билет в другой авиакомпании или у нашего партнера по совместным рейсам, вы не будете застрахованы, даже если один или несколько рейсов совершаются на самолете Cathay Pacific.

Ознакомьтесь с правилами и условиями политики.

AXA организует и выплатит возвращение домой вашему тревел-компаньону (который находится с вами в поездке), чтобы этот человек мог сопровождать вас. Кроме того, AXA позволит путешествующим с вами детям вернуться домой, если в месте поездки с ними нет взрослых членов вашей семьи и если ваше возвращение произойдет более чем за 24 часа до изначально запланированной даты их возвращения.

Ознакомьтесь с правилами и условиями политики.

Да. Чтобы получить помощь, вам нужно будет предоставить свои персональные данные компании AXA, которая будет организовывать помощь вам и рассматривать ваши требования. Мы также можем предоставлять некоторые ваши персональные данные для проверки компанией AXA вашу личность и даты поездки.

Ознакомьтесь с правилами и условиями политики.

Да, если у вас есть авиабилет, оформленный авиакомпанией Cathay Pacific, и вы совершили перелет рейсом Cathay Pacific.

Ознакомьтесь с правилами и условиями политики.

Нет. Наша бесплатная страховка от COVID-19 оформляется автоматически для путешествий в период с 7 декабря 2020 г. по 31 декабря 2021 г. (обе даты включительно). Страховка действует в течение 30 дней или до вашего возвращения в родную страну* (в зависимости от того, что наступит раньше).

* Родная страна: любая страна/регион, гражданство или постоянная прописка в которой(-ом) вам предоставлено соответствующими государственными органами и/или страна/регион, где вы состоите на учете в налоговых органах.

Ознакомьтесь с правилами и условиями политики.

Да, вам предоставляется страховка, если у вас есть действительный авиабилет, оформленный Cathay Pacific на рейсы, выполняемые Cathay Pacific либо одним из наших партнеров по совместным рейсам. Страховка предоставляется, если хотя бы один отрезок маршрута выполняется рейсом Cathay Pacific.

Ознакомьтесь с правилами и условиями политики.

Нет. Страховка действует в течение 30 дней или до вашего возвращения в родную страну* (в зависимости от того, что наступит раньше). Данная политика не предусматривает продления срока действия страховки.

Ознакомьтесь с правилами и условиями политики.

Страховка действует за пределами вашей родной страны* в течение 30 дней после первого рейса вашего путешествия. Ее действие заканчивается, когда вы возвращаетесь в свою родную страну*. Страховка не действует по возвращении в вашу родную страну* или по истечении 30 дней (в зависимости от того, что наступит раньше).

Ознакомьтесь с правилами и условиями политики.

С вопросами обращайтесь в AXA по указанным ниже номерам.

Круглосуточная телефонная горячая линия: +852 2863 5785 (на английском, кантонском, путунхуа)

Круглосуточный чат WhatsApp: +852 2863 5784 (на английском, китайском)

Ознакомьтесь с правилами и условиями политики.

Да, у вас будет страховое покрытие по страховым случаям в связи с COVID-19, даже если власти советуют вам не ездить в эту страну/регион. Тем не менее, страховка не распространяется на поездки в следующие страны/регионы: Беларусь, Крым и Севастополь, Куба, Иран, Северная Корея, Сирия, Венесуэла, Йемен и Зимбабве.

Ознакомьтесь с правилами и условиями политики.

Вы не обязаны пользоваться этой страховкой, но если она вам потребуется, она у вас есть. Если у вас есть сомнения по поводу передачи ваших персональных данных компании AXA, обращайтесь по адресу travel.claims@axa.com.hk.

Мы не можем предоставить индивидуальный сертификат. Вместо этого вы можете загрузить Правила и условия (на англ) в новом окне. Эта информация, а также ваш билет будут подтверждением покрытия страховкой.

Обращаем ваше внимание на то, что эти ответы на часто задаваемые вопросы приводятся исключительно для справки и не являются полным описанием действующих правил и условий. Ознакомьтесь с правилами и условиями политики, чтобы понимать все льготы и исключения. В случае каких-либо расхождений между информацией в этих ответах на часто задаваемые вопросы и правилами и условиями политики, преимущественную силу имеют правила и условия политики.

Летайте и ни о чем не беспокойтесь- изменения в билете без ограничений

Если вы стараетесь планировать поездки заранее, теперь вы можете бронировать рейсы совершено спокойно. Мы предлагаем больше гибкости с изменениями без ограничений для новых билетов, без обычных сборов за изменения.

Узнайте подробнее >

Забронируйте свою следующую поездку

Закрыть

В настоящий момент бронирование на сайте билетов более чем на 9 пассажиров невозможно. Обратитесь в местный офис бронирования.

В настоящий момент бронирование на сайте билетов более чем на 4 пассажиров невозможно. Обратитесь в местный офис бронирования.

Класс
Пассажиры