Просим обновить ваш веб-браузер
Используемый вами веб-браузер не поддерживается. Для максимального использования возможностей нашего веб-сайта рекомендуем обновить веб-браузер до последней версии – см. наш список поддерживаемых веб-браузеров.

Аннулируйте свой билет и подайте заявку на возврат средств

Право на бесплатную отмену бронирования

Мы не взимаем комиссию за отмену бронирования в связи с пандемией коронавируса (COVID-19). Ваш билет соответствует указанным ниже условиям.

Пункт вылета/пункт назначения Дата оформления билета Запланированный срок путешествия Альтернативный вариант
Все направления/пункты вылета 23 марта 2020 года и до этой даты С 1 июня 2020 года до 31 марта 2021 года Вы можете легко поменять билет или обменять его на кредиты Cathay.

Наша политика бесплатной отмены бронирования не распространяется на билеты, стоимость которых уже была полностью или частично возмещена.

Если вы уже вносили изменения или переоформляли свой билет ранее и сейчас хотите бесплатно его аннулировать, мы уточним, можно ли аннулировать ваш билет бесплатно на основании даты первого оформления билета, условий билета на момент аннулирования и измененного срока его действия.


Сколько времени займет процесс возврата средств?

  • 7 рабочих дней при оплате кредитной картой или PayPal*
  • При оплате иным способом, например наличными, банковским переводом, Ideal и т. п.: 20 календарных дней

Несмотря на то, что мы делаем все возможное для быстрой обработки возврата средств, процесс может занять больше времени, чем обычно, в связи со значительным ростом количества заявок на возврат средств в связи с пандемией COVID-19. Приносим извинения за любые задержки и благодарим вас за терпение в этот непростой период.

* Просим принять к сведению, что сроки, необходимые для фактического зачисления средств на счет владельца карты, зависят от конкретного банка. Вышеуказанные правила не распространяются на особые случаи возврата средств за услуги других авиакомпаний.

Как отменить бронирование и получить возврат средств

Если вы забронировали билет через Cathay Pacific — наш сайт, мобильное приложение или наш колл-центр, — быстрее всего запросить возврат средств в разделе Управление бронированием. Владельцы билетов Vantage Pass, Student Fares и Senior Fares могут оформить возврат средств в нашем колл-центре.

Если вы приобрели билет через турагентство или сторонний веб-сайт, например, Expedia, свяжитесь с ними напрямую для организации отмены бронирования. Мы не можем осуществить возврат средств за эти бронирования.

Если вы забронировали премиальный билет, свяжитесь с Asia Miles через онлайн-форму. Ссылка открывается в новом окне стороннего поставщика услуг и может не соответствовать политике доступа, действующей в Cathay Pacific для отмены бронирования и организации возврата средств.

Если ваш рейс больше не выполняется, мы вернем вам неиспользованную стоимость вашего билета.

Узнайте подробнее о способах внесения изменений в билет

Внести изменения в билет в разделе «Управление бронированием»

Внести изменения в билет в разделе «Управление бронированием»

Если вы знаете, когда хотите вылететь, вы можете изменить свое бронирование до даты вылета, чтобы избежать уплаты сбора за неявку на рейс.

Обменяйте свой билет на кредиты Cathay

Обменяйте свой билет на кредиты Cathay

Если вы не уверены, когда хотите вылететь, вы можете обменять свой билет на кредиты Cathay позже.