Просим обновить ваш веб-браузер
Используемый вами веб-браузер не поддерживается. Для максимального использования возможностей нашего веб-сайта рекомендуем обновить веб-браузер до последней версии – см. наш список поддерживаемых веб-браузеров.

Аннулируйте свой билет и подайте заявку на возврат средств

Право на бесплатную отмену бронирования

Мы не взимаем комиссию за отмену бронирования в связи с пандемией коронавируса (COVID-19). Ваш билет соответствует указанным ниже условиям.

Пункт вылета/пункт назначения Дата оформления билета Запланированный срок путешествия Альтернативный вариант
Все направления/пункты вылета 23 марта 2020 года и до этой даты С 1 июня 2020 года до 31 марта 2021 года Вы можете легко поменять билет или обменять его на кредиты Cathay.

Наша политика бесплатной отмены бронирования не распространяется на билеты, стоимость которых уже была полностью или частично возмещена.

Если вы уже вносили изменения или переоформляли свой билет ранее и сейчас хотите бесплатно его аннулировать, мы уточним, можно ли аннулировать ваш билет бесплатно на основании даты первого оформления билета, условий билета на момент аннулирования и измененного срока его действия.


Сколько времени займет процесс возврата средств?

Ваша заявка на возврат стоимости билета за вычетом необходимых сборов за отмену бронирования будет обработана в течение 20 календарных дней, если первоначальный платеж был осуществлен наличными или банковским переводом, либо в течение 7 рабочих дней, если он был осуществлен другими способами оплаты, в том числе кредитной картой или PayPal (с даты получения заявки на возврат средств).

* Просим принять к сведению, что сроки фактического возврата средств на ваш счет зависят от конкретного банка и поставщика платежных услуг.

Вышеуказанные правила не распространяются на особые случаи возврата средств за услуги других авиакомпаний.

* В результате вспышки коронавируса мы наблюдаем значительное увеличение числа заявок на возврат средств. Хотя мы делаем все возможное, чтобы ускорить возврат средств, этот процесс может занять больше времени, чем обычно. Приносим извинения за любые задержки и благодарим вас за терпение в этот непростой период.

Как отменить бронирование и получить возврат средств

Если вы забронировали билет через Cathay Pacific — наш сайт, мобильное приложение или наш колл-центр, — быстрее всего запросить возврат средств в разделе Управление бронированием. Владельцы билетов Vantage Pass, Student Fares и Senior Fares могут оформить возврат средств в нашем колл-центре.

Если вы приобрели билет через туристическое агентство, свяжитесь с ним напрямую, чтобы договориться об отмене. Мы не можем вернуть деньги за эти бронирования.

Если вы забронировали премиальный билет, свяжитесь с Asia Miles через онлайн-форму. Ссылка открывается в новом окне стороннего поставщика услуг и может не соответствовать политике доступа, действующей в Cathay Pacific для отмены бронирования и организации возврата средств.

Если ваш рейс больше не выполняется, мы вернем вам неиспользованную стоимость вашего билета.

Узнайте подробнее о способах внесения изменений в билет

Внести изменения в билет в разделе «Управление бронированием»

Внести изменения в билет в разделе «Управление бронированием»

Если вы знаете, когда хотите вылететь, вы можете изменить свое бронирование до даты вылета, чтобы избежать уплаты сбора за неявку на рейс.

Обменяйте свой билет на кредиты Cathay

Обменяйте свой билет на кредиты Cathay

Если вы не уверены, когда хотите вылететь, вы можете обменять свой билет на кредиты Cathay позже.