Просим обновить ваш веб-браузер
Используемый вами веб-браузер не поддерживается. Для максимального использования возможностей нашего веб-сайта рекомендуем обновить веб-браузер до последней версии – см. наш список поддерживаемых веб-браузеров.

Часто задаваемые вопросы в связи с пандемией коронавируса (COVID-19)

Путешествуйте с нами

Посмотрите, как мы обеспечиваем максимальную чистоту воздуха в салоне самолета.

Салон

Наш фильтр HEPA и технология циркуляции воздуха обеспечивают максимально возможное качество воздуха.

  • Из воздуха удаляется 99,999% загрязняющих веществ
  • Рециркуляция воздуха каждые две минуты
  • Чистота воздуха поддерживается на уровне, аналогичном больничным операционным и чистым промышленным помещениям

Посетите сайт Cathay Care, чтобы узнать подробнее о наших усовершенствованных мерах на каждом этапе вашего путешествия.

Обращаем ваше внимание: в каждой стране действуют собственные правила в отношении провоза на борту самолета дезинфицирующих средств на спиртовой основе. Уточняйте информацию в соответствующих органах власти страны, в которую вы летите.

Ознакомьтесь с приведенной ниже информацией о провозе предметов медицинского назначения.

Тип Разрешено провозить в ручной клади Разрешено провозить в зарегистрированном багаже Ограничения на провоз в ручной клади/зарегистрированном багаже
Медицинские маски, медицинские респираторы N95, защитные очки и защитная одежда  
Дезинфицирующее средство — дезинфицирующее средство на спиртовой основе (например, дезинфицирующее средство для рук, спиртовые салфетки, спирт для протирания и т. п.) В ручной клади:
объем каждой емкости не более 100 мл.
Должны провозиться в одном прозрачном пластиковом пакете объемом не более 1 л на пассажира.

В зарегистрированном багаже:
предмет(ы) должны быть упакованы в зарегистрированный багаж.
Общий объем не должен превышать 2 кг или 2 л на пассажира, а общий объем каждого отдельного предмета не должен превышать 0,5 кг или 0,5 л.
Дезинфицирующие средства — окислительные жидкости или твердые вещества типа отбеливателя, хлорной извести и перекиси водорода X X Такие дезинфицирующие средства относятся к категории «Опасные предметы» и запрещены к провозу на борту самолета. Окисляющие дезинфицирующие средства, такие как отбеливатель, могут повредить приборы самолета и не должны использоваться во время полета.
Термометр — ртутный термометр X Ртутные термометры разрешается провозить в количестве не более одной штуки на пассажира. Они должны находиться в защитном футляре и могут провозиться только в зарегистрированном багаже.
Термометр — электронный термометр Если электронный термометр содержит литиевый аккумулятор, мощность этого аккумулятора не должна превышать 100 Вт/ч, а содержание лития в нем должно быть не более 2 г.

Электронные термометры, работающие от несъемного литиевого аккумулятора, могут перевозиться в ручной клади или зарегистрированном багаже в количестве не более 15 штук на пассажира.

Провозимые в зарегистрированном багаже устройства должны быть полностью выключены (а не переведены в спящий режим или режим пониженного энергопотребления) и защищены от повреждения.

В рамках наших расширенных мер безопасности во время полета при посадке на борт самолета все пассажиры получают набор Cathay Care Kit, состоящий из маски для лица и антисептических салфеток.

Во всех туалетах также имеются антибактериальное мыло и гель для дезинфекции рук.

Мы повысили эффективность санитарной обработки и обслуживания, чтобы обеспечить вашу защиту в воздухе, включая тщательную санитарную обработку всех поверхностей — от дисплеев во время полета до пультов управления кондиционером — между всеми рейсами. Наши бортпроводники также регулярно проводят уборку и дезинфекцию в туалетах. Посетите сайт Cathay Care, чтобы узнать, что мы делаем для защиты вашего здоровья на протяжении всего путешествия.

Мы обеспечиваем максимально возможное физическое дистанцирование на каждом рейсе.  Если количество пассажиров позволяет, мы оставляем незанятыми места в среднем ряду, чтобы вам было свободнее и комфортнее.

В настоящий момент мы также оставляем незанятыми три последних ряда на каждом самолете (с учетом количества пассажиров), чтобы экипаж мог воспользоваться ими, если какой-нибудь пассажир почувствует себя плохо во время полета.

Мы всегда очень серьезно относимся к чистоте в салоне самолета, поэтому пять лет подряд мы входим в десятку лучших в мире по чистоте в салоне самолетов по версии Skytrax.

Наши процедуры уборки включают тщательную дезинфекцию поверхностей и приборов, включая персональные дисплеи, столики для еды, детские пеленальные столики и подлокотники на борту самолета после каждого рейса. Наши сотрудники прошли подготовку по соблюдению новейших стандартов гигиены и процедур уборки с использованием средств, рекомендованных производителем самолета и ВОЗ.

Помимо ежедневной уборки и дезинфекции мы м особой тщательностью проводим дополнительную дезинфекцию при подтвержденном случае коронавируса. Весь процесс занимает до пяти часов и выполняется только специально обученными специалистами по уборке.

Посетите сайт Cathay Care, чтобы узнать подробнее.

Пассажиры и экипаж самолета

В настоящий момент мы следуем отраслевым инструкциям и оставляем незанятыми три последних ряда на каждом самолете, чтобы экипаж мог воспользоваться ими, если какой-нибудь пассажир почувствует себя плохо во время полета.  

Мы будем сотрудничать с органами здравоохранения, участвующими в последующем наблюдении за этим случаем, и предоставим пассажирам и экипажу информацию, необходимую для отслеживания контактов. 

Все члены экипажа и наземные сотрудники, задействованные при осуществлении этого рейса, будут проинформированы о возможном заражении и получат рекомендации по контролю симптомов. Члены экипажа или наземные сотрудники, имевшие тесный контакт с заболевшим, будут отстранены от работы и должны будут пройти самоизоляцию у себя дома или карантин в государственном учреждении согласно требованиям соответствующих органов здравоохранения.

В целях безопасности при выявлении подтвержденного случая COVID-19 проводится дополнительная тщательная уборка и дезинфекция соответствующего самолета.

Внутренние поверхности салона самолета дезинфицируют, при этом специалисты клининговой службы оставляют дезинфицирующее средство на поверхностях в соответствии с рекомендациями производителя и затем вытирают его. Особое внимание уделяется соответствующим зонам, где сидели заболевшие пассажиры, и туалетам. Тщательная очистка также включает стерилизацию резервуаров для воды.

Все сотрудники Cathay Pacific в аэропорту и члены экипажей регулярно сдают тесты на COVID-19 в Гонконге в соответствии с требованиями правительства.

Мы очень серьезно относимся к здоровью и безопасности наших пассажиров, экипажа и персонала. Посетите сайт Cathay Care, чтобы узнать, что мы делаем для охраны вашего здоровья на земле и в воздухе.

Обслуживание во время полета

Предлагаемые на борту блюда приготовлены в соответствии со строжайшими стандартами безопасности питания, и мы повысили уровень средств индивидуальной защиты, используемых нашими сотрудниками при приготовлении пищи. Наши процедуры приготовления и хранения питания соответствуют стандартам регулирующих органов Гонконга и всего мира.

Для заботы о вашем здоровье и обеспечения безопасности мы изменили предлагаемые блюда и напитки, а также способы их подачи на борту всех самолетов. Мы по-прежнему предлагаем еду и закуски на всех рейсах. Наш экипаж также имеет средства индивидуальной защиты, включая маски, защитные очки и перчатки для дополнительной защиты. На данный момент все материалы для чтения в карманах кресел, например журналы, убраны.

Посетите сайт Cathay Care, чтобы узнать подробнее.

Да, вы можете провозить на борту самолета свои собственные блюда и напитки. 

Обращаем ваше внимание на то, что в соответствии с санитарно-гигиеническими нормами наш экипаж не сможет подогреть или остудить ваши личные продукты питания на борту. 

Кроме того, во многих пунктах назначения действуют строгие таможенные и карантинные правила, и вам, возможно, придется оставить все продукты питания и напитки на борту самолета.