Просим обновить ваш веб-браузер
Используемый вами браузер не поддерживается. Ознакомьтесь со списком поддерживаемых браузеров , позволяющих использовать функции нашего веб-сайта в полном объеме.
Бронирование Cathay Pacific Изучить меню сайта

Изменения Отмена и Возврат

В настоящее время функция изменения билета на нашем сайте доступна Примечание 1,2,3 для оригинальных билетов Cathay Pacific, приобретенных онлайн для путешествий, начинающихся в Африке, Австралии, Бангладеш, Бахрейне, Бельгии, Канаде, Китае, Дании, Франции, Германии, Гонконге Примечание 4, Индии, Италии, Японии, Корее, Люксембурге, Малайзии, Мальдивы, Мексике, Нидерландах, Новой Зеландии, Пакистане, Перу, Республике Ирландия, России, Саудовской Аравии, Сингапуре, Шри-Ланке, Швейцарии, США, О.А.Э., Великобритании, Тайване, Таиланде и Вьетнам.



Примечание 1: Если функция изменения билета на нашем сайте недоступна для вашего маршрута или кнопки изменения бронирования не показаны в Управлении Моим Бронированием, просто свяжитесь с нашим офисом бронирования, и мы поможем Вам.

Примечание 2: В соответствии с условиями некоторых тарифов, изменение / перебронирование НЕ разрешается. Или за изменение / перебронирование требуется доплата.

Примечание 3: Изменение бронирования в режиме онлайн позволяет изменить дату вылета или номер рейса по тому же маршруту и в том же классе обслуживания без промежуточных остановок. Например, для такого маршрута как вылет из Тайпея в Осаку, а возврат из Токио в Тайпей, невозможно изменить бронирование в режиме онлайн..

Примечание 4: Функция Изменение Бронирования Онлайн не доступна для путешествий, начинающихся с Гонконге, но оплаченных в юанях.

В настоящее время изменение бронирования онлайн возможно только для электронных билетов, забронированных через сайт авиакомпании Cathay Pacific. Если функция изменения бронирования недоступна для вашего маршрута, вы можете обратиться за помощью в офис Cathay Pacific.

Вы можете изменить бронирование со стыковочными рейсами других авиакомпаний, при условии, что первоначальные билеты Cathay Pacific были куплены через Интернет.

При изменении бронирования в режиме онлайн только все пассажиры, забронированные вместе, могут изменить дату и / или рейсы.

Вы должны отменить свою онлайн-регистрацию через Управление Моим Бронированием, прежде чем изменить свое онлайн-бронирование.

Вы можете менять время и даты вашей брони онлайн на сайте cathaypacific.com в разделе «Управление бронированием». Как только онлайн-система установит, что время и даты вашего билета можно изменить онлайн, под деталями вашего бронирования появится кнопка «Изменить бронь».

Если онлайн-система установит, что время и даты вашего билета нельзя изменить онлайн, кнопки «Изменить бронь» на экране не появится. В таком случае вам нужно будет обратиться за помощью в офис бронирования Cathay Pacific.

Функция изменения билета на сайте поддерживает выбор места. Кроме того, пассажиры могут выбрать место, используя Управление Моим Бронированием. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, зайдите на Часто Задаваемые Вопросы в разделе "Управление Моим Бронированием - Запрос места"

Пассажиры могут выбрать питание, используя Управление Моим Бронированием. Для получения дополнительной информации о видах специального меню, пожалуйста, зайдите на Часто Задаваемые Вопросы в разделе "Управление Моим Бронированием - Заказ Специального меню/сервиса"

Да, вы можете оплатить изменения для другого человека при условии, что кредитная карта, которой произведена оплата, должна быть удостоверена ""Verified By Visa"" или "MasterCard ® SecureCodeTM", в противном случае, владельцу карты необходимо будет предъявить карту для проверки. Кроме этого, для путешествий, начинающихся в Китае, могут приниматься к оплате кредитные / дебетовые карты, выпущенные в Китае.

Нет, вы не обязаны платить той же кредитной картой. Однако, пассажиру может быть предложено предъявить кредитные карты, с которых произведена оплата, для проверки на стойке регистрации. Кроме этого, для путешествий, начинающихся в Китае, могут приниматься к оплате кредитные / дебетовые карты, выпущенные в Китае.

После того, как вы подтвердите изменения, нажав либо на кнопку «Подтвердить изменения», либо на «Подтвердить оплату» на страницах «Детали тарифа» и «Оплата», вскоре после этого вы получите подтверждение по электронной почте.

После завершения изменения даты или времени через Интернет, онлайн система, как правило, повторно выдает ваш e-ticket с измененным бронированием в течение 1 часов, и маршрутная квитанция за e-ticket будет выслана на электронный адрес, который вы предоставили во время онлайн-бронирования. Как только вы получите по email маршрутную квитанцию​​, Вы можете просматривать ваши бронирования на сайте в разделе Управление Моим Бронированием.

Для возврата билетов, приобретенных непосредственно на сайтах Cathay Pacific или через приложение Cathay Pacific, онлайн заявление на возврат.

Если вы приобрели билет в турагентстве, для возврата билета свяжитесь с этим турагентством.

С вопросами по билетам, приобретенным за мили, обращайтесь в Asia Miles.

По другим вопросам по билетам, пожалуйста, обращайтесь в наши международные колл-центры  или в ближайший офис Cathay Pacific.

Если вы изменили дату и время вашего рейса, забронированного онлайн, вы можете получить частичное возмещение стоимости первоначального билета (не приравнивается к стоимости половины первоначального билета), остаточная стоимость будет выплачена.

Сумма к возврату будет посчитана за вычетом штрафных санкций (отсчет от даты получения запроса на возврат):

  • 7 рабочих дней для операций с кредитными картами
  • 20 календарных дней для билетов, с использованием других форм оплаты, таких как оплата наличными, банковским переводом, PayPal, Ideal и т.д.

Обратите внимание, что указанные выше сроки являются временем, необходимым для обработки в авиакомпании СХ. Время, необходимое для фактического возврата на счет владельца карты, будет зависеть от времени обработки банка.

Также, указанные выше сроки не относятся к специальным возвратам с участием других авиакомпаний.

При осуществлении возврата в режиме Изменение бронирования онлайн может потребоваться семь рабочих дней для билетов, включающих перелеты по США. Для других билетов возврат может занять до 20 календарных дней.

Несмотря на любые противоречащие условия бронирования и условия по правилами применения тарифов, при бронировании за 7 дней до вылета и более через интернет на сайте США, включая маршруты в /из США, вы можете отменить оплаченное бронирование  в течение 24 часов после покупки для полного возврата средств в соответствии с нашим процессом возврата в разделе Изменения, Аннуляция и Возвраты.

В соответствии с Законом Тайваня о защите прав потребителя политика возврата в течение 7 дней не распространяется на бронирования рейсов международных авиакомпаний. В случае изменений, отмены или возврата билета пассажиру необходимо уточнять правила бронирования и/или тарифа.