Вы отключили сохранение файлов cookie для данного сайта. Включите сохранение файлов cookie для улучшения работы вашего браузера.
Просим обновить ваш веб-браузер
Используемый вами браузер не поддерживается. Ознакомьтесь со списком поддерживаемых браузеров , позволяющих использовать функции нашего веб-сайта в полном объеме.
Бронирование Cathay Pacific Изучить меню сайта

Внесение изменений, отмена и возврат средств

Да, вы можете вносить изменения в свое бронирование онлайн (Примечание 1, 2, 3) в отношении билетов, забронированных на сайте Cathay Pacific с вылетом из Африки, Австралии, Бахрейна, Бангладеш, Бельгии, Канады, Китая, Дании, Франции, Германии, Гонконга (Примечание 4), Индии, Италии, Японии, Кореи, Люксембурга, Малайзии, Мальдивских островов, Мексики, Нидерландов, Новой Зеландии, Пакистана, Перу, Республики Ирландия, России, Саудовской Аравии, Сингапура, Шри-Ланки, Швейцарии, США, ОАЭ, Великобритании, Тайваня, Таиланда и Вьетнама.

Примечание 1. При возникновении системной ошибки обратитесь за помощью в наш офис бронирования. 

Примечание 2. Изменение бронирования может не допускаться или осуществляться за дополнительную плату в соответствии с правилами тарифа, по которому приобретен ваш билет.

Примечание 3. Изменение даты и/или рейса возможно только с тем же маршрутом и классом обслуживания без промежуточных остановок по пути. Например, внесение изменений в онлайн-бронирование невозможно, если маршрут предполагает вылет из Тайбэя в Осаку, а возвращение в Тайбэй из Токио.

Примечание 4. Внесение изменений невозможно при вылете из Гонконга, если билет оплачен в китайских юанях.

В настоящий момент мы предоставляем эту возможность только для бронирований, оформленных на сайте Cathay Pacific. В случае приобретения билетов в турагентстве или офисе бронирования Cathay Pacific обращайтесь за помощью в наш офис бронирования.

 

Вы можете внести изменения в свое бронирование, если ваши билеты на рейсы Cathay Pacific забронированы на нашем сайте.

 

При внесении изменений в бронирование онлайн изменение дат и/или рейсов должно распространяться на всех пассажиров в таком бронировании.

 

Перед внесением каких-либо изменений в свое бронирование онлайн необходимо отменить регистрацию на рейс в разделе «Управление бронированием».

 

Вы можете внести изменения в свое бронирование в разделе «Управление бронированием», если ваши билеты забронированы на нашем сайте. Кнопка «Внести изменения в бронирование» появится под данными вашего бронирования, как только наша система подтвердит ваше право на изменение бронирования.

 

Такое бывает, когда внесение изменений в бронирование онлайн невозможно. Вы можете обратиться за помощью в офис бронирования Cathay Pacific.

В соответствии с правилами тарифа, по которому приобретен ваш билет, при внесении изменений в бронирование вы можете бесплатно выбрать место в самолете (кроме мест, предлагаемых в рамках услуги «Выбор места в самолете»). Кроме того, пассажиры могут выбрать место в самолете в разделе «Управление бронированием». Подробнее об этом можно узнать в пункте «Управление бронированием — выбор места в самолете» раздела «Часто задаваемые вопросы». Подробнее об услуге «Выбор места в самолете» можно узнать на странице услуги «Выбор места в самолете».

 

Вы можете заказать питание в разделе «Управление бронированием». Подробнее об этом можно узнать в пункте «Управление бронированием — заказ специального питания/услуг» раздела «Часто задаваемые вопросы».

 

Вы можете оплатить внесение изменений за другого пассажира при условии, что платеж кредитной картой будет подтвержден при помощи технологии Verified by Visa или MasterCard®SecureCodeTM. В ином случае владелец карты должен будет предъявить ее для проверки.

Дебетовые/кредитные карты, выпущенные в Китае, принимаются в случае начала маршрута из Китая.

 

Нет, вы не обязаны осуществлять оплату этой же кредитной картой. Однако во время регистрации на рейс вас могут попросить предъявить саму кредитную карту(-ы), которой были оплачены билеты, для проверки. 

Дебетовые/кредитные карты, выпущенные в Китае, принимаются в случае начала маршрута из Китая.

 

Вскоре после нажатия на кнопку «Подтвердить изменение» или «Подтвердить оплату» на странице сведений о тарифе и странице оплаты вы получите электронное письмо с подтверждением.

 

В течение часа после успешного изменения вами даты и/или времени онлайн наша система оформит новый электронный билет, который будет направлен на адрес электронной почты, указанный во время онлайн-бронирования. После этого вы сможете просмотреть свое бронирование онлайн в разделе «Управление бронированием».

 

В случае приобретения билетов на сайтах Cathay Pacific или в приложении Cathay Pacific заполните приведенную ниже онлайн-форму возврата.

В случае приобретения билетов в турагентстве для их возврата обращайтесь в турагентство.

Для возврата премиальных билетов обращайтесь в Asia Miles.

С вопросами о других видах билетов и дополнительных услугах обращайтесь в наш международный колл-центр или ближайший офис Cathay Pacific.

После изменения даты и времени забронированного вами рейса онлайн осуществляется частичный возврат средств (не равный половине стоимости билета в оба конца), уплаченных за ваш изначальный билет. Эта остаточная стоимость зачисляется на кредитную карту, с которой она была списана. Возврат средств осуществляется в валюте, выбранной при покупке предыдущего билета(-ов).

Оставшаяся после удержания необходимого сбора за аннулирование сумма будет выплачена через (начиная с дня получения заявки на возврат средств):

  • семь рабочих дней при оплате кредитной картой и PayPal
  • 20 календарных дней при оплате иным способом, например наличными, банковским переводом, Ideal и т. п.

Обращаем ваше внимание на то, что выше указаны сроки, необходимые для оформления выплаты в Cathay Pacific. Сроки, необходимые для фактического зачисления средств на счет владельца карты, зависят от конкретного банка.

Кроме того, вышеуказанные правила не распространяются на особые случаи возврата средств за услуги других авиакомпаний.

Возврат средств при внесении изменений в бронирование онлайн осуществляется в течение семи рабочих дней в отношении билетов на перелеты по США. По другим билетам — в течение 20 календарных дней.

 

Невзирая на положения правил и условий бронирования и/или противоречащие им тарифные правила, при осуществлении онлайн-бронирования за семь дней до вылета на сайте США  по маршрутам в/из США вы можете отменить оплаченное бронирование в течение 24 часов после его оплаты с полным возвратом средств в соответствии с нашей процедурой возврата средств, изложенной в разделе «Внесение изменений, отмена и возврат средств».

Правило семи дней при возврате средств, предусмотренное Законом о защите прав потребителей Тайваня, не распространяется на бронирование билетов на рейсы международных авиакомпаний. С информацией о внесении изменений, отмене и возврате средств за билеты пассажиры могут ознакомиться в правилах и условиях и/или тарифных правилах каждого бронирования.