Ugrade uw webbrowser
U gebruikt een browser die niet ondersteund wordt. Bekijk onze ondersteunde browsers om te kunnen genieten van de allerbeste ervaring van onze site.
We maken op deze website gebruik van cookies om u de best mogelijke ervaring te geven.
Lees meer over cookies. Door verder te gaan, gaat u akkoord met het gebruik van cookies op onze website.
U hebt cookies uitgeschakeld voor deze website .
We adviseren u om cookies in te schakelen voor een optimale gebruikerservaring.
Boeken Cathay Pacific Ontdek de website

Vertragingen en annuleringen van vluchten

We begrijpen hoe stressvol vertraging of annulering van een vlucht kan zijn en we doen bij Cathay Pacific en Cathay Dragon dan ook steeds ons best om de gevolgen voor uw reis tot een minimum te beperken. Op deze pagina leest u hoe u updates en informatie over uw reis kunt ontvangen wanneer uw vlucht vertraagd of geannuleerd is.

Wat te doen als uw vlucht verstoord is

Tijdens een vluchtverstoring zijn er verschillende manieren waarop u ons kunt helpen u beter van dienst te zijn om de gevolgen voor uw reis tot een minimum te beperken.

De laatste informatie ontvangen

In geval van vluchtverstoringen bieden we onze klanten regelmatig updates. Zie de Reiswaarschuwingen op de startpagina voor de laatste update. U kunt ook de  Vluchtstatus controleren op onze website. 

Als u al op de luchthaven bent kunt u de laatste updates volgen via de schermen of de aankondigingen. Luchthavenmedewerkers van Cathay Pacific en Cathay Dragon zijn altijd beschikbaar voor verdere hulp.

Uw boeking beheren

Afhankelijk van de aard van de annulering van de vlucht verstrekken we voorafgaand aan een vluchtverstoring speciale ticketrichtlijnen zodat passagiers hun boeking kosteloos kunnen veranderen.

Klanten die via cathaypacific.com of de mobiele app van Cathay Pacific hebben geboekt en hun reis willen veranderen kunnen dat doen via Boeking beheren, afhankelijk van de speciale ticketrichtlijnen die voor het omboeken van uw vlucht zijn verstrekt. Indien beschikbaar bevat de Reiswaarschuwing een link naar de richtlijnen.

Klanten die via een reisagent hebben geboekt moeten eerst contact opnemen met hun reisagent voor assistentie.

Als uw vlucht geannuleerd of gemist is als gevolg van vertraging zullen we ons best doen om u automatisch om te boeken naar de eerstvolgende beschikbare vlucht in de oorspronkelijk geboekte reisklasse. Uw nieuwe vluchtgegevens zijn terug te vinden in Boeking beheren. Als het aantal getroffen klanten erg groot is kan het enige tijd duren voordat we uw nieuwe reis verwerkt hebben.

Voordat u naar de luchthaven gaat

Als u informatie ontvangt dat uw vlucht vertraagd of geannuleerd is ga dan niet naar de luchthaven voor de oorspronkelijk geplande vlucht.

Als uw vlucht vertraagd is en er een nieuwe verwachte vertrektijd is worden de incheck- en instaptijden aangepast aan de nieuwe vertrektijd.

Als uw vlucht geannuleerd is en u een nieuwe vlucht heeft, controleer dan uw nieuwe incheck- en instaptijden.

In gevallen waarin vluchtverstoringen het gevolg zijn van lokale weersomstandigheden raden we u aan om bij uw plaatselijke vervoerders te informeren naar eventuele vertragingen of annuleringen die gevolgen kunnen hebben voor uw reis naar de luchthaven.