We streven ernaar u de best mogelijke ervaring te bieden, maar willen ook uw privacy respecteren. Door op ‘Ik accepteer’ te klikken gaat u ermee akkoord dat wij cookies gebruiken waarmee we u meer gepersonaliseerde informatie kunnen bieden. Als u deze mogelijkheid wilt uitschakelen of meer wilt weten over ons beleid raadpleegt u dan ons Cookiebeleid. Dank u wel.
Ugrade uw webbrowser
U gebruikt een browser die niet ondersteund wordt. Bekijk onze ondersteunde browsers om te kunnen genieten van de allerbeste ervaring van onze site.

Wifi en verbindingsmogelijkheden

Veiligheid apparaten en verbindingsopties aan boord

Aan boord van alle Airbussen A350 en sommige Boeings 777 kan op een hoogte van ongeveer 3 kilometer gebruik worden gemaakt van wifi-diensten.

Blijf verbonden in de lucht

We bieden in ons vliegtuig wifi-diensten zodat u tijdens het vliegen verbonden kunt blijven. Verkrijg vanaf uw apparaten toegang tot ons netwerk om op het internet te surfen voor werk- of vrijetijdsdoeleinden, om contact te houden met familie en vrienden, de websites van onze partners te bezoeken of om het nieuws uit de hele wereld te bekijken.

Al onze A350-vliegtuigen zijn van wifi voorzien en we werken aan de introductie van wifi-diensten in het grootste deel van onze Boeing 777-vloot.

Aan boord draadloos verbinding maken in drie stappen

Draadloos verbinden aan boord: Stap 1

Stap:1

Schakel wifi in op uw apparaat

Draadloos verbinden aan boord: Stap 2

Stap:2

Maak verbinding met het
netwerk van "Cathay Pacific"

Draadloos verbinden aan boord: Stap 3

Stap:3

Ga naar ons portal (wifi.cathaypacific.com) en kies uw gewenste inschrijvingsoptie

Verbindingsopties en klantondersteuning

We bieden verschillende verbindingsopties, afhankelijk van het type vliegtuig – alle Airbussen A350 en sommige Boeings 777 – waarmee u reist. Zie hieronder voor meer informatie en klantondersteuning.

Ga naar onze dienstregelingom te zien met welk vliegtuig u reist. Let op: het type vliegtuig kan veranderen als gevolg van operationele vereisten.

Gratis wifi-portal

Ga op uw eigen apparaat met wifi-optie (tablet, laptop, mobiele telefoon) naar het wifi-portal van Cathay Pacific (wifi.cathaypacific.com) voor toegang tot:

  • Cathaypacific.com en websites van Cathay Pacific-partners
  • Een app met bewegende 3D-kaart
  • Cathay Pacific-catalogus voor duty free winkelen
  • Informatie over bestemmingen
Gratis satelliet-tv

Blijf op de hoogte van de meest recente gebeurtenissen met drie live kanalen op uw persoonlijke touchscreen-tv. De drie beschikbare kanalen zijn:

  • BBC
  • CNN
  • Euronews

Let op: satelliet-tv is alleen beschikbaar in A350-vliegtuigen.

Pakketten voor internettoegang*

Zodra het vliegtuig op of boven een hoogte van ongeveer 3 kilometer is kunt u internet gebruiken om te e-mailen, te surfen op het web, online te winkelen of in contact te blijven met anderen via uw eigen apparaat met wifi-functionaliteit (tablet, laptop, mobiele telefoon). Kies uit de onderstaande opties of geniet van entertainment op de tv-schermen (videostreamen niet beschikbaar):

  • Voor vluchttijden van maximaal 6 uur: USD 12,95
  • Voor vluchttijden van meer dan 6 uur: USD 19,95
  • Een uur continu gebruik op alle vluchten: USD 9,95

We accepteren de volgende betalingswijzen: MasterCard, Visa, Discover, American Express, Diners Club, JCB en PayPal.

Sms- en dataroamingdiensten

    Wanneer u aan boord bent kunt u roaming inschakelen op uw mobiele apparaat om sms-berichten te verzenden en te ontvangen of om te e-mailen en te surfen op internet. Roaming kan worden ingeschakeld zodra het vliegtuig na het opstijgen een hoogte van ongeveer 6 kilometer meter bereikt.

    Houd rekening met het volgende:

  • Sms en dataroaming zijn niet beschikbaar in de Verenigde Staten
  • Sms en dataroaming zijn alleen beschikbaar in A350-vliegtuigen
  • Roamingkosten kunnen variëren en kunnen rechtstreeks in rekening gebracht worden door uw mobiele serviceprovider. Neem contact op met uw provider voor informatie over de kosten.

*Heeft u hulp nodig? Panasonic levert de wifi-diensten in de A350-vliegtuigen van Cathay Pacific. Mocht u vragen hebben over uw bestelling kunt u rechtstreeks contact opnemen met de klantenservice van Panasonic:


E-mail: customercare@panasonic.aero.

Telefoon:

- Hongkong gratis op +800-906-284.
- VS gratis op +1-855-752-0055.

Er kunnen extra kosten van toepassing zijn als u een gratis nummer belt buiten het betreffende land of regio.

 

Houd rekening met het volgende: 

  • wifi is niet beschikbaar boven het noordelijke poolgebied (gebruikelijk op vluchten naar Noord-Amerika). Een dekkingsoverzicht is beschikbaar op de wifi-kaart in de zittinghouder van de stoel voor u.
  • Wifi is over het algemeen niet beschikbaar tot het vliegtuig is opgestegen, noch is het beschikbaar tijdens de landing.
  • De wifi-verbinding van een passagier kan worden onderbroken door een straalschakelaar; wacht even en probeer het daarna opnieuw.
Gratis wifi-portal

Ga op uw eigen apparaat met wifi-optie (tablet, laptop, mobiele telefoon) naar het wifi-portal van Cathay Pacific (wifi.cathaypacific.com) voor toegang tot:

  • Cathaypacific.com en websites van Cathay Pacific-partners
  • Map-app
  • Cathay Pacific-catalogus voor duty free winkelen
  • Informatie over bestemmingen
Pakketten voor internettoegang*

Zodra het vliegtuig op of boven een hoogte van ongeveer 3 kilometer is kunt u internet gebruiken om te e-mailen, te surfen op het web, online te winkelen of in contact te blijven met anderen via uw eigen apparaat met wifi-functionaliteit (tablet, laptop, mobiele telefoon). Kies uit de onderstaande opties of geniet van entertainment op de tv-schermen (videostreamen niet beschikbaar):

  • Voor vluchttijden van maximaal 6 uur: USD 12,95
  • Voor vluchttijden van meer dan 6 uur: USD 19,95
  • Een uur continu gebruik op alle vluchten: USD 9,95

We accepteren de volgende betalingswijzen: MasterCard, Visa, American Express, Diners Club, JCB, Union Pay, AliPay en PayPal.

*Heeft u hulp nodig? Gogo levert de wifi-diensten in de Boeing 777-vliegtuigen van Cathay Pacific. Mocht u vragen hebben over uw bestelling kunt u rechtstreeks contact opnemen met de klantenservice van Gogo:

Veelgestelde vragen/Live Chat met ondersteuning beschikbaar aan boord en op de grond in de volgende talen:

Engels:  https://custhelp.gogoinflight.com
Traditioneel Chinees: https://custhelpyue.gogoinflight.com
Vereenvoudigd Chinees: https://custhelpcmn.gogoinflight.com  

E-mail: hksupport@gogoair.com.

Telefoon:

- Hongkong gratis op 800-961-983.
- VS gratis op +1-571-465-5960.

Er kunnen extra kosten van toepassing zijn als u een gratis nummer belt buiten het betreffende land of regio.

 

Houd rekening met het volgende: 

  • wifi is niet beschikbaar boven het noordelijke poolgebied (gebruikelijk op vluchten naar Noord-Amerika), boven India en de Zuid-Indische Oceaan. Een dekkingsoverzicht is beschikbaar op de wifi-kaart in de zittinghouder van de stoel voor u.
  • Wifi is over het algemeen niet beschikbaar tot het vliegtuig is opgestegen, noch is het beschikbaar tijdens de landing.
  • De wifi-verbinding van een passagier kan worden onderbroken door een straalschakelaar; wacht even en probeer het daarna opnieuw. 
  • Niet alle Boeing 777-vliegtuigen zijn momenteel voorzien van wifi. We bieden op voorhand onze excuses aan als er op uw specifieke vlucht geen verbinding is.
Gratis wifi-portal

Ga op uw eigen apparaat met wifi-optie (tablet, laptop, mobiele telefoon) naar het wifi-portal van Cathay Pacific (wifi.cathaypacific.com) voor toegang tot:

  • Cathaypacific.com en websites van Cathay Pacific-partners
  • Een app met bewegende 3D-kaart
  • Cathay Pacific-catalogus voor duty free winkelen
  • Informatie over bestemmingen
Gratis satelliet-tv

Blijf op de hoogte van de meest recente gebeurtenissen met drie live kanalen op uw persoonlijke touchscreen-tv. De drie beschikbare kanalen zijn:

  • BBC
  • CNN
  • Euronews

Let op: satelliet-tv is alleen beschikbaar in A350-vliegtuigen.

Pakketten voor internettoegang*

Zodra het vliegtuig op of boven een hoogte van ongeveer 3 kilometer is kunt u internet gebruiken om te e-mailen, te surfen op het web, online te winkelen of in contact te blijven met anderen via uw eigen apparaat met wifi-functionaliteit (tablet, laptop, mobiele telefoon). Kies uit de onderstaande opties of geniet van entertainment op de tv-schermen (videostreamen niet beschikbaar):

  • Voor vluchttijden van maximaal 6 uur: USD 12,95
  • Voor vluchttijden van meer dan 6 uur: USD 19,95
  • Een uur continu gebruik op alle vluchten: USD 9,95

We accepteren de volgende betalingswijzen: MasterCard, Visa, Discover, American Express, Diners Club, JCB en PayPal.

Sms- en dataroamingdiensten

    Wanneer u aan boord bent kunt u roaming inschakelen op uw mobiele apparaat om sms-berichten te verzenden en te ontvangen of om te e-mailen en te surfen op internet. Roaming kan worden ingeschakeld zodra het vliegtuig na het opstijgen een hoogte van ongeveer 6 kilometer meter bereikt.

    Houd rekening met het volgende:

  • Sms en dataroaming zijn niet beschikbaar in de Verenigde Staten
  • Sms en dataroaming zijn alleen beschikbaar in A350-vliegtuigen
  • Roamingkosten kunnen variëren en kunnen rechtstreeks in rekening gebracht worden door uw mobiele serviceprovider. Neem contact op met uw provider voor informatie over de kosten.

*Heeft u hulp nodig? Panasonic levert de wifi-diensten in de A350-vliegtuigen van Cathay Pacific. Mocht u vragen hebben over uw bestelling kunt u rechtstreeks contact opnemen met de klantenservice van Panasonic:


E-mail: customercare@panasonic.aero.

Telefoon:

- Hongkong gratis op +800-906-284.
- VS gratis op +1-855-752-0055.

Er kunnen extra kosten van toepassing zijn als u een gratis nummer belt buiten het betreffende land of regio.

 

Houd rekening met het volgende: 

  • wifi is niet beschikbaar boven het noordelijke poolgebied (gebruikelijk op vluchten naar Noord-Amerika). Een dekkingsoverzicht is beschikbaar op de wifi-kaart in de zittinghouder van de stoel voor u.
  • Wifi is over het algemeen niet beschikbaar tot het vliegtuig is opgestegen, noch is het beschikbaar tijdens de landing.
  • De wifi-verbinding van een passagier kan worden onderbroken door een straalschakelaar; wacht even en probeer het daarna opnieuw.
Gratis wifi-portal

Ga op uw eigen apparaat met wifi-optie (tablet, laptop, mobiele telefoon) naar het wifi-portal van Cathay Pacific (wifi.cathaypacific.com) voor toegang tot:

  • Cathaypacific.com en websites van Cathay Pacific-partners
  • Map-app
  • Cathay Pacific-catalogus voor duty free winkelen
  • Informatie over bestemmingen
Pakketten voor internettoegang*

Zodra het vliegtuig op of boven een hoogte van ongeveer 3 kilometer is kunt u internet gebruiken om te e-mailen, te surfen op het web, online te winkelen of in contact te blijven met anderen via uw eigen apparaat met wifi-functionaliteit (tablet, laptop, mobiele telefoon). Kies uit de onderstaande opties of geniet van entertainment op de tv-schermen (videostreamen niet beschikbaar):

  • Voor vluchttijden van maximaal 6 uur: USD 12,95
  • Voor vluchttijden van meer dan 6 uur: USD 19,95
  • Een uur continu gebruik op alle vluchten: USD 9,95

We accepteren de volgende betalingswijzen: MasterCard, Visa, American Express, Diners Club, JCB, Union Pay, AliPay en PayPal.

*Heeft u hulp nodig? Gogo levert de wifi-diensten in de Boeing 777-vliegtuigen van Cathay Pacific. Mocht u vragen hebben over uw bestelling kunt u rechtstreeks contact opnemen met de klantenservice van Gogo:

Veelgestelde vragen/Live Chat met ondersteuning beschikbaar aan boord en op de grond in de volgende talen:

Engels:  https://custhelp.gogoinflight.com
Traditioneel Chinees: https://custhelpyue.gogoinflight.com
Vereenvoudigd Chinees: https://custhelpcmn.gogoinflight.com  

E-mail: hksupport@gogoair.com.

Telefoon:

- Hongkong gratis op 800-961-983.
- VS gratis op +1-571-465-5960.

Er kunnen extra kosten van toepassing zijn als u een gratis nummer belt buiten het betreffende land of regio.

 

Houd rekening met het volgende: 

  • wifi is niet beschikbaar boven het noordelijke poolgebied (gebruikelijk op vluchten naar Noord-Amerika), boven India en de Zuid-Indische Oceaan. Een dekkingsoverzicht is beschikbaar op de wifi-kaart in de zittinghouder van de stoel voor u.
  • Wifi is over het algemeen niet beschikbaar tot het vliegtuig is opgestegen, noch is het beschikbaar tijdens de landing.
  • De wifi-verbinding van een passagier kan worden onderbroken door een straalschakelaar; wacht even en probeer het daarna opnieuw. 
  • Niet alle Boeing 777-vliegtuigen zijn momenteel voorzien van wifi. We bieden op voorhand onze excuses aan als er op uw specifieke vlucht geen verbinding is.