We streven ernaar u de best mogelijke ervaring te bieden, maar willen ook uw privacy respecteren. Door op ‘Ik accepteer’ te klikken gaat u ermee akkoord dat wij cookies gebruiken waarmee we u meer gepersonaliseerde informatie kunnen bieden. Als u deze mogelijkheid wilt uitschakelen of meer wilt weten over ons beleid raadpleegt u dan ons Cookiebeleid. Dank u wel.
Ugrade uw webbrowser
U gebruikt een browser die we niet ondersteunen. Voor de beste gebruikerservaring op onze site, raden we u aan te upgraden naar een nieuwere browser. Zie onze lijst met ondersteunde browsers.

Precautionary measures

We’ve implemented a number of measures in response to coronavirus (COVID-19). Read more about how we’re protecting your health onboard.

Onze toewijding aan uw welzijn

Tijdens deze uitdagende tijden beloven we al het mogelijke te doen om onze passagiers te helpen.
Bekijk de video en lees hieronder meer informatie over de stappen die we nemen.

10 dingen die we doen om u gerust te stellen

We werken nauw samen met de gezondheidsautoriteiten in Hongkong om het welzijn van passagiers die van, naar en via Hongkong reizen te garanderen. Hier zijn enkele van de voorzorgsmaatregelen die we hebben geïmplementeerd.  

1. Grondige desinfectie van de cabine en dieptereiniging

We hebben de hygiëne van de cabine altijd erg serieus genomen - zo erg zelfs dat we al vijf opeenvolgende jaren in de top 10 lijst van Skytax's 'World's Best Airline Cabin Cleanliness' staan. Bekijk hoe we onze cabines grondig desinfecteren en leer meer over de aanvullende protocollen die we hebben geïmplementeerd naar aanleiding van de uitbraak van het coronavirus (COVID-19).

Hoe we onze cabines schoonmaken

We hanteren de hoogste standaard voor het reinigen en desinfecteren van onze cabines, stoelen, galeien en toiletten. Dit omvat een strikte desinfectie van oppervlakken en armaturen zoals persoonlijke televisieschermen, eettafels, babywiegjes en armleuningen in het vliegtuig na elke vlucht. Onze medewerkers zijn getraind met de nieuwste hygiëneprotocollen en reinigingsprocedures, met producten aanbevolen door IATA en WHO.

Additionele desinfectie tijdens COVID-19

Uit voorzorg voeren we extra desinfectie uit - bovenop onze dagelijkse reiniging en ontsmetting - na een bevestigd geval van coronavirus. Het hele proces duurt maximaal vijf uur en wordt alleen uitgevoerd door getrainde schoonmaakprofessionals.

2. Vereiste gezichtsbedekking

Voor uw extra bescherming vragen we nu dat alle passagiers gezichtsbedekking dragen in situaties waarin ze geen fysieke afstand van 2 meter (6,5 voet) van anderen kunnen aanhouden.

3. Verhoogde temperatuurcontroles bij Aankomst en Vertrek

Er worden temperatuurcontroles uitgevoerd voor alle aankomende, vertrekkende en transiterende passagiers op Hong Kong International Airport. Passagiers zullen ook hun temperatuur laten controleren voordat ze aan boord gaan van onze vluchten in het Verenigd Koninkrijk en Noord-Amerika.

4. Handdesinfectiemiddel direct beschikbaar

Passagiers kunnen gemakkelijk handdesinfectiemiddel vinden op Hong Kong International Airport, inclusief bij onze incheckbalies, immigratie- en veiligheidscontrolepunten, gebieden met Beperkt Vertrek, boarding gates en Aankomsten. Onze lounges in Hongkong, Shanghai Pudong en Beijing hebben ook een ontsmettingsmiddel bij de receptie.

5. Inflight gezondheidsupdates 

Om ervoor te zorgen dat onze passagiers en bemanning over de meest recente informatie beschikken, delen we geupdate gezondheidsmededelingen op alle vluchten die aankomen in Hongkong. Deze mededelingen waarschuwen iedereen aan boord voor de huidige situatie en de benodigde acties.

6. Verplichte gezondheidsverklaringen

Er wordt een gezondheidscontrole uitgevoerd voordat u vliegt, bij het inchecken op wereldwijde luchthavens, waaronder Hongkong. Op alle vluchten die aankomen in Hongkong worden gedetailleerde gezondheidsverklaringsformulieren verspreid. Gevallen die als een risico worden beschouwd, worden onmiddellijk doorverwezen naar de relevante autoriteiten.

7. HEPA lucht filters

Onze HEPA (High Efficiency Particulate Arresters) vliegtuigfiltratiesystemen filteren 99,999% van de stofdeeltjes en luchtverontreinigingen zoals virussen en bacteriën, waardoor de hoogst mogelijke kwaliteit van cabinelucht wordt gegarandeerd. HEPA-filters bieden een vergelijkbaar prestatieniveau als de filters die worden gebruikt om de lucht schoon te houden in operatiekamers van ziekenhuizen en industriële cleanrooms.

8. Veilige catering 

De maaltijden aan boord worden bereid volgens de hoogste voedselveiligheidsnormen. Onze voorbereidings- en opslagprocedures voldoen aan de normen van regelgevende autoriteiten in Hongkong en over de hele wereld.

9. Extra voorzorgsmaatregelen in onze lounges

Alle lounges van Cathay Pacific - met uitzondering van The Wing First and Business en Shanghai Pudong - zijn tijdelijk gesloten. Voor de lounges die open blijven, zijn een aantal voorzorgsmaatregelen getroffen: het voedselaanbod is aangepast en het schoonmaken van oppervlakken in toiletten, liften en andere intensief gebruikte ruimtes wordt vaker uitgevoerd.

10. Tijdelijk aangepaste services aan boord

We hebben onze service aan boord tijdelijk aangepast aan de huidige situatie.
Dit omvat het opschorten van trolleydiensten in de First- en Business class en het serveren van maaltijden op één blad; en het verstrekken van een wegwerp snackzakje in Premium Economy en Economy class. Warme handdoeken, kussens, dekens, tijdschriften en belastingvrije verkopen aan boord zijn ook tijdelijk opgeschort.

Voor persoonlijke preventieve maatregelen verwijzen wij u naar de World Health Organization novel coronavirus advies voor het publiek.