Ugrade uw webbrowser
U gebruikt een browser die we niet ondersteunen. Voor de beste gebruikerservaring op onze site, raden we u aan te upgraden naar een nieuwere browser. Zie onze lijst met ondersteunde browsers.

Wifi en verbindingsmogelijkheden

Veiligheid van apparaten en verbindingsopties aan boord

Wifi-diensten kunnen gebruikt worden aan boord van alle Airbussen A350, A321neo-vliegtuigen, sommige Boeings 777 en Airbussen A330 op een hoogte van ongeveer 3 kilometer.

Blijf verbonden in de lucht

We bieden in ons vliegtuig wifi-diensten zodat u tijdens het vliegen verbonden kunt blijven. Maak vanaf uw apparaat verbinding met ons netwerk en surf op het internet, stuur berichten of lees het laatste nieuws van over de hele wereld.

Wifi is beschikbaar in al onze Airbus A350 en A321neo–vliegtuigen en wordt geleidelijk in onze Boeing 777 en Airbus A330 vliegtuigen geïntroduceerd.

U kunt in de Vluchtstatus zien of wifi op uw vlucht beschikbaar is. Voer simpelweg uw vluchtnummer of vluchtroute in en kijk of u het ‘Wi-Fi enabled’-teken ziet. NB: het type vliegtuig kan soms veranderen als gevolg van operationele vereisten.

Vluchtstatus bekijken

Aan boord draadloos verbinding maken in drie stappen

Draadloos verbinden aan boord: Stap 1

Stap:1

Schakel wifi in op uw apparaat

Draadloos verbinden aan boord: Stap 2

Stap:2

Maak verbinding met het
"Cathay Pacific"-netwerk

Draadloos verbinden aan boord: Stap 3

Stap:3

Ga naar ons portal (wifi.cathaypacific.com) en kies uw gewenste inschrijvingsoptie

Verbindingsopties

Wij bieden verschillende verbindingsopties, afhankelijk van het type vliegtuig. Ga naar onze pagina Vluchtstatus om erachter te komen met welk type vliegtuig u reist en of het is voorzien van wifi.

We nodigen passagiers uit om te profiteren van gratis wifi in First Class, die we geleidelijk introduceren in onze Boeing 777 en Airbus A330 vliegtuigen.

 

  

Gratis wifi-portaal

Ga op uw eigen apparaat met wifi (tablet, laptop, mobiele telefoon) naar het wifi-portaal van Cathay Pacific (wifi.cathaypacific.com) voor toegang tot cathaypacific.com en websites van onze partners:

Pakketten voor internettoegang*

Zodra het vliegtuig op of boven een hoogte van ongeveer 3 kilometer is kunt u internet gebruiken om te e-mailen, te surfen op het web, online te winkelen of in contact te blijven met anderen via uw eigen apparaat met wifi-functionaliteit (tablet, laptop, mobiele telefoon). Kies uit de onderstaande opties of geniet van entertainment op de tv-schermen (videostreamen niet beschikbaar):

  • Voor vluchttijden van maximaal 6 uur: USD 12,95
  • Voor vluchttijden van meer dan 6 uur: USD 19,95
  • Een uur continu gebruik op alle vluchten: USD 9,95

Voor een vliegtijd van 6 uur of minder is de Message Pass beschikbaar voor USD 3,95. U kunt sms-berichten verzenden en ontvangen via wifi met toepassingen zoals iMessage, Facebook Messenger en WhatsApp.

Wij accepteren de volgende betalingsmethoden: MasterCard, Visa, Discover, American Express, Diners Club, JCB, UnionPay, China UnionPay (credit) en AliPay.

Sms- en dataroamingdiensten

    Wanneer u aan boord bent kunt u roaming inschakelen op uw mobiele apparaat om sms-berichten te verzenden en te ontvangen of om te e-mailen en te surfen op internet. Roaming kan worden ingeschakeld zodra het vliegtuig na het opstijgen een hoogte van ongeveer 6 kilometer meter bereikt.

    Houd rekening met het volgende:

  • Sms en dataroaming zijn niet beschikbaar in de Verenigde Staten
  • Sms en dataroaming zijn alleen beschikbaar in A350-vliegtuigen
  • Roamingkosten kunnen variëren en kunnen rechtstreeks in rekening gebracht worden door uw mobiele serviceprovider. Neem contact op met uw provider voor informatie over de kosten.

Klantenservice

Als u vragen heeft, lees dan onze Veelgestelde vragen over wifi aan boord of neem contact met ons op.

Houd rekening met het volgende:

  • Wifi is niet beschikbaar boven het noordelijke poolgebied (gebruikelijk op vluchten naar Noord-Amerika).
  • Wifi is over het algemeen niet beschikbaar tot het vliegtuig is opgestegen, noch is het beschikbaar tijdens de landing.
  • De wifiverbinding van een passagier kan worden onderbroken door een straalschakelaar; wacht even en probeer het daarna opnieuw.
Sms- en dataroamingdiensten

    Wanneer u aan boord bent kunt u roaming inschakelen op uw mobiele apparaat om sms-berichten te verzenden en te ontvangen of om te e-mailen en te surfen op internet. Roaming kan worden ingeschakeld zodra het vliegtuig na het opstijgen een hoogte van ongeveer 6 kilometer meter bereikt.

    Houd rekening met het volgende:

  • Sms en dataroaming zijn niet beschikbaar in de Verenigde Staten
  • Sms en dataroaming zijn alleen beschikbaar in A350-vliegtuigen
  • Roamingkosten kunnen variëren en kunnen rechtstreeks in rekening gebracht worden door uw mobiele serviceprovider. Neem contact op met uw provider voor informatie over de kosten.

Wifi-roaming

    Zodra het vliegtuig zich op of boven de 3 km bevindt, kunt u afwisselend internettoegang krijgen door een roamingpartner in het portaal te selecteren. U dient dan uw inloggegevens in te voeren en kunt gedurende de hele vlucht genieten van internettoegang. Op dit moment zijn zowel Boingo- als Telekom Roaming-partners beschikbaar aan boord.

    Roamingkosten kunnen variëren en kunnen rechtstreeks door uw mobiele serviceprovider in rekening gebracht worden.

Gratis wifi-portaal

Ga op uw eigen apparaat met wifi-optie (tablet, laptop, mobiele telefoon) naar het wifi-portal van Cathay Pacific (wifi.cathaypacific.com) voor toegang tot:

  • Cathaypacific.com en websites van Cathay Pacific-partners
  • Map-app
  • Cathay Pacific-catalogus voor duty free winkelen
  • Informatie over bestemmingen
Pakketten voor internettoegang*

Zodra het vliegtuig op of boven een hoogte van ongeveer 3 kilometer is kunt u internet gebruiken om te e-mailen, te surfen op het web, online te winkelen of in contact te blijven met anderen via uw eigen apparaat met wifi-functionaliteit (tablet, laptop, mobiele telefoon). Kies uit de onderstaande opties of geniet van entertainment op de tv-schermen (videostreamen niet beschikbaar):

  • Voor vluchttijden van maximaal 6 uur: USD 12,95
  • Voor vluchttijden van meer dan 6 uur: USD 19,95
  • Een uur continu gebruik op alle vluchten: USD 9,95

Wij accepteren de volgende betalingsmethoden: MasterCard, Visa, American Express, Diners Club, JCB, Union Pay, AliPay en PayPal.

Klantenservice

*Heeft u hulp nodig? Gogo levert de wifi-service in de Boeing 777-, Airbus A330- en A321neo-vliegtuigen van Cathay Pacific. Mocht u vragen hebben over uw bestelling kunt u rechtstreeks contact opnemen met de klantenservice van Gogo:

Veelgestelde vragen/Live Chat met ondersteuning beschikbaar aan boord en op de grond in de volgende talen:

Engels:  https://custhelp.gogoinflight.com
Traditioneel Chinees: https://custhelpyue.gogoinflight.com
Vereenvoudigd Chinees: https://custhelpcmn.gogoinflight.com  

E-mail: hksupport@gogoair.com.

Telefoon:

- Hongkong gratis op 800-961-983.
- VS gratis op +1-571-465-5960.

Er kunnen extra kosten van toepassing zijn als u een gratis nummer belt buiten het betreffende land of regio.

 

Houd rekening met het volgende: 

  • Wifi is niet beschikbaar boven het noordelijke poolgebied (gebruikelijk op vluchten naar Noord-Amerika), boven India en de Zuid-Indische Oceaan.
  • Wifi is over het algemeen niet beschikbaar tot het vliegtuig is opgestegen, noch is het beschikbaar tijdens de landing.
  • De wifiverbinding van een passagier kan worden onderbroken door kanaalwisseling; wacht even en probeer het daarna opnieuw. 
  • Niet alle Boeing 777 en Airbus A330 vliegtuigen zijn momenteel voorzien van wifi. We bieden op voorhand onze excuses aan als er op uw specifieke vlucht geen verbinding is.
Gratis wifi-portaal

Ga op uw eigen apparaat met wifi (tablet, laptop, mobiele telefoon) naar het wifi-portaal van Cathay Pacific (wifi.cathaypacific.com) voor toegang tot cathaypacific.com en websites van onze partners:

Pakketten voor internettoegang*

Zodra het vliegtuig op of boven een hoogte van ongeveer 3 kilometer is kunt u internet gebruiken om te e-mailen, te surfen op het web, online te winkelen of in contact te blijven met anderen via uw eigen apparaat met wifi-functionaliteit (tablet, laptop, mobiele telefoon). Kies uit de onderstaande opties of geniet van entertainment op de tv-schermen (videostreamen niet beschikbaar):

  • Voor vluchttijden van maximaal 6 uur: USD 12,95
  • Voor vluchttijden van meer dan 6 uur: USD 19,95
  • Een uur continu gebruik op alle vluchten: USD 9,95

Voor een vliegtijd van 6 uur of minder is de Message Pass beschikbaar voor USD 3,95. U kunt sms-berichten verzenden en ontvangen via wifi met toepassingen zoals iMessage, Facebook Messenger en WhatsApp.

Wij accepteren de volgende betalingsmethoden: MasterCard, Visa, Discover, American Express, Diners Club, JCB, UnionPay, China UnionPay (credit) en AliPay.

Sms- en dataroamingdiensten

    Wanneer u aan boord bent kunt u roaming inschakelen op uw mobiele apparaat om sms-berichten te verzenden en te ontvangen of om te e-mailen en te surfen op internet. Roaming kan worden ingeschakeld zodra het vliegtuig na het opstijgen een hoogte van ongeveer 6 kilometer meter bereikt.

    Houd rekening met het volgende:

  • Sms en dataroaming zijn niet beschikbaar in de Verenigde Staten
  • Sms en dataroaming zijn alleen beschikbaar in A350-vliegtuigen
  • Roamingkosten kunnen variëren en kunnen rechtstreeks in rekening gebracht worden door uw mobiele serviceprovider. Neem contact op met uw provider voor informatie over de kosten.

Klantenservice

Als u vragen heeft, lees dan onze Veelgestelde vragen over wifi aan boord of neem contact met ons op.

Houd rekening met het volgende:

  • Wifi is niet beschikbaar boven het noordelijke poolgebied (gebruikelijk op vluchten naar Noord-Amerika).
  • Wifi is over het algemeen niet beschikbaar tot het vliegtuig is opgestegen, noch is het beschikbaar tijdens de landing.
  • De wifiverbinding van een passagier kan worden onderbroken door een straalschakelaar; wacht even en probeer het daarna opnieuw.
Sms- en dataroamingdiensten

    Wanneer u aan boord bent kunt u roaming inschakelen op uw mobiele apparaat om sms-berichten te verzenden en te ontvangen of om te e-mailen en te surfen op internet. Roaming kan worden ingeschakeld zodra het vliegtuig na het opstijgen een hoogte van ongeveer 6 kilometer meter bereikt.

    Houd rekening met het volgende:

  • Sms en dataroaming zijn niet beschikbaar in de Verenigde Staten
  • Sms en dataroaming zijn alleen beschikbaar in A350-vliegtuigen
  • Roamingkosten kunnen variëren en kunnen rechtstreeks in rekening gebracht worden door uw mobiele serviceprovider. Neem contact op met uw provider voor informatie over de kosten.

Wifi-roaming

    Zodra het vliegtuig zich op of boven de 3 km bevindt, kunt u afwisselend internettoegang krijgen door een roamingpartner in het portaal te selecteren. U dient dan uw inloggegevens in te voeren en kunt gedurende de hele vlucht genieten van internettoegang. Op dit moment zijn zowel Boingo- als Telekom Roaming-partners beschikbaar aan boord.

    Roamingkosten kunnen variëren en kunnen rechtstreeks door uw mobiele serviceprovider in rekening gebracht worden.

Gratis wifi-portaal

Ga op uw eigen apparaat met wifi-optie (tablet, laptop, mobiele telefoon) naar het wifi-portal van Cathay Pacific (wifi.cathaypacific.com) voor toegang tot:

  • Cathaypacific.com en websites van Cathay Pacific-partners
  • Map-app
  • Cathay Pacific-catalogus voor duty free winkelen
  • Informatie over bestemmingen
Pakketten voor internettoegang*

Zodra het vliegtuig op of boven een hoogte van ongeveer 3 kilometer is kunt u internet gebruiken om te e-mailen, te surfen op het web, online te winkelen of in contact te blijven met anderen via uw eigen apparaat met wifi-functionaliteit (tablet, laptop, mobiele telefoon). Kies uit de onderstaande opties of geniet van entertainment op de tv-schermen (videostreamen niet beschikbaar):

  • Voor vluchttijden van maximaal 6 uur: USD 12,95
  • Voor vluchttijden van meer dan 6 uur: USD 19,95
  • Een uur continu gebruik op alle vluchten: USD 9,95

Wij accepteren de volgende betalingsmethoden: MasterCard, Visa, American Express, Diners Club, JCB, Union Pay, AliPay en PayPal.

Klantenservice

*Heeft u hulp nodig? Gogo levert de wifi-service in de Boeing 777-, Airbus A330- en A321neo-vliegtuigen van Cathay Pacific. Mocht u vragen hebben over uw bestelling kunt u rechtstreeks contact opnemen met de klantenservice van Gogo:

Veelgestelde vragen/Live Chat met ondersteuning beschikbaar aan boord en op de grond in de volgende talen:

Engels:  https://custhelp.gogoinflight.com
Traditioneel Chinees: https://custhelpyue.gogoinflight.com
Vereenvoudigd Chinees: https://custhelpcmn.gogoinflight.com  

E-mail: hksupport@gogoair.com.

Telefoon:

- Hongkong gratis op 800-961-983.
- VS gratis op +1-571-465-5960.

Er kunnen extra kosten van toepassing zijn als u een gratis nummer belt buiten het betreffende land of regio.

 

Houd rekening met het volgende: 

  • Wifi is niet beschikbaar boven het noordelijke poolgebied (gebruikelijk op vluchten naar Noord-Amerika), boven India en de Zuid-Indische Oceaan.
  • Wifi is over het algemeen niet beschikbaar tot het vliegtuig is opgestegen, noch is het beschikbaar tijdens de landing.
  • De wifiverbinding van een passagier kan worden onderbroken door kanaalwisseling; wacht even en probeer het daarna opnieuw. 
  • Niet alle Boeing 777 en Airbus A330 vliegtuigen zijn momenteel voorzien van wifi. We bieden op voorhand onze excuses aan als er op uw specifieke vlucht geen verbinding is.