We streven ernaar u de best mogelijke ervaring te bieden, maar willen ook uw privacy respecteren. Door op ‘Ik accepteer’ te klikken gaat u ermee akkoord dat wij cookies gebruiken waarmee we u meer gepersonaliseerde informatie kunnen bieden. Als u deze mogelijkheid wilt uitschakelen of meer wilt weten over ons beleid raadpleegt u dan ons Cookiebeleid. Dank u wel.
Ugrade uw webbrowser
U gebruikt een browser die we niet ondersteunen. Voor de beste gebruikerservaring op onze site, raden we u aan te upgraden naar een nieuwere browser. Zie onze lijst met ondersteunde browsers.

Gratis COVID-19-verzekering

Volledige zorg voor uw volledige gemoedsrust 

We geven u een gratis COVID-19-verzekering, zodat u weet dat u gedekt bent tijdens uw reis.

Wat wordt er door de polis gedekt

Wanneer u met ons vliegt, bent u gedekt voor medische kosten in verband met een diagnose van COVID-19. Deze dekking wordt automatisch toegepast op reizen die beginnen tussen 7 december 2020 en 31 mei 2021.

Medische test en ziekenhuisopname

Medische test en ziekenhuisopname

We dekken uw COVID-19 PCR-test en ziekenhuisopname, indien nodig.

Kosten van quarantaine

Kosten van quarantaine

U ontvangt een toelage voor als u in quarantaine gaat. 

Evacuatie en repatriëring

Evacuatie en repatriëring

We zullen u en een reisgenoot thuis brengen. Reist u met kinderen? Die brengen we ook thuis. 

24/7 hotline voor noodgevallen

24/7 hotline voor noodgevallen

We zijn op elk moment van de reis bij u: bel gewoon AXA’s 24/7 hotline voor hulp bij noodgevallen op +852 2863 5785 of stuur een WhatsApp bericht naar +852 2863 5784.  

Onze gratis COVID-19-verzekering wordt automatisch toegepast. U hoeft alleen maar uw vlucht te boeken. Download de volledige algemene voorwaarden voor meer informatie.

Let op: om in aanmerking te komen, moet ten minste één door Cathay Pacific uitgevoerde vlucht deel uitmaken van de reisroute. De verzekering dekt alleen reizen die tussen 7 december 2020 en 31 mei 2021 beginnen.

Uw vragen, beantwoord

Een gratis COVID-19-verzekering is automatisch inbegrepen bij reizen die beginnen tussen 7 december 2020 en 31 mei 2021 (beide data inbegrepen). Dekking geldt voor iedereen met vliegtickets uitgegeven door Cathay Pacific – dit kan zijn op vluchten uitgevoerd door Cathay Pacific of door een van onze codeshare- of interline-partners. U hoeft geen aanvraagformulieren in te vullen voordat u vliegt.

Deze dekking wordt geleverd door AXA. Als u tijdens uw reis vragen hebt of als bij u COVID-19 is vastgesteld, kunt u voor hulp contact opnemen met AXA.

24-uurs telefonische hotline, bel: +852 2863 5785 (Engels, Kantonees, Putonghua)

24-uurs WhatsApp-chat, -bericht: +852 2863 5784 (Engels, Chinees)

Medische kosten die niet worden gedekt door onze gratis COVID-19-verzekering worden niet door AXA vergoed.

Zie de algemene polisvoorwaardenOpen een nieuw venster.

U komt automatisch in aanmerking voor onze gratis COVID-19-verzekering wanneer u afreist vanuit uw land van herkomst*. Deze dekking is van kracht zodra uw reis begonnen is en geldig gedurende 30 dagen of bij uw terugkeer naar uw land van herkomst*, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet. U bent niet verplicht deze verzekering te gebruiken, maar u kunt er gebruik van maken indien nodig.

De verzekering is geldig ongeacht of het een enkele vlucht, retourvlucht of vlucht met meerdere tussenstops betreft.

Als bij u tijdens de dekkingsperiode COVID-19 is vastgesteld, wordt de verzekering voortgezet voor de duur van uw medische behandeling of quarantaine (afhankelijk van de geldende beperkingen en uitsluitingen) tot uw terugkeer naar uw land van herkomst*, zelfs als dit na afloop van de overdekte periode doorgaat.

*Land van herkomst: elk(e) land/regio waar de betreffende overheidsinstantie u burgerschaps- of verblijfsrechten heeft toegekend en/of het land/de regio waar u belastingplichtig bent.

Zie de algemene polisvoorwaardenOpen een nieuw venster.

Nee. Voor toepasselijkheid van de verzekering moet de eerste vlucht van uw reis op of na 7 december 2020 zijn.

Als bij u COVID-19 is vastgesteld terwijl u buiten uw land van herkomst* bent, dan zorgen wij voor uw buitenlandse medische kosten en kosten van quarantaine, onder voorbehoud van geldende beperkingen en uitsluitingen.

We zullen ook de kosten dekken van alle (zowel positieve als negatieve) PCR-testen in het buitenland die u dient te ondergaan als onderdeel van uw medische behandeling voor COVID-19, of om vast te stellen of u COVID-19 heeft, onder voorbehoud van geldende limieten en uitsluitingen.

Als u in contact bent geweest met iemand bij wie COVID-19 is vastgesteld en een PCR-test nodig heeft, zullen we eveneens de kosten van de test dekken.

Als wordt vermoedt dat u COVID-19 hebt en PCR-testen moet ondergaan om terug te keren naar uw land van herkomst*, zullen we de kosten van maximaal twee PCR-tests dekken. (Zie voor meer informatie over de PCR-testdekking de vraag ‘Ben ik gedekt voor de kosten van een COVID-19-test?’ hieronder.)

Eventuele medische behandelingen, kosten van quarantaine of kosten van PCR-testen in uw land van herkomst worden niet gedekt. De vergoedingen onder de verzekeringsdekking zijn alleen van toepassing in het buitenland. U bent ook niet gedekt voor medische kosten of kosten van quarantaine die niet voortvloeien uit COVID-19. Raadpleeg de algemene polisvoorwaarden voor een uitgebreide lijst van kosten die niet worden gedekt.

Nee, deze verzekering dient te worden beschouwd als een aanvulling op uw persoonlijke reisverzekering, aangezien deze geen voorvallen omvat zoals vertraging/annulering van vluchten, verlies/beschadiging van bagage of medische kosten/assistentie anders dan die samenhangend met COVID-19.

Ja, deze verzekering biedt dekking voor baby’s en kinderen.

De vergoedingen waarvoor voorafgaande toestemming nodig is, zijn medische repatriëring bij noodgevallen vanwege COVID-19, repatriëring van stoffelijke overschotten en begrafeniskosten als gevolg van COVID-19. U dient voorafgaand om goedkeuring te vragen door AXA te bellen op de aangegeven nummers. Als u dit niet doet, krijgt u geen assistentie.

24-uurs telefonische hotline, bel: +852 2863 5785 (Engels, Kantonees, Putonghua)

24-uurs WhatsApp-chat, -bericht: +852 2863 5784 (Engels, Chinees)

U bent niet gedekt in uw land van herkomst*. U bent overal gedekt waar u reist buiten uw land van herkomst*, behalve voor de volgende landen/regio's: Iran, Syrië, Noord-Korea, Cuba, Venezuela, de Krim en Sevastopol.

Als u, tijdens verblijf in het buitenland, niet door een officiële lichaamstemperatuur- en/of PCR-test voor COVID-19 komt, waardoor u niet terug kunt naar uw land van herkomst*, dan zullen we maximaal twee PCR-testen voor COVID-19 dekken, zodat u daarna terug kunt naar uw land van herkomst*. We zullen ook de kosten dekken van alle (zowel positieve als negatieve) PCR-testen in het buitenland die u dient te ondergaan als onderdeel van uw medische behandeling voor COVID-19, of om vast te stellen of u COVID-19 heeft. Als u in contact bent geweest met iemand bij wie COVID-19 is vastgesteld en een PCR-test nodig heeft, zullen we eveneens de kosten van de test dekken.

U bent gedekt in beide landen, het land waar u naartoe vliegt en waar u naar doorreist, zolang geen van deze landen uw land van herkomst zijn*.

*Land van herkomst: elk(e) land/regio waar de betreffende overheidsinstantie u burgerschaps- of verblijfsrechten heeft toegekend en/of het land/de regio waar u belastingplichtig bent.

Als u positief bent getest voor COVID-19, raden we u aan om zo snel mogelijk contact op te nemen met AXA. Voor toegang tot de medische repatriëringsdienst voor noodgevallen is het verplicht om contact op te nemen met AXA om voorafgaand toestemming te verkrijgen.

De volgende documenten zijn vereist wanneer u contact opneemt met AXA:

  • E-mailbevestiging vliegtickets
  • Instapkaart
  • Paspoort, inclusief verblijfsvisum, indien van toepassing
  • Positief COVID-19 testresultaat waarvan de datum na de eerste dag van de reis moet liggen
  • E-mailadres en contactnummer waar u kunt worden bereikt en de gegevens van de personen die u helpen
  • Elk ander document dat AXA heeft aangevraagd voor het verwerken van uw verzoek

U dient ook toe te staan dat AXA toegang heeft tot uw medische gegevens om assistentie te regelen.

Als u in aanmerking komt voor een gratis COVID-19-verzekering, verstrekken we USD 100 voor elke dag dat u in quarantaine bent, tot maximaal 14 dagen, met dekking voor maximaal twee PCR-testen om er zeker van te zijn dat u naar uw land van herkomst terug kunt keren. Als u medische behandeling nodig hebt voor COVID-19, dan zal ook dat worden gedekt, tot maximaal USD 200.000.

Nee. Verplichte quarantaine ingevoerd door de lokale overheid of autoriteit van het land/de regio waar u naartoe reist, op basis van uw land/regio van vertrek, valt niet onder deze verzekering. 

Ja, als u in aanmerking komt voor een gratis COVID-19-verzekering, dan verstrekken we USD 100 voor elke dag dat u in quarantaine dient te blijven, tot maximaal 14 dagen.

U wordt gedekt als u uw ticket rechtstreeks bij Cathay Pacific of via een reisbureau hebt gekocht. Dekking geldt voor iedereen met vliegtickets uitgegeven door Cathay Pacific – dit kan zijn op vluchten uitgevoerd door Cathay Pacific of door een van onze codeshare- of interline-partners. Als u uw ticket bij een andere luchtvaartmaatschappij of codeshare-partnermaatschappij hebt gekocht, dan valt u niet onder de dekking, zelfs als een of meer vluchten met een vliegtuig van Cathay Pacific worden uitgevoerd.

AXA zal de repatriëringsreis regelen voor uw reisgenoot (die zich bij u op de reislocatie bevindt) zodat deze persoon u kan vergezellen. Bovendien zal AXA de kinderen die met u reizen in staat stellen om met u naar huis te reizen, als er geen volwassen familielid bij hen aanwezig is op de reislocatie en als uw repatriëring meer dan 24 uur voor de oorspronkelijk geplande terugreisdatum plaatsvindt.

Ja. Om hulp te kunnen krijgen, dient u uw persoonlijke gegevens aan AXA te verstrekken. Zij zullen ondersteuning bieden en uw claims verwerken. We kunnen ook sommige van uw persoonlijke gegevens delen zodat AXA uw identiteit en reisdata kan verifiëren.

Ja, zolang u een vliegticket heeft dat door Cathay Pacific is uitgegeven en er gevlogen wordt met Cathay Pacific.

Nee, onze gratis COVID-19-verzekering wordt automatisch inbegrepen bij reizen die beginnen tussen 7 december 2020 en 31 mei 2021 (beide data inbegrepen). Dekking eindigt na 30 dagen of bij uw terugkeer naar uw land van herkomst*, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.

*Land van herkomst: elk(e) land/regio waar de betreffende overheidsinstantie u burgerschaps- of verblijfsrechten heeft toegekend en/of het land/de regio waar u belastingplichtig bent.

Ja, u bent gedekt zolang u een geldig Cathay Pacific-ticket heeft dat geboekt is om te reizen op een vlucht uitgevoerd door Cathay Pacific of een van onze codeshare-/interline-partners. Om in aanmerking te komen voor dekking moet minimaal één sector worden uitgevoerd door Cathay Pacific.

Nee. Dekking eindigt na 30 dagen of bij uw terugkeer naar uw land van herkomst*, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet. Verlenging is niet mogelijk voor deze polis.

De dekking is geldig buiten uw land van herkomst* tot 30 dagen na de eerste voltooide vlucht van uw reis. Het eindigt wanneer u terugkeert naar uw land van herkomst*. Er wordt geen dekking verstrekt wanneer u terugkeert naar uw land van herkomst*, of nadat 30 dagen zijn verstreken, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.

Als u nog vragen heeft, neem dan contact op met AXA op de onderstaande nummers.

24-uurs telefonische hotline, bel: +852 2863 5785 (Engels, Kantonees, Putonghua)

24-uurs WhatsApp-chat, -bericht: +852 2863 5784 (Engels, Chinees)

Ja, u bent gedekt voor COVID-19-kosten, zelfs als de autoriteiten adviseren om niet naar dat land/die regio te reizen. Reizen naar de volgende landen/regio's worden echter niet gedekt: Krim en Sebastopol (ook bekend als Sevastopol), Cuba, Iran, Noord-Korea, Syrië, Venezuela, Jemen en Zimbabwe.

U bent niet verplicht deze verzekering te gebruiken, maar u kunt er gebruik van maken indien nodig. Als u zich zorgen maakt over het delen van uw persoonsgegevens met AXA, neem dan contact op met travel.claims@axa.com.hk.

Houd er rekening mee dat we geen individuele poliscertificaten kunnen uitgeven. In plaats daarvan kunt u de Algemene voorwaarden (Engels)Open a new windowdownloaden. Samen met uw vliegticket is dit dan het bewijs van dekking.

Deze Veelgestelde vragen zijn uitsluitend ter referentie en niet bedoeld als een volledige beschrijving van de geldende algemene voorwaarden. Zie de algemene polisvoorwaarden om te weten wat alle vergoedingen en uitsluitingen zijn. In geval van enige tegenstrijdigheid tussen deze Veelgestelde vragen en de algemene polisvoorwaarden, hebben de voorwaarden van de polisvoorwaarden voorrang.

Een jaar lang onbeperkt wijzigen

Als u vooruit probeert te plannen, kunt u nu met een gerust hart boeken. We geven je de vrijheid om zonder de gebruikelijke wijzigingskosten onbeperkt wijzigingen aan te brengen in nieuwe tickets.

Ontdek meer >

Boek uw volgende reis

Sluiten

Momenteel is het online niet mogelijk om voor meer dan 9 passagiers te boeken. Neem contact op met uw lokale reserveringskantoor.

Momenteel is het online niet mogelijk om voor meer dan 4 passagiers te boeken. Neem contact op met uw lokale reserveringskantoor.

Reisklasse
Passagiers