Ugrade uw webbrowser
U gebruikt een browser die we niet ondersteunen. Voor de beste gebruikerservaring op onze site, raden we u aan te upgraden naar een nieuwere browser. Zie onze lijst met ondersteunde browsers.

Uw ticket annuleren en restitutie aanvragen

In aanmerking komen voor gratis annulering

We zien af van annuleringskosten voor boekingen die beïnvloed zijn door COVID-19. Uw ticket komt in aanmerking als het aan de onderstaande voorwaarden voldoet.

Bestemming/vertrekpunt Uitgiftedatum ticket Geplande reisperiode Alternatieve optie
Alle bestemmingen/vertrekpunten Op/vóór 23 maart 2020 1 juni 2020 tot 31 maart 2021 U kunt eenvoudig uw ticket wijzigen of inwisselen voor Cathay Credits.

Ons gratis annuleringsbeleid kan niet worden toegepast op tickets die al volledig of gedeeltelijk zijn gerestitueerd.

Als u uw ticket in het verleden al heeft gewijzigd of opnieuw heeft uitgegeven en nu kosteloos uw ticket wilt annuleren, zullen we beoordelen of uw ticket in aanmerking komt voor gratis annulering op basis van de eerste uitgiftedatum van het ticket, de ticketvoorwaarden op het moment van annulering en de gewijzigde reisperiode.


Hoelang duurt het restitutieproces?

  • Creditcard- en Paypal-transacties*: 7 werkdagen
  • Andere betaalmiddelen, zoals contant geld, bankoverschrijving, iDeal, enz.: 20 kalenderdagen

Hoewel we ons best doen om uw restitutie snel te verwerken, kan het proces langer duren dan gebruikelijk vanwege een grote toename in restitutieverzoeken als gevolg van de COVID-19-pandemie. Onze excuses voor eventuele vertragingen en bedankt voor uw geduld tijdens deze drukke periode.

*Houd er ook rekening mee dat de termijn waarbinnen de feitelijke restitutie op de rekening van de kaarthouder wordt bijgeschreven, per bank kan verschillen. Bovenstaande richtlijnen gelden niet voor speciale restituties waarmee diensten bij andere luchtvaartmaatschappijen gemoeid zijn.

Meer informatie over uw opties voor ticketwijzigingen

Wijzig uw ticket in Boeking beheren

Wijzig uw ticket in Boeking beheren

Als u weet wanneer u wilt vliegen, kunt u uw boeking wijzigen vóór uw vertrekdatum. Zo voorkomt u dat we een toeslag bij u in rekening brengen omdat u niet kwam opdagen.

Ruil uw ticket in voor Cathay Credits

Ruil uw ticket in voor Cathay Credits

Als u niet zeker weet wanneer u wilt vliegen, kunt u uw ticket inwisselen voor Cathay Credits om op een later tijdstip te gebruiken.

Hoe u uw boeking kunt annuleren en restitutie ontvangt

Als u bij Cathay Pacific heeft geboekt – via onze website, mobiele app of ons contactcentrum – kunt u uw restitutie het snelst regelen door in te loggen op Boeking beheren. Houders van Vantage Pass-, Student Fares- en Senior Fares-tickets kunnen restituties via ons contactcentrum regelen.

Als u uw ticket heeft gekocht via een reisbureau of een website van een derde partij, zoals Expedia, neem dan rechtstreeks contact met hen op om uw annulering te regelen. Wij kunnen geen restituties voor deze boekingen verwerken.

Als u een inwisselticket heeft geboekt, neem dan contact op met Asia Miles via hun online formulier. De link opent in een nieuw venster dat wordt beheerd door externe partijen en mogelijk niet aan hetzelfde toegankelijkheidsbeleid voldoet als Cathay Pacific om uw boeking te annuleren en restitutie te regelen.

Als uw vlucht niet meer wordt uitgevoerd, restitueren we de ongebruikte waarde van uw ticket.