We streven ernaar u de best mogelijke ervaring te bieden, maar willen ook uw privacy respecteren. Door op ‘Ik accepteer’ te klikken gaat u ermee akkoord dat wij cookies gebruiken waarmee we u meer gepersonaliseerde informatie kunnen bieden. Als u deze mogelijkheid wilt uitschakelen of meer wilt weten over ons beleid raadpleegt u dan ons Cookiebeleid. Dank u wel.
Ugrade uw webbrowser
U gebruikt een browser die niet ondersteund wordt. Bekijk onze ondersteunde browsers om te kunnen genieten van de allerbeste ervaring van onze site.

Elektronische instapkaart

De elektronische instapkaart wordt getoond op een mobiele webpagina waarop alle informatie van de vlucht en de klant staat die nodig is om in te stappen voor een vlucht. De QR-code versleutelt de gegevensstroom en wordt op de luchthaven gescand.

Alle klanten en hun reisgenoten op vluchten van Cathay Pacific en Cathay Dragon die zijn ingecheckt voor vluchten die vertrekken vanaf bepaalde luchthavens kunnen een elektronische instapkaart ontvangen nadat zij online ingecheckt zijn.

Houd er rekening mee dat de volgende klanten wel zelf kunnen inchecken, maar geen eigen elektronische instapkaart kunnen ontvangen:

  • Passagiers met een vervolgvlucht via een andere luchthaven dan Hongkong
  • Passagiers met een retourvlucht op dezelfde dag of binnen 24 uur
  • Passagiers die tickets hebben gekocht tegen tarieven voor baby’s
  • Alleenreizende minderjarigen voor wie een speciale afhandeling nodig is
  • Passagiers die vliegtickets hebben gekocht in combinatie met tickets voor de veerboot

Mobiele instapkaart is bruikbaar op:

Australië Adelaide (ADL), Sydney (SYD), Cairns (CNS), Perth (PER), Melbourne (MEL), Brisbane (BNE)
Bahrein Bahrain (BAH)
België Brussels (BRU)
Cambodja Phnom Penh (PNH)
Canada Totonto (YYZ), Vancouver (YVR)
China (vasteland) Shanghai / Pudong (PVG)
Frankrijk Paris (CDG)
Duitsland Frankfurt (FRA)
Hong Kong SAR Hong Kong (HKG)
Ierland Dublin (DUB)
Indonesië Denpasar (Bali) (DPS), Surabaya (SUB)
Israël Tel Aviv (TLV)
Italië Milan (MXP), Rome (FCO)
Japan Fukuoka (FUK), Nagoya (NGO), Okinawa (OKA), Osaka (KIX), Sapporo (CTS), Tokyo / Haneda (HND), Tokyo / Narita (NRT)
Zuid-Korea Seoul (ICN)
Maleisië Kuala Lumpur (KUL)
Maladiven Malé (MLE)
Nederland Amsterdam (AMS)
Nieuw-Zeeland Auckland (AKL), Christchurch (CHC)
Singapore Singapore (SIN)
Zuid-Afrika Johannesburg (JNB), Kaapstad (CPT)
Spanje Madrid (MAD), Barcelona (BCN)
Zwitserland Zurich (ZRH)
Taiwan China Kaohsiung (KHH), Taipei (TPE), Taichung (RMQ)
Thailand Bangkok (BKK), Chiang Mai (CNX), Phuket (HKT)
Verenigde Arabische Emiraten Dubai (DXB)
Groot Brittanië London / Gatwick (LGW), London / Heathrow (LHR), Manchester (MAN)
Verenigde Staten Boston (BOS), Chicago (ORD), Los Angeles (LAX), New York (EWR), New York (JFK), San Francisco (SFO), Washington DC (IAD)

Om een elektronische instapkaart via sms en/of e-mail te kunnen ontvangen moeten klanten een mobiel apparaat (smartphone of tablet) hebben met een internetverbinding en een internetbrowser. Controleer of uw mobiele abonnement mobiel internetgebruik en sms'en toestaat.

Nadat u online bent ingecheckt kunt u op de knop 'Instapkaart' klikken. Druk op de knop 'Bevestigen en versturen' voor de elektronische instapkaart en voer uw mobiele nummer of e-mailadres in. U ontvangt dan een sms of een e-mail met een link. U kunt de elektronische instapkaart ophalen door op de link in deze sms of e-mail te klikken. Om het bestand te kunnen openen heeft u een internetverbinding op uw mobiele apparaat of pc nodig.

De meeste mobiele apparaten hebben een functie voor het maken van schermafbeeldingen. We raden u sterk aan deze functie te gebruiken en een schermafdruk op uw mobiele apparaat op te slaan. Dat bespaart u extra netwerkkosten voor het opnieuw downloaden van de pagina.

Ja. Cathay Pacific en Cathay Dragon werken samen met de betreffende luchthavenautoriteiten om ervoor te zorgen dat u niet langer een papieren instapkaart nodig heeft.

Klik op de link om de elektronische instapkaart op te halen en ga dan door naar immigratie, de veiligheidscontrole en de vertrekgate om te genieten van een volledig papierloze ervaring.

Elektronische instapkaarten worden slechts op bepaalde luchthavens geaccepteerd.

Zorg dat u minimaal 30 minuten voor de vertrektijd bij de vertrekgate aankomt om onnodige vertraging te voorkomen. Passagiers die te laat arriveren kunnen worden geweigerd. De vertrekgate zal 10 minuten voor vertrek sluiten.

Neem bij het inchecken, bij de vertrekgate of tijdens het instappen contact op met het grondpersoneel dat een traditionele, papieren instapkaart zal verstrekken.

U moet een geldige instapkaart tonen om te kunnen instappen aan boord van een vlucht.

Elektronische instapkaarten zijn momenteel alleen beschikbaar voor vluchten die vertrekken vanaf bepaalde luchthavens. De autoriteiten van elke luchthaven bepalen of het gebruik van elektronische instapkaarten is toegestaan en we zullen het gebruik uitbreiden naar andere luchthavens, afhankelijk van hun procedures en capaciteit. Het hangt af van de autoriteiten van elke luchthaven. We zullen deze nieuwe functionaliteit geleidelijk introduceren op andere luchthavens.

Mobiele instapkaart is bruikbaar op:

Australië Adelaide (ADL), Sydney (SYD), Cairns (CNS), Perth (PER), Melbourne (MEL), Brisbane (BNE)
Bahrein Bahrain (BAH)
België Brussels (BRU)
Cambodja Phnom Penh (PNH)
Canada Totonto (YYZ), Vancouver (YVR)
Mainland China Shanghai / Pudong (PVG)
Frankrijk Paris (CDG)
Duitsland Frankfurt (FRA)
Hong Kong SAR Hong Kong (HKG)
Ierland Dublin (DUB)
Indonesië Denpasar (Bali) (DPS), Surabaya (SUB)
Israël Tel Aviv (TLV)
Italië Milan (MXP), Rome (FCO)
Japan Fukuoka (FUK), Nagoya (NGO), Okinawa (OKA), Osaka (KIX), Sapporo (CTS), Tokyo / Haneda (HND), Tokyo / Narita (NRT)
Zuid-Korea Seoul (ICN)
Maleisië Kuala Lumpur (KUL)
Maladiven Malé (MLE)
Nederland Amsterdam (AMS)
Nieuw-Zeeland Auckland (AKL), Christchurch (CHC)
Singapore Singapore (SIN)
Zuid-Afrika Johannesburg (JNB), Kaapstad (CPT)
Spanje Madrid (MAD), Barcelona (BCN)
Zwitserland Zurich (ZRH)
Taiwan China Kaohsiung (KHH), Taipei (TPE), Taichung (RMQ)
Thailand Bangkok (BKK), Chiang Mai (CNX), Phuket (HKT)
Verenigde Arabische Emiraten Dubai (DXB)
Groot Brittanië London / Gatwick (LGW), London / Heathrow (LHR), Manchester (MAN)
Verenigde Staten Boston (BOS), Chicago (ORD), Los Angeles (LAX), New York (EWR), New York (JFK), San Francisco (SFO), Washington DC (IAD)

De incheckbevestiging is beschikbaar voor alle klanten die vertrekken vanaf luchthavens die geen self-print boarding pass of elektronische instapkaart accepteren.

De incheckbevestiging is geen instapkaart en daarmee kunt u dus niet langs immigratie en veiligheidscontrole en ook niet instappen voor de vlucht.

U moet een instapkaart ophalen aan de incheckbalie.

Ja. De uitnodigingskaart voor de lounge is ook beschikbaar op de elektronische instapkaart. U hoeft deze slechts aan de medewerkers van de lounge te tonen.

Ja, de elektronische instapkaart is nu beschikbaar voor klanten die inchecken via onze mobiele app. Klanten kunnen de elektronische instapkaart ophalen voor offline gebruik via het menu in de app.

Ja, u kunt een elektronische instapkaart voor uw reisgenoot ontvangen als uw reisgenoot deel uitmaakt van dezelfde boeking als u.

Als u geen link per sms of e-mail ontvangt om uw elektronische instapkaart op te halen kunt u tot 90 minuten voor de vertrektijd van uw vlucht inloggen bij online inchecken en het opnieuw proberen.

Als het probleem zich blijft voordoen kunt u op de luchthaven ook gebruikmaken van een self check-in kiosk (indien beschikbaar) om uw instapkaart af te drukken of naar een van onze self check-in bagagebalies gaan om uw instapkaart op te halen.

Ja, dat kunt u doen als u de sms of e-mail heeft verwijderd of kwijt bent geraakt. Ga uiterlijk 90 minuten voor de vertrektijd van uw vlucht terug naar online inchecken om uw instapkaart opnieuw te versturen.

Ja, u kunt stoelen veranderen voor uzelf en uw reisgenoten nadat u uw elektronische instapkaart heeft ontvangen. Als u dezelfde link voor het ophalen van de elektronische instapkaart opnieuw laadt wordt uw laatst geselecteerde stoel getoond.

Net als met online inchecken kunnen elektronische instapkaarten vanaf 48 uur tot 90 minuten voor vertrek van uw vlucht worden verstuurd.

Passagiers die van of naar Chicago, Los Angeles, New York of San Francisco reizen kunnen hun self-print boarding pass/elektronische instapkaart slechts 24 uur voor vertrek van hun vlucht ophalen.

Ja, u kunt het inchecken voor uzelf en uw reisgenoten annuleren nadat u uw elektronische instapkaart heeft ontvangen.

U kunt het inchecken annuleren met de knop 'Inchecken annuleren' op de pagina 'Vluchtgegevens' of de pagina 'Bevestiging online inchecken' nadat u uw elektronische instapkaart heeft ontvangen.

Bij de veiligheidscontrole zal de beveiligingsmedewerker van de luchthaven controleren of de naam op het reisdocument overeenkomt met de elektronische instapkaart. Afwijkende gegevens worden niet geaccepteerd en passagiers zullen worden verzocht terug te gaan naar de incheckbalie om een traditionele instapkaart op te halen.

Vanwege bepaalde tariefsoorten en/of beperkingen of speciale afhandeling moeten sommige passagiers zich aan de balie melden voordat hen een instapkaart kan worden verstrekt. Daarom kunnen we niet aan alle passagiers een elektronische instapkaart verstrekken.

De luchthaven van vertrek biedt de mogelijkheid om een elektronische instapkaart te ontvangen, maar of een klant de sms kan ontvangen is afhankelijk van het land waarin zijn of haar mobiele provider gevestigd is. Als het land van zijn of haar mobiele nummer niet op onderstaande landenlijst voorkomt kan hij of zij niet de sms ontvangen om de pagina met de elektronische instapkaart te bekijken. In dat geval kan de klant ervoor kiezen de link per e-mail te ontvangen en de pagina te openen vanuit de e-mail op het mobiele apparaat.

De sms-dienst is momenteel beschikbaar voor gebruikers van mobiele telefoons in deze landen: Australië, Bahrein, Bangladesh, België, Canada, China (vasteland), Denemarken, Duitsland, Filipijnen, Finland, Frankrijk, Hong Kong SAR, India, Indonesië, Ierland, Italië, Japan, Korea, Luxemburg, Macao SAR, Maleisië, Nederland, Nieuw Zeeland, Noorwegen, Oostenrijk, Pakistan, Portugal, Qatar, Saudi-Arabië, Singapore, Spanje, Sri Lanka, Taiwan China, Thailand, Tsjechië, Turkije, Verenigd Koninkrijk, Verenigde Arabische Emiraten, Verenigde Staten, Vietnam, Zuid-Afrika, Zweden en Zwitserland.

Vanwege technische beperkingen van uw mobiele provider kan het soms gebeuren dat u de link per sms ontvangt, maar dat die niet werkt en u uw elektronische instapkaart niet kunt ophalen. In dat geval raden we u aan contact op te nemen met uw mobiele provider. De meeste mobiele providers zouden u een link met maximaal 160 tekens moeten kunnen sturen.

Als het probleem niet kan worden opgelost, kunt u ervoor kiezen de link per e-mail te ontvangen.

Sommige Blackberry Enterprise-apparaten maken standaard gebruik van de Blackberry-browser, die de mobiele pagina blokkeert. Configureer het toestel zo dat u de WAP/internet-browser kunt gebruiken om de pagina van de elektronische instapkaart te bekijken. Als het probleem zich blijft voordoen raden we u aan contact op te nemen met uw mobiele provider.

De mogelijkheid om de elektronische instapkaart op te slaan hangt af van de smartphone die u gebruikt. De meeste smartphones hebben een functie voor het maken van een schermafbeelding. Als u bijvoorbeeld op een iPhone een schermafbeelding wilt maken houdt u de thuisknop (onderaan het scherm) ingedrukt terwijl u de zijknop (aan de rechterbovenkant van de telefoon) indrukt. Uw schermafbeelding is dan offline beschikbaar in het camera-album. Vervolgens kunt u deze naar andere apparaten sturen en afdrukken.

Maar we raden passagiers aan om eerst bij hun bedrijf te controleren of die deze vorm accepteert alvorens te besluiten om een elektronische instapkaart te ontvangen. Als het niet geaccepteerd wordt voor bijvoorbeeld het declareren van een zakenreis of een verzekeringsclaim, wordt passagiers aangeraden bij het online inchecken de self-print instapkaart te gebruiken.

Het hangt af van het beleid en de procedures van de plaatselijke luchthavenautoriteiten. Op sommige luchthavens worden passagiers die alle elektronische instapkaarten van hun reisgenoten op een enkel apparaat laten zien, niet geaccepteerd. Hen wordt dan bij de veiligheidscontrole geadviseerd om terug te gaan naar de incheckbalies en alsnog hun instapkaarten af te drukken.

Om eventuele ongemakken te voorkomen raden we iedere passagier aan om zijn of haar elektronische instapkaart naar zijn of haar eigen mobiele telefoonnummer of e-mailadres te laten sturen, zodat op de luchthaven op elk apparaat slechts een enkele instapkaart wordt weergegeven. Reisgenoten die niet over een mobiel apparaat beschikken wordt aangeraden om na het online inchecken de self-print boarding pass te gebruiken.

Passagiers die in Hongkong aankomen en een vervolgvlucht hebben kunnen de elektronische instapkaart alleen gebruiken als de luchthaven op hun vertrekpunt deze dienst ondersteunt.

Bijvoorbeeld:
Als u van Auckland naar Hongkong reist met een vervolgvlucht naar Peking, dan kunt u de elektronische instapkaart gebruiken voor beide trajecten.

Als u van New York naar Hongkong reist met een vervolgvlucht naar Peking, dan kunt u voor geen van beide trajecten uw elektronische instapkaart gebruiken.

Nee. Elk traject van een vlucht komt overeen met een sms of e-mail. Passagiers die in Hongkong aankomen voor een vervolgvlucht naar een andere bestemming dienen daarom de sms of e-mail van de vervolgvlucht te bewaren. Via de gratis wifi-service op de internationale luchthaven van Hongkong kunt u uw elektronische instapkaart ophalen en doorgaan naar de veiligheidscontrole in de doorreiszone en de vertrekhal op de 6e verdieping.

De sms of e-mail is NIET de elektronische instapkaart. U moet op de link in de sms of e-mail klikken om de elektronische instapkaart op te halen. Dit is ook belangrijk ter bevestiging aan ons dat u gebruik zult maken van uw vlucht. Maar als u op de link klikt nadat de incheckbalie op de luchthaven is gesloten, met name wanneer u laat op de luchthaven aankomt, is het mogelijk dat u deze foutmelding krijgt. We raden u sterk aan om direct nadat u online bent ingecheckt en de sms en/of e-mail heeft ontvangen op de link te klikken. Als u dat niet doet en pas op de link klikt na de sluitingstijd van de incheckbalie op de luchthaven, dan wordt u beschouwd als passagier die online is ingecheckt maar niet is komen opdagen.