We streven ernaar u de best mogelijke ervaring te bieden, maar willen ook uw privacy respecteren. Door op ‘Ik accepteer’ te klikken gaat u ermee akkoord dat wij cookies gebruiken waarmee we u meer gepersonaliseerde informatie kunnen bieden. Als u deze mogelijkheid wilt uitschakelen of meer wilt weten over ons beleid raadpleegt u dan ons Cookiebeleid. Dank u wel.
Ugrade uw webbrowser
U gebruikt een browser die niet ondersteund wordt. Bekijk onze ondersteunde browsers om te kunnen genieten van de allerbeste ervaring van onze site.

Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid voor verlies, vertraging of beschadiging van bagage is beperkt, tenzij van tevoren een hogere waarde is opgegeven en extra kosten zijn betaald. Geef uw klacht door aan onze Bagage Servicebalie in de Aankomsthal vóór de douane in het geval van vertraging / schade aan bagage. Bekijk onze Bagage-informatie voor meer bijzonderheden over vertraagde/beschadigde bagage.

De gegevens van de bagage van alle passagiers worden in het WorldTracer Traceer Systeem ingevoerd. Op die manier kunt u online uw bagage traceren met uw referentie code, bestaande uit 12 tekens. Ga naar de WorldTracer-website voor Cathay Pacific of Cathay Dragon als u uw bagage wilt traceren.

Er is een Bagageclaimformulier beschikbaar om te downloaden. Bekijk onze Bagage-informatie om te zien welke documenten u samen met het formulier aan ons terug moet sturen.

(Alle downloadbare bestanden op deze pagina zijn in PDF (Portable Document Format) en kunnen worden bekeken met Adobe Acrobat Reader. U kunt de Reader gratis downloaden vanaf de website van Adobe.)

Behalve tijdens internationaal vervoer, zoals gedefinieerd door de Warschau of Montreal Conventies, zijn we niet aansprakelijk voor een verlies, beschadiging of vertraging in de levering van eventuele waardevolle voorwerpen in ingecheckte bagage of handbagage. Zie onze Bagage-informatie voor meer bijzonderheden.

Als u nog steeds op de luchthaven bent, neem dan direct contact op met onze lokale Bagage Services medewerkers of ga naar de Bagage Servicebalie in de Aankomsthal. U kunt ook onze lokale bagagecontactpersonen bellen.