현재 사이트에서 쿠키 사용을 중단하셨습니다. 더욱 원활하게 사이트를 이용하실 수 있도록 쿠키를 활성화해 주시기 바랍니다.
웹브라우저를 업그레이드해 주십시오.
"현재 지원되지 않는 브라우저를 사용 중입니다. 저희 사이트를 정상적으로 이용하시려면 지원되는 브라우저를 참조해 주십시오 ."

항공편 지연 및 취소

캐세이패시픽과 캐세이드래곤은 항공편 지연이나 취소로 인한 고객의 불편을 잘 이해하고 있으며, 여정에 미치는 영향을 최소화하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 해당 페이지에서는 항공편이 지연되거나 취소될 경우 여행 방법과 관련된 업데이트 및 정보를 받는 방법에 대해 알아보실 수 있습니다.

항공편 운항에 차질이 발생한 경우 할 일

항공편 운항에 차질이 발생한 경우, 여정에 미치는 영향을 최소화하기 위한 캐세이패시픽의 서비스에 도움이 될 다양한 방법이 있습니다.

최신 정보 받기

항공편 운항에 차질이 발생하는 경우 캐세이패시픽은 고객들에게 업데이트된 소식을 정기적으로 전달합니다. 홈페이지의 특별 업데이트에 게시된 여행 알림을 확인해 주시기 바랍니다. 또한 웹사이트에서항공기 출도착 안내를 확인하실 수도 있습니다.

이미 공항에 도착하셨다면 안내 화면이나 방송을 통해 최신 업데이트를 확인하실 수 있습니다. 캐세이패시픽 및 캐세이드래곤의 공항 직원들의 도움을 언제든지 받으실 수 있습니다.

연락처 정보 제공

최신 업데이트를 수신하려면 나의 예약 관리에 저장된 연락처 정보가 올바른지 확인하시기 바랍니다. notiFLY 모바일 문자 메시지(SMS)에 가입하여 항공기 출도착 변경사항을 안내받으실 수 있습니다. 이 서비스는 인터넷을 이용할 수 없을 경우 매우 유용합니다. 여행 중 휴대폰 심카드를 교체하는 경우 notiFLY 문자 메시지가 전송되지 않을 수 있습니다.

notiFLY 가입

예약 관리

항공편 취소 상황에 따라 항공편 운항에 차질이 발생하기 전에 특별 발권 안내를 발표하여 승객들이 수수료 없이 예약을 변경할 수 있도록 해드립니다.

cathaypacific.com 또는 캐세이패시픽 모바일 앱을 통해 예약한 고객이 여행편을 변경하려는 경우 항공편 재예약에 대한 특별 발권 안내에 따라 나의 예약 관리에서 예약을 변경할 수 있으며, 이 안내는 가능한 경우 여행 알림에 링크로 제공됩니다.

여행사를 통해 예약한 경우, 먼저 여행사로 연락하여 도움을 받으셔야 합니다.

운항 차질로 인한 지연으로 항공편이 취소 또는 결항되는 경우 캐세이패시픽은 기존 구매하신 탑승 클래스 내에서 다음으로 이용 가능한 항공편으로 자동 재예약해드리기 위해 최선을 다할 것입니다. 새 항공편 세부 정보가 나의 예약 관리에 반영됩니다. 해당 고객의 수가 예상외로 많을 경우 새 여행편을 마련하는 데 시간이 소요될 수 있습니다.

공항에 가기 전

항공편이 지연되거나 취소되었다는 알림을 받은 경우에는 기존 예정 항공편 탑승을 위해 공항으로 가지 마십시오.

항공편이 지연되고 새 예상 출발 시간이 확인된 경우, 새 출발 시간에 따라 체크인 및 탑승 시간이 변경됩니다.

항공편이 취소되고 새 항공편이 마련된 경우 새로운 체크인 및 탑승 시간을 참조해 주시기 바랍니다.

현지 날씨로 인해 항공편 운항에 차질이 발생한 경우, 공항으로 이동하는 일정에 영향을 미칠 수 있는 현지 교통수단의 지연이나 취소를 확인해주시기 바랍니다.