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캐세이드래곤 승객을 위한 중요 안내

최근 업데이트: 2020년10월21일 10:45 HKT (GMT+8)

코로나19로 인해 항공 업계가 지속적으로 타격을 입고 있는 가운데, 캐세이퍼시픽그룹은 현재의 위기를 극복하기 위해 기업 구조를 개편하기로 결정했습니다. 주요 개편 사항 중 하나로 캐세이퍼시픽그룹은 자회사 캐세이드래곤(KA)의 운항을 중단하기로 했습니다.

이번 결정으로 캐세이드래곤 노선이 포함된 캐세이퍼시픽 또는 캐세이드래곤의 항공권을 소지한 고객들이 불편을 겪지 않도록 대책을 마련하였습니다.

여행지에 따라 사용하지 않은 항공권은 환불해드리거나 캐세이퍼시픽(CX) 항공편으로 다시 예약해 드릴 예정입니다. 자세한 내용은 다음을 참조하시기 바랍니다.

 

베이징, 상하이, 타이베이 또는 덴파사르(발리) 출발/도착 승객)

캐세이퍼시픽이 운항하는 항공편을 이용하실 수 있도록 안내해 드립니다. (상하이 푸동 및 홍차오 공항 출발/도착 승객은 캐세이퍼시픽의 푸동 항공편으로 재예약됩니다). cathaypacific.com 또는 고객센터를 통해 직접 예약하신 경우 7일 이내에 새로운 항공편 관련 세부 정보 메시지를 발송해드릴 예정입니다.

대체 항공편이 마련되지 않은 경우, 항공권의 사용하지 않은 부분을 환불하시거나 추후에 캐세이퍼시픽으로 여행하실 수 있도록 사용하지 않은 전체 항공권을 캐세이 크레딧(Cathay Credit)으로 전환할 수 있습니다.

여행사를 통해 예약하신 승객은 여행사로 연락하셔서 도움을 받으시기를 바랍니다.

 

캐세이드래곤 단독 취항지 출발/도착 승객

항공권의 사용하지 않은 부분을 환불하시거나 나중에 캐세이퍼시픽으로 여행하실 수 있도록 사용하지 않은 전체 항공권을 캐세이 크레딧(Cathay Credit)으로 전환할 수 있습니다.

cathaypacific.com 또는 고객센터를 통해 직접 예약하신 경우 7 일 이내에 환불 절차에 대한 안내 메시지를 발송해 드릴 예정입니다.

여행사를 통해 예약하신 승객은 여행사로 연락하셔서 환불 신청을 요청하시기 바랍니다.

모든 환불 신청 건은 가능한 한 조속히 처리해 드리겠습니다. 

 

캐세이드래곤 운항 항공편이 포함된 다른 항공사의 항공권을 소지한 고객

발권하신 항공사 또는 여행사로 연락하셔서 필요한 대체 조치를 진행하시기 바랍니다.

그동안 캐세이드래곤을 성원해 주셔서 감사드리며, 이번 기업 구조 개편으로 인해 귀하의 여행 계획에 불편을 드려 진심으로 사과드립니다.