캐세이 회원을 위한 24시간 이내 무료 취소

약관 및 조건

1. ‘24시간 무료 취소’(이하 ‘서비스’)는 캐세이퍼시픽항공(이하 ‘캐세이퍼시픽’ 또는 ‘당사’)가 캐세이 멤버십 프로그램(이하 ‘캐세이 프로그램’) 회원(이하 ‘고객’ 또는 ‘회원’)이 본 약관 및 조건에 명시된 바에 따라 항공편 예약을 취소할 수 있도록 제공하는 서비스입니다. 본 약관 및 조건 외에도 캐세이 프로그램 회원의 멤버십에는 캐세이 프로그램 약관 및 조건이 적용되며, 항공권과 항공편에는 여정 영수증에 나와 있는 계약 조건과 캐세이퍼시픽 승객 및 수하물 일반 운송 약관이 적용됩니다. 본 약관 및 조건과 캐세이 프로그램 약관 및 조건이 상충하는 경우 캐세이 프로그램 약관 및 조건이 우선 적용됩니다. 본 약관 및 조건에 정의되지 않은 굵게 강조 표시된 용어는 캐세이 프로그램 약관 및 조건에 명시된 정의와 동일한 의미를 갖습니다.
2. 이 서비스는 예약 후 첫 24시간 이내에만 이용할 수 있으며, 본 약관 및 조건이 적용됩니다. 추가 수수료를 지불하지 않고 예약을 취소할 수 있는 마감 시간과 날짜는 결제 페이지 및 확약 이메일에 나와 있습니다.
3. 이 서비스는 다음 예약 시에만 이용할 수 있습니다.
   1. 캐세이퍼시픽 공식 웹사이트(cathaypacific.com), 공식 모바일 애플리케이션(캐세이퍼시픽 앱) 또는 캐세이퍼시픽 WeChat 미니 프로그램을 통해 진행한 예약 캐세이퍼시픽 공식 웹사이트(cathaypacific.com), 공식 모바일 애플리케이션(캐세이퍼시픽 앱) 또는 캐세이퍼시픽 WeChat 미니 프로그램을 통해 예약한 타 항공사 연계 예약 및 코드셰어 항공편
   2. 예약된 첫 항공편 출발 최소 8일(192시간) 전 진행한 예약
   3. 현금 또는 아시아 마일즈와 현금을 결합하여 결제한 예약
4. 다음 예약은 이 서비스를 이용할 수 없습니다.
   1. 예약 과정에서 캐세이 프로그램 번호가 적용되지 않았거나 항공편 예약 후 24시간 이상 경과한 후에 해당 번호를 추가한 예약
   2. 할인 코드가 적용된 예약
   3. 아시아 마일즈 보너스 항공권 예약(보너스 항공권)
   4. 호텔 예약, 여행자 보험 및 항공권이 포함된 기타 여행 패키지 예약
   5. 단체 예약 및 MICE(기업 회의, 포상 여행, 컨퍼런스, 전시회) 예약 ‘단체 예약’은 오프라인 판매 채널(예: 오프라인 여행사 영업점 등)을 통해 진행된 동일한 예약에 10명 이상 포함된 예약을 의미합니다.
   6. 예약 과정에서 적용된 캐세이 프로그램 번호와 연결된 캐세이 프로그램 계정에 등록된 이름이 승객 이름과 일치하지 않는 예약
   7. 예약할 때 캐세이 회원으로 로그인했음에도 다른 항공사의 우대 고객 번호를 사용한 예약(‘고객 우대 프로그램 번호’ 필드에 다른 항공사의 우대 고객 번호를 입력한 경우)
   8. 예약의 일부가 재예약되었거나, 재발행되었거나, 분리된 경우(한 명 이상 승객이 원래 예약에서 분리된 경우 포함)
   9. 일부 구간을 이미 사용한 예약
   10. ‘운임 결제 보류’ 서비스가 적용된 예약
5. 이 서비스를 이용하려면 다음 조건을 충족해야 합니다.
   1. 캐세이 프로그램 회원이어야 합니다(또는 본 약관 및 조건 7항에 따라 캐세이 프로그램 회원으로 가입해야 합니다).&Cs);
   2. 예약 시 ‘고객 우대 프로그램 번호’ 필드에 캐세이 프로그램 회원 번호를 입력해야 합니다. 예약 시 기재한 이름이 캐세이 프로그램 계정에 등록된 이름과 일치해야 합니다.
6. 예약 과정에서 캐세이 프로그램 회원으로 가입하려면, 반드시 예약 과정과 동일한 브라우저 창에서 캐세이 프로그램 회원으로 가입해야 합니다. 항공편을 예약하는 브라우저 창과는 다른 브라우저 창에서 캐세이 프로그램 회원으로 가입한 경우, 해당 항공편에서는 본 서비스를 이용할 수 없습니다.
7. 예약 시 캐세이 프로그램 회원 번호를 입력하지 못한 경우, 예약 완료 후 24시간 이내에 해당 번호를 추가할 수 있습니다. 예약 후 24시간 이내에 캐세이 프로그램 회원 번호를 추가하지 않을 경우, 해당 예약은 본 서비스 대상에서 제외됩니다.
8. 예약이 본 서비스 대상에 해당하는 경우 항공편 예약 후 24시간 이내에 예약 관리에서 해당 구간에 대한 환불을 신청해야 합니다.
9. 예약이 본 서비스 대상에 해당하고 여행 기타 서비스가 포함된 경우 다음을 통해 여행 기타 서비스에 대한 환불을 신청해야 합니다.
   1. 좌석 사전 예약 요금 및 라운지 패스 요금은 온라인 환불 신청서를 작성합니다.
   2. 사전 구매한 추가 수하물 요금 및 보호자 미동반 미성년자 서비스 요금은 고객관리팀에 연락합니다.
10. 예약이 본 서비스 대상에 해당하는 경우 다음 항목은 환불을 받을 수 있습니다.
    1. 예약 결제 시 사용한 현금
    2. 현금과 아시아 마일즈를 함께 사용하여 예약을 결제한 경우, 아시아 마일즈(캐세이 프로그램 회원 계정으로 다시 적립됨)
    3. 예약과 함께 지불한 세금 및 할증료
11. 신용카드 및 페이팔(PayPal) 결제의 경우 환불은 7일이 소요됩니다. 그 외에는 최대 20일 정도 소요될 수 있습니다.
12. 마일즈 플러스 캐시로 결제한 경우, 결제한 아시아 마일즈는 캐세이 회원 계정으로 환불됩니다.
13. 본 약관 및 조건의 어떠한 내용도 고객에게 적용될 수 있는 법률을 위반하지 않습니다. 본 약관 및 조건과 별개로 미국 법률에 따라 예약 후 24시간 이내 환불을 받을 자격이 있으며, 예정된 출발 시간 최소 7일(168시간) 전에 항공권을 예약한 경우 환불을 제공합니다(예: 캐세이퍼시픽 공식 미국 웹사이트에서 항공편을 예약했거나 해당 예약의 첫 번째 항공편이 미국 출발 노선인 경우).
14. 캐세이퍼시픽은 수시로 본 약관 및 조건을 수정할 수 있습니다. 필요한 경우 관련 법률에 따라 본 약관 및 조건의 변경 사항을 고지합니다.
15. 본 약관 및 조건의 영문본과 번역본 간 내용이 불일치한 경우 영문본이 적용됩니다.
16. 관련 법률에서 허용하는 범위 내에서 본 약관 및 조건은 홍콩 법률에 따라 규율되고 해석됩니다.
17. 관련 법률에서 허용하는 범위 내에서 본 약관 및 조건 및/또는 서비스로 인해 또는 이와 관련하여 분쟁이 발생하고 캐세이퍼시픽과 고객이 원만하게 이를 해결할 수 없는 경우 홍콩 법원의 관할권에 이를 회부합니다.