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사전 좌석 예약

이제 무료로 또는 수수료를 지불하고 기내 좌석을 사전에 예약할 수 있습니다.

'좌석 예약'을 미리 구매하시고, 기내에서 특별한 시간을 보내세요. 일반석*으로 여행하실 때, 체크인까지 기다릴 필요 없이 친구나 가족과 함께 앉거나 선호하는 좌석을 확보하실 수 있습니다.

더 높은 운임의 일반석으로 여행하는 승객, 마르코 폴로 클럽 실버 등급 이상의 회원, 원월드 루비 등급 이상의 회원은 무료로 사전에 일반 좌석을 예약하실 수 있습니다.

일반석 슈퍼 세이버, 일반석 세이브 또는 팬페어 특가로 여행하는 승객분들도 항공편의 출발지와 목적지에 따라  HKD60/USD8^부터 HKD330/USD43^까지 소정의 수수료를 지불하고 일반 좌석 예약' 서비스를 이용하실 수 있도록 서비스를 확대하고 있습니다.

여행

요약

일반 좌석은 무엇인가요?

일반석에 있는 대부분의 좌석이 일반 좌석입니다 - 비상 출구 가까이에 있는 좌석 또는 엑스트라 레그룸이 있는 좌석은 제외됩니다 ( 출구열 안전 요구 사항을 참조하시기 바랍니다).

일반 좌석 예약은 어떻게 구매하나요?

더 낮은 운임의 일반석은 다음의 방법으로 출발 최대 48시간 전까지 아래 표에 나온 추가 요금을 지불하고 좌석을 예약할 수 있습니다.

'좌석 예약' 자격 대상은 누구인가요?

  • 마르코 폴로 클럽 다이아몬드, 골드 또는 실버 회원인 경우, 동일한 예약의 모든 승객에 대해 무료로 일반 좌석을 예약할 수 있습니다.
  • 원월드 루비 등급 이상의 회원인 경우, 회원 본인에 한해 무료로 일반 좌석을 예약할 수 있으며 - 동반 승객의 좌석 예약을 원하시는 경우, 수수료를 부담하시면 예약할 수 있습니다.
  •  Y, B, H, K, L, M, V, W, R, E, T 등 더 높은 운임의 일반석 예약으로 여행하는 승객의 경우,  일반 좌석 예약을 무료로 이용하실 수 있습니다. 운임 유형은 항공권 구매 시 항공권의 운임 상세 정보에서 확인하실 수 있습니다.
  • S, N, Q, O 등 더 낮은 운임의 일반석 예약으로 여행하는 승객의 경우, 표준 수수료로 일반 좌석 예약을 구매할 수 있습니다. 운임 유형은 항공권 구매 시 항공권의 운임 상세 정보에서 확인하실 수 있습니다.

좌석 예약은 항공편 출발 48시간 이내에 온라인 체크인이 시작되면 무료입니다.

*'좌석 예약'은 캐세이패시픽 및 캐세이드래곤 운항 항공편에서만 이용하실 수 있습니다. 좌석은 예약 상황에 따라 이용 가능하며 선착순으로 제공됩니다. 승객은 명시된   출구열 안전 요구 사항 을 충족해야 합니다.  일부 목적지의 경우 2019년 1월 10일 이후에 여행할 수 있습니다.

^요금은 홍콩 특별행정구에서 출발하는 모든 구간에 대해 홍콩 달러로 부과됩니다. 다른 목적지에서 출발하는 구간에 대한 요금은 미국 달러 요금에 상응하는 현지 통화에 판매 시점의 미국 달러 환율을 적용하여 부과됩니다. 현지 통화 요금은 환율에 따라 변동됩니다. 일반 좌석 사전 예약 수수료는 항공권 종류와 항공편 출발지 및 목적지에 따라 변동됩니다. 인도, 미국 및 캐나다 등 특정 판매 지점에서 예약하면 판매세가 발생할 수 있습니다.

 

일반 좌석의 일부는 비상 출구* 가까이에 위치하며 홍콩 민간 항공국의 항공편 안전 지침이 적용됩니다.

다음 안전 요구 사항을 충족하고, 임무를 수행하는 승무원에게 방해가 되거나 비상 탈출 장비 이용에 방해가 되거나 항공기 탈출을 가로막는 등 비상 출구에 장애가 되지 않는 승객에 한해 출구열에 있는 일반 좌석을 배정받을 수 있습니다.

출구열 좌석을 이용하는 승객은 다음 요건을 충족해야 합니다.

  • 보호자 동반 여부와 관계없이 여정 시작하는 시점에 만 12세 이상이어야 합니다.
  • 유아와 함께 앉지 않아야 합니다.
  • 승무원의 안전 지침을 이해하고 이행할 수 있어야 합니다.
  • 술이나 약물에 취한 상태가 아니어야 합니다.
  • 연장 좌석벨트를 사용할 필요가 없는 승객이어야 합니다.
  • 거동이 불편하지 않은 승객이어야 합니다. 다음과 같은 승객이 여기에 포함됩니다.
    • 안내견/보조견과 함께 여행하거나 탑승 시 휠체어, 지팡이, 자세 보조 장비(PSE) 등의 이동 보조 기구를 사용하는 경우
    • 안내문이나 구두 설명을 쉽게 이해하기 어려운 수준의 시각 장애나 청각 장애가 있는 경우
    • 산소통이나 휴대용 전자 의료 기기(MPED)를 사용해야 하는 경우

위의 안전 요구 사항을 충족하지 않는 승객의 경우 여정 전 또는 도중에 캐세이패시픽/캐세이드래곤이 보통 일반석으로 재배정할 수 있으며 이 경우 일반 좌석 예약 수수료는 환불되지 않습니다.

*참고: B77H의 좌석 40C와 B77G의 좌석 40C 및 40H는 비상구와 인접하지 않은 엑스트라 레그룸 좌석입니다.

항공편 예약과 함께 좌석 예약을 변경할 수 있습니다. 항공편 예약을 온라인으로 변경하는 경우, 거주 지역 예약부 또는 글로벌 서비스 센터로 연락하여 새로운 항공편에 대해 예약한 좌석 구매를 적용할 수 있는지 확인하시기 바랍니다. 주의: 좌석 선택은 요청하신 좌석의 여유 상황에 따라 결정됩니다.

다음의 경우를 제외하고 기내 좌석 사전 예약 수수료는 환불되지 않습니다.

  • 승급 입찰, 아시아 마일즈 포인트 사용 또는, 운임 차액 납부를 통해 더 높은 좌석 등급으로 승급을 선택한 경우
  • 운항 차질로 인해 항공편을 변경해야 하는 경우
  • 캐세이패시픽 또는 캐세이드래곤에서 해당 항공편을 취소한 경우
  • 이전 캐세이패시픽 또는 캐세이드래곤에서 운항하는 항공편의 지연으로 인해 캐세이패시픽 또는 캐세이드래곤이 운항하는 연결 항공편을 놓친 경우
  • 다른 항공편으로 변경한 후 선택한 일반 좌석을 이용하지 못할 경우
  • 운항, 안전 또는 보안상의 이유로 좌석이 변경되었으며, 이에 적절한 대체 좌석을 제공할 수 없는 경우

위에 명시한 상황에 해당하는 경우, 유료 좌석 예약에 대해 환불을 신청할 수 있습니다.

환불은 출발일로부터 14일 이내에 온라인 양식을 작성하여 요청하시거나 거주 지역 예약부 또는 글로벌 서비스 센터에 연락하여 요청하실 수 있습니다. 환불은 결제 당시 사용하신 기존의 통화와 결제 수단으로 이루어집니다. 또한 출발일로부터 14일 이내에 공항 직원을 통해 환불을 요청하실 수 있습니다.

온라인으로 일반 좌석 환불 요청서를 제출하시면, 항공편의 예약 좌석을 포기하게 된다는 점을 유념하시기 바랍니다.

‘구간별 요금’ 또는 ‘항공편 유형’ 관련 세부 내역에 따라 요금이 조정된 이후에 ‘좌석 예약’에 대한 환불을 요청하시는 경우, '좌석 예약' 구매 당시 원래 청구된 금액에 대해서만 환불을 허용하며 위에 명시된 환불 조건에 따라 처리합니다.

  1. "좌석 예약"은 일반석 승객이 캐세이패시픽 또는 캐세이드래곤에서 운항하는 항공편에 대해 "일반 좌석" 또는 "엑스트라 레그룸 좌석"을 예약하고 이에 대한 수수료를 납부하는 기능입니다.
  2. "일반 좌석"은 "일반석 슈퍼 세이버", "일반석 세이브", "팬패어 특가" 등과 같은 더 낮은 운임의 예약에 대해, 항공편 출발 최대 48시간 전에 수수료를 지불하고 사전에 좌석을 예약하실 수 있는 서비스입니다.
  3. "일반 좌석" 구매는 요청 시 좌석 여유 상황에 따라 이용 가능합니다. 혜택 및 좌석 요금은 각 승객의 개별 구간에 근거합니다.
  4. "일반 좌석"은 항공권을 구매한 승객이 이용하는 서비스로 좌석은 비용을 모두 납부한 경우에만 배정됩니다. 다음에 해당되는 승객의 경우 예외적으로 수수료가 부과되지 않습니다.
    • 동일한 예약으로 어린이나 유아와 함께 여행하는 경우
    • 동일한 예약으로 마르코 폴로 클럽* 실버 등급 이상의 회원과 함께 여행하는 경우
    • 원월드® 우대 고객(루비, 사파이어 및 에메랄드)

    * "좌석 예약" 비용은 요청 시점에 마르코 폴로 회원 등급에 따라 적용됩니다.
  5. "일반 좌석" 구매는 보호자 미동반 미성년자, 보너스 항공권 및 단체 예약에 대해서는 이용 불가합니다.
  6. 사전에 '"좌석 예약"' 옵션을 구매하지 않은 승객은 체크인 시 무료로 좌석을 선택할 수 있습니다. 그러나 이러한 경우 특정 좌석을 이용하거나 동반 승객과 나란히 앉는 것이 어려울 수 있습니다.
  7. ‘좌석 예약’ 서비스를 통한 좌석 예약은 해당 항공편에 대한 체크인 카운터 업무 마감 20분 전까지만 유효하다는 점을 유념하시기 바랍니다. 체크인 카운터 마감 시간은 목적지에 따라 달라지므로 더 자세한 정보는 공항 정보 페이지를 참조하시기 바랍니다. 사용하지 않은 ‘좌석 예약’은 환불되지 않습니다.
  8. 출구열에 있는 일반 좌석을 이용하는 승객은 비상 출구 안전 요구 사항을 충족해야 할 수 있습니다. 세부 정보는 웹사이트에서 출구열 안전 요구 사항 페이지를 참조하시기 바랍니다. 출구열 안전 요구 사항을 충족하지 않는 승객의 경우 여정 전 또는 도중에 캐세이패시픽/캐세이드래곤이 보통 일반석으로 재배정할 수 있으며 이 경우 일반 좌석 예약 수수료는 환불되지 않습니다.
  9. 아시아 마일즈 포인트로 "일반 좌석"을 결제할 수 없습니다.
  10. "좌석 예약"을 위해 지불한 금액에 대해 아시아 마일즈 포인트는 적립되지 않습니다.
  11. "좌석 예약"은 양도할 수 없으며 여정 변경이 불가합니다. 승객이 항공편 또는 날짜를 재예약하는 경우, "일반 좌석" 결제 금액은 동일한 예약 하에서 새로운 항공편/날짜로 양도됩니다. "좌석 예약" 구매는 다른 출발지, 목적지, 예약이나 승객에게 양도할 수 없습니다.
  12. "좌석 예약"은 다음 상황을 제외하고 "환불이 불가"합니다. 캐세이패시픽/캐세이드래곤은 다음과 같은 상황에서 좌석을 이용하지 않은 경우 "일반 좌석" 요금을 환불해 드립니다.
    • 항공편이 지연/결항된 경우.
    • 캐세이패시픽 또는 캐세이드래곤이 해당 항공편을 취소한 경우.
    • 캐세이패시픽 또는 캐세이드래곤이 운항하는 입국 또는 출국 항공편의 시간이 변경되어 연결 항공편을 놓친 경우
    • 변경한 항공편/여행 날짜에 일반 좌석을 선택할 수 없습니다*.
    • 항공편 운항 변경으로 승객이 다른 좌석 번호를 재배정받는 경우
    • 승객이 승급 입찰을 통해 더 높은 좌석 등급으로 승급되었습니다.
    • 승객이 동일한 목적지에 대해 더 높은 일반석 운임 또는 더 높은 좌석 등급으로 재예약한 경우

    환불은 출발일로부터 14일 이내에 온라인 양식을 작성하여 요청하시거나 거주 지역 예약부에 연락해 요청하실 수 있습니다. 환불을 요청하시면 결제하신 방법으로 환불됩니다. 일반 좌석 환불 요청서를 온라인으로 제출하시면, 항공편의 예약 좌석을 포기하게 된다는 점을 유념하시기 바랍니다.

    *일반 좌석 구매를 자발적으로 변경하려는 경우 온라인 체크인이 가능해진 이후에는 환불이 불가합니다.
  13. 캐세이패시픽 및 캐세이드래곤은 사전 안내 없이 언제든지 수수료를 조정하고 약관과 조건을 수정할 권한이 있습니다.
  14. 본 약관과 조건의 영문 버전과 번역된 버전 사이에 내용이 불일치한 경우 영문 버전이 우선합니다.