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사전 좌석 예약

수수료를 지불하거나 무료로 기내 좌석을 사전에 예약할 수 있습니다.

좌석을 미리 예약하시고, 기내에서 특별한 시간을 보내세요. 일반석*으로 여행하실 때, 체크인까지 기다릴 필요 없이 친구나 가족과 함께 앉거나 선호하는 좌석을 확보하실 수 있습니다.

일부 일반석 운임으로 여행하는 승객, 마르코 폴로 클럽 실버 등급 이상의 회원, 월드 루비 등급 이상의 회원은 무료로 사전에 일반 좌석을 예약하실 수 있습니다.

다른 승객도 소정의 요금으로 일반 좌석을 예약하실 수 있습니다. 예약 비용은 좌석 위치와 항공편의 출발지 및 목적지에 따라 HKD90/USD12^부터 HKD430/USD55^까지 다양합니다.

요약

일반 좌석은 무엇인가요?

일반석에 있는 대부분의 좌석이 일반 좌석입니다(비상 출구 가까이에 있는 좌석 또는 엑스트라 레그룸이 있는 좌석은 예외).

일반 좌석 예약은 어떻게 구매하나요?

좌석 예약은 출발 48시간 전까지 추가 요금을 지불하고 이용하실 수 있습니다.

  • 예약 중: 웹사이트에서 항공편 예약하는 동안, 고객관리팀에 문의하거나 예약사무소 또는 여행사를 통해 구매.
  • 예약 후 발권된 경우: 예약 관리에 로그인하여 구매, 고객관리팀에 문의, 또는 예약사무소나 여행사를 통해 구매.

좌석 예약을 할 수 있는 대상은 누구인가요?

  • 마르코 폴로 클럽 다이아몬드, 골드 또는 실버 회원인 경우, 동일한 예약의 모든 승객에 대해 무료로 일반 좌석을 예약할 수 있습니다.
  • 원월드 루비 등급 이상의 회원인 경우, 회원 본인에 한해 무료로 일반 좌석을 예약할 수 있습니다. 동반 승객의 좌석 예약을 원하시는 경우, 수수료를 부담하시면 가능합니다.
  • 일반석 운임 등급 Y, B, H, K, M, L, V(일반석 라이트 운임 제외), 일반석 이센셜 운임 또는 일반석 플렉스 운임#으로 여행하는 경우 일반 좌석을 무료로 예약할 수 있습니다. 운임 유형은 항공권 구매 시 항공권의 운임 상세 정보에서 찾아보실 수 있습니다.
  • 일반석 운임 등급 S, N, Q, O, X(일반석 이센셜 운임 및 일반석 플렉스 운임# 제외) 또는 일반석 라이트 운임으로 여행하는 경우, 수수료를 지불하고 일반 좌석 예약을 구매하실 수 있습니다. 운임 유형은 항공권 구매 시 항공권의 운임 상세 정보에서 확인하실 수 있습니다.

좌석 예약은 항공편 출발 48시간 전 온라인 체크인이 시작되면 무료입니다.

*좌석 예약은 캐세이퍼시픽 운항 항공편에서만 이용하실 수 있습니다. 좌석은 예약 상황에 따라 이용 가능하며 선착순으로 제공됩니다. 승객은 명시된 출구열 안전 요구 사항을 충족해야 합니다.

^요금은 홍콩에서 출발하는 모든 구간에 대해 홍콩 달러로 부과됩니다. 다른 목적지에서 출발하는 구간에 대한 요금은 미국 달러 요금에 상응하는 현지 통화에 판매 시점의 미국 달러 환율을 적용하여 부과됩니다. 현지 통화 요금은 환율에 따라 변동됩니다. 인도를 포함한 특정 판매 지점에서 예약하는 경우 매출세가 부과될 수 있습니다.

#일부 지역의 새로운 일반석 플렉스 운임에만 적용됩니다.

 

일반 좌석의 일부는 비상 출구* 가까이에 위치하며 홍콩 민간 항공국의 항공편 안전 지침이 적용됩니다.

다음 안전 요구 사항을 충족하고, 임무를 수행하는 승무원 또는 비상 탈출 장비 이용에 방해가 되거나 항공기 탈출을 가로막는 등 비상 출구에 장애가 되지 않는 승객에 한해 출구열에 있는 일반 좌석을 배정받을 수 있습니다.

출구열 좌석을 이용하는 승객은 다음 요건을 충족해야 합니다.

  • 보호자 동반 여부와 관계없이 여정을 시작하는 시점에 만 12세 이상인 승객
  • 유아와 함께 앉지 않은 승객
  • 승무원의 안전 지침을 이해하고 이행할 수 있는 승객
  • 술이나 약물에 취하지 않은 승객
  • 연장 좌석벨트를 사용할 필요가 없는 승객
  • 거동이 불편하지 않은 승객 다음의 경우 거동이 불편한 것으로 간주합니다.
    • 안내견/보조견과 함께 여행하거나 탑승 시 휠체어, 지팡이, 자세 보조 장비(PSE) 등의 이동 보조 기구를 사용하는 경우
    • 안내문이나 구두 설명을 쉽게 이해하기 어려운 수준의 시각 장애나 청각 장애가 있는 경우
    • 산소통이나 휴대용 전자 의료 기기(MPED)를 사용해야 하는 경우

승객이 위의 안전 요구 사항을 충족하지 않으면 여정 전 또는 도중에 캐세이퍼시픽이 보통 일반석으로 재배정할 수 있으며 이 경우 일반 좌석 예약 수수료는 환불되지 않습니다.

*참고: B77H의 좌석 40C와 B77G의 좌석 40C 및 40H는 비상구와 인접하지 않은 엑스트라 레그룸 좌석입니다.

항공편 예약과 함께 좌석 예약을 변경할 수 있습니다. 항공편 예약을 온라인으로 변경하는 경우, 고객관리팀으로 연락하여 새로운 항공편에 대해 예약한 좌석 구매를 적용할 수 있는지 확인하시기 바랍니다. 좌석 선택은 신청하신 좌석의 여유 상황에 따라 결정됩니다.

다음의 경우를 제외하고 기내 좌석 사전 예약 수수료는 환불되지 않습니다.

  • 운항 차질로 인해 항공편을 변경해야 하는 경우.
  • 캐세이퍼시픽이 해당 항공편을 취소한 경우.
  • 캐세이퍼시픽에서 운항하는 선행 항공편의 지연으로 인해 캐세이퍼시픽이 운항하는 연결 항공편을 놓친 경우.
  • 다른 항공편으로 변경한 후 선택한 일반 좌석을 이용하지 못할 경우.
  • 운항, 안전 또는 보안상의 이유로 좌석이 변경되었으며, 이에 적절한 대체 좌석을 제공할 수 없는 경우.
  • 승급 입찰, 아시아 마일즈 포인트 또는, 동일 노선에 대한 운임 차액 납부를 사용해 더 높은 좌석 등급으로 승급을 선택한 경우.
  • 사전 좌석 예약을 무료로 이용할 수 있는 일반석 운임 유형을 동일한 노선으로 재예약하는 경우.
  • 다른 일반 좌석 또는 엑스트라 레그룸 좌석을 동일 항공편에서 더 높은 요금으로 구매하신 경우.

세부 정보는 캐세이퍼시픽 약관 및 조건을 참조하세요.

위에 명시한 상황에 해당하는 경우, 유료 좌석 예약에 대해 환불을 신청할 수 있습니다.

환불은 항공편 출발일로부터 14일 이내에 온라인으로 환불 양식을 작성하거나 고객관리팀에 연락하여 신청하실 수 있습니다. 환불은 결제 당시 사용하신 통화와 결제 수단으로 이루어집니다.

온라인으로 일반 좌석 환불 요청서를 제출하시면, 항공편의 예약 좌석을 포기하게 된다는 점을 유념하시기 바랍니다.

구간별 요금 또는 항공편 유형 관련 세부 내역에 따라 요금이 조정된 이후에 좌석 예약에 대한 환불을 요청하시는 경우, 좌석 예약 구매 당시 원래 청구된 금액에 대해서만 환불을 허용하며 위에 명시된 환불 조건에 따라 처리합니다.

  1. 좌석 예약으로 일반석 승객이 캐세이퍼시픽에서 운항하는 항공편에 대해 일반 좌석 또는 엑스트라 레그룸 좌석을 예약하고 이에 대한 수수료를 납부하여 이용 가능합니다.
  2. 일반 좌석은 운임 등급 S, N, Q, O, X(일반석 이센셜 운임# 및 일반석 플렉스 운임# 제외) 또는 ii) 일반석 라이트 운임#을 포함하여 더 낮은 운임으로 예약한 승객이 항공편 출발 48시간 전까지 수수료를 지불하고 사전에 좌석을 예약할 수 있는 옵션입니다.
  3. 일반 좌석 구매는 요청 시 좌석 여유 상황에 따라 이용 가능합니다. 혜택 및 좌석 요금은 각 승객의 개별 구간에 근거합니다.
  4. 일반 좌석은 항공권을 구매한 승객이 이용하는 서비스로 좌석은 비용을 모두 납부한 경우에만 배정됩니다. 다음에 해당되는 승객의 경우 예외적으로 수수료가 부과되지 않습니다.
    • 동일한 예약으로 어린이나 유아와 함께 여행하는 경우.
    • 동일한 운임 유형으로 발행된 동일 예약 및 항공권으로 마르코 폴로 클럽 실버 등급 이상의 회원*과 함께 여행하는 경우(해당하는 경우).
    • 월드 우대 고객(루비, 사파이어 및 에메랄드)

    * 좌석 예약 요금은 신청 시점의 마르코 폴로 회원 등급에 따라 적용됩니다.
  5. 일반 좌석 구매는 보호자 미동반 미성년자 및 단체 예약에 대해서는 이용 불가합니다.
  6. 사전에 좌석 예약 옵션을 구매하지 않은 승객은 체크인 시 무료로 좌석을 선택할 수 있습니다. 그러나 이러한 경우 특정 좌석을 이용하거나 동반 승객과 나란히 앉는 것이 어려울 수 있습니다.
  7. 좌석 예약 서비스를 통한 좌석 예약은 해당 항공편에 대한 체크인 카운터 업무 마감 20분 전까지만 유효하다는 점을 유념하시기 바랍니다. 체크인 카운터 마감 시간은 목적지에 따라 달라지므로 더 자세한 정보는 공항 정보 페이지를 참조하시기 바랍니다. 사용하지 않은 좌석 예약은 환불되지 않습니다.
  8. 출구열에 있는 일반 좌석을 이용하는 승객은 비상 출구 안전 요구 사항을 충족해야 할 수 있습니다. 세부 정보는 출구열 안전 요구 사항을 참조하시기 바랍니다. 출구열 안전 요구 사항을 충족하지 않는 승객의 경우 여정 전 또는 도중에 캐세이퍼시픽이 보통 일반석으로 재배정할 수 있으며 이 경우 일반 좌석 예약 수수료는 환불되지 않습니다.
  9. 좌석 예약을 위해 지불한 금액에 대해 아시아 마일즈 포인트는 적립되지 않습니다.
  10. 좌석 예약은 양도할 수 없으며 여정 변경이 불가합니다. 승객이 항공편 또는 날짜 재예약을 진행하는 경우, 일반 좌석 결제는 동일한 예약 내의 새로운 항공편/날짜로 이전될 수 있습니다. 좌석 예약 구매는 다른 출발지, 목적지, 예약이나 승객에게 양도할 수 없습니다.
  11. 좌석 예약은 다음 상황을 제외하고 환불이 불가합니다. 캐세이퍼시픽은 다음과 같은 상황에서 좌석을 이용하지 않은 경우 일반 좌석 요금을 환불해 드립니다.
    • 항공편이 지연/결항된 경우.
    • 캐세이퍼시픽이 해당 항공편을 취소한 경우.
    • 캐세이퍼시픽이 운항하는 입국 또는 출국 항공편의 시간이 변경되어 연결 항공편을 놓친 경우.
    • 변경한 항공편/여행 날짜에 일반 좌석을 선택할 수 없습니다*.
    • 항공편 운항 변경으로 승객이 다른 좌석을 배정받는 경우
    • 승객이 동일 노선에서 좌석 승급 입찰, 아시아 마일즈 포인트 또는 운임 차액 지불을 통해 더 높은 좌석 등급으로 승급된 경우.
    • 승객이 동일 노선의 운임 등급 Y, B, H, K, M, L, V(일반석 라이트 운임# 제외)로 재예약한 경우.
    • 승객이 동일 노선의 일반석 이센셜 운임# 또는 일반석 플렉스 운임#으로 재예약한 경우.
    • 승객이 다른 일반 좌석 또는 엑스트라 레그룸 좌석을 동일 항공편에서 더 높은 요금으로 구매하신 경우.

    환불은 출발일로부터 14일 내에 캐세이퍼시픽 온라인 양식을 작성하시거나 고객관리팀을 통해 요청하실 수 있습니다. 환불 접수 후, 결제 시 사용하신 것과 동일한 수단으로 환불해 드립니다. 일반 좌석 환불 요청서를 온라인으로 제출하시면, 항공편의 예약 좌석을 포기하게 된다는 점을 유념하시기 바랍니다.

    *일반 좌석 구매를 자발적으로 변경하려는 경우 온라인 체크인이 가능해진 이후에는 환불이 불가합니다.
  12. 캐세이퍼시픽은 사전 안내 없이 언제든지 수수료를 조정하고 약관 및 조건을 수정할 권한이 있습니다.
  13. 본 약관 및 조건의 영문 버전과 번역된 버전 사이에 내용이 불일치한 경우 영문 버전이 우선합니다.

# 일반석 라이트 운임은 전자항공권 1페이지에 표시된 “운임 기준”의 세 번째 및 네 번째 자릿수에 21의 숫자가 표시되는 경우입니다
   일반석 이센셜 운임은 전자항공권 1페이지에 표시된 “운임 기준”의 세 번째 및 네 번째 자릿수에 31의 숫자가 표시되는 경우입니다
   일반석 플렉스 운임은 전자항공권 1페이지에 표시된 “운임 기준”의 세 번째 및 네 번째 자릿수에 41의 숫자가 표시되는 경우입니다