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사전 좌석 예약

현재 승객에게 기내 좌석 사전 예약을 제공하고 있으며, 이 서비스는 수수료가 부과되거나 또는 무료로 이용하실수도 있습니다.

미리 '좌석 예약'을 하시면, 소중한 기내 경험을 하실 수 있습니다. 일반석으로 여행하실 때, 체크인까지 기다릴 필요 없이 친구나 가족과 함께 앉거나 선호하는 좌석을 확보하실 수 있습니다.

더 높은 운임의 일반석으로 여행하는 승객, 마르코 폴로 클럽 실버 등급 이상의 회원, 원월드 루비 등급 이상의 회원은 무료로 사전에 일반 좌석을 예약하실 수 있습니다.

현재 '좌석 예약' 서비스를 일반석 슈퍼 세이버, 일반석 세이브, 팬패어 특가로 여행하는 승객분들도 수수료 지불 시 이용하실 수 있도록 확대하고 있습니다.

여행

요약

일반 좌석은 무엇인가요?

일반석에 있는 대부분의 좌석이 일반 좌석입니다(비상 출구* 가까이에 있는 좌석 또는 엑스트라 레그룸이 있는 좌석은 제외).

'좌석 예약' 자격 대상은 누구인가요?

  • 마르코 폴로 클럽 다이아몬드, 골드 또는 실버 회원인 경우, 동일한 예약의 모든 승객에 대해 무료로 일반 좌석을 예약할 수 있습니다.
  • 원월드 루비 등급 이상의 회원인 경우, 회원 본인에 한해 무료로 일반 좌석을 예약할 수 있으며 - 동반 승객의 좌석 예약을 원하시는 경우, 수수료를 부담하시면 예약할 수 있습니다.
  •  Y, B, H, K, L, M, V, W, R, E, T 등 더 높은 운임의 일반석 예약으로 여행하는 승객의 경우,  일반 좌석을 무료로 예약하실 수 있습니다. 운임 유형은 항공권 구매 시 항공권의 운임 상세 정보에서 확인하실 수 있습니다.
  • S, N, Q, O 등 더 낮은 운임의 일반석 예약으로 여행하는 승객의 경우, 표준 수수료로 일반 좌석 예약을 구매할 수 있습니다. 운임 유형은 항공권 구매 시 항공권의 운임 상세 정보에서 확인하실 수 있습니다.

좌석 예약은 항공편 출발 48시간 이내에 온라인 체크인이 시작되면 무료입니다.

일반 좌석 예약은 어떻게 구매하나요?

더 낮은 운임의 일반석 예약은 다음의 방법으로 출발 최대 48시간 전에  HKD300 또는 USD39**의 추가 요금을 지불하시고 좌석을 예약할 수 있습니다.

**홍콩 출발편을 예약하신 경우 HKD 300을 지불하게 됩니다. 다른 목적지에서 출발하는 항공편을 예약한 경우, USD 39에 상응하는 현지 통화를 지불하시게 되며, 지불 시점의 환율로 환전됩니다. 환율에 따라 총 금액은 변동됩니다.

내 항공편은 자격 대상인가요?

  • 일반석에서 '좌석 예약'을 구매할 수 있도록 경로 전반에 걸쳐 순차적으로 도입하고 있습니다. 현재, 홍콩과 맨체스터, 시카고 및 퍼스 간 항공편에 대해 이용하실 수 있습니다.
  • 캐세이패시픽 및 캐세이드래곤 운항 항공편에서만 이용하실 수 있습니다.

특정 일반 좌석은 비상 출구* 가까이에 위치하며 홍콩 민간 항공국의 항공편 안전 지침이 적용됩니다.

다음 안전 요구 사항을 충족하고, 임무를 수행하는 승무원에게 방해가 되거나 비상 탈출 장비 이용에 방해가 되거나 항공기 탈출을 가로막는 방식으로 비상 출구에 장애가 되지 않는 승객에 한해 출구열에 있는 일반 좌석을 배정받을 수 있습니다.

출구열 좌석을 이용하는 승객은 다음 요건을 충족해야 합니다.

  • 보호자 동반 여부와 관계없이 여정 시작을 기준으로 만 12세 이상이어야 합니다.
  • 유아와 함께 앉은 상태가 아니어야 합니다.
  • 승무원의 안전 지침을 이해하고 이행할 수 있어야 합니다.
  • 술이나 약물에 취한 상태가 아니어야 합니다.
  • 연장 좌석벨트를 사용할 필요가 없는 승객이어야 합니다.
  • 거동이 불편하지 않은 승객이어야 합니다. 다음과 같은 승객이 여기에 포함됩니다.
    • 안내견/보조견과 함께 여행하거나 탑승 시 휠체어, 지팡이, 자세 보조 장비(PSE) 등의 이동 보조 기구를 사용하는 경우
    • 안내문이나 구두 설명을 쉽게 이해하기 어려운 수준의 시각 장애나 청각 장애가 있는 경우
    • 산소통이나 휴대용 전자 의료 기기(MPED)를 사용해야 하는 경우

위의 안전 요구 사항을 충족하지 않는 승객의 경우 여정 전 또는 도중에 캐세이패시픽/캐세이드래곤이 보통 일반석으로 재배정할 수 있으며 이 경우 일반 좌석 예약 수수료는 환불되지 않습니다.

*참고: B77H의 좌석 40C와 B77G의 좌석 40C 및 40H는 비상구와 인접하지 않은 엑스트라 레그룸 좌석입니다.

항공편 예약과 함께 좌석 예약을 변경할 수 있습니다. 항공편 예약을 온라인으로 변경하는 경우, 거주 지역 예약부 또는 글로벌 서비스 센터로 연락하여 새로운 항공편에 대해 예약한 좌석 구매를 적용할 수 있는지 확인하시기 바랍니다. 주의: 좌석 선택은 요청하신 좌석의 여유 상황에 따라 결정됩니다.

다음의 경우를 제외하고 기내 좌석 사전 예약 수수료는 환불되지 않습니다.

  • 승급 입찰, 아시아 마일즈 포인트 사용 또는, 운임 차액 납부를 통해 더 높은 좌석 등급으로 승급을 선택한 경우
  • 운항 차질로 인해 항공편을 변경해야 하는 경우
  • 캐세이패시픽 또는 캐세이드래곤에서 해당 항공편을 취소한 경우
  • 이전 캐세이패시픽 또는 캐세이드래곤에서 운항하는 항공편의 지연으로 인해 캐세이패시픽 또는 캐세이드래곤이 운항하는 연결 항공편을 놓친 경우
  • 다른 항공편으로 변경한 후 선택한 일반 좌석을 이용하지 못할 경우
  • 좌석 변경이 운항, 안전 또는 보안상의 이유로 이루어졌으며, 이에 적절한 대체 좌석을 제공할 수 없는 경우

위에 명시한 상황에 해당하는 경우, 유료 좌석 예약에 대해 환불을 신청할 수 있습니다.

항공편 출발 후 14일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다. 온라인 양식을 작성하거나 거주지역 예약부 또는 글로벌 서비스 센터로 연락하세요. 기존에 구매했던 결제 방식으로 환불됩니다. 출발 후 14일 이내에 공항 직원에게 환불을 요청하셔도 됩니다.

좌석 환불 온라인 일반 요청서를 제출하시면 항공편의 예약하신 좌석이 취소됩니다.

  1. "좌석 예약"은 일반석 승객들이 캐세이패시픽 또는 캐세이드래곤에서 운항하는 항공편에 대해 "일반 좌석" 또는 "엑스트라 레그룸 좌석"을 예약하고 이에 대한 수수료를 납부하는 기능입니다.
  2. "일반 좌석"은 "일반석 슈퍼 세이버", "일반석 세이브", "팬패어 특가" 등과 같은 더 낮은 운임의 예약에 대해, 항공편 출발 최대 48시간 전에 수수료를 지불하고 사전에 좌석을 예약하실 수 있는 서비스입니다.
  3. "일반 좌석" 구매는 요청 시 좌석 여유 상황에 따라 이용 가능합니다. 혜택 및 좌석 요금은 각 승객의 개별 구간에 근거합니다.
  4. "일반 좌석"은 항공권을 구매한 승객이 이용하는 서비스로 좌석은 비용을 모두 납부한 경우에만 배정됩니다. 다음에 해당되는 승객의 경우 예외적으로 수수료가 부과되지 않습니다.
    • 동일한 예약으로 어린이나 유아와 함께 여행하는 경우
    • 동일한 예약으로 마르코 폴로 클럽* 실버 등급 이상의 회원과 함께 여행하는 경우
    • 원월드® 우대 고객(루비, 사파이어 및 에메랄드)
    * "좌석 예약" 비용은 요청 시점에 마르코 폴로 회원 등급에 따라 적용됩니다.
  5. "일반 좌석" 구매는 보호자 미동반 미성년자, 보너스 항공권 및 단체 예약에 대해서는 이용 불가합니다.
  6. 사전에 '"좌석 예약"' 옵션을 구매하지 않은 승객은 체크인 시 무료로 좌석을 선택할 수 있습니다. 그러나 이러한 경우 특정 좌석 유형 및/또는 동반 승객과 나란히 앉는 것이 어려울 수 있습니다.
  7. “좌석 예약"의 예약 좌석은 항공편의 체크인 카운터 마감 20분 전까지만 유지할 수 있습니다. 목적지마다 체크인 카운터의 마감 시간은 다릅니다; 자세한 내용은 공항 정보 페이지를 확인하세요. "좌석 예약"의 사용하지 않은 예약 좌석은 환불이 불가합니다.
  8. 출구열에 있는 일반 좌석을 이용하는 승객은 비상 출구 안전 요구 사항을 충족해야 할 수 있습니다. 세부 정보는 웹사이트에서  출구열 안전 요구 사항  페이지를 참조하세요. 출구열 안전 요구 사항을 충족하지 않는 승객의 경우 여정 전 또는 도중에 캐세이패시픽/캐세이드래곤이 보통 일반석으로 재배정할 수 있으며 이 경우 일반 좌석 예약 수수료는 환불되지 않습니다.
  9. "일반 좌석" 지불은 아시아 마일즈 포인트를 사용할 수 없습니다.
  10. "좌석 예약"을 위해 지불한 금액에 대해 아시아 마일즈 포인트는 적립되지 않습니다.
  11. "좌석 예약"은 양도할 수 없으며 여정 변경이 불가합니다. 승객이 항공편 또는날짜 예약을 변경하는 경우, "일반 좌석" 결제 금액은 동일한 예약 하에서 새로운 항공편/날짜로 양도될 수 있습니다. "좌석 예약" 구매는 다른 출발지, 목적지, 예약이나 승객에게로 양도될 수 없습니다.
  12. "좌석 예약"은 다음 상황을 제외하고 "환불이 불가"합니다. 캐세이패시픽/캐세이드래곤은 다음과 같은 상황에서 좌석을 이용하지 않은 경우 "일반 좌석" 수수료를 환불해 드립니다.
    • 항공편이 지연/결항된 경우.
    • 캐세이패시픽 또는 캐세이드래곤이 해당 항공편을 취소한 경우
    • 캐세이패시픽 또는 캐세이드래곤이 운항하는 입국 또는 출국 항공편의 시간이 변경되어 연결 항공편을 놓친 경우
    • 변경된 항공편/여행 날짜에서 일반 좌석 선택을 이용할 수 없는 경우*
    • 항공편 운항 변경으로 승객이 다른 좌석 번호를 재배정받는 경우
    • 승객이 승급 입찰을 통해 더 높은 좌석 등급으로 승급된 경우
    • 승객이 동일한 목적지에 대해 더 높은 일반석 운임 또는 더 높은 좌석 등급으로 재예약한 경우

    온라인 양식을 제출하거나 거주지역 예약부를 통해서 출발 14일 전까지 환불 요청하시기 바랍니다. 환불 요청 후 기존에 결제하신 방법으로 환불 됩니다. 온라인으로 환불 요청 양식을 제출하면 항공편에 예약하신 좌석이 취소됩니다.

    *일반 좌석 구매를 자발적으로 변경하려는 경우 온라인 체크인이 가능해진 이후에는 환불이 불가합니다.
  13. 캐세이패시픽 및 캐세이드래곤은 사전 안내 없이 언제든지 수수료를조정하고 약관과 조건을 수정할 권한이 있습니다.
  14. 본 약관과 조건의 영문 버전과 번역된 버전 사이에 내용이 불일치한 경우 영문 버전이 우선합니다.